Povilas Petkevicius

2025-10-10

Google

Very bad customer service

Kachiwoki

2025-10-03

Google

Experiencia nefasta!!! Me anulan 2 veces la visita, me timan 500€ por una llave que no necesito y además, me hacen esperar 2h para no tener el coche listo!! Tengo que volver al día siguiente para recoger finalmente el coche. Al final, ni han mirado el coche!!! Un total desastre. En tramite para una reclamación a la OCU. Esto es una vergüenza

Marta Freixanet

2025-02-17

Google

Experiència nefasta. Pitjor, impossible. Quatre dies sense aconseguir saber si la grua els havia dut el meu cotxe o no. Vuit trucades que em deien que em tornarien amb una resposta i mai era així. El call center i el taller no es comuniquen. El taller tenia el meu telèfon mal apuntat i no van buscar una solució per trobar el correcte. Era tan senzill com mirar els papers del cotxe o preguntar al call center des de quin telèfon trucava. Fins que no m'hi vaig presentar en persona no van veure l'error. Llavors vam quedar que em feien un pressupost per resoldre l'avaria. Mai em va arribar el pressupost (també van apuntar malament el mail) i em van trucar que ja havien fet la reparació. Jo no havia aprovat el pressupost i estem parlant de 500 euros que no he tingut més remei que pagar. Després de tot, ni tan sols ha sortit d'ells fer-me un descompte, que l'he hagut de demanar. Actitud de buscar excuses en comptes d'assumir responsabilitats per una cadena d'errors seus. Un servei més que dolent. Hi ha un altre taller volkswagen molt a prop, al carrer urgell, i son molt més eficients.

Esteban Tomas

2024-03-20

Google

El asesor Skoda, Juan, buen profesional y buena gente!