LESSEPS MOTOR CUPRA
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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SEAT Lesseps Motor Taller es un taller de automóviles oficial SEAT especializado en el mantenimiento y reparación de vehículos de la marca, así como en la comercialización de coches nuevos, seminuevos, km0 y de segunda mano. Forma parte de Grup Lesseps, con más de 50 años de experiencia en el sector automovilístico, ofreciendo servicios integrales de postventa en sus instalaciones de Barcelona.
Ubicado en Carrer de Bolívar, 40, Gràcia, 08023 Barcelona, SEAT Lesseps Motor Taller proporciona atención prioritaria y cita previa online, utilizando piezas originales SEAT para garantizar calidad y durabilidad en el barrio de Gràcia y alrededores.
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Un taller donde te tratan con amabilidad y profesionalidad. Son puntuales en la recepción y en la devolución. Informan bien de los desperfectos del
vehículo y de la reparación hecha. La atención telefónica y por la web es diligente. Así no serán superados por los fabricantes chinos. Gracias,
Gracias, Ricardo, por tus palabras. Nos alegra mucho saber que te tratamos con amabilidad y profesionalidad, que fuimos puntuales y que informamos claramente de desperfectos y de la reparación. También valoramos que la atención telefónica y la web haya sido diligente. Tomamos nota para seguir mejorando y que te sientas siempre respaldado. Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Muy buena atencion
José, agradecemos mucho tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue de tu agrado. Si necesitas algo más o hay algo en lo que podamos mejorar, cuéntanos y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por elegir Lesseps Motor.
Gran eficacia y tratamiento personalizado
Muy contentos
Nos atendió Marisol, una gran profesional
Muchas gracias, María, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedaron satisfechos con el trato personalizado y la eficacia del servicio. Transmitiremos tus amables palabras a Marisol, quien sin duda apreciará tu reconocimiento. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor atención.
Muy atentos y serviciales.Trato correcto.
Muchas gracias, David, Agradecemos sinceramente tus palabras sobre nuestro equipo. Nos alegra saber que has encontrado un trato atento y servicial durante tu visita. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Esperamos verte de nuevo pronto.
Muy excelente atención de Josep ..lo mejor 👍
Muchas gracias, Allan, Nos alegra saber que has recibido un servicio excelente de parte de Josep. Valoramos mucho tu reconocimiento y nos motiva a seguir trabajando para ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos verte pronto en Lesseps Motor. ¡Un saludo!
Finalmente por tema logístico no reparé el coche allí pero quiero agradecer la amabilidad y eficacia de Jose de recambios. Hoy en dia cuesta encontrar a profesionales así. 10 de 10.
Muchas gracias, LCF, por tus amables palabras. Lamentamos que no hayas podido reparar tu coche con nosotros, pero nos alegra saber que la atención de Jose en recambios fue de tu agrado. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia su amabilidad y eficacia, ya que en Lesseps Motor nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos poder ayudarte en el futuro y que puedas confiar en nosotros para cualquier necesidad relacionada con tu vehículo.
Me compré el coche aquí y he hecho todas las revisiones aquí con ellos desde entonces. Tengo que decir que la atención de José Antonio (Toni) en la recepción, explicación y entrega del coche ha sido siempre de 10. Continuaré volviendo, tod@s los trabajadorxs también de 10.
Muchas gracias, Pedro, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención de José Antonio (Toni) ha cumplido con tus expectativas y que te sientes satisfecho con nuestro servicio. Es un placer contar con clientes como tú, que valoran nuestro trabajo. Estaremos siempre aquí para atenderte en lo que necesites. ¡Hasta la próxima!
Tuve un problemon con los frenos del coche (leon). Me lo repararon rapidísimo. Me atendió una señora muy amable que me aconsejó darle un repaso de chapa y pintura antes de la entrega. Ya tengo coche preparado para cualquier viaje. Un gusto conocer a gente con unos niveles tan altos de calidad en el trabajo y en la atención al cliente. Recomendadisimo 👌
Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudimos resolver rápidamente el problema de los frenos de tu coche y que recibiste una atención amable y profesional. Apreciamos tus recomendaciones y estamos aquí para asegurarnos de que tu vehículo esté siempre en óptimas condiciones para cualquier viaje. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Lesseps Motor!
La recepción del vehículo por parte de Marisol, impecable, además de un trato profesional y cercano. Me arreglaron una pieza exterior del vehículo que ha quedado como si no hubiese pasado nada y el color es exactamente el mismo. En 3 días tenía el coche listo. Volveré si lo necesito, sin duda alguna.
Por poner una pega, el día que dejé el coche para su arreglo, estuve 1 h y 30 min esperando para el coche de sustitución, cada uno allá con su paciencia :).
Muchas gracias, Jen. Nos alegra saber que la recepción de tu vehículo por parte de Marisol fue impecable y que quedaste satisfecho con la reparación. Lamentamos la espera que experimentaste para el coche de sustitución; agradecemos tu paciencia y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestro servicio en el futuro. Esperamos verte de nuevo pronto si necesitas nuestra ayuda.
Excelente servicio, para mi el mejor taller!! El personal fue muy profesional, amable y rápido. Mi coche quedó perfecto y se nota que cuidan cada detalle. ¡Muy recomendable !
