MO
MOTOR ILLES CUPRA
A 0.01 km
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Nadya es ¡excelente! Desde el principio ha cuidado mucho de mi en este proceso de compra, para mí ha sido un paso importante y ella ha sabido acompañarme súper bienEstoy muy muy agradecida por su empeño,cuidado, detalles. Una gran profesional y persona, 🫶🏼💜♀️
¡Muchísimas gracias por tu excelente puntuación, Julia y por mencionar a Nadya en tu comentario! Nos alegramos mucho de que te hayas sentido así durante todo el proceso, comentarios como el tuyo nos motivan a seguir. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites.
Increíble que una marca como Audi tenga listas de espera de meses para el servicio técnico o taller. En plena temporada directamente no tienen agenda disponible, dejándote sin ninguna solución.
Si uno paga por una marca “premium”, espera un mínimo de respaldo y organización. Mi experiencia está siendo pésima.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, Luciana. Trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio posible, especialmente en periodos de alta demanda. Tomamos nota de tu comentario y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestra organización y atención al cliente.
Hoy estuve en Volkswagen/ Audi en Ibiza y pregunté por una pieza de repuesto. El empleado no tuvo absolutamente ningún interés en buscar la pieza. No se esforzó en lo más mínimo por encontrar una solución al problema. Me parece inaceptable. Eso no es servicio en absoluto. No volveré a llevar mi coche a este taller bajo ninguna circunstancia. Y eso que tengo tres coches de Volkswagen. Ya había tenido una experiencia similar aquí antes, pero esta vez he tenido suficiente. No tiene ningún sentido pedir una pieza aquí. Prefiero buscarla yo mismo por Internet y encargarla allí. Estoy absolutamente insatisfecho con el servicio de esta empresa.
Hola Patrick, para poder buscar correctamente una pieza de repuesto es imprescindible disponer del número VIN (bastidor) del vehículo. En el caso de coches extranjeros, la matrícula no nos permite acceder al sistema ni identificar la pieza correspondiente.
Descontrol absoluto con las citas, recogidas de vehículo… utilizan un call center para citas que es una tortura.
No culpo a los trabajadores, debe haber un manager manejando y tomando decisiones, no funciona, alguien debe coger las riendas y cambiar el rumbo. Al precio que cobran la mano de obra, el trato y servicio debería ser infinitamente mejor. Tras más de 15 años en este sector nunca había visto nada igual …
Saludos
Hola Joel,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el proceso de cita y la recogida del vehículo no hayan estado a la altura de tus expectativas. Estamos revisando la coordinación con el call center y los tiempos de gestión para seguir mejorando.
En cuanto a la intervención, al ser un taller oficial, seguimos procedimientos específicos que van más allá de “cambiar el retrovisor”. Estos protocolos existen para garantizar la calidad del servicio, la correcta calibración y la seguridad del vehículo, y por ello en algunos casos es necesario dejar el coche, aunque desde fuera pueda parecer una operación rápida.
Agradecemos que valores el trabajo del equipo técnico, que cada día se esfuerza por ofrecer el mejor servicio dentro de los estándares oficiales.
Tus comentarios nos ayudan a mejorar y esperamos poder ofrecerte una experiencia más fluida en futuras visitas.
Un saludo,
He realizo la adquisición de mi nuevo Tiguan con el asesoramiento de Nadya. El trato y la gestión han sido excepcionales así como la comunicación y resolución de todas las dudas que me han surgido durante el proceso.
Un trato cercano y sin duda alguna una experiencia maravillosa.
Gracias por el asesoramiento y contento de forma parte de la familia Volkswagen.
¡Muchas gracias por tu excelente puntuación, Andrew! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros, especialmente gracias al asesoramiento de Nadya, ha sido tan satisfactoria.
Nos encanta que formes parte de la familia Volkswagen. ¡Disfruta muchísimo de tu nuevo Tiguan!
Atención súper genial, me explico todos los detalles con toda la paciencia era la primera vez que compraba un coche y no sabía nada, gracias por su paciencia. Muchas gracias.
¡Muchísimas gracias por tu excelente puntuación, Candell! Nos alegra saber que tu primera experiencia comprando un coche fue tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una atención cercana y clara, y nos alegra saber que te sentiste bien en todo momento. ¡Gracias por tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto!
Nos atendió Nadya y la experiencia fue excelente. Destaco su trato cercano y muy profesional, así como la gestión rápida y eficaz de todo el proceso. Un servicio totalmente recomendable.
¡Muchísimas gracias por tu excelente puntuación, Marina y por mencionar a Nadya en tu comentario. Nos alegramos mucho de que hayas tenido tan buena experiencia, gracias por recomendarnos. ¡Esperamos verte pronto!
