QUADIS Dream Concesionario Oficial BYD - Palma de Mallorca

⭐⭐⭐⭐⭐ (5 / 5)
Hemos comprado un coche en QUADIS Dream Concesionario Oficial BYD – Palma de Mallorca y simplemente queremos decir: ¡una experiencia insuperable!
El asesor Alejandro fue simplemente extraordinario — profesional, atento, cercano y dedicado desde la primera consulta hasta la entrega del vehículo.
Nunca habíamos recibido un servicio así — ni en Alemania ni en ningún otro lugar.
Repetiríamos sin dudarlo y lo recomendamos al 100 %.
Gracias por todo, Alejandro y equipo.

Un 10. Hemos comprado un BYD Dolphin Surf con Andrés Parra y el trato ha sido insuperable. La verdad, siempre ha respondido a nuestras dudas con mucha paciencia y profesionalidad. Nos explicó todo al detalle, nos asesoró durante todo el proceso y se preocupó de que quedáramos completamente satisfechos. Sin duda, recomendamos tanto a Andrés como al concesionario por su excelente atención y cercanía. ¡Muy contentos con la experiencia y con nuestro nuevo coche! 🚗✨

Encantado! Desde el primer momento que entramos por la puerta, todo ha sido genial. Desde la primera toma de contacto, pasando por todos los presupuestos, pruebas de vehículos, etc.

Antes de seguir, el trato recibido por Catalina ha sido inmejorable. Gracias ante todo, no ha sido poco el trabajo que le hemos dado, pero en cuestión de minutos siempre teníamos respuestas. Sin lugar a duda, cuando lo compre solo quiero hablar con ella.

Nos dejaron el fabuloso coche que se ve en la foto, y tras probar otros muchos (coches de otras marcas) para actualizar nuestro renting, nada se parece ni de asomo a esta espectacular máquina que han creado. Solo en 5 minutos ya supe que es el coche que quiero, y eso que he probado coches mas potentes, marcas en teoría mas lujosas, pero esque este lo tiene todo!!!

Merece la pena acercarse, verlos, sentir sus interiores, y probarlos. Es normal que estén arrasando.

Yo me lo compro 100%, lo encargaré en estas semanas.

Una experiencia excelente en QUADIS Dream Concesionario Oficial BYD - Palma de Mallorca.
Quiero destacar especialmente la atención de Andres Bordes Borras, que ha sido impecable desde el primer momento. Su trato cercano, profesional y transparente hizo que la compra de mi BYD Atto 2 fuera sencilla y totalmente satisfactoria. Me explicó todos los detalles del coche con paciencia y claridad, y se notaba su conocimiento y pasión por la marca. ¡Así da gusto comprar un coche!
Gracias, Andres, por tu implicación y por hacer de esta experiencia algo tan positiva. 🔋🚗✨

Hemos comprado un byd hace una semana y no podemos estar más contentos.
La marca aporta mucha fiabilidad y sus prestaciones comprando con otras marcas delmpremium del sector, están muy por encima de ellas.
Comparto muchas reseñas con los vendedores de la tienda pues he ido varias veces y he visto una falta de respeto hacia el cliente muy grande A parte de un poco de desorganización. No entiendo como no hay un responsable que ponga orden sobre esto.
Igualmente y al contrario de lo dicho anteriormente quiero resaltar la amabilidad, profesionalidad e implicación de uno de sus vendedores sin el cual no habría comprado el coche. Su nombre es Andrés Bordas y ha sido un gran profesional y ha sabido hacer que el acabe de convencer de la compra.
Lo dicho, si fuese por el resto de empleados no gasto mi dinero ni loco en esta marca pero el ha demostrado esa implicación necesaria pues sin la persona correcta es simplemente una marca más aunque sea más buena.
Gracias Andrés Bordas

Nuestra experiencia en BYD Palma fue excelente desde la primera visita hasta la pos venta. Andrés que nos atendió ha hecho un trabajo fantástico. La atención al cliente ha sido muy buena en todas las etapas. Estamos super contentos con nuestro coche! Es todo lo que queríamos.

