Carlos Lopez

2026-01-03

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Muy buen. Trato cómo personas. Y profesionales. Educados. Atentos en todo momento. Lo recomiendo. Un 10

Montse Lorca

2025-12-29

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Nefasta la gestión de un renting... Adquirimos un vehiculo por renting en marzo 2025 dejando el nuestro como entrada, nos descontaronn el impuesto (IVTM 2025) de esa entrada con la PROMESA, que lo abonarían una vez nosotros aportásemos documento de pago acreditativo de l'Ajuntament de Barcelona, como así hicimos en junio 2025.
Hoy 26 de diciembre de 2025 AÚN NO HEMOS RECIBIDO ESE PAGO TRAS NUMEROSAS RECLAMACIONES TELEFÓNICAS, MAIL Y PRESENCIALES EN SUS INSTALACIONES DE GRANVIA, DESPUÉS EN P. GUAYAQUIL..POR MAIL A LA GERENCIA DE MASTERCLAS Y DE ARVAL RENTING-HYUNDAI...

MUY INFORMALES...

Hoy, 29 de Diciembre 2025, y siguiendo sus indicaciones les he enviado un mail con los documentos y el relato de la queja.
A ustedes y al servicio de Renting de Hyundai
Espero su respuesta

Francisco Diaz

2025-12-12

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Es mi tercera revisión en año y medio y sin problemas.Cuando lo compre ya me quedé impresionado por el trato y la buena disposición y la buena información recibida.Ninguna queja hacia el concesionario y taller.Amables y profesionales un 10 para ellos . Gracias por la atención, en especial a la vendedora Isabel Duarte.

Oscar Bravo

2025-12-02

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Financié un coche con ellos por 4 años, con lo que me "regalaban" las revisiones anuales (se paga con creces con los intereses). Tuve la suerte de poder liquidar el último año por adelantado, con la penalización que ello conlleva por supuesto, y a la hora de hacer la última revisión, SORPRESA! Te han cancelado las revisiones gratuitas, si la quieres hacer, pagas 500€, pero no te preocupes que si coges un pack de 3 revisiones para los próximos 3 años te salen a 460. No es suficiente que un coche de 26k te salga por casi 32, si no que con 5000€ ya en el bolsillo te ratean una revisión (la cual en la 3era me aseguraron que aunque adelantara el último año, me la harían igual). Puedo llegar a entender el volumen de demanda, incluso los precios exagerados de taller, pero decir A y hacer B y más sabiendo todo lo que da un cliente con este tipo de financiaciones es ser bastante ruin.

Jordi Duran

2025-11-24

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Una de las peores experiencias de mi vida. Compramos un hyundai i30. Salió defectuoso de fábrica. De vez en cuando, cuando bajabas de 5tá a 4tá, el motor dejaba de funcionar. Lo llevamos al mecánico. No vio error alguno. Y suerte que tengo experiencia en conducir, apague motor, en funcionamiento, y lo volví a encender, y nos salvamos. 3 años, solo 3 años después de la compra, eso sí, 90000 km, ha fallado el embrague, el cambio de marchas. El coche nos dejó tirados en plena autopista, fue peligroso. La reparación 2000 € casi. I me dicen que no entra en garantía porque no he llevado el mantenimiento. Cierto. Aún así, un coche peligroso de conducir, un riesgo para la humanidad, y el trato frio no, lo siguiente.

CESAR GOMEZ

2025-11-03

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Muy mala experiencia, no estaría mal q al personal tanto de reservas taller como ha los vendedores les dieran unos cursos de atención al cliente
No pido mucho, pero q tal si empezamos cuando atendemos a un cliente con un "Buenos dias, soy ××××× en que puedo ayudarte" y no atender con cara de 🍑
Las 3 últimas veces q he ido todo problemas.
Hoy voy por que a través de la DGT me llega un aviso q hay una campaña para el cambio de la bomba de gasolina, primero casi negandome que eso fuera cierto...q si se sustituia era solo para q durará mas....🤣🤣😂
Ni te cuento el trato que recibí cuando fuy a preguntar por como finiquitar el residual q después de los cuatro años me queda por pagar: "a entonces no le interesa darlo de entrada para uno nuevo..."
Bueno que hay habéis perdido un cliente por la pésima atención de vuestro personal.

Adolfo Tascon

2025-11-03

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Mi coche lleva desde el día 6 de Octubre y a día 3 de Noviembre no he conseguido saber qué avería tiene ni el presupuesto para repararlo el día 14 me presentan un presupuesto de 852 euros aceptado por mi para abrir motor y ver la avería no atienden mis llamadas ni mis WhatsApp y me he desplazado en cuatro ocasiones hasta el teller el último día jueves 30 en el me aseguraron que gerencia estaba al tanto y que hoy 3 de NOVIEMBRE me pasarían el presupuesto y no he recibido nada. Es increíble que un taller oficial de Hyundai me esté dando este trato seguro que en Hyundai Madrid no saben el trato que dan a los clientes en calle Guayaquil pero ya me encargaré yo de hacérselo saber

homejazz

2025-10-15

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Dejadez y desidia, cuando son revisiones en coches nuevos todo es muy bonito pero reparaciones complejas intentan poner la excusa de que tienen mucha faena para dilatarlas en el tiempo y busques otro taller.

gustavo compagnoli

2025-10-09

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Fui a hacer la revisión anual. El día de la cita, atienden a unos antes que a mí, no cuesta nada poner unos numeritos. Aparte que el personal pasa de ti. Luego les digo que revisen la carga inalamabrica, que no funciona. Lo retire e inventan la excusa que hay que tener puesto el cinturón de seguridad para que funcione, totalmente ridículo. Bueno le carga al que me atendió. Pero cuando lo hago yo con el auto en movimiento y con el cinturón puesto sigue sin cargar. Ni ganas de revisar bien las cosas y encima mentir al cliente. No voy más a este taller. Prefiero ir a otro.

