FL
Flexibike Cornellá
A 0 km
4.4
60 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Compré una motocicleta en esta compraventa profesional con la garantía de que se encontraba en correcto estado de funcionamiento. A los pocos meses comenzaron graves fallos eléctricos, hasta el punto de que la moto llegó a apagarse en marcha.
Tras la revisión en un concesionario oficial, se confirmó que el sistema eléctrico estaba en muy mal estado, con manipulaciones y reparaciones deficientes, y sin garantía de que nuevas averías no aparezcan. El montante de las averías supera los 2000€ y la empresa encargada de la garantía ofrecida no se hace cargo de los problemas reales, limitando mucho cualquier solución.
Mi experiencia ha sido muy negativa tanto por el estado del vehículo como por la gestión posterior de la incidencia.
No recomiendo comprar aquí, pronto la venden, pero tengas algún problema con la moto olvídate, no te cogen las llamadas y tardan días y días en responder los WhatsApp, compré la moto en supuesto perfecto estado y me encontré con un problema en los discos de freno delanteros, que tienen holgura y chirrían , la moto apenas hace 1000 kms que la saqué de allí y dicen que no se han cargo, que es desgaste mío, 1000 kms discos de freno para tirar por desgaste... De risa
También me dijeron que la moto tenía las revisiones al día, pues me ha costado mucho tiempo que aparezcan el la red de la marca y tampoco he tenido acceso a ellas con lo que se han hecho las revisiones a saber donde y tampoco puedo saber que le han hecho y que no, puesto que no me las han entregado.
A respuesta ha su contestación, no han sido más de 1000 kms.
Ya quisierais cuidar vosotros la mitad de bien los vehículos de lo que lo hago yo, que tenéis el valor de entregar la moto sucia, una moto deportiva tiene que estar preparada para un uso exigente aunque si eso el caso un acelerón en línea recta no exige nada a los frenos puesto que ni los usas, yo no voy loco por la carreteras como estáis queriendo hacer ver en la reseña que estáis poniendo y tampoco la he puesto nunca a 200 kms/k. El caso es que pasáis del tema como con todos los problemas que todo el mundo conoce de vosotros, es y será la última vez que compre algo allí eso es seguro.
Lamentamos que el criterio técnico de la garantía oficial no sea de tu agrado. Sin embargo, es necesario puntualizar la realidad de la situación:
Uso y Desgaste: Los discos de freno han funcionado perfectamente durante más de 1.000 km. Un defecto de fabricación se manifiesta de forma inmediata, no tras un uso prolongado.
Causa técnica: Tras la revisión, se ha determinado que el estado de los discos responde a un sobrecalentamiento por uso intensivo. Como tú mismo nos indicaste en tu reclamación inicial, tu malestar venía derivado de que la moto no superaba los 200 km/h; someter a un vehículo a esas intensidades conlleva frenadas extremadamente agresivas que fatigan los materiales más allá de su uso normal.
Garantía Oficial: Al igual que nuestro taller, la marca ha denegado la cobertura porque las garantías cubren defectos de materiales, no el desgaste prematuro derivado de una conducción deportiva o extrema.
Entendemos que el coste de la reparación te genere malestar, pero como profesionales no podemos certificar como garantía un daño provocado por el uso que se le ha dado al vehículo. Te aconsejamos que cuides más tu motocicleta; es una inversión muy alta como para someterla a un trato tan severo que comprometa sus componentes.
Un saludo.
Hola buenos días mi nombre es Javier Pérez he comprado una Piaggio MP3 300 Black Widow y tengo que decir que estoy muy contento, con el servicio la educación la rapidez y el comportamiento de los trabajadores y su preocupación qué es lo que nos interesa a los clientes.
En todo momento por whatsapp el vendedor comunicándose contigo de una manera muy educada y simpática y cercana.
Aparte de hacer todas las revisiones y enseñarte cuando estás allí todo cómo funciona de una manera fácil, aparte de agradecer a Marc comercial de allí su labor porque gracias a él clientes como yo pueden comprar mucho más productos
¡Muchas gracias por tu comentario, Javier! Nos alegra saber que estás tan contento con tu Piaggio MP3 y con el trato recibido.
