Mava Motor Granollers

Excelente atención y servicio.
Contacté con Alejandro y Alfred y rápidamente, ofrecieron un hueco para atender un problema con mi nuevo KGM Tivoli, que solucionaron en minutos.
Estoy muy agradecido por el buen trato y eficacia recibidos.
Creo que es aquí donde confiaré el mantenimiento oficial de mii Tivoli y el futuro cambio de mi otro vehiculo por un nuevo Rexton.

En mi concesionario de Girona, vergonzoso, sólo se limitaron a darme una cita para más de dos semanas, sin haber comprobado nada.

Hace 3 años compré una SYM Jet X 125cc.
Al poco tiempo de tenerla, la moto comenzó a presentar una vibración o temblor en el manillar, similar a un efecto shimmy.

En la primera revisión, a los 1.000 kilómetros, la llevé al taller y comenté el problema a los mecánicos. Me dijeron que se debía al montaje de la caja trasera. Por mi parte, la desmonté, la probé nuevamente y el temblor continuaba, aunque un poco más suave.

En la siguiente visita al taller volví a mencionar el problema, esta vez al encargado. Él mismo salió a probarla y me confirmó que sí, efectivamente vibraba. Me comentó que la causa era que la moto tenía poco peso en la parte delantera y que estaba muy floja de atrás, ya que no se había realizado la precarga de las suspensiones traseras cuando la moto salió del concesionario.

Considero que eso es un problema interno del concesionario y no mío, ya que la moto debería entregarse lista para su uso al momento de la compra. Me hicieron el correspondiente cargo por el ajuste y el encargado me recomendó cambiar los neumáticos, pues estaban desgastados. Sus palabras fueron: “Llévala a tu taller de confianza para el cambio de neumáticos, porque nosotros no podemos hacerlo aquí.”

Hace más de tres meses la llevé nuevamente al taller, expliqué todo lo sucedido a la persona encargada de recibirla, y esta anotó “vibración” en la orden.
El mecánico posteriormente afirmó que la moto tenía un golpe frontal, cosa que niego rotundamente. Informaron de esto a la garantía, y me la denegaron.

Cuando me pasaron el presupuesto, no estuve de acuerdo. Al decir que iba a recoger la moto, me informaron que estaba desmontada, y que o bien me la llevaba por piezas, o pagaba las horas de trabajo para que la volvieran a montar, o bien pagaba la reparación completa.
REPITO Yo lleve mi moto por una vibración no por un golpe frontal

Finalmente, me obligaron a pagar una reparación de 718 €, cambiando incluso una rueda sin consultarme previamente.

Estoy convencida de que no probaron mi moto ni antes ni después de la reparación. La tuvieron más de tres meses y el problema sigue sin resolverse, espero contacten conmigo para solucionarlo

Buenos días,
Me comunico nuevamente porque sigo teniendo el mismo problema y, lamentablemente, no he recibido ninguna respuesta por parte del taller.

Llamé al taller según la indicación del dueño, quien me dijo que debía hablar con servicio al cliente. Sin embargo, me informaron que no existe servicio al cliente y que, si mi consulta era para el taller de motos, debía comunicarme con Marti. Dejé una nota y también he enviado varios correos, pero hasta el día de hoy no he recibido respuesta ni devolución de llamada.

Ustedes ya cuentan con todos mis datos y mi situación continúa sin resolverse. Agradecería que alguien se hiciera cargo y me brindara una solución lo antes posible.

Quedo atenta a su pronta respuesta.

Saludos cordiales,

Me compre la semana pasada una sym jet 14 un acierto con la moto Mohamed nos estuvo enseñando motos y explicando todo desde la moto el casco el método de pago todo 👌 de 10, ademas que tuve suerte de que tenian stock alli, lo único que no me a gustado que el del taller que monta la moto marca todos los tornillos con un rotulador blanco, la moto es negra y va con todos los tornillos marcados gracias al del taller
Edito:
Después de hacerle los 1000km me acerco para hacer la primera revisión que consiste en cambio de aceite y filtro pues llegó y me pongo esperando enfrente del mostrador y el de "recepción taller" un señor con 4 pelos que se le ve todo el cartón como si no hubiera nadie estoy un rato y nada con el ordenador ni se inmuta ni atiende ni pregunta y le digo que vengo hacer la revisión de los 1000, primeramente le pregunto que le va hacer a la moto y me dice aceite y filtro y le digo precio? Y me dice que no sabe hasta que no termine el del taller, y le pregunta al del taller delante mio sin cortarse un pelo "que le metemos 1 o 2 horitas?" El del taller dice con 1 ya, ( menos mal) le digo que 2 horas para cambiarme el aceite........ y le digo cobrame y me dice que no!! Insisto en que me cobre de una p vez 85 euros la revisión y porque me a cobrado una hora, mas el aceite, mas 5 euros que se sacan de la manga de tasa ecológica o no se que historias, mas 15 euros de iva, adjunto foto, bueno dejo la moto y me voy a comer, vuelvo a los 40 minutos y ya estaba la moto subiendo y bajando en el ascensor de que ya estaba, me pongo enfrente del mostrador y al rato coje y se va y se mete en un coche, y lo mete dentro del taller, en vez de decirme pues aqui tienes la moto toma la factura y yo pues me voy, pues no el tío se mete al taller y me tiene ahi 10 minutos esperando asi que voy al ascensor cojo la moto y me voy para afuera ya vuelvo a entrar y le digo al tío que me dé la factura que me tengo que ir, y aun me pregunta si el mecánico me a dado la moto ya? Será gi... El tío si la a visto en el ascensor total que no vuelvo a este taller en la p vida en venido para no perder la garantía pero ya está ya me han visto

