Garage Club

Este comentario describe una percepción personal sin que exista ninguna operación de compra realizada.

Nuestro modelo de trabajo es claro y se informa desde el primer momento: todos los vehículos requieren pre-reserva para poder verse y probarse físicamente. Esto nos permite organizar el traslado, la preparación y la dedicación del equipo comercial de forma ordenada.

Cada empresa establece su forma de trabajar y el cliente es libre de aceptarla o no. En cualquier caso, si alguien desea conocernos, siempre puede informarse previamente de nuestro procedimiento antes de valorar el servicio.

Equipo Garage Club

Las afirmaciones realizadas en su comentario no reflejan adecuadamente el procedimiento seguido.

Cuando un vehículo reservado entra en fase de revisión técnica y se detecta una posible incidencia relevante, se informa al cliente antes de la entrega. Precisamente para evitar entregar un vehículo sin garantías mecánicas, se paraliza la operación hasta confirmar diagnóstico y solución.

En su caso, se comunicó una posible anomalía detectada en la comprobación de compresión, motivo por el cual se valoró técnicamente la situación. Posteriormente, tras verificación adicional, se confirmó que no era necesaria la sustitución del motor. Este proceso demuestra que el vehículo estaba siendo revisado antes de su entrega, no después.

Respecto a la devolución de la reserva, esta se tramita conforme a las condiciones aceptadas en el momento de formalizarla y dentro de los plazos administrativos correspondientes.

No compartimos las descalificaciones personales hacia nuestro equipo. Garage Club trabaja con procedimientos establecidos y revisiones previas precisamente para evitar entregar vehículos sin comprobación técnica.

Equipo Garage Club

Tras revisar su comentario, consideramos necesario aclarar varios puntos.

Se trata de un vehículo del año 2006, con casi 20 años de antigüedad, por lo que determinados signos de desgaste pueden ser acordes a su edad y kilometraje. Precisamente por ello, el vehículo se muestra antes de la compra para que el cliente pueda valorar su estado. Las intervenciones mecánicas o reacondicionamiento se realizan una vez formalizada la operación, ya que no todos los clientes desean el mismo nivel de actuación en vehículos de esta categoría.

El plazo de 2-3 semanas corresponde al proceso de preparación mecánica y administrativa previo a la entrega, algo que se informa antes de la reserva.

Respecto al cambio de titularidad, el importe indicado no corresponde únicamente a la tasa de Tráfico. Incluye gestión administrativa, tramitación, impuestos y servicio de gestoría.

En cuanto a la garantía, Garage Club cumple con la normativa vigente. La gestión a través de una empresa especializada no exime responsabilidades, sino que profesionaliza la tramitación técnica de incidencias conforme a las condiciones contractuales firmadas. Es un sistema habitual en el sector y plenamente legal.

Por último, no todos los vehículos disponen de historial completo de mantenimiento, especialmente en unidades de esta antigüedad. Cuando existe, se facilita; cuando no, se informa.

Si nuestras condiciones no encajaban con lo que buscaba, entendemos su decisión de no continuar con la compra.

Equipo Garage Club

Muchas gracias por compartir su experiencia con Garage Club.

Nos alegra mucho saber que el trato recibido y la atención del equipo han sido tan positivos. Trasladaremos sus palabras a Adrià y a Alex, que seguro lo agradecerán.

Gracias por su confianza y por destacar nuestro trabajo. ¡Que disfrute mucho del coche!

Un saludo,
Equipo Garage Club

Hola Filippo,

Queremos aclarar varios puntos de tu comentario porque creemos que el contexto es importante.

En primer lugar, te atendimos sin realizar la prerreserva de 190 €, algo que forma parte de nuestro protocolo interno y que hacen todos nuestros cliemntes. Lo hicimos porque nos indicaste que eras comprador real y que estabas en disposición de cerrar la operación. Precisamente por eso hicimos una excepción.

Cuando llegaste por cierto con unos aires de superioridad para darte confianza bajamos el coche al elevador y pusimos a tu disposición a uno de nuestros mecánicos para revisar el vehículo contigo punto por punto que estuvo más de 45'. Algo que, como tú mismo reconociste en persona, agradeciste expresamente. Posteriormente solicitaste probar el coche.

