Flexicar Green Barcelona | Concesionario de coches ECO y etiqueta CERO de segunda mano

Muy mala experiencia. Compré un coche en agosto en Flexicar Green Barcelona. El vehículo tenía varios desperfectos y desde el primer momento me aseguraron que se arreglarían sin problema.

Me dijeron que la entrega sería en 10 días y finalmente tardaron 20. Lo peor es que, durante ese tiempo, no se arregló ninguno de los desperfectos prometidos.

Además, me aseguraron que se pondrían en contacto conmigo para concretar una fecha para reparar el coche, pero a día de hoy sigo esperando. No responden a los mensajes ni a las llamadas, lo que demuestra una falta total de atención al cliente y de profesionalidad.

Muy decepcionante después de una compra tan importante. No lo recomendaría.

Las gestiones con esta sede están siendo un infierno: TODO MAL.
Comerciales muy agresivos para que pagues rápido; luego desaparecen y no te dan la información que les pides por mucho que les persigas (sólo dan excusas de que están muy ocupados).
Primero habían intercambiado las matrículas entre dos vehículos y no había forma de ver los datos para el seguro.
Después, mandaron el coche a Madrid sin el permiso provisional de circulación y sin información sobre las revisiones hechas. Al llegar el coche, que se supone que era etiqueta Cero (híbrido enchufable), me entero por sorpresa que está registrado con etiqueta C y, al informar al concesionario, me dicen "ha sido un error y se tiene que solucionar", pero esperan a que yo haga los trámites sin decirme ni si quiera cómo ni dónde tengo que ir.
La última desgracia ha sido que, al recibir la ficha técnica junto con la segunda llave, la llave no funciona; le cambian la pila en una sede de Flexicar en Madrid, por si es problema es la batería y la llave no abre (parece que sea de otro vehículo).
El coche es precioso, pero no recomendaré Flexicar a nadie.
He pedido la hoja de reclamaciones y me han dicho que me ponga en contacto con "garantías".
No sé cuándo terminará la pesadilla.
Una tomadura de pelo muy cara.

ACTUALIZACIÓN: escribí mi reseña desde un perfil diferente (el que uso para las reseñas) y me han contestado con una amenaza de denuncia porque no han tenido ni la decencia de preguntar al responsable de la tienda (Alejandro) sobre todos estos problemas. Tanta preocupación por el maketing y tan poco cuidado al consumidor... Vamos, porque no puedo ponerle estrellas negativas...

Compramos un vehículo eléctrico con José. El mismo día que fuimos a recogerlo, olvidaron poner el cable de carga en el maletero y tuvimos que desplazarnos nuevamente para recogerlo.
Desde enero, fecha en la que realizamos la compra, no he recibido el permiso de circulación. En una ocasión nos informaron de que el documento estaba en el taller; al poco tiempo volvimos a desplazarnos, pero al llegar no se encontraba la persona que nos había llamado y, además, no podían contactarla. Nos dijeron que nos enviarían el permiso por correo postal.
Estamos ya en diciembre, un año después de la compra, y seguimos reclamando. No saben dónde está el documento, la gestión ha sido totalmente informal e irresponsable. Siempre quedan en llamarme —cosa que nunca ocurre— y ahora ni siquiera responden al teléfono.
Ante esta situación, procederé a presentar una reclamación formal.

Desde hace más de un mes y medio estoy intentando recuperar el importe que pagué en concepto de fianza, importe que, según lo acordado, debía ser devuelto de forma inmediata en caso de no concederse la financiación.

La financiación no fue aprobada, sin embargo, a día de hoy el dinero no ha sido devuelto.

Durante este tiempo he intentado contactar en repetidas ocasiones con los responsables. El gerente Max Lorente no responde mensajes ni llamadas, y cuando nos reunimos, simplemente dijo que olvidó presentar una solicitud de devolución, aunque solicitó todos los documentos el segundo día.

Estas promesas se han repetido durante más de seis semanas, sin que la devolución se haya hecho efectiva.

Mientras tanto, la empresa sigue disponiendo de un dinero que no le pertenece, lo cual considero inaceptable.

Me siento engañada. Si hubiera sabido que una situación así era posible, nunca habría entregado esta fianza.

Solicito la devolución inmediata del importe abonado.
En caso contrario, me veré obligada a tomar las medidas legales correspondientes.

Quedo a la espera de una solución urgente.

El día que fui a buscar un coche familiar tuve la suerte de contactar con Max que desde el primer momento el trato fue genial, profesional y resolutivo. Desde el primer día y hasta hoy está siempre pendiente de resolver cualquier duda.
No tuve que preocuparme por nada más que por esperar a que nos entregaran el coche hace 2 días!.
Estamos muy contentos con nuestro coche y en general la empresa todo muy bien.
Gracias por todo Max!!

Sinceramente, no volvería a comprar un coche en este concesionario.
Primero te intentan hacer pagar por una garantía adicional sí o sí, luego tienes una semana como mucho para gestionar tu pago, pero ellos tardaron dos semanas en entregarme el coche. Para lograr que lo entregaran, tuve que estar preguntando casi a diario y recibía respuesta de cinco mensajes, a dos. Te ignoran. Y cuando por fin pude ir a retirarlo, me lo entregan sin la bandeja del maletero... La cual ahora mismo me encuentro reclamando porque prometieron enviármela y tampoco recibo respuesta. No me parece ni la manera de gestionar las cosas, ni de atender al cliente. A ver si a raíz de ésta reseña se agilizan los procesos.