Conclusion: la venta es perfecta con Mohamed pero el servicionpost venta por parte del taller es nefasto el recepcionista la de trabajar no se la conoce, lo que no entiendo es como ponen a un tío en recepción que no está preparado para estar cara al público uff

Hola la semana pasada nos entregaron nuestro Suzuki vitara.Estamos muy contentos con el coche .Marc fue el que se encargo es un excelente comercial, todo perfecto y muy rápido lo recomiendo. Muchas gracias.

Hola me llamo Mónica llevé mi coche como todos las veces desde que compré el
Coche es la primera vez que mando cambiar ruedas les dije que me iba de viaje y mira no llegado casi a Madrid y me se deshinchan todas las ruedas empecé por una y ahora son las 4 ruedas , no paro tengo miedo voy sola y llame a subaru me dijeron que podría ser la valvulas pero como dejan las válvulas de un coche de 19 años , yo al mecánico que siempre me cambia las ruedas siempre cambia las válvulas , en fin le dije que si podía cambiar las ruedas ya que estoy lejos me dijeron que no podía y lo más bonito si son las válvulas son baratas , en fin muy descontenta en el sistema ruedas nuevas cambio de ruedas , nadie da la cara y esto paga un paston y espabílate tú bonita , les da igual que estés de viaje como dije solo y con un niño mi absoluta desconforme , mal servicio , nadie da la cara pero cobran muy bien no hace ni saque el coche no 13 días lleve arrevidar , arreglos coche , ruedas y no llego 180 quilómetros y problemas de rueda que ellos arreglaron mal está claro pero no dan la cara para devolverme el dinero de las ruedas les dije las cambio aquí y te las mando me dijeron no mejor mátate bonita verdad un saludo subaru de Granollers

Dejé el coche en el taller para arreglar desperfectos ocasionados por una granizada. Profesionales, incluso me realizaron una limpieza interior y exterior del coche. Todo correcto.

Un trato más que excelente me atendió Pau y nos llevemos una kove , a estado súper al tanto de todo y muy satisfecho con plazo y entrega , genial subirle el sueldo que se lo gana ,muchas gracias

Les hice una reseña y no sé si es a ustedes que les tengo que contestar
Mava motor propietario
El coche Subaru xv que les hable que ya está quitado de encima por suerte
Estuvo en el taller casi un mes habiendo llamado a Subaru España y dijeron que se autorizase la reparación de la cual fueron 6000 euros salió del taller y al no haber echo ni 50 Km en gas se me encendió problema de motor de la cual me dijo que eran válvulas pagué por la reparación casi 600 euros
Todavía el taller me dijo que era un jueves que vendría el del gas el lunes
Que todavía no me lo podía llevar sin saber el precio final de la reparación
En resumen
Si ustedes piensan que esto es normal
Tengo facturas de todas las reparaciones igualmente de todos los mantenimiento en mava motor Granollers
Un saludo
Gracias por el interés
Pero ya es tarde

La venta es muy eficiente y rápida, pero la postventa es nefasta, al menos para motos. Solo tienen un mecánico y este mismo coge vacaciones y se quedan sin personal. Tiempos de espera largos, retrasos, etc..
No volveré

Lamentable la postventa de motos por no mencionar el trato hacia el cliente. Se justifican diciendo que el mecánico está de vacaciones y ya está. En cuanto a la mecánica, solo decir que tengáis mucho cuidado, por propia experiencia. Adjunto fotos donde podréis ver la negligencia que han cometido con la reparación de la moto pues el tornillo de la rueda delantera se ha salido. Me estoy planteando demandar por negligencia.

No puedo poner menos de una estrella que lástima, compramos 2 motos y para vender estupendo, ahora prepárate para la postventa en taller😡nada más y nada menos que dejaron suelto el eje de la rueda delantera de una de las motos y mi hijo circulando con ella hasta que nos dimos cuenta.... NEGLIGENTES!!!

