Etson river Villanueva torrico

2025-12-02

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Una atención personalizada y muy bellos coches . Recomiendo la visita.

cristina mompo

2025-11-13

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la venta un 10, el servicio posventa creo que puede mejorar mucho. muy decepcionada

Cityurban

2025-10-15

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No recomiendo en absoluto este taller. Enric, la persona que me atendió, me dio un trato pésimo y me faltó al respeto.

Compré un Maserati Levante con garantía en Clicars y, desde el inicio, noté un ruido al acelerar. En mi taller habitual me dijeron que era “normal”, pero como tenía garantía decidí llevarlo directamente a Maserati. Allí diagnosticaron que era necesario cambiar el diferencial, además de la batería, el puerto USB y otros componentes. El presupuesto superaba los 5.000 €.

La reparación tardó 4 meses ( una devaluación por tiempo de más de 5000€ en este coche ). Según ellos, por falta de piezas.

Llamaba semanalmente y apenas recibía respuestas. La atención era mala, con esperas eternas y sin ofrecerme coche de cortesía. Al recoger el vehículo, la ITV estaba caducada y la luz de mantenimiento encendida por tiempo, no por kilómetros. ¿Tan difícil era haber pasado la ITV y hecho el mantenimiento, después de 4 meses teniendo el coche? Después de decirlo me pasaron la ITV ( pagando) no el mantenimiento..

Decidí no volver nunca más...

El ruido volvió apenas un mes después, lo que dejó claro que el cambio de diferencial fue innecesario. Tiempo después, la batería falló y me dejó tirado. Por urgencia, la cambié en un taller al lado del parking de mi casa porque Maserati repara con reserva y con plazos mínimos de dos días. En el taller donde la instalé me aconsejaron reclamar la garantía a Maserati ya que por ley son dos años.

Contacté con Enric y le ofrecí llevarle la batería defectuosa. Su respuesta fue que debía volver a montarla en el coche, llevarlo en grúa o encenderlo con pinzas y dejarlo dos días para "verificarla", algo que puede comprobarse en minutos. Le expliqué que eso era absurdo, costoso y me dejaba sin coche, además de ser técnicamente arriesgado: encender un Maserati con pinzas puede dañar la centralita.

Le recordé que el coche había estado 4 meses en su taller que revisará la factura de la última reparación, mi sorpresa es que ni se acordaba del caso, lo que me hace pensar que este trato es habitual. Finalmente, respondió de forma despectiva, diciendo que “la factura la había pagado la garantía de clicars, no yo”, como si eso anulara mi derecho a reclamar por un mal servicio.

Solo buscan facturar, no reparar. Cambian piezas sin criterio, no hacen diagnósticos reales, y la atención al cliente deja mucho que desear. Muy poca profesionalidad y ningún compromiso con el cliente ni con la marca.

Hay alternativas mucho más serias, legales y profesionales, con un trato humano y transparente. No las mencionaré por respeto, pero existen y ofrecen una experiencia infinitamente mejor.

Ojalá esta reseña la lea algún directivo de Maserati y se planteen seriamente cómo se está tratando a sus clientes en Maserati Barcelona.

Roy Jenniskens

2025-10-14

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Super service zoals bij een supermerk hoort 👌🏻

Progamer Yt

2025-09-04

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Atención al cliente de 10, he entrado a mirar un coche q tenían en exposición y la atención ha sido muy agradable y muy profesional

Sg Milano

2025-05-25

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Muy buen servicio

Carlos Gaitán Ruiz

2025-03-29

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Servicio excepcional, personal muy qualificado e instalaciones increíbles

Laia Ribe

2025-03-29

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Molt bon servei i molt bona atenció al client.

Carles Gala

2025-03-28

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Servei excepcional

Jose Luis Sody Duran

2025-03-27

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Un gran equipo humano a la altura de la marca.Muy profesionales.Trato satisfactorios.Muy contento con el paso de taller

Lucas Ramsés Cañete

2025-03-27

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Atención y servicio a la altura de la excelencia de Maserati.

Alberto Piñero

2025-03-26

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Totalmente recomendable, equipo de ventas y postventa excelente