Antes de la prueba te preguntamos si estabas en condiciones de reservar el vehículo en caso de que encajara contigo, y nos confirmaste que sí. Durante la prueba dinámica detectamos un ruido en un palier. Este punto ya estaba contemplado dentro de nuestro proceso habitual, ya que en nuestra forma de trabajar la puesta a punto mecánica completa se realiza una vez el vehículo queda reservado.

Después de todo el tiempo dedicado —revisión en elevador, atención técnica personalizada y prueba dinámica— cambiaste tu postura y nos indicaste que no podías confirmar la compra, solicitando que primero realizáramos toda la puesta a punto y que después decidirías.

Entenderás que, como empresa con de más de 40 personas que vende 150 coches al mes con procesos establecidos, no podemos funcionar bajo un modelo en el que asumimos todos los trabajos previos sin un compromiso mínimo por parte del comprador, especialmente cuando previamente se nos ha confirmado intención real de reserva.

En ningún momento hubo intención de presionarte; simplemente defendimos nuestra forma de trabajar y nuestros protocolos. Sabemos que cierre de la conversación fue incómodo, seguramente estás acostumbrado a otra cosa pero también creemos que es importante respetar el tiempo y el trabajo del equipo.

Viendo lo sucedido decidiríamos no atenderte de un inicio ya que hay que ser agradecido cuando la gente te dedica tiempo de calidad que es lo que hemos hecho

Un saludo

Hola Ben,

Esta reseña no refleja la realidad de lo ocurrido.

Desde nuestro departamento de postventa no solo no nos hemos negado a ayudarte, sino que te hemos solicitado expresamente documentación técnica objetiva (fotos, vídeos e informe detallado del taller) para poder analizar el caso con rigor. Además, te propusimos coordinar una llamada directa con nuestro responsable de taller para explicarte las intervenciones realizadas antes de la entrega del vehículo.

A día de hoy, no hemos recibido ni la documentación solicitada ni respuesta a nuestra propuesta de llamada.

Resulta cuanto menos incoherente afirmar públicamente que “no nos hacemos responsables” cuando el propio proceso de revisión sigue abierto a la espera de tu colaboración.

Garage Club no trabaja bajo presión pública ni toma decisiones técnicas basadas en reseñas, sino en hechos, informes y pruebas objetivas. Utilizar una reseña como vía de presión antes de completar el proceso técnico no es la forma adecuada de resolver una incidencia.

Rechazamos de manera tajante las acusaciones de ocultación o falta de profesionalidad. Son afirmaciones graves que afectan a nuestra reputación y que no se corresponden con nuestra forma de trabajar.

Seguimos completamente disponibles para analizar el caso por los canales adecuados en cuanto aportes la documentación solicitada. Nuestro compromiso es actuar con rigor y transparencia, pero no ceder ante descalificaciones públicas sin base técnica contrastada.

Estimado/a usuario/a,

No compartimos las afirmaciones realizadas en su comentario.

Las incidencias cubiertas por garantía se gestionan conforme a las condiciones contractuales firmadas en el momento de la compra y requieren diagnóstico técnico previo para determinar su origen y cobertura. En ningún caso se rechaza una avería sin la correspondiente valoración conforme al procedimiento establecido.

Si existe un expediente concreto pendiente, le invitamos a identificarse y facilitar los datos del vehículo para poder revisar el caso por los canales formales habilitados.

Atentamente,
Equipo Garage Club

Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle.

Nos alegra saber que desde el primer momento pudo percibir nuestra forma de trabajar y que la experiencia haya sido transparente y satisfactoria. Comentarios como el suyo refuerzan el compromiso que tenemos con ofrecer un servicio claro, profesional y cercano.

Trasladaremos sus palabras a Omar y al resto del equipo. Ha sido un placer atenderle y quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite en el futuro, tanto en compra-venta como en taller.

Un saludo,
Equipo Garage Club

Hola,

Rechazamos de forma rotunda el contenido de tu comentario, ya que contiene acusaciones extremadamente graves que no se corresponden con hechos contrastados y que, además, se están formulando sin aportar ninguna prueba técnica objetiva.

