SEAT Blau Motors Palma

Me estafaron haciendo pagar más de 2.500€ por un arreglo en el que una de las piezas está hundida, otra salida, y parte del parachoques trasero desencajado, provocando que este se mueva con el mínimo roce. Y, por si fuera poco, me dejaron marcas de un líquido que dicen puede ser abrillantador pero nadie me asegura que no sea un líquido corrosivo, que no se van con la propia limpieza profesional del taller (al preguntar la composición del mismo nadie quiso responder). Estas se encontraban en cada una de las puertas, cuando solo se reparó una. ¿Cómo llegó hasta cada rincón de mi coche este líquido si no era el lugar a reparar? La respuesta solo la saben ellos, que son los mismos que han indicado “intentar arreglar” y “no poder contentarme” sin asegurar una solución al destrozo de mi vehículo comprado totalmente nuevo. Asimismo, me entregaron el coche sin los embellecedores de la matrícula desentendiéndose del tema, y dejando caer que habría sido yo quien los perdió en el camino, por lo que si no llego a reclamar y a haber hecho fotos previas a la entrega, llego a casa con piezas restantes.

Además, cabe recalcar que es de estos lugares en Mallorca en los que solo responden amablemente y se involucran en los problemas si hablas en mallorquín directamente con ellos. Soy mallorquina pero parece que elegí erróneamente al dirigirme en castellano ya que la diferencia de trato cada vez que he asistido es desmesurada en comparación con quienes se dirigen en el idioma propio de la isla.

Por último, al acudir de nuevo al taller, Lladó solo se preocupó por el asunto del idioma y puso en duda cada una de mis palabras, sumando que intentó ridiculizarme sobre mi puesto de trabajo al no creerse el mismo.

Cabe resaltar el gran trato de Javi, Jefe de Taller, quien desde el primer momento mostró cercanía, interés, y me dio la credibilidad que merecía y esperaba. Gracias de todo corazón por su amabilidad y su cariño.

Tras poner una hoja de reclamaciones mintieron en la respuesta. Sin duda, una absoluta vergüenza.

Quiero trasladar mi más sincero agradecimiento a Gonzalo Rodríguez, de Seat Palma, por la atención recibida siempre.

Su trato siempre es muy amable y profesional y responde de manera muy rápida y eficaz.

También me gustaría agradecer su gran empatía y calidad humana, estando siempre predispuesto a ayudar.

Toda la tramitación de mi coche la realizó con gran eficacia, rapidez y de forma muy cómoda para mí y, ante cualquier duda que he tenido sobre el funcionamiento del coche o de mecánica, por muy básica que haya sido, siempre se ha molestado en resolverla de forma práctica mostrándomelo directamente en el coche y en 1 minuto, en lugar de darme indicaciones teóricas.

Muchas gracias.

¡Atención y servicio increíble! Destacar a Lina y a Álvaro. Me compré mi Seat en la península con garantía de 5 años, con la condición de pasar la revisión en talleres oficiales. Y estoy encantada. Lina siempre me aconseja de manera muy honesta (sin intentar convencerme de cambiar cosas porque sí), y asegurándose de que todo está perfecto. Totalmente recomendable.

Escribo esto después de 5 años, ya que al comprar mi coche con ellos me regalaron 5 años de mantenimiento gratis, y no quería que tomaran represalias hacia mí o hacia mi coche mientras tuviera que llevarlo. Ahora que ya no tengo que volver a ese sitio (y espero no tener que hacerlo nunca más), por fin puedo contar mi experiencia.
Desde el minuto uno fue todo un desastre. El comercial que me vendió el coche me dijo que volviera en 3 días a por él, pero nunca más me llamó. Al final tuve que presentarme en el concesionario sin saber siquiera si el coche estaba listo. Ni siquiera me habían dado la matrícula, así que hasta que no llegué allí no la supe, y tuve que hacer el seguro en el propio concesionario para poder llevármelo.
A los 8 meses tuve un accidente y llevé el coche a reparar a su taller. El golpe había sido grande, así que no quise molestar ni llamar para meterles prisa; solo quería que lo arreglaran bien, aunque tardaran. Tres meses después me lo devolvieron y, a las dos semanas, se rompió la palanca de cambios. Cuando volví, me dijeron que era por “desgaste”, cuando el coche apenas tenía 8 meses. Siempre buscan culpar a cualquiera menos a ellos.
Durante los dos primeros años después del arreglo (mientras el coche tenía garantía con ellos), tuve que visitar el taller prácticamente cada mes por cosas mal arregladas o que se volvían a romper. Tengo guardados todos los mensajes de confirmación de cita: 15 en total. Ya cansada, pedí hablar con el jefe de taller para rogarle que revisaran el coche a fondo, porque estaba harta de volver una y otra vez. Su respuesta fue burlarse y decirme que “es lo que hay”, que los coches nuevos son de baja calidad, que si no me gusta ese taller me vaya a otro, y que hay gente que ha venido más veces que yo. En vez de mostrar algo de humildad o reconocer los errores, su actitud fue prepotente y nada profesional.
Sinceramente, espero no tener que volver nunca más.

Reparación ineficaz y excusas poco profesionales

Pagué alrededor de 180 € para que cambiaran el mecanismo del cristal eléctrico de mi coche, pero a los pocos días volvió a fallar. Al reclamar en el taller, me dijeron que “el mecanismo es muy sensible” y que “el problema es la suciedad del cristal”, lo cual me parece una excusa poco seria. Si sabían que el sistema era tan delicado, debieron advertirlo antes de cobrar por el arreglo. Me siento estafado: pagué por una reparación que no resolvió el problema y no se hicieron responsables. Muy mala experiencia.

