AUTOMÓVILES BELZUZ , S.L.

Sofia Dafne Chico

2026-07-01

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Mi experiencia con esta concesionaria fue pésima y no la recomiendo en absoluto.

Fuimos interesados en comprar un coche y, durante el proceso, nos dieron una información que luego no coincidía con la documentación contractual que nos hicieron firmar. Nos indicaron un precio y unas condiciones de financiación, pero al revisar detenidamente el contrato de BBVA vimos que los importes, conceptos y costes no cuadraban con lo que nos habían explicado.

Uno de los puntos más graves fue la financiación. Nos transmitieron que podríamos financiar el coche y que, si en dos años queríamos cancelar, la operación sería mucho más simple y económica de lo que realmente aparecía en el contrato. Sin embargo, al revisar la documentación vimos que el importe financiado era superior al precio que nos habían dicho del vehículo y que se añadían conceptos como comisión de apertura, intereses, seguro de vida/servicios asociados y otros costes que no fueron explicados con claridad antes de la firma.

Además, nos incluyeron un seguro de vida del que no se nos informó claramente antes de firmar. No nos explicaron bien su coste real ni cómo afectaba a la operación. Después, al revisar la financiación y plantearnos cancelarla anticipadamente, vimos que ese seguro también aparecía como un coste a tener en cuenta, con un valor muy alto en relación con lo que se nos había explicado. Esto cambió totalmente la idea que nos habían dado sobre cuánto íbamos a pagar realmente y cuánto nos costaría cancelar.

También nos hablaron de una cantidad concreta para cancelar o amortizar, pero los números del contrato no coincidían con esa explicación. El contrato reflejaba cuotas, capital pendiente, intereses, seguro de vida, comisión de apertura y costes adicionales que hacían que la operación final fuera muy distinta a la que nos habían presentado verbalmente. En otras palabras, lo que nos dijeron que íbamos a financiar y lo que realmente constaba en la documentación no era lo mismo.

Cuando les trasladamos el problema, en lugar de darnos una explicación clara y asumir la falta de transparencia, nos trataron muy mal. Nos hicieron perder aproximadamente dos horas intentando que nos devolvieran las arras, mientras seguían defendiendo importes que no coincidían con la documentación. Incluso cuando les mostramos que habíamos leído el contrato y que los números no cerraban, insistían en hacer cálculos que no se correspondían con los importes reales del documento.

La sensación fue de falta total de transparencia, presión para firmar y muy mala atención cuando pedimos explicaciones. Comprar un coche financiado no es una decisión menor, y considero inaceptable que no se expliquen de forma clara el precio real del vehículo, el importe total financiado, la TAE, la comisión de apertura, los intereses, los seguros o servicios asociados, el coste total del crédito y las condiciones reales de cancelación anticipada.

En mi caso, la experiencia fue muy negativa: información confusa, contrato que no coincidía con lo explicado, financiación presentada de una forma que no se correspondía con la documentación, inclusión de un seguro de vida no explicado claramente, mal trato y muchas dificultades para recuperar las arras.

Dicho esto, al menos tengo que agradecer que esta situación nos sirviera para no seguir adelante con la compra. Gracias a revisar todo y detectar estas inconsistencias, finalmente conseguimos otro vehículo mucho más nuevo, con muchísimos menos kilómetros y por un precio similar. Así que, dentro de todo, la mala experiencia terminó ayudándonos a tomar una decisión mucho mejor.

No volvería y recomiendo a cualquier persona revisar absolutamente todo antes de firmar: precio anunciado, precio financiado, entrada, comisión de apertura, seguros, intereses, TAE, importe total adeudado y capital pendiente si se quiere cancelar antes de tiempo.

Eli

2026-06-30

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He vendido mi coche a Joel y la verdad que la atención ha aido buena y rápida, cambio de nombre al momento y pago inmediato.

Jordy Nuñez

2026-06-27

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Excelente servicio, rápido y muy profesional, gracias

Fabiola Piedra

2026-06-23

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Muy buena experiencia con Tino y Nacho espectacular, gente con mucha calidad humana y profesional

DAVID LUZCO

2026-06-22

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Grandes profesionales, gestión hecha en tiempo récord 👍🏼

Miguel Ocaña

2026-06-18

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Buscábamos un Formentor y nada más entrar nos atendió Nau, que la verdad nos sorprendió porque no nos metió prisa en absolutamente ningún momento de la negociación. Nos enseñó tres Cupras diferentes y tras ofrecernos probarlo nos decidimos por este! Gracias por tu trato Nau, una transacción de este calibre es mucho mejor con gente así.

Isabel Isa

2026-06-16

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Excelente trato, compré un coche y todo depre bien
Ahora he vendido tb un vehículo y todo súper bien.
Si tuviese que comprar de nuevo otro noche volvería sin duda.

M Angeles Moren

2026-06-14

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Quiero agradecer a esta empresa la ayuda que me han ofrecido para escoger el mejor modelo de automóvil, el adecuado para mí situación. La empresa la lleva un matrimonio que me han demostrado ser excelentes personas así que solo puedo agradecerles el trato y la ética. Muchísimas gracias!

Borja

2026-06-05

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Un auténtico estafa……. !!!! Anuncia unas llantas en internet y después te intenta vender otras. Llega tarde y muy desagradable. No repetiría nunca más

Miguel Angel Gutierrez

2026-06-03

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Fui a vender mi coche con Joel y desde el primer momento todo ha sido excelente. Todo rápido, revisión de coche, papeles y transferencia inmediata. 100% recomendable.
Gracias Joel!

Cesar Gallego Ros

2026-05-22

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Esta mañana he vendido mi coche y la experiencia ha sido fantástica, quiero agradecer a Joel por su trato cercano, muy buen servicio!

Alirio Ospina

2026-05-12

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Laura le damos un 10 de 10 en todo momento muy amable con disposición de aclaran dudas, en todo el proceso de la financiación una paciencia enorme ya que teníamos muchas dudas pero todo quedó muy claro se tomó el tiempo de mandarnos video del coche,y entregarnos el coche un sábado y recogernos en el aeropuerto Joel muy amable y cordial muchas gracias 🫂 los recomendamos 100 %100