Jeep Autovidal Balear

Muy buena experiencia, estuve en mayo y me atendieron fenomenal, encargué un Avenger y debido a fábrica me dieron plazo y lo cumplieron tal cual. Ha valido la pena toda esa espera. Solo he pisado dos veces el concesionario y muy satisfecho. Lo agilizan todo para que solo tengas que ir a recogerlo y te mantienen informado en todo momento.

Tengo una pequeña pega y ya no ha sido cosa de ellos. Al traerlo del concesionario vi una pequeña marca en el portón trasero. Puedo imaginar que fue en descarga. Y en menos de dos semanas 4000km de ruta por el sur y norte de España.

Muchas gracias Aitor!

Tuve un problema grave con el maletero eléctrico de mi Jeep Avenger (simplemente dejó de abrirse y el coche lo detecta como abierto, lo que impide incluso cerrarlo y supone un riesgo de seguridad real).

Contacté con Autovidal a través del formulario de contacto y me respondió una persona del equipo (Mar), con quien estuve intercambiando varios correos hasta acordar una fecha tentativa para llevar el coche al taller. Sin embargo, desde que propuse la cita final no he vuelto a recibir respuesta. Han pasado más de 2 semanas, he enviado varios correos de seguimiento y he vuelto a rellenar el formulario en su web, sin ninguna respuesta por parte del concesionario.

Estamos hablando de una avería que impide cerrar el coche, y aún así la falta de comunicación y seguimiento ha sido total. Una situación urgente e importante que no ha recibido ni la más mínima prioridad.

Muy decepcionado con la gestión. Un servicio oficial debería estar a la altura, especialmente en casos como este.

El lunes recogí mi nuevo jeep avenger y solo tengo palabras de agradecimiento a Aitor.

Es pronto para decir si el coche salió bueno o no, al igual que no puedo opinar de la atención de taller, pero Aitor me asesoró en TODO, estuvo 100% pendiente de mí y de todas mis dudas y además en cuestiones de 15 días he tenido el coche matriculado y listo.

No podía haber tenido más suerte con el vendedor. Espero que el resto de experiencias con el taller etc sean igual de buenas que en tienda!

Gracias 🙏🏻

lleve mi Mercedes para hacer la revision impoluta y a la vuelta esta totalmente golpeda por las puertas de otros coches que estaban al lado tambien sufrio un golpe en el lado del pasajero. Intento llamar para reclamar y no me atiende una persona sino uno virtual. las fotos se tomaron a la entrega para raramente no a le entrega. Lo entregaron a mi mujer por eso no se dio cuenta pero yo me fijo en todo.

Hice una gestión en el concesionario y la atención y agilidad de Antonio es destacable. Sin duda un gran profesional.

El servicio de taller es MUY lento , teniendo avería en carretera te dan un mes de espera y no se hacen cargo del Jeep , no te saben decir el tiempo que tardarán en arreglar el coche, lo opuesto al departamento de facturación…

Entiendo que no se dan abasto con el trabajo, pero me parece una empresa 0 resolutiva

Buen trato y servicio, fui para informarme y ver los diferentes modelos. También pude ver en el mismo sitio, modelos de Fiat, Alfa Romeo y Lancia. Un 10!

Me han brindado una experiencia muy cercana y se han implicado para dar respuesta a todas mis inquietudes. El precio que he pagado ha sido menor al que esperaba por tratarse de una casa oficial, bastante más barato que otras marcas. Sin duda volveré, y gracias a los chicos de taller, que no han dejado de atenderme con una sonrisa, me ha encantado el ambiente.

Mi experiencia ha sido nefasta. La peor con diferencia. Compré el coche hace más de dos años con 3 llaves, una de las cuales tuve que pagar aparte, y nunca he llegado a tenerla. He hablado con distintas personas, porque la culpa siempre es de otro, pero no ha habido manera ni de tener la llave ni de que me devuelvan el dinero pagado.
En las reparaciones, NUNCA han cumplido un solo plazo. De hecho para una reparación de chapa autorizada por el perito del seguro, he tenido que llevar el coche no sé cuántas veces más porque siempre falta una pieza o ha llegado equivocada.
Y todo ello insistiendo por WhatsApp porque hablar con ellos es misión imposible.

Llevamos el vehículo al taller oficial de Jeep para comprobar los errores que nos daba. Nos lo hicieron y pagamos unos 70 euros. Les pedí posteriormente que me cambiasen el nombre de la factura en nombre del vendedor donde tengo garantía de 12 meses. Me han dicho que lo intentarían pero que sera difícil. Después de darme varios mails diciéndome cada vez que llame, que este mail ya no lo usan, iban pasando días…. Luego me dijeron que si pasan 15 días ya no se puede…última vez llame el día 15!!!!
El jefe de taller, que su trato fue pésimo desde un principio , seguramente le dio órdenes a la recepcionista para que nos marease unas dos semanas. A parte que una vez hablando con ella, le cogió el teléfono él hablando de una forma un poco brusca, que lo mirarían pero que cree que no se puede cambiar nombre en la factura.
Nada, cuando me han hecho perder más o tiempo y el dinero les di las gracias, porque ya sé a donde no voy a llevar el vehículo a arreglar lo!!!

