OK Mobility - The Showroom Levante (Palma)

Estábamos un poco asustados tras leer las malas opiniones. Por ahora la compra del coche ha ido sin ninguna incidencia , Karina nos ha explicado todo de forma clara y precisa y la entrega fue incluso 2 días antes que acordado. En todo momento nos han atendido con las dudas y consultas. Por ahora estamos muy contentos

Lo he catalogado con 3 estrellas, porque,
la atención no es muy amable, es correcta, pero son como máquinas, porque el establecimiento NO acepta tarjeta American Express y porque en la tarjeta que uses te bloquean un depósito de €1100 de garantía ( que en mi opinión es excesivo) si no tienes tarjeta de crédito con esa suma, tienes que pagar un seguro de €120 o €100 perdido. (algo así), a pagar directamente en la aseguradora de booking.
Yo tome la primera opción.

Estaba literalmente aterrada, por los comentarios que leí posterior a YA haber hecho la reserva.
sin embargo tuve mucho cuidado en todo, antes de subirme al coche, tomé un video lento de todo el interior, de todas las herramientas que me dejaban y un video de todo el exterior contando las tapas de los neumáticos, los bajos y techos del auto video detallado, foto al panel de kilómetros y gasolina.
Durante los días que lo tuve cuidé el auto como oro, ya que había dejado la suma de €1100 de garantía.
En el momento de la entrega, lo hice media hora antes, para evitar algún retraso o inconveniente, revisaron el auto de manera exhaustiva y Como en la ficha de salida, no estaba puesto un rayón en la tapa del neumático, me lo querían aplicar, pero como yo había tenido el cuidado de tomar el video, no aplicó ese desperfecto, porque lo tenía desde la salida.
Yo creo que es una buena opción económica,con todos los cuidados y las precauciones que debes de tener, además en todos los lados son muy claros por escrito y a mi me lo explicaron bien.
Me enviaron un Mail que todo OK y que me devolvían la garantía, ahora veremos. les iré contando

ESTAFA!!!⚠️
Primero, tuvimos que esperar dos horas para recoger el coche; solo tres de los 16 mostradores estaban abiertos. Luego, la persona nos dijo que tendríamos que pagar 306 € por el seguro y una fianza de 150 € por la gasolina si no devolvíamos el coche con el depósito lleno. (Los 306 € no son una fianza). Devolvimos el coche con el depósito lleno, y a pesar de los largos intercambios de correos electrónicos y las pruebas fotográficas, OK Mobility se niega a reembolsarnos los 150 € completos e inventa cargos adicionales, como una supuesta devolución tardía del coche y otros códigos (OPC, VHNEW) que ni siquiera se explicaron, y el coche no se devolvió tarde.
¡Cuidado! ⚠️⚠️⚠️
¡Por favor, nunca utilicen ningún servicio de OK Mobility o les robarán!

ESTAFADORES
Me han robado los 100 Euros de la reserva.
El precio que aparece en la web no es el precio final, a ello tienes que sumarle lo que quieran meterte de "pack traspaso", en mi caso 590 Euros, ya que en teoría el envío es gratuito.
Al mostrar mi desinterés por la compra el "pack traspaso" bajo a 390 Euros de repente, ese fue el momento en el que supe que no les compraría nada a estos personajes.
Me dicen que para proceder a hacer la devolución necesitan una fotocopia de mi DNI, me dicen:
"ya se ha solicitado la devolución, esta demorando un poco en hacerse, si en dos semanas no lo tienes aun me comentas, un saludo!"
Hoy, dos semanas después, me pongo en contacto con ellos y su respuesta es:
"he llamado para consultar el por que y me dicen que no la han devuelto porque solo se devuelve si no se aprueba la financiación.."
Eso ya lo sabían hace dos semanas.
MUCHO CUIDADO

Nuestra experiencia en OK Mobility Menorca fue como un sketch de humor… pero sin gracia. Llegamos con reserva hecha y, aun así, nos hicieron esperar más de una hora. Yo creo que si hubiera plantado una sombrilla, habría montado un chiringuito antes de que nos dieran el coche.

La sala de espera estaba llena de mosquitos, parecíamos parte de un buffet libre: ellos cenaban y nosotros esperábamos.