Le transmitiremos tus palabras a Marc, quien estará encantado de saber que su atención y explicaciones te fueron de gran ayuda. Gracias por confiar en nosotros, ¡disfruta mucho de tu moto!
100% recomendable preguntar por Celia Álvarez. La atención recibida por ella fue exquisita, la moto estaba tal y como nos enseñó y nos ayudó desde el primer día. Comprar un vehículo desde tantos km nunca es fácil y ella lo hizo sencillo, rápido y leal.
Muchas gracias por tu recomendación. Nos alegra saber que Celia te transmitió esa confianza y lealtad necesarias para una compra a distancia. Le daremos las gracias de tu parte por su gran trabajo. ¡A disfrutar de la moto!
Mi experiencia ha sido muy placentera, la atención y el apoyo brindado durante todo el trámite me ha dejado muy satisfecho dejando muy claras todas mis dudas respecto al proceso y dudas que tenía sobre la compra de mi nueva moto, los recomiendo 100% y les doy un 10, a Víctor, Celia y Marc, gracias chicos por todo.
Muy buen trato desde el primer momento. Marc me alcaró todas las dudas muy amablemente y así estar convencido de la compra. Muy recomendable.
Darle las gracias a Victor por tu trato y profesionalidad.
Siempre me ha costado tratar con empresas de compra-venta, però ha sido de 10.
Me han ofrecido mejor oferta en comparativa a otras empresas y la gesión muy rápida.
Muchas gracias
Muchas gracias por tu reseña y por valorar nuestro trabajo. Le transmitiremos tus palabras a Víctor, se alegrará mucho de saber que estás tan satisfecho con el trato y la rapidez de la gestión.
Gracias por confiar en nosotros, ¡que disfrutes de la moto!
Todo bastante bien. Pero a la hora de documentaciones ,aunque todo correcto con muchas ocultaciones y excusas. Después de hacer viaje Valencia-Cornella , nos encontramos las sorpresas, esperemos que acabe todo bien !!!!!
Debo ser justo. Así como puse una reseña de 5 estrellas en Flexibike Leganés, corresponde lo mismo en la sucursal de Barcelona, ya que la moto que llegó a Madrid procedía de aquí, y gracias la gestión de Celia, transporte, documentación, etc., todo salió perfecto. En lo que a mí respecta, Abraham de Leganés y Celia de Barcelona, profesionales impecables y siempre atentos al curso de todo el proceso. Gracias, amigos!!
Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra muchísimo saber que la coordinación entre nuestras sedes de Barcelona y Madrid ha estado a la altura de tus expectativas.
Se lo haremos llegar personalmente a Celia y a Abraham; les hará mucha ilusión saber que su gestión y atención han sido clave para que todo el proceso saliera perfecto. Trabajamos cada día para que la experiencia de nuestros clientes sea impecable, sin importar la distancia.
Gracias por confiar en nosotros y por este reconocimiento a nuestro equipo. ¡A disfrutar mucho de esa moto! Un saludo.
Muy mala experiencia con Abraham, te comenta un precio para calentarte y luego juega contigo que su superior no le deja. Para intentar que aceptes menos.
Ni siquiera han revisado la moto.
Nada recomendable que no te engañen.
Hemos revisado detenidamente su caso y todas las conversaciones mantenidas con nuestro comercial para verificar lo que comenta, y debemos indicar que lo expuesto en su reseña está bastante lejos de lo ocurrido realmente.
En primer lugar, se le facilitó una tasación inicial, cabe recalcar que nuestras ofertas tienen una validez de 24/48 horas. A pesar de que dejó pasar varias semanas antes de volver a contactar con nosotros, se le mantuvo la misma oferta inicial.
Durante esa nueva conversación, usted solicitó una mejora del precio y el compañero, de manera totalmente correcta y transparente, le indicó que lo consultaría con un responsable. Tras dicha consulta, se le comunicó que no era posible ofrecer una cantidad superior a la pactada inicialmente, tenga en cuenta que usted está en su derecho de no aceptar la oferta si no le resultaba conveniente.