Servicio al cliente por parte de Karina , de lo mejor que he visto en los últimos años en cualquier rubro. Me ha sorprendido su eficiencia en todo momento, ella sin duda fue el motivo de haber adquirido nuestro coche aquí, después de haber visto otras opciones en otros sitios. Estamos muy contentos tanto con el coche como con el servicio. Gracias

Honradez y Profesionalidad .
Mar fue la que me atendió de un modo eficaz y amable , todo fluyó con amabilidad y sin ningún trabajo para mi , ella se encargó de gestionar todos los pasos e incluso de hablar con un superior para evitarme un trámite . Me ofreció coche de sustitución y una vez más , tan solo tuve que firmar ... salí muy contenta de la atención y servicio .. y lo
Más bonito quedaba por llegar .. cuando recibí la llamada de Mar para informarme que habían hecho un primer diagnóstico y que no se trataba de un siniestro propio ( como yo creía ) sino que
la gestión entraba en garantía 👏👏👏
quiero reseñar que , además de la eficacia , amabilidad y profesionalidad .. la HONRADEZ demostrada 😃 sigan así 😃😃

Faltaban unos detalles en el coche que compramos aquí hace dos senanas y Antonio Rodríguez nos atendió con mucha amabilidad solucionándonos los problemas a pesar de que él no hizo la venta, es encantador y atento.

Mi experiencia no se basa en taller, sino en venta comercial.
Sergio en todo momento ha sido un 10.
Ha contestado siempre en apenas horas a mis preguntas y me ha aportado tambien, servicio de calidad en la post venta, demostrando su alta profesionalidad, pues la venta ya estaba realizada
Un 10 en eficiencia y simpatia!!
El coche ademas (jeep avenger 100 electrico) es una pasada

Y para los malpensados, que conste que no hay relacion familiar ni de amistad alguna 🤣🤣🤣
Soy sólo una nueva clienta contenta con el servicio recibido

Me he acercado a esta oficina para consultar por diferentes ganas y posibilidades de financiamiento, la realidad que en el mismo momento que ingresé senti la sensación de que estába en el lugar equivocado, no me ofrecieron sentarme ni me dieron ningún tipo de seguimiento, solo una tarjeta y que vuelva por donde entre, no me gustaría dar el nombre de el vendedor, pero debería entender que cualquier persona que se interesa cruzar la puerta de un concesionario puede ser un posible nuevo cliente

Llevamos el coche por un aviso que aparecía de forma intermitente en el coche (jeep compass con 4 años justos) y que nos impedía pasar la itv.

Nos dicen que no se puede resetear, que hay que averiguar qué es. Nos presupuestan 380€ por 3 horas de trabajo de desmontar para diagnosticar la avería el coche. Nos dicen además que la supuesta avería que intuyen que tiene serán unos 4000€ y pico más. Que si no lo arreglamos con ellos habrá que sumar 3 horas más de montaje al presupuesto.

Nos llevamos el coche a la Fiat de Manacor. Resetearon los avisos, sin más. 75€ por una hora de trabajo. El coche pasó la itv sin problema.

No voy a decir que sean unos estafadores. Quizá fue sólo un error que, casualmente, les beneficiaba económicamente muchísimo.

Mención especial a la chica recepcionista del taller por su falta de empatía, de humanidad, de conocimientos y su nula competencia en el trato con el cliente.

Si una persona compra un coche y a los 4 años le sale una avería que cuesta el 20% del coche es normal que esté disgustada y pida explicaciones, lo que hay que hacer es sentir empatía, mostrarse comprensivo, y escuchar. No es normal que al primer “oye pero cómo puede ser que el coche es nuevo” la chica me suelte un “un momento, le he dicho al de taller que para y no toque tu coche porque veo que no lo tienes claro y no vamos a hacer nada si no sabemos que vas a pagar”.

Por favor, a quien competa el asunto, graben las conversaciones y supervisen el trato al cliente porque un error técnico se puede entender, pero ese trato humano no se olvida.

Fiel a Autovidal desde hace 6 años :)
Super profesionales y muy eficaces. Me han entregado un coche nuevo en menos de 5 dias, una maravilla.
Especialmente gracias a Sergio Ramis por su maravillosa gestión.

Y no pongo 0 porque no puedo. Nunca en mi vida he recibido un trato tan nefasto como el supuestamente jefe del taller Víctor. Tratar a gritos a una clienta que ha sido ignorada al intentar hacer una cita vía telefóno/ WhatsApp e e mail supera todo lo vivido hasta hoy. 0 profesionales, 0 empáticos, 0 competentes... ruego no contesten con sus respuestas estandarizados .... Mejor invierten en reponer su plantilla del taller.

He comprando mi coche hace 1 año. Me han atendido muy bien. El día de hoy fui a mi primera revisión anual y han sido igual de amables.
Los agentes comerciales que me han atendido han sido muy amables y profesionales a la hora de responder las preguntas, lo cual se agradece.
Muy agradecida. Los recomiendo.

Mala experiencia.
Fui a informarme para comprar una pick up argumentando que tenia una furgoneta mercedes que me obliga a pasar itv cada seis meses. El vendedor me informa que han cambiado algunas leyes y que ahora se puede matricular como turismo y es cada 4 años. Mi sorpresa ha sido una vez comprada la pick up resulta que ha sido matriculada como vehiculo industrial y es cada 2 años con lo que una vez tenga 10 años sera cada 6 meses.
Me siento engañado, fui a quejarme varias veces y ni caso.....