Mi experiencia 10/10 son unos cracks, se me fastidio el coche y en 15 dias me lo cogieron realizaron diagnosis y me lo repararon, todo genial rapido y sencillo
Un trato increible, sobretodo Sheryl y Yolaidi las dos son un encanto de mujeres! se preocuparon por todo desde el minuto 1
Sois las mejores!!!
Muchas gracias por esta excelente puntuación, Javi y por mencionar a Sherly y Yolaidi en tu comentario. Todo el equipo de VW Eivimotor te estamos muy agradecidos, y esperamos poder volver a atenderte pronto. ¡Un saludo!
Súper buena experiencia! Nadya nos ha ayudado muchísimo en todo el proceso de compra de principio a fin! Son duda alguna ha sido una parte fundamental en nuestra decisión de compra. Tenéis a una empleada muy valiosa :) Gracias Nadya!
Muchas gracias por tu excelente valoración, Hanan y por mencionar a Nadya en tu comentario. Nos alegramos mucho de que hayas tenido una experiencia tan buena, esperamos que disfrutes de tu nuevo coche. ¡Saludos!
organización funesta. Taller que no puede responder a la demanda de vehículos vendidos. Tenía audi TT que he tenido que vender por no aceptarlo para reparación, según me dicen por tener listas de espera de 6 meses
Hola Rafa,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que nuestro servicio no haya estado a la altura de tus expectativas.
Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando de cara al futuro. Muchas gracias y saludos.
Nadya ha sido super efectiva y resolutiva. Dejamos nuestro auto (con servicio de renting) y nos llevamos el nuevo. Sin complicaciones y super rápido todo. Un verdadero placer!!
Muchas gracias por todo Nadya, estamos felices :)
Muchas gracias por esta excelente puntuación, Chela y por mencionar a Nadya en tu comentario. Todo el equipo de VW Eivimotor te estamos muy agradecidos, y esperamos poder volver a atenderte pronto. ¡Un saludo!
Llamé de urgencia por qué perdí mi última llave, el 14 de julio y no me daban cita hasta finales de diciembre.. increíble que siempre tengan tantos meses de espera, la solución sería fácil.. coger más personal por favor, no os preocupa vuestra imagen?
Sentimos sinceramente tu situación y entendemos la frustración que puede generar una espera tan larga, especialmente en un caso tan urgente como el que comentas.
Dicho esto, nos gustaría aclarar que, aunque desde fuera pueda parecer sencillo “coger más personal”, la realidad en Ibiza —y en particular durante la temporada alta— es bastante más compleja. La escasez de personal cualificado es un problema estructural que afecta a muchos sectores en la isla. La solución no es fácil.
Apreciamos tu comentario y te aseguramos que seguimos trabajando para mejorar dentro de las posibilidades reales del contexto actual.
Se me había caído el espejo retrovisor interior del coche y fui a la casa Audi. Me atendió un chico majísimo y muy amable. Me lo arregló en un momento y con una atención excelente. ¡Gracias por el trato recibido! Da gusto encontrar profesionales así. Sin duda volveré si tengo cualquier otra incidencia.
Muchas gracias por esta excelente puntuación y por tu comentario, Alejandra.
Todo el equipo de VW Eivimotor te estamos muy agradecidos, y esperamos poder volver a atenderte pronto. ¡Un saludo!
Laura se encargó de coordinar el mantenimiento de mis autos con gran profesionalismo y dedicación. No solo me mantuvo informado en todo momento, sino que también gestionó para que el jefe de mecánicos me diera un informe detallado sobre el estado de los vehículos y los trabajos necesarios para garantizar su seguridad. Además, tuvo mucha paciencia con mi limitado conocimiento del español, haciendo que todo el proceso fuera aún más fácil y agradable. Un trato impecable y una atención de primera. ¡Gracias, Laura! 5 estrellas bien merecidas.
Muchas gracias por tu valoración Luciano.
Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. No he visto un servicio más pésimo en un taller oficial. Para recepcionarte el coche tienes que estar más de media hora esperando a que rellenen el formulario y eso si tienes suerte y no se les queda colgado el sistema. Dejé mi coche porque tenía un aviso de error un jueves a las 8 de la mañana y el viernes a las dos de la tarde ni lo habían mirado. Por supuesto me lleve el coche tal cual porque no me aseguraban cuando lo podrían diagnosticar no ya reparar!!! Me devolvieron el coche lleno de barro y sucio de haberlo tenido a la intemperie esos dos días. No tienen coche de sustitución gratuito, el coche se puede tirar perfectamente una semana en el taller sin que te den noticias de su estado. Tienen la suerte de que es el único taller oficial porque en la Península no tendrían clientes con el mal servicio que dan y lo peor es que no les afecta que te quejes, les da igual. No empatizan con el cliente y lo ven lo más normal del mundo!!! Es una vergüenza!