Pésima experiencia con la reparación de la palanca del asiento

Llevé mi coche al taller para que cambiaran la palanca del asiento. Me pusieron una nueva, pero al llegar a casa ya estaba rota. Volví al taller y, en lugar de ofrecer una solución, me acusaron de haberla roto yo, diciendo que “seguro le doy con el pie para abrirla”, lo cual no es cierto. No solo me culparon sin pruebas, sino que además el trato fue poco profesional. Esperaba responsabilidad por parte del taller, pero me encontré con excusas y mala atención. Muy decepcionado con el servicio.

⭐☆☆☆☆
Mala atención al cliente
Tuve una experiencia muy desagradable con el recepcionista del taller. Me habló de forma prepotente y con muy malos modos, sin mostrar interés en ayudar o en tratar con respeto. Como cliente, esperaba un trato profesional y cordial, pero lamentablemente no fue así. Este tipo de atención deja mucho que desear y daña la imagen del taller. Ojalá tomen medidas para mejorar el servicio al cliente.

Entré dos veces el mismo día porque estaba interesado en comprar un CUPRA TERRAMAR (que he acabado comprando en Toledo) y ninguna de las dos veces vi a nadie en el concesionario. Estaba yo solo con los coches (cerrados) y ni una persona que me atendiera. Dos veces el mismo día en un lapso de 2h...

Avisado para un mantenimiento de garantía. Trato amable y atento, entrega del coche puntual. El personal de recepción de taller y taller excelente.

Muy contenta con la experiencia de la compra de mi Seat. Muy buen trato y muy buen trabajo en todo. Recomendable

Hoy hemos recogido nuestro SEAT Arona.
El trato personalizado de Gonzalo espectacular, su trato, servicio como amabilidad todo un 10. Gracias
También tengo que mencionar a Vicente por su amabilidad y compañerismo no parece el jefe.
Equipo seguir así, sois espectaculares.
En conjunto todo muy, muy pero que muy bien.

Desde que compré mi seat hace 7 años, el trato y servicio en revisiones o algún problema puntual ha sido excelente, muchas gracias!!!

Gracias por todo la vendedora Aina es una persona tan cercana, desde el comienzo lleva la venta con mucha claridad, dándonos la solución más adaptada a la necesidad, y después de la entrega de nuestro SEAT Ibiza también se ha preocupado como ha sido esos primeros días y si tengo alguna duda. Gracias

Lleve mi seat leon fr por que lo lleve a5mecanicos diferentes y ninguno sabía codificar los faros, y tenía ‘miedo ‘ a acudir a la casa pensando que sería muy caro,pues todo lo contrario me han codificado los faros y me han puesto una matrícula trasera nueva que solicité por tan solo 110€!contento no lo siguiente la verdad,funcionan con cita y si el fallo que tienes no es muy grande lo arreglan rápido,
Gracias

Compré el coche allí y todo fue genial. Luis el comercial un 10 muy amable y dispuesto a ayudar en todo lo que podía. Lo malo ha sido cuando me ha tocado el primer mantenimiento de cambio de aceite. Han tardado 3 horas teniendo cita y encima a un precio desorbitado. Para no volver más a taller. La próxima vez me voy a mi taller de confianza.

Servicio rápido con los recambios. Muy amables.
Gracias!

El trato recibido ha sido poco agradable. Tanto la chica como el chico no se ofrecieron a ayudarme ante mi problema.
Muy poca sensibilidad.

Tanto en la compra de mi Cupra Leon como en el servicio de taller un 10.
En especial el trato recibido por Martí en la venta y Sebastián en taller, ambos me trataron muy bien y solucionaron rápido mis dudas y consultas.100% recomendable.

Fui un día a mirar coches con mi madre y me atendió Gonzalo, me aconsejó, me explicó TODO al detalle, cada cosita que me podía favorecer me lo comentaba sin engaños ni trampas ni nada, TODO SUPER CLARO Y SUPER ATENTO y muy muy majo!
Estuvo super pendiente en cada momento de informarme de todo, me hizo comparativas de cada método de compra del coche , que me valía más la pena etc.
En el momento que me decidí , me informó de todo en qué semana se realizaba la fabricación del coche y cuando lo traerían aprox , fue antes de la fecha prevista todo fue genial.
Está muy pendiente siempre que le escribes para preguntarle cualquier cosita un 10.
Una vez llegado el coche me explicó lo último que había que firmar explicándome claramente en cada momento lo que firmaba y para que era, me hizo la entrega de las llaves y se quedó más tiempo de su tiempo de descanso para explicarme todo al detalle de coche.
Un servicio de 10, lo recomiendo al 200%, muchísimas gracias por todo estoy super contenta!

Servicio nefasto.
Me dieron un golpe en el coche y elegí este taller para la reparación. Me tenían que cambiar el parachoques trasero. Para ello he estado 2 semanas sin coche. Según el mecánico, con el que hablé, necesitaba 2 días para cambiarlo. Tuve que llamar repetidas veces para saber en que estado estaba la reparación, ya que no estaba recibiendo ningun tipo de información.
Hoy he recogido el coche, en el salpicadero se enciende una luz, que antes de la reparación no se encendía. Llamamos pidiendo explicaciones y nos contestan con una evasiva, nos dice que ellos no tienen nada que ver, que nos hubiera salido de igual manera. 🤷