Buenas tardes,

Lo siento pero no volvería a este lugar, el servicio post venta es malísimo y se dejan cosas por reparar. He tenido varios problemas ya y no pienso volver más, prefiero ahorrarme el accidente

Dejé el coche a reparar y todo súper bien! excelentes profesionales! la atención de Alfred genial

Si pudiera poner menos cinco estrellas lo haría, ni se les ocurra llevar el coche a ese taller, muy buenas palabras cuando lo llevas , después vienen los problemas, llevo el coche que está en garantía, por qué las ventanillas cuando las habrás un poco el cristal vibra y hace ruido, y me dicen qué eso viene de fábrica y no lo arreglan, pero el con es nuevo se supone que me lo entregan de fábrica, y dan una garantía, tuve que comunicarme con la central, Suzuki de Madrid,se pusieron en contacto con ellos y me llamaron para revisarlo, lo llevo y me dicen qué lo dejé qué lo probarán y me dirán algo, después de dos o tres horas me llaman qué ya está, mi sorpresa es cuando llego me dicen qué me tienen qué cobrar porque eso no entra en la garantía,se inventan qué debajo de un gamuza qué tengo en la puerta del conductor hay una piedra,y qué si no les pago no me puedo llevar el coche,yo les digo qué no les voy a dar ni un duro, qué lo de la piedra se lo han inventado,al final nos damos una vuelta con el coche y el ruido lo hace igual, viendo qué sigue el ruido me dice qué pedirá las gomas de la ventanilla y ya me avisará cuando las tenga, pero le digo qué ya no hace falta que lo llevaré a otro taller que hay ya no lo llevaré más, me parece un poco ruin qué se inventén cosas para cobrarte. Yo si uviese mirado las reseñas antes de comprar no hubiera comprado el coche hay, antes de ir hay mirar otros sitios

Compré una moto la semana pasada, todo perfecto. Muchas gracias a Moha y Pau por su atención y profesionalidad

Todavía estamos esperando que nos llamen por una consulta de una moto Suzuki.... Más de un mes llevamos esperando

No vayáis a este taller… Llevaba un año yendo hasta que tuve un pinchazo en una rueda pero me hicieron una chapuza. Previamente había ido a otro mecánico que me comentó que tenia la rueda quemada por dentro y que se tenía que cambiar, que volviese a mi mecánico que me había puesto las ruedas… Lo expliqué y me dijeron que no estaba quemada ni mucho menos, que solo era un pinchazo… Pues menos mal que busqué una tercera opinión… Juegan con la seguridad y el dinero de las personas. Mis 36 euros de la chapuza bien que se los han quedado, y a cambio: posibilidad de que me petase la rueda en plena carretera y tener un accidente. Bravísimo! 0 profesionales.

Dejamos el coche a reparar y todo un acierto! Estupendos profesionales! Así da gusto! Mil gracias!

Me han realizado además de la revisión un trabajo de chapa y pintura excelente. Estreno coche de nuevo. Está como el primer día. Han cuidado hasta el último detalle, tanto exterior, como la limpieza a fondo del interior.
Buenos profesionales.

Compre sansonyon korando hace un año. El comercial estupendo.
Ya no está se fue.
Voy en febrero a preguntar cuanto cuesta la revisión que toca y que incluye y precio.
Pido presupuesto. No sabe pregunta a jefe de taller. Le contesta este de malos modos. En ordenador sale.
No me da presupuesto.
Dice pondremos la máquina para ver si hay fallos y cambiaremos aceite y filtro. Y te costará 300 euros.
No da ningún presupuesto.
En otro sitio me dicen aceite y filtro 155 euros con presupuesto.
Lo veo caro.
Mire precio de aceite de marca que usa y filtro y sube 70 euros con iva.
Y en una hora se cambia.
De 70 a 300 hay diferencia.
Antes era mecanico hace 25 años o sea se de motor.
70 más mano de obra a 102 iva incluido sería 180 ponle o 200 como mucho.
He ido alguna vez más y no explican las cosas.
No se si es que no saben o no quieren.
Hay que saber tratar a la gente y convencerla para que compren.
Visto lo visto les es igual que lleves el coche a reparar. Tanto el recepcionista como el jefe de mecánicos.
Quizás tenían un mal día.
Comente el gasto de gasolina que tiene mi coche 13 litros a los 100 y dice es normal. Las dos veces que lo lleve.
No se como responderá de la garantía de momento el coche sin problemas.
Buscaré otro consecionario.
Porque soy abogado a punto de jubilar y no quiero empezar cosas que Durán tiempo y lo mejor evitarlas.
Buscando otro sitio donde den confianza.
Yo se como van las reclamaciones a seguros garantías de marcas etcétera.
Si no es un apuro no creo que vaya.
Tienen de mejorar mucho en el trato a las personas.
Hay cursos para ello. Sería bueno hagan formación al personal.
Es mi opinión.