Concesionario Oficial TOYOTA La Maquinista - Mastertrac

Ivan

2025-12-23

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Fatal, he comprando un coche a distancia y todo era bueno hasta que le fui a buscar. Hubo información que no me dijeron, muchos detalles interiores y exteriores que no me enseñaron. Con la promesa de que lo habían pasado al taller para su reparación, aun estoy esperando y ya han 4 meses y el comercial ni me responde . Tras un desplazamiento de más de seis horas para la recogida, la única explicación recibida fue que se trataba de un vehículo de segunda mano, argumento que no justifica la falta de transparencia ni el incumplimiento de lo prometido. Insatisfacción total, no recomiendo para nada. Para una gran marca como Toyota, que decepción de comercial.

Taylor

2025-12-11

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Mi experiencia de compra en el concesionario Toyota ha sido buena. Francesc me atendió de manera clara y profesional, resolviendo mis dudas sin prisas. El proceso ha sido sencillo y todo ha ido según lo previsto. Estoy a la espera de recibir mi Toyota Yaris GR Sport Plus en los próximos días, pero por ahora la atención y el trato han sido muy positivos.

Val R.

2025-11-29

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Resetearon las reseñas hace un tiempo, (no sé como lo hacen) si no el nivel de puntuación era de -10, tenían más de 3000 reseñas y una puntuación por debajo de 3, ahora hay menos de mil, totalmente incongruente con la antigüedad y volumen de clientes del concesionario y la existencia de opiniones en google. Yo había escrito una muy larga acerca de varias experiencias que tuve con ellos y no está. ¿Por qué no deje de ir a la primera mala experiencia?, por justificarlos, por pensar que no había mala fe. Pero cuando se repiten cosas extrañas en el coche justo luego de pasar la revisión y estar todo perfecto, es raro. .. y ocurrió varias veces, con menos de 3 años de uso y justo después de la revisión empiece a fallar la batería, fue raro, que aparezca un clavo en una rueda justo después de haber dejado el cohe en el taller, fue raro, parece que esta práctica del clavo es habitual pues leyendo las reseñas encontré otra que pasó por lo mismo, y problemas de batería raros, también encontrarán en las reseñas, claro es ese tipo de cosas que en principio te queda la duda porque crees que es un sitio serio. Y puedo seguir con una lista bastante extensa que incluye neumáticos con problemas de seguridad no detectados en la revisión. LLegaron a mentirme acerca del funcionamiento del coche. La pintura fatal también, una reparación que en otro lado me la hicieron en 4 ´días ahí tardaban un mes. La primera vez que me hiceron un retoque de pintura me devolvieron el parachoque con 2 tonos menos que el resto del coche, y tuve que insistir para que lo hicieran correctamente. Esto es un resumen breve, Y volveré a escribir...pasen los años que pasen, Aunque borren las reseñas. A los clientes insatisfechos, que si leéis las reseñas veréis que son muchos, sobretodo con postventa, taller. Recomiendo escribir directamente a TOYOTA España.

jorge soubie

2025-11-21

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Muchas veces una ve ta depende de la confianza y seguridad que te da el vendedor. En mi caso con la excelente atención de Mónica no me quedo ninguna duda a la hora de elegir coche me explico de todo, hasta el calentador de asiento. 😆 muchas gracias Monica

Ana Melendo

2025-11-07

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Totalmente recomendable el concesionario Toyota en la Maquinista, Mónica fue mi comercial y me me asesoró y ayudó como si el coche fuera para ella, es una magnífica persona, alegre, profesional y transmite confianza. Sin duda volvería a ir a este concesionario y sobretodo que me atendiera Mónica,hace de la compra una gran experiencia viviéndola junto el comprador haciéndolo fácil y además aconsejando y cubriendo todas tus necesidades en la compra de un coche y que decir de mi coche que es precioso. Un 10 de 10.

Jordi Pujadó

2025-11-03

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Decepcionado. Después de 3 meses de taller me devuelven el coche con una buena rascada en la parte posterior que no tenia. El desposito seco, casi ni llego a la gasolinera. El seguro con Alliance a todo riesgo recomendado por ellos nefasto; ni coche de sustitución en 3 meses ( y eso que lo ponen en el contrato) , atención telefónica horrible sin atender durante varios dias y, para sorpresa de ultima hora, después de pagar franquicia, me dicen que el cambio de ruedas solo cubre el 30%… no era todo riesgo con franquicia??? Todo son bonitas promesas cuando contratas o compras un producto… luego el cuento cambia

GRUAS ASISTENCIA BETULO SL

2025-10-27

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Daniel vendedor de VO todo un profesional! Super atento y servicial. Me he comprado un T Yaris y el trato ha sido muy profesional todo de 10 ! Lo recomiendo gracias