Queremos recalcar que nuestro servicio de tasación es completamente gratuito, sin ningún tipo de compromiso por parte del cliente, y que en ningún momento se ha intentado engañar ni presionar. Las conversaciones reflejan un trato correcto, educado y profesional por ambas partes en todo momento.
Por todo ello, consideramos que este comentario no está fundamentado en los hechos reales y responde más a una apreciación personal que a la realidad del proceso. Aun así, lamentamos que su percepción haya sido negativa y seguimos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Gran profesionalidad, educación y seguimiento del pedido en si. Ha sido una excelente experiencia y sin duda mi próxima moto será aquí y por supuesto comprada a mí comercial Marc que me ha dado un trato de matrícula de honor.
Se merece más de 5 estrellas.
Sois unos grandes profesionales. Muchas gracias por todo
Solicité una tasación directa y recibí una propuesta condicionada a comprar otra moto. No es una tasación, es un filtro comercial. Falta de claridad en algo que debería ser simple.
Lamentamos que su percepción haya sido esa. Tras revisar la conversación con nuestro compañero, queremos aclarar que en ningún momento se le ofreció un precio condicionado a la compra de otra moto.
Lo que se le informó es que, debido al kilometraje de su vehículo, este se sale de nuestros criterios de compra directa. Como alternativa —y siempre de manera opcional— se le indicó que, si estuviera interesado en alguna moto de nuestro stock, podríamos valorar la suya como parte de pago. A esta explicación usted respondió de forma muy amable.
Sentimos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas, pero consideramos que la atención y la información proporcionadas fueron correctas y transparentes, por lo que no creemos justa una valoración de una estrella. Aun así, agradecemos su comentario y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando.
Recién compré una moto, la atención de Celia y Marc, fue un 10/10, recomiendo al 100%.
A modo de contestación al por qué de mi reseña: Al buscar reseñas sobre el servicio, veo que casualmente cada vez que hay una mala reseña aparecen dos o tres buenas, muchas veces son personas con el mismo apellido y mencionando siempre a la comercial de turno. ¿Destino? ¿Casualidad? Entre lo que he escuchado y lo que he visto... De todos modos, ya encontré otro concesionario en su momento.
Apreciamos que haya tomado el tiempo de compartir sus observaciones. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos sobre las reseñas a las que se refiere.
Como usted mismo menciona, no ha recibido ningún servicio por nuestra parte, por lo que su opinión se basa en percepciones de terceros y no en una experiencia directa con nuestro equipo.
Respecto a las reseñas con el mismo apellido, es cierto. Se trata de dos hermanas que adquirieron un vehículo para su padre en nuestro concesionario. Valoramos mucho su fidelidad y que ambas hayan dedicado tiempo a dejar una reseña positiva tras su experiencia de compra. No hay nada extraño o malintencionado en ello.
Entendemos que hay una gran cantidad de opciones y nos alegra que finalmente haya encontrado un concesionario que cumpla con sus expectativas. Si en algún momento decide darnos la oportunidad, estaremos encantados de ofrecerle la calidad de servicio que nos caracteriza.
Muy recomendable . Trato estupendo muy atentos y resolutivos en las gestiones de financiación me atendió Marc . Recogí la moto en Madrid perfectamente limpia preparada y revisada en taller oficial ya que aún tenia la garantía de la marca.