David Vázquez

2025-09-04

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Entrego el coche en garantía por deficiente funcionamiento del AA un jueves y me dicen que para el fin de semana no lo tendrán. No pasa nada, lo entiendo. Pues llevan 15 días y aún no me lo han entregado. 10 días para detectar que tiene una fuga de gas 🤣😡. A no ser que llames a atención al cliente nadie te informa. No me dan fecha de entrega aproximada. No volvería a comprar un Hyundai en Masterclas, jamás.

Francisco

2025-08-13

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Acudo al taller por un problema en la dirección del coche y después de una semana en el taller me presentan una diagnosis y presupuesto de rotura y holgura en la dirección por un importe de 4.500 € un problema así es un defecto de fábrica, coche con 5 años y 33.000 km.
No me enseñan la avería en el coche, solo me muestran fotos.
Pasado un mes sin coche y no llegar a ningún acuerdo decido retirar el coche y me cobran la diagnosis 100 €.
Lo reparo en taller de confianza y me cuesta 230 €.
Hasta 4.500 € menuda estafa !!.
El trato del personal de postventa fue totalme "Arrogante".
Tomen nota como es un mal concesionario mala diagnosis, precio desorbitados y trato despectivo.

10/04/2025
Tengo que añadir que se ríen de los clientes, cuando les pones una reseña negativa te contestan que les mandes un e-mail a atención al cliente y después de todo el trabajo que le dedicas recibes una respuesta automática que te dice que el buzón de entrada está lleno.
Una manera descarada de reírse de nosotros, sus clientes, quien no cuida el cliente no cuida el negocio.
Ante está estrategia vergonzosa debemos de seguir quejándonos y que se respeten nuestros derechos.
CONTINUARA......
Confirmo que son unos incompetentes profesionalmente, todo lo que tocan salen averías posteriores y muy grave.
Por otra parte te hacen una diagnosis que no se corresponde con la avería y te estafan, tengo las evidencias por si alguien está interesado.
Estoy muy de acuerdo con las últimas reseñas leídas, podríamos crear un grupo de afectados y presentar una denuncia colectiva.

CONTINUARA.....

Elizabeth Rodríguez

2025-08-07

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Si buscas el peor trato del personal al cliente y que te hagan la revisión y a los 12 días que todo el sistema electrónico falle a tal punto que tuvimos que llamar al seguro para que manden un servicio para poder abrirlo. PUES ES ESTA SUCURSAL!!! La de Gran Via LA PEOR DE TODAS! Jamás en mi vida vi un mal trato al cliente como aquí! El “pseudo encargado” un señor no muy alto, sin cabello de unos 40 años, no pongo nombres porque me quitarían la reseña, pero se lo pregunté y lo sé al igual que el del empleado que me recibió el coche y que fue muy mal educado este es un chico muy joven rubio de ojos claros, cuando el pseudo encargado se acercó porque pedí hablar con el Gerente, me dicen que en esta sucursal no hay gerente que solo está el, ni siquiera dijo hola, o buenos días, nada! Solo se acercó con malos modos a tratar de justificar lo imposible. Esto sucedió el día que lleve el coche a la revisión anual.
Lo dejé pasar, porque tenía muy claro QUE NO VOLVERIA ME PERDIERON COMO CLIENTA!
Pero a los 12 días, sucede lo antes mencionado! El coche de la nada sin dar aviso muere! Textualmente!
Al volver me recibió el empleado joven, esta vez fue más amable, dejé el coche para que lo miren nuevamente y solucionen lo que habrían hecho mal, porque hasta el momento desde que lo compré JAMÁS TUVE PROBLEMAS CON EL SISTEMA ELECTRÓNICO, fue llevarlo allí y que me lo destrocen!
Cuando voy a recoger el coche me dicen que he de pagar!!!
El PSEUDO ENCARGADO ESCONDIDO EN SU DESPACHO DE CRISTAL , no salió a dar la cara! Tuve que pagar lo que les vino en gana porque no me entregaban el coche si no lo hacía.
Espero que esta reseña llegue a un Gerente con dignidad y honorabilidad y se comunique conmigo para devolverme LO QUE ME HAN ROBADO! Y que cambie o eduquen mejor al personal porque de esta forma seguirán PERDIENDO CLIENTES!
Después de haber llevado el coche a la Revisión Anual, con todo lo sucedido cuando me llegó el correo para calificar como había ido todo, lógicamente lo califiqué con 1.
A partir de ese momento comienza a llamarme un señor que se identificó con su nombre que empieza con P ( no puedo ponerlo por protección de datos y para que no me bajen la reseña) lleva el nombre de uno de los apóstoles de Jesús y que no es Pablo, me pidió que cambie mi valoración y que si lo hacía me harían “UNA ATENCIÓN “ la próxima vez que fuera, me llamó 3 veces insistiendo, a lo que le expliqué que “no quiero ninguna atención” lo que quiero es que cambien o reeduquen al personal de esta Sucursal de Gran Via que ahora pasará a Guayaquil.
Todo lo sucedido aquí me parece de un tono MAFIOSO Y ESTAFADOR!
NO RECOMIENDO ESTA SUCURSAL DE HYUNDAI!!!
@elizabethdcrodriguez