Muchas gracias, Oriol, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en Lesseps Motor. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y atento, y es gratificante saber que notaste la dedicación en cada detalle de tu coche. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Como con todo taller mecánico, se me hace muy complicado evaluar la calidad del servicio realizado cuando uno no tiene conocimientos de mecánica. Sin embargo, las cosas que si puedo evaluar hacen que me generen muchas dudas el trabajo realizado en este taller.
Primero, en la hoja del listado de mantenimiento se indica que se realizo una comprobación de la presión de inflado de los neumáticos de las 4 ruedas. Se me hace muy sorprendente que a la semana de pasar la revisión me saltará la alarma para revisar la presión de los neumáticos. Más sorprendente se me hace que estuvieran a 1.4 bares cuando debían estar a 2.8 bares, lo que me lleva a pensar que dicho procedimiento no se llevo a cabo por el profesional del taller.
Segundo, cuando entregue el coche estaba limpio y olía a nuevo. Cuando lo recogí olía a tabaco del olor que debía haber quedado impregnado en la ropa del mecánico al fumarse un cigarrillo en una pausa. Espero que nadie tuviera la indecencia de fumar en el coche. También había bastante polvo en las amfombrillas pese a la protección que pusieron al coche.
Tercero, me queda claro que realizaron el cambio (o al menos comprobaron el filtro del polen), ya que me encontré cuatro frutos de esos que suelta el platanero en primavera dentro del coche (la revisión fue en Diciembre, así que ya sabemos de donde debieron salir).
Cuarto, la comprobación de los servicios Connect consisten en comunicar al propietario del coche de que él tiene que hacer las actualizaciones porque ellos se desentienden completamente.
Tengo muy claro que en cuanto se me acabe la garantía, lo llevaré a un taller donde tengan ganas de hacer bien su trabajo. Le recomendaría a todo el mundo que hiciera lo mismo.
ACTUALIZACIÓN:
Escribí al correo tal como me indicaron en la respuesta del propietario el día 18/05/2024. Han pasado 2 meses y nadie se ha puesto en contacto conmigo ...
Estimado Carlos,
Ante todo, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos disculpamos sinceramente si nuestro servicio no cumplió con sus expectativas y agradecemos que nos haya informado sobre estos problemas.
Respecto a la presión de los neumáticos, entendemos su preocupación y queremos asegurarle que revisaremos nuestros procedimientos para garantizar que se realicen correctamente. La diferencia en la presión que menciona es significativa y no refleja nuestros estándares habituales de servicio.
En cuanto al olor a tabaco y la limpieza del vehículo, es inaceptable y tomaremos medidas inmediatas para abordar estas cuestiones con nuestro personal. La limpieza y el mantenimiento de un ambiente libre de humo son prioridades para nosotros.
Sobre el filtro del polen y los frutos del platanero, investigaremos cómo pudieron haber terminado dentro de su vehículo y nos aseguraremos de que no vuelva a suceder.
Finalmente, con respecto a los servicios Connect, entendemos que la comunicación podría haber sido más clara y trabajaremos para mejorar la asistencia que ofrecemos a nuestros clientes en este aspecto.
Valoramos su retroalimentación y nos gustaría tener la oportunidad de rectificar estos problemas. Por favor, contáctenos directamente a través de vreyes@gruplesseps.com para discutir cómo podemos compensar los inconvenientes causados y restaurar su confianza en nuestro taller.
El local tiene un único carril de entrada y salida (es una ratonera, vaya, que no pase nada) y dentro es clarísimamente pequeño para la cantidad de coches que aceptan, pero siguen haciéndolo.
He ido por segunda vez, porque la primera me hicieron esperar muchísimo, pero la atención de la persona fue muy buena y me aseguró que tenían un día excepcional.
Sin embargo, todo lo que vi y me tiró para atrás se ha visto confirmado. El personal hace lo que puede, pero la organización es desastrosa, incluso para recepcionar una sencilla cita programada sencilla de revisión oficial, que es dejar las llaves y la ficha y confirmar lo que se le va a mirar. Van con la calma y no saben poner medios ni organizarse para ir más rápido ni priorizar tipos de citas. Y lo del tamaño y acceso al taller es increíble.
Tras más de una hora de espera (habían acabado de atender a una persona e iban por la segunda y me quedaba otra más por delante sin atender) me fui y tuvieron que mover 7 coches a la calle para sacar el mío.
No sólo valoro mi tiempo y el respeto que la empresa muestra a los clientes, si no que en la práctica no me pareció que le fueran a dedicar a mi coche el tiempo que se merecía.
Ya compré el coche aquí y valoré muy mal el seguimiento posterior con el taller, por pequeños temas que le fui viendo al coche y que he acabado resolviendo en forocoches y que aquí ignoraban, pero que se sabe como habituales en mi modelo y que la marca ya es consciente, pero que al menos me quedé tranquilo de lo que eran en realidad y su gravedad.
Pero esta última visita fue de una realidad demoledora. Simplemente, no deberían dar servicio con un local en estas condiciones, que parece el típico taller mecánico de barrio atestado de coches dentro y fuera del local, en vez de un taller oficial. Y se debería asignar un jefe de taller que organice y asegure la eficiencia, tanto sobre la marcha con las situaciones inesperadas, como en la rutina diaria. No lo recomiendo en absoluto
Estimado cliente, lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y nos gustaría saber más sobre su experiencia para mejorar nuestro servicio. Por favor, contáctenos al correo vreyes@gruplesseps.com.
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