Isidro Chaves Guerrero

2025-10-26

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Gran concesionario, te atienden muy rápido y bien.
El pasado viernes 24 de octubre me dieron el coche. Todo perfecto.
Quiero agradecer a Marc su atención.
Le comenté si me regalarían al menos unas alfombrillas, y la respuesta de Marc fue que por supuesto, y que mirase el maletero cuando me entregasen el coche. Que tendría una sorpresa. Y tanto! Una magnífica sorpresa. Me encontré el maletero lleno de productos Toyota... Un paraguas, una mochila, parasol, neceser, red de equipaje, chubasquero, botella metálica...hasta una maleta! Vamos, un kit de viaje completo. Fantástico!

Sergio Andreu

2025-10-18

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NO COMPRAROS NINGUN COCHE TOYOTA LLEVO SEIS MESES CON EL Y A LOS 5 MESES LA BATERIA ESTABA DEFECTUOSA Y ADEMAS AHORA LLEVO SEIAS MESES MESES NO FUNCUONAN LAS LUCES EL PANEL ELECTRONICO SE QUEDA COLGADO VENDEN COCHES DEFECTUOSOS ,EL ELEVALUNAS NO FUNCIONAN SON UNOS ENGAÑADORES , NO COMPRAR LOS TOYOTAS ACTUALES SON LO PEOR, ES LAMENTABLE EL SERVICIO, NO VAYAN .LOS VOY A DENUNCIAR POR ESTAFADORES

Antonio Garcia

2025-09-27

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Compre un coche esta semana y el trato con el comercial me gusto mucho, Sergi Soto nos aconsejo y explico todo muy bien y estamos muy contentos con la decisión, 100% recomendable.

Margarita Andreu

2025-09-15

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No se lo recomiendo a nadie fue una venta de un Toyota c-hr muy mal llevada por parte de la vendedora una vez firmado el contrato de compra las cosa fueron muy mal hasta el punto que aún me deben el seguro del coche que entraba en el contrato firmado pues te daban 1 año a todo riesgo. he tenido que reclamar y fui muy mal atendida por la vendedora y el equipo.
Vigilen si van a comprar el coche a este concesionario que cumplan lo que te prometen y no les pase como a mí que he tenido que reclamar el seguro teniendo todos los papeles correctos. Y aun lo estoy esperando y reclamando.
Muy mal atendida.

Ester Pradillo

2025-09-15

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Compre un vehículo tras inundarse el mío en la Dana de valencia.
Les avisamos que tenían que adherirse al plan del gobierno para poder solicitarnos la ayuda (eran 5000€).
No se adhirieron cuando nos dijeron que si que lo harían… claro que el coche ya estaba vendido y en nuestra casa…
Perdimos el dinero de la ayuda por no preocuparse de sus clientes, habiéndoles avisado nosotros con tiempo… tuvieron muy poca consideración con todo lo que hemos perdido, y que a ellos no les suponía ningún coste adherirse.
Además tardaron meses en enviarnos la documentación del coche a casa, teniendo que llamarles varias veces.

Aún así, les recomendamos a unos amigos para comprar un coche y no pudo salir peor la venta. Los engañaron totalmente y encima les costó dinero desplazarse.

Dada mi experiencia y la de mis amigos que fue peor, NO puedo recomendarlos.

laura barbero

2025-09-10

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Excelente trato al cliente, cercanos, y profesionales. Han estado atentos en todo momento ya que me quedé sin mi coche e hicieron todo lo posible para buscar una solución alternativa hasta la entrega de mi nuevo vehículo. Destacar el trato de Joan y Marc, que durante el proceso han estado pendientes de todo y dispuestos para resolver cualquier duda o contratiempo. Recomendables 100%.

Dunieski Pavón Verdecia

2025-09-08

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Mi primer coche me lo he comprado aquí y mi experiencia no ha podido ser mejor!!! Francesc es un asesor excelente y gracias a él todo el proceso fue más rápido y fácil!!! Muchísimas gracias a todos por cumplir este sueño

Ernest Serratosa

2025-08-29

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Muy profesionales y atentos. Aclarandonos todas las dudas que les presentamos.
Explicándonos las diferencias, particularidades, características y precios de cada versión
con las opciones de pago posibles.
Total nos convencieron. Compramos.

Jamal Moussalam

2025-08-22

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Perfecto. El trato de la comercial Monica Higueras fue genial, nos consiguió una oferta estupenda, e irrechazable. También agradecer a Marc su profesionalidad, amabilidad, sinceridad y su buen hacer en los momentos oportunos!
También agradecer a lo chicos de entregas Pau y Albert!
En general muy bien por Toyota Mastertrac!