VERGUENZA.
Poca verguenza en hacerte spam para que pagues el coche, cosa que nos incomodo bastante, aun asi tiramos hacia adelante, dos horas antes de ir a ver el coche que nos interesaba llamamos para confirmar la visita, sorpresa nuestra fué que al llegar no estaba el coche.
10 despues de hacer el pago e insistirles nos dijieron que estaba en el taller para arreglarle unas cosas, ha pasado un mes y aun no tenemos el coche, la atencion pesima, 0 compromiso y atencion al cliente, mas de 20 llamadas diarias para saber información y no tenemos respuesta de ellos, una autentico calvario.
Es motivo de denuncia, y por lo que he ido leyendo no soy el unico.
VERGUENZA

Una buena experiencia, y buena comunicación.
Alejandro es muy atento y siempre intentan resolver tus dudas lo antes posible. Igual que sus compañeros que en el momento de la entrega miran todos los detalles y que todo este perfecto.
Es mi primera compra y estoy muy contenta!
Estaba contenta con la compra hasta que....
Han pasado casi mas de 6 meses desde que compre el vehículo con ellos. Me dijeron que a los 3 meses me llegaría un correo de administración para obtener toda la documentación restante del vehículo. Llevo 3 meses reclamando el correo para obtener todo lo necesario y me dan largas, me dicen que lo revisan, que se ponen a ello pero sigo sin recibir nada. Creo que lo único a lo que le hacen caso son a la reseñas ya que es lo único que te piden cada vez que haces un tramite con ellos.
Espero no tener que empezar un tramite a nivel legal para que me faciliten la documentación que me garantizaron.

Un trato excelente, muy buena comunicación. Encontramos el coche que necesitábamos, máxima seriedad y eficacia. Nos atendió Alejandro con mucha profesionalidad!
Lo hemos recomendado a un amigo y salió muy satisfecho con su nuevo vehículo!!

La experiencia ha sido fatal, mucha presión para pagar el coche y luego tardaron más de un mes en entregar. A parte, mucha falta de comunicación y dando largas. La entrega del coche se hizo en un concesionario más cercano pero tenian 0 informacion del caso ( no se la habian trasladado). En principio tardaron para arreglar un sensor que en el momento de la entrega se desengancho del coche, una llave no funciona, el coche sin gasolina y las ruedas con el señal de ruedas deshinchadas.

Pagamos el coche a finales de octubre y a dia de hoy no lo tenemos solucionado. Lo peor la atencion al cliente, y a nivel de Flexicar (en general, empresa) no poder hablar con nadie de atencion al cliente.

La venta y rapidez del vendedor José fue estupenda. Lo malo el trato del servicio postventa. Llevo 7 meses esperando las llaves de mi vehículo. Intento ponerme en contacto me dan largas. Llamo al gerente de tienda no contesta. Voy a tienda a reclamar y me dan largas que no está el jefe. SERVICIO NEFASTO.

Compré mi vehículo con el Comercial Max y tanto la venta como el servicio postventa fueron excelentes. Enrique siempre estuvo disponible, atento a cualquier detalle y preocupado por que todo saliera perfecto. Un servicio de 10. Sin duda volvería a confiar en ellos.

por parte de alejandro a la hora de la venta fue excelente un chico muy atento i servicial, i por parte del postventa enrique ah sido una experiencia maravillosa, informaban en todo momento de cómo se encontraba el vehículo i el tema de plazos de entrega ah sido bastante corto, lo recomiendo 100x100. más profesionales como alejando i enrique. gracias por el servicio recibido.

Excelente experiencia en la compra de mi vehículo. Max fue muy amable, atento y profesional en todo momento. El proceso fue rápido y sin complicaciones. ¡Totalmente recomendable!

El proceso de compra ha sido excelente, todo ha ido muy bien de principio a fin. Estoy muy satisfecho con la experiencia y con el trato recibido. Muchas gracias a Max por su ayuda y por hacer que todo fuera tan fácil.

He vendido mi vehículo con ellos y desde el primer momento hasta el último, el trato que tuvo MAX conmigo ha sido super bueno, agradable y familiar, personas así no tienen precio hoy día.
Todo super rápido, fiable y de confianza, un muchacho muy agradable, que entiende y comprende cada situación y que trata con una mano inmejorable.
Muy agradecido, el pago fue tal y como me dijeron, y todo cordial sin ningún tipo de retraso.
Muchísimas gracias a Max de nuevo por el trato, y por la confianza que brindas.
Un abrazo enorme

Muy buena atención y personal muy atento con ganas de ayudarte siempre y poner las cosas fáciles… la verdad que así da gusto “estrenar” coche, repetiré y recomiendo sin duda. Un abrazo y gracias por tu trato Alex

Paco es un verdadero profesional de los que quedan pocos por desgracia. Atento, profesional, tranquilo, conocedor del mercado, le vendí mi serie 5 y todo perfecto. Gracias paco que te vaya muy bien

Tras tres meses pasados de la compra de mi Nissan Micra 2021, solo tengo buenas palabras. El comercial que nos atendió súper atento y en todo momento una comunicación directa y rápida.

Fuimos a ver coches solo por mirar como no encontramos uno que nos enamoró y solicitamos información.
Marco Antonio nos asesoro sobre el proceso a destacar su amabilidad y servicio en todo momento.
Reservamos el vehículo por lo minimo para hacer la prueba y nos animamos a cambiarlo.😂
Muchas gracias Marco Antonio a sido una gran experiencia