CATALUNYA MOTOR CUPRA
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
Catalunya Motor Concesionario Oficial SEAT en Barcelona es un concesionario SEAT oficial especializado en la venta de vehículos nuevos y de segunda mano de las marcas SEAT y CUPRA, además de ofrecer servicios de taller mecánico.
Ubicado en Av. de Madrid, 179, Les Corts, 08028 Barcelona, atiende a clientes de la zona con servicios integrales relacionados con la movilidad SEAT.
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La semana pasada fui a recoger el coche y queria agradecer sobretodo al comercial Josep toda la facilidad y tranquilidad que dio para adquirir mi nuevo coche, que ademas de ayudarme en todo momnto con el proceso de compra y explicarlo todo se ajusto a mis condiciones de entrega en tiempo bastante particulares, gracias Josep
Muchas gracias por tu reseña, compartimos con el equipo!!
Hace unos meses tuve que ir a hacer una revisión de mi Cupra y la atención por parte de una señora de las oficinas del taler fue nefasta.
Pero hoy ha ido mi marido, pues volvía a salir un aviso en el salpicadero y el trato, tanto por parte de Toni, en recepción, como David, del taller, ha sido exquisito. Han sido rápidos, eficientes y muy amables, mi marido ha salido muy contento con el servicio. Ojalá que el trato de todo el personal del concesionario fuera el mismo, pero depende de quien te toque.
Muchas gracias Cristina, lo compartimos con el equipo!
Excelent servei.
Vull agrair en especial al Sr. Josep Ramón Lopez, comercial del concessionari, que ls seus consells, la seva amabilitat i professionalitat.
Muchas gracias Jesús, lo compartimos con el equipo!
Hace unos días fui a realizar la revisión de mi vehículo y, aunque el trato que recibí fue excelente, la experiencia en general fue un poco frustrante.
Me atendieron muy bien y el personal fue amable. Sin embargo, hubo algunos problemas con la gestión administrativa que me dejaron un poco frustrado.
Primero, me dijeron por teléfono que era gratuito, acabé pagando 520€.
Por otro lado, llevé mi coche a la primera revisión después de tres años y me sorprendió que me dijeran que debería haberlo llevado a los dos años.
Llamé a los dos años para preguntar sobre la revisión y me dijeron que no era necesario, que me llegaría un email.
No recibí el email hasta pasados tres años.
Espero que mejoren su gestión para evitar estos problemas en el futuro.
Puntos fuertes:
- Trato excelente del personal
Puntos débiles:
- Problemas con la gestión administrativa
- Falta de comunicación sobre la revisión
- Mucha espera para que te atiendan
- Un poco caro
Hola Roger, lamentamos lo que comentas, compartimos tu reseña para mejorar. Agradeceríamos mucho no enviara sus datos a ; calidad@volkswagenbcn.es , para revisar procesos.
Servicio de venta de coches impecable con José Ramón pero no se puede decir lo mismo del taller, nos atendió un mujer donde al principio parecía entender nuestro problema pero después todo un drama, teníamos que cambiar una rueda por un mal pinchazo, hasta allí todo bien, el primer día nos cogen los datos , confirmamos el cambio de una rueda y listo , hasta allí todo genial!! Pero a partir de allí toda una odisea, pasa una semana y no nos dicen nada, pasan dos y vamos a reclamar porque la rueda se desinfla cada dos por tres y no es seguro viajar, nos dicen que nos llamarán pasa una semana más ( 3 en total ) y al final el viernes de la tercera semana nos llaman para cambiar la rueda. Pensaba que ya nada podía salir mal pero me equivocaba. Vamos a recoger el coche y en lugar de cambiarnos una rueda nos cambian dos , alegando que la segunda rueda estaba estropeada y que la cambiaron sin avisarnos ni nada , como si el coche fuera de ello. Lo peor de todo el que la misma mujer que nos atendió , con todo el descaro , decía que nos estábamos equivocando nosotros y que si que le pedimos el cambio de las dos ruedas, eso sí nosotros sin conocimiento del fallo de la segunda rueda pero aún así según ella se la pedimos. Cuando estábamos esperando la entrega del coche la mujer estaba al teléfono todo el rato , se iba y volvía , tardo literalmente 4 horas en daros un precio, fuimos a recoger el coche a las 13 y nos informo casi a las 16 sobre el precio. Por cierto seguimos esperando su llamada para la recogida del coche porque se ve que a las 16:30 nos dijo que nos diría algo y fuimos a las 18 al concesionario porque nadie nos dijo nada y se ve que la mujer ya se había ido a casa!! Un trato al cliente fenomenal! Suerte que fue la sustitución de una rueda... No me imagino si hubiese sido algo mas grave! Estábamos tranquilos en comprar y tener un taller a lado de casa pero veo que tendremos que ir con mucho cuidado! Lógicamente estamos muy descontentos y ha día de hoy no podemos recomendar el taller.
Hola Federico, lamentamos mucho todo lo que comentas en tu reseña, la compartimos con el equipo y agradeceríamos nos enviaras tus datos para revisar a ; calidad@volkswagenbcn.es
He comprado dos coches , y el comercial, José Ramón un cinco estrellas, 10 de 10
Muchas gracias Jose Joaquín, lo compartimos con el equipo
Pésima experiencia. No supe nada de mi vehículo( estado situación se la reparación) en ningún momento a pesar de llamar en varias ocasiones.
Varios días para una reparación de 2 h.
Lamentamos mucho lo que comenta, agradeceriamos nos enviara sus datos a ; calidad@volkswagenbcn.es para revisar los procedimientos. y darle una respuesta.
Compramos un Seat Leon y nos atendió José Ramon. La verdad que la atención fue muy buena y rápida, ya que necesitábamos el coche cuanto antes e hizo un esfuerzo extra para tener el coche pronto.
Muchas gracias !!
Buen trato y muy buen servicio
Muchas gracias Roberto!
Llevé la moto hace más de un mes y todavía espero que me llame alguien o me escriba o lo que sea para informarme de en qué estado está la reparación. He intentado contactar más de 10 veces sin éxito, puesto varias reclamaciones y nada… no he visto un servicio de taller así en mi vida.
Hola Jorge, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, agradeceriamos nos diera sus datos en ; calidad@volkswagenbcn.es , para poder ayudarle.
Me han atendido bien y explicado bien, muy amables
No pongo 5 estrellas por un par de detalles, con un cambio de ruedas les pregunté precio de las ruedas que llevaba mi Cupra, y al aceptar cambiarlas, me doy cuenta al día siguiente que me han puesto otra marca sin avisarme, no están mal, pero no es lo suyo.
Y segunda me insistieron mucho en cambiar las ruedas atrás, les dije que no, y revisándolas realmente no necesitan ni están cerca de necesitar un cambio.
Gracias Borja, tomamos nota de tus comentarios
El comercial Jose es de los pocos que no te intenta vender lo que le interesa y se preocupa por ofrecerte lo que realmente quieres. En el taller son amables y sinceros, si van de culo lo dicen y te dan una hora realista, no te hacen esperar o te avisan de que se retrasará. Es más, a mi pudieron tenérmelo antes y me llamaron por si me venía bien ir antes de lo acordado.
Muchas gracias Jose por compartir tu experiencia en Catalunya Motor, es un placer tener clientes como tu. Saludos!
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