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Proa Ocasión Palma
A 0.04 km
4.1
583 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Hola Marina, quería agradecerte tu atención, tu cercanía y el trato tan profesional que has tenido con nosotros en todo momento. La verdad es que ha sido un placer tratar contigo.
Finalmente, tras pensarlo bien, hemos decidido no seguir adelante porque la oferta no termina de ajustarse a nuestras necesidades actuales.
Aun así, darte las gracias de nuevo por todo y te deseamos lo mejor.
Un saludo.
Muchísimas gracias por tu mensaje y por valorar así la atención de Marina. Nos alegra saber que os habéis sentido bien atendidos en todo momento.
Entendemos vuestra decisión y, por supuesto, respetamos que ahora mismo la oferta no se ajuste a vuestras necesidades. Lo importante para nosotros es que os sintáis acompañados y bien informados durante el proceso.
Aquí nos tenéis para cualquier consulta o si en el futuro deseáis retomar la búsqueda.
¡Gracias de nuevo por vuestra confianza!
Una vergüenza!!! Taller un 0!!! Tengo cita desde hace meses, me llaman, me la cambian y cuando asisto a la cita me dicen que si es "revisión" y les digo que no, que es por un fallo que sale, que únicamente sería reiniciar el sistema, ya lo comenté previamente cuando solicité la cita y no he dado ningún golpe, es algo informático... me dicen que 190€ por diagnóstico y que el coche se queda 48-72h sin saber si me iré con el error que me sale en la parrilla resuelto. Una vergüenza!!!!
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Respondo a la respuesta que de me da ya que no me permite hacerlo de otro modo:
Sinceramente, no creo que en este punto puedan ofrecerme nada más que una pérdida de tiempo, que es lo que ha ocurrido hasta ahora.
Pedí la cita con meses de antelación explicando claramente el fallo que indicaba el vehículo, acepté un cambio de fecha y para ambas citas he tenido que coger vacaciones en el trabajo.
En ningún momento se me informó de que el coche tendría que quedarse 24–48 horas ni de un coste de diagnóstico cuando el propio vehículo ya indica el error.
Considero que ha habido una falta de información y organización.
Por mi parte, no voy a realizar más gestiones para intentar reconducir esta situación. Si consideran oportuno ofrecer una solución adecuada, quedo a la espera de que sean ustedes quienes se pongan en contacto conmigo.
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu enfado. No es la atención que queremos ofrecer ni la imagen que deseamos transmitir de nuestro taller.
Nos gustaría aclarar y revisar lo ocurrido con tu cita, la información facilitada previamente y el motivo del diagnóstico propuesto, ya que nuestro objetivo es ser transparentes y evitar este tipo de situaciones. Te pedimos disculpas si la comunicación no fue clara o si te sentiste mal atendido.
Si lo deseas, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para poder revisar tu caso con detalle y buscar una solución adecuada. Queremos ayudarte y mejorar nuestro servicio.
Compré un coche finales del mes de julio y el Carplay me estaba dando problemas. Teniendo en cuenta que el coche aún está en garantía lo llevo al taller, para que me lo arreglen y resulta que dicen que no tiene "absolutamente nada". Además proceden a cobrarme 49 por decirme que no tiene nada, vamos que me he inventado yo que el Carplay. Eso si, me lo lavaron... resumiendo, que el lavado de coche me ha salido por 49€.
Ahora bien, estos 49€ son los últimos 49€ que salen de mi bolsillo para acabar en la cuenta de Proa, siendo este el 6º coche que les compramos.
Ahora solo me queda esperar la respuesta del equipo de Reputación Online a esta review, diciendo que lo sienten, que es política de empresa y todos los textos legales redactados por sus abogados. QUE ASCO
Lamentamos profundamente la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu malestar. No es en absoluto la impresión que queremos dejar, y menos aún en un cliente que ha confiado en nosotros durante tantos años y con varios vehículos.
Nos preocupa especialmente lo ocurrido con la gestión del CarPlay y el cargo realizado. Nos gustaría revisar tu caso en detalle para aclarar qué ha pasado y comprobar si el procedimiento se ha seguido correctamente o si existe alguna alternativa para darte una solución más justa.
Te agradeceríamos que pudieras ponerte en contacto con nosotros directamente para revisar el expediente y buscar una resolución adecuada. Queremos que recuperes la confianza en nuestro servicio y haremos todo lo posible para que así sea.
Gracias por trasladarnos tu experiencia; nos ayuda a mejorar.
Un equipo de profesionales con amplia experiencia que te asesoran de manera cercana y transparente sobre todos los modelos y versiones disponibles. Se nota que dominan el sector y saben resolver cualquier duda, lo que hace mucho más fácil tomar la decisión de compra. La atención es personalizada y se centran en ayudarte a encontrar el vehículo que mejor se adapta a tus necesidades. Sin duda, un concesionario de confianza al que volvería.
Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de forma cercana y transparente, y que te sentiste bien acompañado durante todo el proceso. Trabajamos cada día para ofrecer un asesoramiento experto y personalizado, por lo que recibir valoraciones como la tuya es realmente motivador.
Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos.
Será un placer volver a atenderte siempre que lo necesites.
Recientemente compre un i20 Toni me trato excepcionalmente, me dejo probar el coche al momento y me explico todo. Atención telefónica o vía wassap para resolución de las dudas hasta que me decidí un diez en amabilidad y empatía. Mil gracias. Y la entrega con Marc también una pasada me explico todo los botones con mucha paciencia. Mil gracias.
Muchas gracias por dedicas unos minutos en dejarnos esta reseña tan positiva. Seguimos a tu disposición para lo que necesites ¡Saludos!
Excelente experiencia en este concesionario. Me atendieron con profesionalidad, resolvieron todas mis dudas y el coche llegó en perfectas condiciones. Trato cercano, comunicación clara y cero presiones. Muy recomendable. Estoy muy contenta !
Buenos días Mónica, muchísimas gracias por tu puntuación y comentarios. Seguimos a tu disposición para lo que necesites ¡Un saludo!
Tras buscar mucha información y probar diferentes vehículos de diversas marcas, en un mercado de cada vez más competitivo y con más donde elegir, se me realizó complicada la elección. Al final elegí Hyundai por su fama de fiabilidad y ofrecer buena relación calidad precio. Escogí el modelo más pequeño de los que estaba mirando ( Kona frente RAV 4, Tucson, Kuga....) y la verdad, menos mal que escogí el Kona, super bien para lo que lo necesitamos, incluso más grande se lo esperado. Consumos de momento muy reducidos, sobre los 4 a ritmos tranquilos y buscando la eficiencia. Muy satisfecho
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra saber que, después de comparar diferentes marcas y modelos, te decidiste por Hyundai y que el KONA ha superado tus expectativas. Es un modelo que destaca precisamente por su equilibrio entre eficiencia, confort y fiabilidad, y nos encanta saber que estás tan satisfecho con tu elección.
Agradecemos de corazón tu confianza y tus palabras. ¡Que disfrutes mucho de tu KONA!
QUE DECEPCIÓN DE SITIO Y DE PERSONAS!
Mi padre llevó ayer su coche para que le hiciesen la revisión y se lo limpiaron también, y le robaron un dinero que tenía dentro del coche, un cable y una bandera de España.
ES ALUCINANTE QUE NO PUEDAS DEJAR NADA Y TENGAMOS QUE LLEGAR A ESTE PUNTO!!! NO LO RECOMIENDO PARA NADA! Si tenéis que ir a hacer lo mismo veis a otros mecánicos, a parte que os saldrá más barato basta que se os olvide algo y no veas la gracia.
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos perfectamente tu malestar. En Proa Automoción tratamos cada vehículo con el máximo respeto y cuidado, y este tipo de hechos no reflejan en absoluto nuestros valores ni nuestra forma de trabajar.
Nos gustaría poder revisar lo ocurrido con detalle y aclarar lo sucedido cuanto antes. Te agradeceríamos que te pusieras en contacto directamente con nosotros o que tu padre nos facilite los datos de la cita para poder investigar internamente y ofrecerle una respuesta adecuada.
Nuestro compromiso es con la transparencia y la confianza de nuestros clientes, y tomamos muy en serio cualquier incidencia como esta.
Muy agradable el señor Jorje castellano ,buen servicio y muy profesional muchas gracias por la atención llegó mi coche Tucson rojo al taller y su atención especatacular
Pongo esta foto
Para que no salga mi matrícula pero súper agradecido ojalá todas las personas que tratan al público fueran tan amables
Y resaltar también a su jefa no sé su nombre una señora rubia también muy servicial
Espero llegar a mi destino BARCELONA
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que la atención de Jorge y de nuestra compañera fue de tu total satisfacción y que te has sentido tan bien atendido durante todo el proceso. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano, amable y profesional.
Te deseamos un buen viaje y que llegues sin problema a tu destino en Barcelona. 🚗✨ ¡Gracias por confiar en nosotros!
Excelente experiencia de compra. Preocupados en todo momento. Muchas gracias a todos los involucrados en el proceso. Serios y profesionales pero siempre con una sonrisa
Buenos días Laura, muchísimas gracias por tu puntuación y comentarios. Seguimos a tu disposición para lo que necesites ¡Un saludo!
No puedo estar mas contenta. El servicio un 10 y la calidad del coche excelente.