Muy decepcionado con el servicio postventa de BYD Palma. Me entregaron el coche con una raya visible y, dos meses después, sigo esperando una solución. Me prometieron que me llamarían para reparar el desperfecto y hasta el día de hoy no he recibido ninguna respuesta, ni seguimiento, ni disculpas.

Lo peor no es solo el fallo en la entrega, sino la total falta de comunicación y seriedad en el trato al cliente. Esperaba mucho más de una marca que dice querer competir con los grandes fabricantes. Si este es el nivel de atención que ofrecen, no puedo recomendar esta concesión a nadie.

Cuando el año pasado adquirimos el vehículo todo pareció ir sobre ruedas.
La gestoría responsable de tramitar la subvención ha sido nefasta: transcurridos 15 meses no han realizado los trámites.
He estado solicitando una documentación faltante, precisamente para ocuparme personalmente de solicitar la subvención y no hay respuesta. Y en Barcelona dicen pasar recado a Palma y ahí se queda todo. En síntesis: nos gusta mucho el coche pero no nos gusta nada el servicio post-venta. Y menos aún desde que se ha ido el vendedor y no tenemos a nadie de contacto.

Un diez!
Alejandro Castaño, el comercial que nos atendió durante todo el proceso, fue un diez: trato fantástico, súper educado y amable, abierto a cualquier consulta y sobretodo, facilitando la tramitación en todo momento.
La comunicación con él fue extremadamente fluida y sencilla, así como el proceso de firma y recogida del vehículo.
Sin duda, una atención personalizada y muy profesional muy difícil de encontrar en otros concesionarios.
Muy muy recomendable en todos los aspectos!!

Fui al concesionario BYD con mi padre, un poco obligada y sin muchas ganas, ya que no me convencía la idea de un coche automático. Nada más llegar, enseguida vino alguien a atendernos. La atención de Andrés ha sido más que excepcional: resolvió todas nuestras dudas con paciencia y claridad. Pudimos ver el coche a fondo, probarlo durante media hora y además hacer un borrador de financiación completa para valorar la compra con más tranquilidad. A pesar de que fui con cero expectativas, ahora estoy seriamente considerando la opción de comprarlo.

Como marca me parece sólida y con buena reputación. Sin embargo, la atención recibida en el concesionario ha sido, sinceramente, decepcionante.

Llegue 30 min antes de cerrara, había dos dependientes sentados frente al ordenador y un tercero atendiendo a otro cliente. Pude ver los coches de exposición y observé las fichas técnicas, pero en ningún momento nadie ase acercó a saludarme o a ofrecer ayuda.

Mi impresión es clara: si esta es la atención inicial, ¿qué puedo esperar del servicio posventa? ¿Qué nivel de confianza puede transmitir un concesionario que ni siquiera se interesa por un posible cliente?

Ojo!! No necesito una atención insistente ni un trato excesivo; simplemente un gesto de cortesía, una bienvenida algo que no te haga sentir un extraño que entra y sale sin dejar rastro.

Ser educado no cuesta nada y, en cambio puede marcar la diferencia. Es precisamente ese primer contacto el que puede generar la confianza necesaria para seguir adelante con la compra

Pésima experiencia con BYD. El servicio postventa es vergonzoso: no contestan al teléfono, no ofrecen soluciones y la atención al cliente brilla por su ausencia. Me entregaron el coche con una ralladura hace más de mes y medio y, a día de hoy, sigo sin respuesta ni solución. Una auténtica tomadura de pelo. Así no se trata a los clientes. Muy decepcionado con la marca.

Mi reciente visita a BYD, con el objetivo de informarme, se convirtió en una experiencia inesperada y frustrante. Denis no dejaba de recalcar que ya estaba fuera de su horario (¡gracias por eso, Denis!), la gestión del concesionario fue caótica. El horario de cierre indicado era a las 20:00, pero a las 18:50 ya estaban a punto de bajar la persiana.
Llegué con la intención clara de explorar la compra de uno de sus modelos tope de gama. Mencionó de llevar más de dos décadas en el sector automovilístico, esperaba encontrar un equipo con un conocimiento y una pasión evidentes. La realidad fue que no mostraron ni el 10% de esa supuesta trayectoria.
Lo más surrealista fue la consulta sobre un vehículo de 37.000 €. La conversación derivó de tal manera que la impresión que me llevé fue que era mejor opción adquirir una bicicleta. Una situación que te deja pensando: ¿es este el nivel de profesionalidad y asesoramiento que BYD ofrece a sus potenciales clientes? Definitivamente, salí de allí sin ninguna intención de volver.