Vamos a aclarar varios puntos clave:

Garage Club no entrega vehículos en condiciones inseguras ni manipula sistemas de freno sin criterio técnico ni autorización. Cualquier intervención realizada queda documentada y responde a un diagnóstico previo. Afirmar que se entregó un coche “sin un tornillo esencial de freno” implica una acusación de negligencia penal que no tiene respaldo técnico ni documental.

Un tornillo de freno no “desaparece” por una reparación previa sin que exista un impacto externo, manipulación posterior o intervención de un tercero. Precisamente por eso, este tipo de afirmaciones deben demostrarse mediante peritaje independiente, no mediante opiniones o suposiciones.

Respecto a la ITV, no existe ningún informe oficial que atribuya esa supuesta ausencia de tornillo a una intervención realizada por Garage Club. Sin un informe técnico que lo certifique, lo que planteas es una acusación sin base objetiva.

En cuanto al burofax, será tratado por las vías legales correspondientes, como cualquier comunicación formal. No se responde a amenazas o acusaciones públicas en reseñas, sino en el marco jurídico adecuado.

Finalmente, mencionas OCU y denuncias de forma genérica. Garage Club opera conforme a la legalidad vigente, con miles de operaciones realizadas, y no existe ninguna resolución que avale las afirmaciones que haces.

Este tipo de comentarios, además de ser falsos, cruzan la línea de la difamación. Cualquier discrepancia debe resolverse con informes técnicos, peritajes y, si procede, en sede legal, no mediante alarmismo en reseñas públicas.

Garage Club no rehúye responsabilidades, pero tampoco acepta acusaciones sin pruebas.

Un saludo,
El equipo de Garage Club

Hola,

Tu comentario contiene acusaciones muy graves e insultos que rechazamos rotundamente. Garage Club no vende vehículos “con vicios ocultos” ni entrega coches deliberadamente en mal estado.

En un vehículo de segunda mano puede aparecer una incidencia de forma sobrevenida tras la entrega, pero eso no equivale a estafa ni a mala fe. Además, cualquier problema debe gestionarse a través del departamento de postventa y garantía, siguiendo el protocolo establecido para abrir expediente y ofrecer una solución técnica.

Por otro lado, afirmaciones como “sin un tornillo de freno” son extremadamente serias y, sin datos verificables ni un caso identificable, no pueden considerarse una reclamación real sino una descalificación emocional.

Si existe una operación concreta, te invitamos a contactarnos por los canales oficiales aportando la documentación correspondiente para poder revisarla. De lo contrario, este tipo de mensajes solo contribuyen a difamar sin fundamento.

Un saludo,
El equipo de Garage Club

Hola,

Tu comentario contiene descalificaciones graves, insultos y acusaciones sin ningún tipo de base objetiva, por lo que no podemos considerarlo una reseña real ni una experiencia verificable como cliente.

En Garage Club trabajamos con procedimientos de revisión, entrega y postventa establecidos, atendemos a cientos de clientes cada mes y contamos con una valoración pública de 4/5 con más de 1.000 opiniones, lo que refleja el servicio real prestado.

Rechazamos rotundamente expresiones como “estafadores” o “timos”, que además de ser falsas, son claramente difamatorias. Si existiera un caso concreto, debería tratarse por las vías legales o mediante los canales oficiales aportando datos verificables de la operación, cosa que aquí no ocurre.

Este tipo de mensajes no contribuyen a ninguna solución ni representan una crítica constructiva, sino un ataque gratuito.

Un saludo,
El equipo de Garage Club

Dado que ocultas tu identidad entendemos que lo único que buscas es hacer daño

Esta reseña carece de datos verificables y no se corresponde con ningún expediente identificado en nuestros registros.

No se aportan matrícula, número de operación ni documentación que permita contrastar los hechos. En estas condiciones, la credibilidad del relato queda seriamente cuestionada.

Las incidencias en garantía se gestionan conforme a contrato y mediante diagnóstico técnico previo por parte de la empresa gestora correspondiente. Cualquier resolución se adopta dentro del marco legal y contractual aplicable, nunca de forma arbitraria.

La difusión de un correo externo para agrupar supuestos “afectados” sin identificación ni prueba alguna resulta improcedente y perjudica injustificadamente la imagen de la empresa.

Si existe un caso real, debe tratarse por los canales formales y con datos verificables. En ausencia de ello, esta publicación no puede considerarse una reclamación fundada.

Equipo Garage Club