Angel Angelov Genchev

2025-08-08

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Después de comprarme un Toyota Corolla de ocasión, y pagar gastos de cambio de nombre etc., después de 8 meses me dice el comercial que el cambio de nombre no se ha podido realizar ya que mi NIE no es leíble.
Después de quedarme a cuadros, fui otra vez hasta el concesionario para que el comercial me diga no te preocupes, vete a la DGT y haces el cambio de nombre, está todo pagado. Mentira. Fui a la DGT y lo primero que me dicen es: el NIE es perfectamente leíble y no entendemos por qué los del concesionario no te lo han podido hacer.
Perder un día de trabajo por la mala gestión del concesionario.
Lógicamente, fui a reclamar el dinero del cambio de nombre, ya que ellos no lo hicieron y lo tuve que ir a hacer yo, y volver a pagar, lo más correcto sería que me devolvieran el dinero. Pues no. El comercial haciéndose el tonto por WhatsApp, enviar 7 correos a Toyota para que solo me mareen y no me den solución...
En definitiva, un timo. No volveré a comprar nada allí. Muy mala atención al cliente y aún pésima gestión.
PD: encima no son honestos, ya que el comercial me dijo que el coche no había tenido ningún accidente, y si que lo ha tenido. Lo he descubierto al tener un golpe yo y llevarlo al taller, y me mostraron que el guardabarros delantero estaba roto ya de antes, y pegado con silicona cual chapuza

One Blood Records

2025-08-07

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Llevé mi Toyota Yaris a reparar en Mastertrac La Maquinista y, en un principio, todo fue correctamente: la avería estaba cubierta por la garantía, la reparación fue eficaz y la persona que me atendió en recepción fue amable y profesional. Hasta aquí, todo bien.

Lo lamentable —y lo que me lleva a escribir esta crítica— sucedió cuando bajé al taller, acompañada de mi hija pequeña, para que me enseñaran parte de la reparación que todavía estaba en curso. Durante los pocos minutos que estuvimos allí abajo, presenciamos una escena absolutamente vergonzosa: uno de los mecánicos, un hombre mayor, calvo y con gafas, no paró de gritar comentarios racistas, machistas, homófobos y sexistas. No sé si iba dirigido a un compañero (imagino que sí), pero nadie respondía. Lo más preocupante es que nadie —nadie— le llamaba la atención ni intentaba frenar ese comportamiento.

Entiendo que el taller no sea una zona de atención al público, pero eso no justifica que se permita este tipo de actitudes en un entorno profesional. No solo es una falta de respeto gravísima hacia sus compañeros, sino que además demuestra una tolerancia inaceptable por parte del entorno laboral hacia discursos de odio y violencia verbal.

Como cliente, me resulta indignante que aún tengamos que escuchar este tipo de barbaridades en 2025. Y como madre, me parece intolerable que mi hija haya tenido que presenciar semejante muestra de odio.

Ese trabajador puede gritar lo que quiera en su casa, si alguien lo aguanta, pero en su lugar de trabajo debe haber tolerancia cero con el racismo, el machismo y la homofobia. No todo vale. Y espero, por respeto a sus propios clientes y trabajadores, que Mastertrac actúe de forma contundente.

Alex vargas pierola

2025-07-22

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Debí haber leído las reseñas antes de comprar aquí…

Al comienzo todo bien y para venderte el coche todo es fácil, han habido otros temas con el coche y eso al menos lo solucionaron decente.

Pero hace 4 meses (casi 5 ya) compré un Toyota C-HR y no son capaces de dar la segunda llave del coche, primero dan largas que lo están buscando y ahora dicen que saben que tienen que pedir la llave, pero no se gestiona y no dan ningún tipo de solución. Vaya concesionario que no pueden ni gestionar una llave.

Soledad Troncoso

2025-07-11

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Primeramente decir, que de comienzo la atención bien, pero tratan de engañar a los clientes, al menos en referencia a mi experiencia. Me estaban vendiendo un coche que estaba matriculado en abril de este año, según ellos, pero resulta que al consultar en mi aseguradora era del año 2023. No me han dado una nueva explicación y me he quedado esperando a nuevo precio, nueva atención por parte del comercial. Y nada. Llamo nuevamente para hacer una consulta sobre la garantía y me transfieren la llamada a este centro de ventas y al decir que no estoy muy satisfecha con la atención de venta de la maquinista, me envía a llamar a taller para que ellos me aclaren las dudas de garantía. Porque el comercial no me dirá nada, . Me parece totalmente absurdo. Y falta de respeto.