Gracias a Lautaro, Marc y Erica tomamos la decision correcta. Os recomiendo un 200%
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! 😍 Nos alegra saber que estás tan contenta con el servicio y la calidad de tu coche. Lautaro, Marc y Erica estarán encantados de leer tus palabras y de saber que te ayudaron a tomar la decisión correcta. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
¡Gracias por tu recomendación y por confiar en nosotros! 🚗✨
He llevado mi coche a PROA AUTOMOCIÓN y no puedo estar más satisfecho. La atención al cliente ha sido excelente desde el primer momento: profesionalidad, amabilidad y un trato cercano que se agradece mucho. El personal del taller también ha sido impecable, tuvieron mi vehículo listo en apenas un par de horas, lo que me permitió seguir con mis planes del día sin problemas. Da gusto encontrar un servicio tan eficiente y de confianza. Sin duda volveré. ¡Totalmente recomendable!
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en PROA AUTOMOCIÓN fue tan satisfactoria. Para todo el equipo es muy importante ofrecer un trato cercano, profesional y eficiente, así que leer tus palabras nos motiva a seguir trabajando en esa línea.
Estaremos encantados de volver a verte cuando lo necesites. ¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos!
Un saludo,
Tanto Baltasar ( vendedor) como Vielva ( nos ha hecho la entrega de nuestro Kona ) han sido muy amables y han tenido mucha paciencia para darnos toda clase de explicaciones. Es nuestro tercer vehículo de esta marca. Gracias.
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que tanto Baltasar como Vielva os atendieron con amabilidad y paciencia durante todo el proceso, especialmente en la entrega de vuestro KONA. Es un orgullo para nosotros contar con clientes que confían en la marca por tercera vez.
¡Disfrutad mucho de vuestro nuevo KONA!
siempre que voy me atienden como alguien de la familia. me siento muy a gusto, destaco la amabilidad y el respeto del personal, aparte que las veces que he tenido que asistir han trabajado rapidamente y los resultados han sido muy buenos, enhorabuena
Buenos días Jorge, nos alegra leer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Muchas gracias por tu comentario y confiar en nosotros.
Muchas gracias a tod@s los empleados por su trato en todo momento. En especial a Jaume Pascual que fue el que ayudó con la compra y Marc que me entregó el coche. Toda una experiencia. Gracias
Muchas gracias por dedicas unos minutos en dejarnos esta reseña tan positiva. Seguimos a tu disposición para lo que necesites ¡Saludos!
Lo. Importante es venderte un coche financiado con cetelem.
Despurs venderte un Pack de mantenimiento de varios años y después de u revisiones anuales pagadas con años de antelación c pido cambiar un Filtro de aire porque sale un un olor muy dessgradable y me dicen que no me toca, que compre un bote de espuma y la eche en la rejilla del salpicadero.¿Como? Que profesionalidad!!!
Me a quedado muy claro que el Próximo año cuando vaya a cambiar el Vehículo se que marca no Voy a elegir.
No. Te cambian. Un triste filtro, aunque yo nunca pedí que fuera gratis.
No más hyunday
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu malestar. En Proa Automoción nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio profesional, transparente y de calidad, por lo que tomamos muy en serio comentarios como el tuyo.
Nos gustaría revisar tu caso en detalle para aclarar lo sucedido con el mantenimiento y la sustitución del filtro. Si puedes facilitarnos tus datos de contacto o el número de matrícula por correo, estaremos encantados de analizarlo y darte una respuesta personalizada.
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar y reforzar nuestros procesos de atención al cliente.
Un saludo cordial.
Ha sido una experiencia brillante, increíble y perfecta. Os recomiendo a todos los propietarios de los vehículos Hyundai acudan a ese taller Hyundai Proa Automoción para las revisiones y resolver los problemas. Son trabajadores serios y profesionales
¡Muchas gracias por dedicar unos minutos en dejarnos esta reseña tan positiva! Seguimos a tu disposición para lo que necesites 😊 Saludos.
Profesionalidad sin sentir la presión de tener que comprar.El día de la entrega es la mejor de todo el proceso😍
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que te sentiste acompañado con profesionalidad y sin presión durante todo el proceso, y que el día de la entrega haya sido el mejor momento. ¡Es una parte muy especial para nosotros también!
Gracias por confiar en Hyundai Proa Automoción.
Muy buen trato con los técnicos, instalaciones amplias y limpias, rapidez en el trámite y personal simpático, agradable, además de profesional
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que valoras el trato de nuestros técnicos, las instalaciones y la rapidez del servicio. También nos encanta que hayas percibido la simpatía y profesionalidad de nuestro equipo. Comentarios así nos motivan a seguir ofreciendo la mejor atención cada día.
¡Gracias por confiar en nosotros! 🚗✨
Buena experiencia gracias a la atención de los trabajadores. Gestión rápida y fácil, no tengo ninguna pega todo perfecto. Un placer😄
Buenos días Sara, muchas gracias por dedicar unos minutos en dejarnos esta reseña tan positiva. Seguimos a tu disposición para lo que necesites ¡Un saludo!
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