Concesionario Oficial TOYOTA L'Hospitalet De Llobregat - Starbaix

Cristina MM

2026-02-23

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Excelente profesionalidad, amabilidad y transparencia así como acompañamiento en el proceso de venta y entrega del vehículo; especial mención a Alex y a Pau por su atención y paciencia, además de su capacidad de generar confianza y seguridad durante todo el proceso. Recomiendo este concesionario al 100%

Juan Carlos Pita

2026-02-16

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El 03/02/2026 acudí a sus instalaciones tras haber llamado previamente para informar que trasladaría un vehículo desde Italia en grúa. Telefónicamente se me indicó que podía acudir sin inconveniente.
Al llegar, el personal de recepción me indicó que introdujera el vehículo en el taller. Una vez dentro, el asesor de servicio Manuel González Muñoz se dirigió a mí y, tras escuchar mi acento, comenzó a cuestionar la procedencia del vehículo, acusándome de posible robo y exigiendo la presencia del “dueño o responsable de la compañía”, insinuando irregularidades sin fundamento. Todo ello en tono elevado y despectivo. Soy el responsable legal de la empresa.
Días después, al solicitar la hoja de reclamaciones, la misma persona me la entregó con actitud burlona, facilitándome múltiples copias de forma sarcástica.
Considero que el trato recibido fue inadecuado, desproporcionado y contrario a los estándares mínimos de atención al cliente. Solicito que se revise internamente lo sucedido y se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse.

juan pita

2026-02-16

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El día 03/02/2026 acudí al taller después de llamar previamente para solicitar cita y avisar que llevaría un coche traído de Italia en grúa. Por teléfono me confirmaron que podía acudir sin problema.

Al llegar, pregunté en recepción y me indicaron que introdujera el coche dentro de las instalaciones. Una vez el vehículo estaba dentro, se acercó un asesor de servicio llamado Manuel González Muñoz.
Al escuchar que no soy español, comenzó a gritarme, acusándome de ladrón y diciendo que necesitaba al “dueño o responsable de la compañía”, insinuando que el coche era robado. Todo esto en tono despectivo, faltando al respeto y elevando la voz repetidamente. Cabe destacar que yo soy el responsable de la empresa.

Cuatro días después regresé para solicitar la hoja de reclamaciones. La misma persona, en tono de burla, me dijo “ok, yo te la doy” y me entregó 15 copias de la hoja de reclamación de forma claramente sarcástica.

El trato recibido fue humillante, xenófobo y totalmente impropio de un profesional de atención al público. No solo se me faltó al respeto, sino que se me acusó directamente de un delito sin ningún fundamento, únicamente por mi acento.

Este tipo de comportamiento genera una experiencia intimidante y discriminatoria que ningún cliente debería vivir.

Espero que la empresa revise lo ocurrido, tome medidas internas y garantice que su personal reciba formación en trato al cliente y respeto. Nadie debería ser tratado de esa manera.

Mi experiencia fue extremadamente negativa y, mientras este tipo de actitudes sigan presentes, no puedo recomendar este establecimiento. Un profesional con comportamientos xenófobos y déspotas no debería estar trabajando de cara al público.

Juan Carlos Pita

2026-02-16

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llame a solicitar cita y avisar que llevaría un coche traído de Italia en grúa me dijeron que fuese sin problemas fui el día 03/02/2026 entre a preguntar me dijeron que metiera el coche dentro. luego de que el coche esta adentro vino un asesor de servicio llamado manuel gonzalez muños al escuchar que no soy "español" me empezó a gritar y a tratar de ladrón que el necesitaba al dueño o responsable de la compañía ahí que seguramente yo me lo había robado todo con un tono súper despectivo y faltando el respeto una y otra vez gritandome (yo soy el responsable de la compañia). luego fui a los 4 días a pedir la hoja de reclamaciones a esta misma persona y en tono de burla me dijo ok yo te la doy y me dio 15 copias de la hoja de reclamación. toda una falta de respeto de esta persona que honestamente no debería estar trabajando de cara al público teniendo esas actitudes xenofobas y despotas.

Rosa Pita

2026-02-16

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trato muy xenofobo y irrespetuoso de parte del asesor Manuel González Muñoz. una lástima que tengan a una persona con tan poca capacidad profesional trabajando de cara al público y dando un servicio tan nefasto

Nuria y Felix

2026-01-30

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Estoy en desacuerdo con la explicación y resolucion que me dieron en cuanto al problema que llevo teniendo desde hace más de un año en relación a la batería de arranque y la problemática de la sujeción del asiento por donde se accede s la misma.

FRANCISCO YAMUZA MENGUAL

2026-01-29

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Buen servicio, información de las operaciones de mantenimiento que se iban a realizar y del coste. Puntuales y rápidos en la recepción y en la entrega del vehículo
Muy profesionales

oscar o. t

2026-01-26

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Trato excelente y profesional. Alex un 10 como profesional y trato recibido. Recomendable 100%

Àngels Pizarro

2026-01-19

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Hemos tenido una experiencia de 10 en Toyota Starbaix Hospitalet. Desde el primer momento en que entramos por la puerta, el trato fue exquisito, pero lo que realmente marcó la diferencia fue la atención de Álex.
Es un profesional de los que quedan pocos: cercano, transparente y con un conocimiento técnico del producto increíble. Nos asesoró de forma honesta y clara. Estuvo pendiente de cada detalle de la gestión y resolvió todas nuestras dudas con muchísima paciencia.
Si estáis pensando en comprar un Toyota, os recomiendo preguntar directamente por Álex; os aseguro que estaréis en las mejores manos. ¡Mil gracias por todo, estamos encantado con nuestro coche nuevo!
¡¡¡Volveremos a renovar el coche de mi marido, sin duda!!!

Manuel Alejandro Figueira

2025-11-28

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Le hecho la primera revisión al
Coche y ha sido fenomenal el trato! Me ha atendido Manuel y el me ha explicado todo en detalle, un trato inigualable! Lea recomiendo 100%

Alejandro Duarte Fernández

2025-11-04

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Fuí la semana pasada y un trato excelente, me cambiaron las bujias, ruedas y frenos. Si que es verdad, que la propia casa, no van a limpiar las bujias, ya que es más fácil para ellos cambiarlas y así se evitan problemas. Ajustaron el precio a lo comentado eso es cierto, así que contento. He leído todos los comentarios y respecto al problema que tenía, aún sigue existiendo y lo más seguro que el mes que viene vuelva a pasar para revisar el tema de los tirones, sinceramente espero que sea alguna cosa sencilla como una toma de aire o algo así y no sea algo grave y deshorbitado, porque hay alguna manera de saber si es el embrague sin desmontarlo? en el diagnosis dijisteis que estaba todo perfecto y que lo probariais (con el liquido limpa inyectores puesto). La cosa es que en el peor de los casos que fuera eso, que espero y creo que no, haría dicha reparación más adelante ya que ahora mismo NO me es posible realizarla, ya que el coche va muy fino y perfecto en todos los sentidos con una conducción suave.

Jose Meliá Grimal

2025-10-09

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Todo muy correcto y rápido como siempre.
Seguiré acudiendo a ellos.
Trato muy correcto por parte del personal de recepción.