Los coches de sustitución son solo para los que están en garantía. El resto tenemos que pagar 24€ más IVA por día que a ellos les dé la gana de tener el coche en un barrizal, no os penséis que el coche está bajo techo. En ningún momento se me informó de lo que iba a tardar la reparación. Todas las de recepción servirían bien como funcionarias. Cero empatía con el cliente
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes:
Los diagnósticos no se realizan en el mismo día. Como se le informó al dejar el vehículo, existe una lista de espera debido a la alta demanda, algo común en nuestra ubicación y especialmente en determinadas épocas del año.
Disponemos de 15 coches de sustitución, todos ellos en uso diario. Por tanto, es posible que en el momento de su visita no hubiera ninguno disponible, pero no es cierto que no ofrezcamos este servicio.
Entendemos que la espera pueda resultar frustrante, pero trabajamos con total transparencia y siempre informamos al cliente sobre los plazos estimados desde el primer momento.
Agradecemos su opinión, que nos ayuda a seguir mejorando.
La experiencia fue mui buena gracias a Nadya es la mejor chica ! Gracias por todo.
¡Muchas gracias por tu excelente puntuación, Vasile y por mencionar a Nadya en tu comentario. Estamos contentos de que hayas tenido una buena experiencia en nuestro concesionario. ¡Esperamos volver a verte!
Excelente trato personal recibido en la entrega del Audi Q2. Cumple con todas las expectativas que se buscaba y la atención, seriedad y profesionalidad del Servicio de Ventas ha sido exquisita durante todo el tiempo que ha durado el proceso de la compra. Os animamos a que paséis y comprobéis personalmente la experiencia vivida, no os defraudará.
Muchas gracias por tu comentario y tu excelente puntuación de nuestro servicio, Jose Luis.
Nadia , sin palabras un trabajo excelente como siempre como trabajadora y como persona , la mejor , gracias por todo , por la implicación , por el trabajo duro y también por tenerme en cuenta que esto era una sorpresa y lo logramos ❤️hicimos a mi madre un sueño cumplido , mil gracias 🙏🙏🙏the best vendedora y trabajadora de Volkswagen (Madalina)
Nadia, gracias gracias por la sorpresa y por tu trabajo. La mejor y gracias por la implicación que tuviste en todo esto y el trabajo duro , porque sé que no a sido fácil. Gracias , con personas como tú es una alegría compartir estos momentos . Gracias Dios te bendiga por tu trabajo y como persona . ❤️Maria
Muchas gracias por esta excelente puntuación y por mencionar a Nadja en tu comentario, Maria.
Todo el equipo de VW Eivimotor esperamos que disfrutéis de vuestro coche nuevo, y nos ponemos a vuestra disposición para lo que podáis necesitar. Saludos.
Experiencia lamentable al comprar vehículo,pues lo venden con vicios ocultos y niegan la evidencia.La atención por parte de representantes Audi Ibiza (agente comercial y jefe atención cliente) con cliente es incoherente .Seleccionan clientes según conveniencia para arreglo vehículos.
Antes de comprar en concesionario Audi Ibiza pensarlo dos veces.
Lamentamos ver que tu experiencia no ha sido satisfactoria, Naty.
Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes cuidando cada detalle.
Tenemos en cuenta tu comentario para tomar las medidas necesarias para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir en el futuro. Dejamos a tu disposición el teléfono de atención al cliente, 971396513, para que podamos hablar sobre tu experiencia y encontrar una solución adecuada.
Gracias por tu comprensión.
40 días para tener una cita solo para diagnóstico.
1 hora para arreglarlo, porque el coche es de mi hija.
RESUELTO en 5 minutos por un mecánico que no es Volkswagen.
Costo CERO
Me pregunto si Volkswagen sabe qué servicio está disponible en IBIZA.
...Tuve un problema electronico con la navegacion...no a los neumaticos...Hay tanta confusión dentro de esta empresa!
Lamentamos que su experiencia en nuestro concesionario no haya sido de su agrado. Siempre trabajamos con transparencia y compromiso para brindar el mejor servicio posible.
Queremos aclarar que usted aceptó un presupuesto para neumáticos, pero al llegar decidió no instalarlos porque encontró otra opción más económica, lo cual respetamos totalmente. Además, como gesto especial, realizamos un diagnóstico de dos horas sin ningún coste para usted, a pesar de que este servicio normalmente tiene un precio asociado.
Si hubo algún malentendido o podemos ayudarle en algo más, estaremos encantados de atenderle. Un saludo.
A 0.01 km
A 0.06 km
A 0.13 km
A 0.15 km
A 0.15 km
A 0.27 km
A 0.86 km
A 1.06 km
A 1.06 km