Quiero manifestar mi total insatisfacción con el servicio postventa de BYD. La experiencia ha sido decepcionante: los tiempos de respuesta son excesivos, la atención al cliente es deficiente y la gestión de repuestos es ineficiente.

Resulta inaceptable que una marca de este nivel no cuente con un soporte técnico y logístico adecuado, afectando gravemente la confianza del cliente.

Espero que esta situación sea tomada en cuenta y se implementen mejoras reales en el servicio postventa.

La experiencia de compra ha sido de 10 gracias a nuestro comercial, Alejandro, quien resolvió perfectamente nuestras dudas acerca de adquirir un vehículo eléctrico. Comodidad y facilidad de trato. En cuanto al vehículo, muy satisfechos por ahora con adquisición por su conducción y autonomía. RECOMENDADO

He comprado mi coche en BYD en Palma de Mallorca, Alejandro Castaño me atendió con una profesionalidad y cercanía maravilloso, ha sido una gran experiencia y sin duda lo recomiendo 100%, gracias porque da gusto tratar con profesionales como Alejandro.

Me encantaría poder dejar una reseña sobre el vehículo en sí pero lamentablemente por la PESIMA ATENCIÓN recibida por Javier no va a ser posible, he intentado probar el atto 2 desde hace aproximadamente 2 meses sin obtener respuesta por parte de el vendedor, cuando porfin lo conseguí me presenté en el concesionario a las 16h (hora a la que había quedado con el vendedor) y para mi sorpresa eran las 17h y el vendedor desapareció sin decir absolutamente nada, conclusión más de 2 meses esperando para la cita, más de 1 hora esperando a ser atendido y en lugar de salir con una oferta y decidido a comprar el vehículo con lo único que sali fue con un cabreo... sin palabras

Muy contentos con nuestro nuevo BYD SEAL U y satisfechos con el trabajo de Catalina que hasta en domingo trabajó para tenernos el coche en tiempo récord de cuatro días, antes de que volviéramos a Sevilla. Gracias, de corazón!

Fuimos a pedir información y el comercial que nos atendió con inicial D. PÉSIMO, 0 ganas de vender.

De primeras, entramos y le costó levantarse de su sitio para atendernos, estaba con el móvil…
Nos clasificó como si no nos viera suficientemente capacitados o no nos tomara en serio para comprar un coche grande ya que le dijimos que actualmente teníamos un coche pequeño. Para nada intentaba vender, más bien criticando a la competencia y diciendo que no a nuestras ideas sin razonar…

Simplemente por la atención recibida no vamos a comprar el coche al menos en este lugar…

————-ACTUALIZO ————
Después de esta situación nos fuimos a otro concesionario cerca de éste para ver otro coche eléctrico (SUV) y finalmente nos hemos decantado por este, ya lo tenemos reservado.
Si no hubiera sido por la atención tan mala en el concesionario con QUADIS hubiéramos comprado un BYD pero al final nos hemos decantado por otra marca.
La atención recibida es un punto muy valorable a la hora de comprar y este es un claro ejemplo.

Antes de pagar la reserva me dijeron que el coche estaría a mediados de septiembre y dos semanas después del pago me dicen que sería para noviembre... Me siento engañado. Además el plazo de entrega era un elemento fundamental en la negociación y comparación con otros concesionarios ya que quiero pedir la ayuda del plan Moves y no quiero arriesgarme a perderla... He pedido la devolución de la reserva y después de 2 semanas no ha llegado. Si este es el servicio preventa... como será el postventa?
Por favor no me contesteis que te deje mi telefono en vuestro email, porque os he reclamado el dinero también por ese medio y no habéis dicho ni mu.