Y lo mejor de todo: cuando por fin nos toca, nos dicen que no aceptan tarjeta de débito. Claro, porque en 2025 pagar con tarjeta de débito es ciencia ficción…

En resumen: mosquitos felices, clientes cabreados. Un sitio al que solo volvería si me pagaran… y con tarjeta de crédito, por supuesto.

Fui con mi hermana a ver coches porque yo estaba interesada en un Fiat 500, y nos atendió Eric, un 10!!! Nos explicó todo detalladamente, super simpático,hizo lo imposible para poder tener el coche lo antes posible y me dió todas las facilidades,super atento. Sin duda volvería a él para la compra de un coche. Mil gracis!!!!

Son unos cutres, los del mostrador de atencion al cliente son justissimos, te tratan con desprecio y chuleria, al nivel de Ryanair, podrian hacer una colabao, vuelo + coche + escupitajo en la cara. Ah y los coches que tienen son ñigui ñogui de pelotas, es mucho mejor Centauro o Record&go

Este comentario es para que apliquen un proceso de mejoras en cuanto a las facturación y liberación de las operaciones de preautorizacion, te dice máximo serán 5 días luego de la entrega del coche se te libera lo retenido del depósito y la fianza, en mi caso ga pasado 15 días. De verdad que tienen que optimizar esa parte y les irá mucho mejor

NO ALQUILÉIS NUNCA.

Me han cobrado 300€ de unos daños de otros y no me los quieren devolver. El coche además me lo dieron DESTROZADO. No funcionaba la mitad de cosas, estaba viejo y muy rayado. Hice fotos antes de subirme pero de nada ha servido.

Llevo más de un mes reclamando, adjuntado todo lo que me piden y nada.. una estafa.

Sin duda, si quieres que te estafen, este es tu sitio. Hay muchas empresas de alquiler de coches, no caigáis en esta.

Alquiler en Benidorm aeropuerto muy bueno pero la entrega de depósito se demoró más de 2 meses por errores continuos de los empleados de ok

Una experiencia terrorífica. Evitarlos porque os llevareis un disgusto importante. ALERTA con esta gente.....mucho cuidado con vuestra tarjeta de crédito....

Malos y lentos son solemnidad …. No vuelvo a alquilar con ellos ni regalado

Son la peor Empresa que existe, me cobraron algo que no correspondía y llevo 2 años reclamando 200 euros. Un fiasco, recomiendo que no intentan alquilar nada, pasen de esta empresa al menos que quieran tener un gran dolor de cabeza

Una vergüenza, una estafa, un engaño.
Se acaban los descalificativos para esta gente. Les compré una moto a finales de abril. Tenía 2 años y 8.400kms. Revisada y con garantía. Todo bien hasta que a las 2 semanas
salió fallo motor. Se la llevé para que la repararan y me la devolvieron a los 4 días. Pocos minutos después de usarla salió el mismo fallo, con lo que les pedí me devolvieran el dinero (no sabían decirme qué tenía la moto). Accedieron a ello pero dos semanas después y de no se cuantas reclamaciones, no tengo ni el dinero ni la moto. Les he denunciado a consumo a la espera aún se resuelva y me den mi dinero. Su atención postventa es nula. No te dan respuesta, solo largas. No les compréis nada. Son unos impresentables y unos jetas.

Buenos días, si estás interesado en comprar un coche, LEE ESTA RESEÑA PRIMERO!
PARA DESCRIBIRLO? ESTAFA TOTAL!