Compre una de sus motos hace apenas 2 meses y no puedo estar más decepcionado. Debo decir que a priori había dado dinero para hacer una reserva por una moto que ya estaba reservada. Total que la moto que yo quería al ya haber estada reservada, no la pude comprar y me retuvieron el dinero. Me ofrecieron otro modelo, el cual tardaron como 20 días en entregarme una moto que a priori en el plazo de 1 semana debía tenerla. Ahora 2 meses después, la moto que se supone que debía estar en perfectas condiciones, y con la GARANTÍA de 1 AÑO que ellos te dicen que tienes, resulta que necesito cambiarle tanto la cadena, como el piñón, como la corona, los topes de amortiguación PAR, tornillos que ya no están y tuercas + placa de seguridad. Y su MARAVILLOSA GARANTÍA, me ofrece sustituir las piezas mencionadas por piezas reacondicionadas o reutilizadas.... Estamos tontos? Es decir, deposito mi fé en flexibike, pensando que entregan vehículos en condiciones y me entregan un vehículo en malas condiciones, el cual su GARANTÍA PARECE REIRSE DEL CLIENTE y nadie te dice nada más. Es una vergüenza. Desde el comienzo he tenido problemas, y obviamente sigo teniendolos. No recomiendo a nadie comprar en flexibike. Que no os tomen el pelo.
Les vendí mi moto y no puedo estar más satisfecha con el trato recibido. Desde el primer momento me atendieron con profesionalismo y amabilidad.
Se encargaron de todo el proceso de forma ágil y clara.
Recomiendo totalmente este lugar a quien quiera vender o comprar una moto con confianza. ¡Gracias por la atención y el excelente servicio!
Trato excelente, desde el principio con Marc y luego con Celia, súper amables, atentos y rápidos, Celia es muy resolutiva y he quedado muy contenta, tanto con el trato como con la moto que hemos comprado, que es impresionante. Muchas gracias 🥰
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra enormemente saber que te has sentido bien atendida desde el primer momento, tanto por Marc como por Celia. Transmitiremos tus palabras a todo el equipo, especialmente a Celia, que estará encantada de saber lo resolutiva que te pareció. ¡Disfruta muchísimo de tu nueva moto, que seguro que te dará grandes momentos! 🚀
¡Gracias a ti por confiar en nosotros!
El 31 de Enero compre mi moto. Todo iba bien y rápido a la hora de pagar. Faltaban piezas de la moto ya que llevaba escape cambiado, retrovisores y otras piezas que lleva de serie la moto que son necesarias para ir “legal” y pasar itv pero que ya estaba pedido y tenían que llegar de sus instalaciones de Madrid en unos días. Hoy 6 de Junio sigo esperando que me lleguen tanto las piezas como la documentación. En cuanto a mi comercial Celia daba la casualidad que cuando le preguntaba justo estaba tramitándolo. Siempre he tenido que ir preguntando y me ha dicho hasta en tres ocasiones que la siguiente semana lo tendría y cuando llegaba el momento no tenia ni un mensaje diciendo que no había llegado. También en varias ocasiones he tenido que insistir para tener una respuesta. Hoy después de mas de 4 meses esperando sigo sin saber cuando llegará. No creo que se tarde tanto tiempo en traer unas piezas que en teoría tienes desde Madrid a Barcelona. En definitiva no veo que les preocupe mucho ya que cobraron rápido. No lo recomiendo
Hola Biel,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos tu frustración con la demora en la entrega de las piezas.
Queremos aclararte que, desde el primer momento, gestionamos el envío de las piezas desde nuestras instalaciones en Madrid, pero lamentablemente la empresa de transporte encargada ha tenido retrasos ajenos a nuestro control, lo que ha afectado directamente los plazos previstos. Somos los primeros interesados en que todo se resuelva cuanto antes, y seguimos insistiendo con ellos para que cumplan con la entrega lo antes posible.
Además, cabe señalar que se llegó a un acuerdo entre ambas partes para que no se entregaran las piezas originales de tu moto —también necesarias para la ITV— hasta que nosotros pudiéramos entregarte las nuestras. Este acuerdo fue consensuado como medida de seguridad para ambas partes y, aunque entendemos que la espera esta siendo larga, forma parte del compromiso establecido desde el inicio.
Agradecemos tu paciencia y, por supuesto, seguimos a tu disposición para cualquier duda o actualización.
Un saludo cordial
El trato con Victor ha sido fácil y correcto, es una persona que está dispuesta a ayudarte.
Lo recomiendo!!
Muchas gracias por tu recomendación! Se lo transmitiremos a Víctor, que estará encantado de saber que su ayuda y trato te han resultado útiles. Gracias por confiar en nosotros.
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