En el mes de mayo, después de tiempo buscando, encontré un coche con ellos que tenía todo lo que yo quería. Lo compre con apenas 10.000km y no había cumplido ni los dos años. Nada más verlo, le comunicamos al vendedor (Rafael) que tenía un rasguño delante, y él nos aseguro que la parte delantera se iba a cambiar y que eso no podía ser. Pasaron unos días y, para mi sorpresa al ir a buscarlo, vimos que habían pintado la zona como una tremenda chapuza, haciéndonos creer que lo habían llevado a taller y, casualidades de la vida, hice fotos al interior del coche y no tenía ni un km más desde la última vez. Pero aquí no acaba todo. Nada más llevármelo, a los dos días, se encendió el testigo de fallo motor. Hablé con dicho vendedor y me hizo llevarle el coche, y después me aseguro que no tenía ningún problema y lo habían reseteado, que todo estaba ok. Curioso, que a los dos días, volvió a encenderse, y como todavía tenía garantía con la casa oficial y viendo las mentiras anteriores del vendedor, decidí llevarlo a Peugeot. Una vez allí, me dicen que efectivamente el coche tiene problemas de batería. Me lo arreglaron y me lo llevé a todo esto, el vendedor ya no respondía a mis mensajes... Bien, pasada una semana, volvió a venderse el testigo, así que lo lleve de nuevo a la casa oficial. Allí me comentan que, parece ser, el coche tuvo un accidente que NADIE ME HABIA CONTADO, y se arregló mal, por lo que debían llegar a un acuerdo con ok mobility para ver quién reparaba el arreglo. Yo estaba súper súper enfadada y me sentía muy engañada, y aún no había llegado lo peor. Decidí alargar la garantía con la casa, y MENOS MAL. Una vez arreglado, me lo volví a llevar y, como era de esperar, volvió a venderse. El coche ingresó por última vez en la casa oficial día 13/07, y a día de hoy, 27/10, sigue allí, a la espera de un cambio de MOTOR COMPLETO.

Si esto es normal, cuando pago una suma total de 30.000€, que alguien me lo diga. Lo peor? Nadie se hace responsable, sólo una persona de toda la empresa, llamada Manuel, es quien al menos nos escucha y nos va informando, el vendedor un 0, y la empresa en general, tomando a sus clientes, ni al 0 llega.
Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna.

Pongo una estrella y porque no se puede poner menos, compré un coche con okmobility, antes de cumplir los seis meses el vehículo conmigo, noté que el aire acondicionado no funcionaba bien. Contacté con ellos y me facilitaron su taller de supuesta confianza, llevé el coche en tres ocasiones ya que no encontraban el fallo y según ellos todo iba bien, cambiaron el compresor yo creo q es porque ya no tenían. Más opciones, pero jamás vi el supuesto compresor averiadoc, seguí solicitando una vista para por cuarta vez comprobar si finalmente solucionarían mi problema, después de varios meses de espera y sin cita ni respuesta por parte del taller, contacté por correo con post venta de okmobilty, empezaron a poner en duda que verdaderamente el coche tuviese problemas, tendiendo en cuenta que perfidia horas de trabajo, transporte…
De buenas formas intente explicar el problema, viendo que no me entendían o no me querían entender solicité una llamada para aclararlo más fácilmente ya que tenía la sensación de prepotencia en sus respuestas ( jamás hicieron caso a ese correo) a lo cual volví a mandar un correo, ya casi dos semanas más tarde sigo sin respuesta, y a un mes de hacer el año de la primera vez que me quejé del fallo. Lamentable servicio de post venta

Experiencia terrorífica, mucho cuidado. Quédate muy atento a tu tarjeta de crédito.

Nunca alquilare un coche con ok cars te multan 154€ por no tener tarjeta de crédito , la de debito no te pueden bloquear la fianza y aparte el coche muy sucio

Lamentable experiencia. Anuncian un vehículo por 31.270€ con un descuento de 2.000€. Contacto para comprarlo y me dicen que los 2000€ ya están descontados del precio y que son los 31.270€. Me resigno y acepto y continúo con la operación pero ahora dicen que el precio de contado es de 33.990€ pese a que en ningún sitio del anuncio figura tal circunstancia y culpan al mensajero en éste caso a Autoscout 24. Todo ello después de pasar por 3 empleados distintos y hablar varias veces con máquinas que te anuncian grabar la conversación. No son serios.

Me entregaron el coche sin llave del tornillo de seguridad y ahora se hacen los locos diciendo que los coches se revisan antes de entregarlos. Son muy listos. Se quedan la de tu coche, y si no la reclamas ya tienen más de repuesto para sus coches de alquiler. Con lo caras que són... Menudo negocio. Avisados estáis. Comprobad que os la entregan cuando compréis el coche.