Headquarters OK Mobility

Os invito que no contratéis esta empresa. De verdad, os van estafar. A mí me estafaron 100€ de la señal y di el coche perfectamente y, no podréis pagar en tarjeta porque quieren de crédito que nadie tiene o poca gente. Ellos así te cobran el doble de la fianza … os juro que una barbaridad. No hay opción hablar con ningún supervisor , mirad empresa así deberían estar cerradas se aprovechan de la gente y, ojalá este 2026 haya más conciencia en el mundo y no tanto ladrón y gente mala. Detrás de esta empresa grande, hay maldad , corrupción y os prometo que si seguimos comprando servicios así y dándole de comer a gente que solo se aprovechan de nosotros no avanzamos. Leí reseñas malas y pensé, no será para tanto y tanto que será. Una empresa con tantas malas reseñas es por algo, nunca más obviemos esto. Feliz año, no contratéis esta empresa os lo digo de verdad.

Recomiendo al 100%. La atención fue excepcional desde el primer contacto y muy humana cosa que hoy en día empieza a desaparecer. Álvaro, quien nos atendió, fue muy amable, profesional , accesible y resolvió todas nuestras dudas, un 11 de 10. El proceso fue rápido y claro, y el vehículo estaba en perfecto estado, limpio y con el depósito completo. Álvaro facilitó toda la documentación y se aseguró de que todo estuviera en orden. Sin duda repetiré.

Si todo va bien, estupendo: coche nuevo, bien de precio. Pero como tengas el más mínimo problema, mucha suerte... Perdí un vuelo por culpa suya, me dijeron que tenía que ir al aeropuerto a buscar una copia de la llave cuando no era así (pagué 115€ de taxi para nada), y luego le dieron mal la dirección al de la grúa. Toda la tarde perdida, 300€ en gastos y se hacen los locos para devolverme el dinero que me tuve que gastar por su culpa. Ni se os ocurra, es mejor pagar más en otro rentacar más potente que alquilar con ellos.

Quiero destacar el excelente trabajo de Álvaro, quien ha sido un apoyo fundamental en mi experiencia con OkMobility. Desde el primer momento, su profesionalidad, cercanía y eficiencia han marcado la diferencia.

Álvaro me ha ayudado de manera decisiva en todo el proceso de contratación del vehículo de alquiler, así como en la renovación del mismo, siempre ofreciendo soluciones rápidas y claras, adaptadas a mis necesidades. Además, su gestión en temas más complejos, como el tratamiento de multas y otras incidencias administrativas, ha sido impecable, transmitiendo siempre tranquilidad y confianza.

Su capacidad para anticiparse a los problemas, su atención al detalle y su excelente trato al cliente reflejan plenamente los valores de OkMobility. Sin duda, contar con un asistente como Álvaro supone un gran valor añadido para la empresa y una garantía de satisfacción para el cliente.

Servicio de atención al cliente VERGONZOSO. Después de un mes esperando, Linda me dijo que traspasaban mi caso al departamento financiero (Habían tenido problemas internos para liberar la fianza de mi alquiler) cuando era completamente mentira. No habian hecho absolutamente nada, cuando llamaba para comprobar el estado de mi gestión me mentían diciendo que la estaban llevando a cabo, hasta que después de dos meses me dijeron finalmente que no podían hacer nada y que hablase yo con mi banco. Cuando me quejé de la desinformación y de el hecho de que me hayan mentido durante dos meses, Andrés me colgó directamente el teléfono. En cuanto ponga pie en un aeropuerto con sede se llevan una reclamación.

ESTAFADORES
Me han robado los 100 Euros de la reserva.
El precio que aparece en la web no es el precio final, a ello tienes que sumarle lo que quieran meterte de "pack traspaso", en mi caso 590 Euros, ya que en teoría el envío es gratuito.
Al mostrar mi desinterés por la compra el "pack traspaso" bajo a 390 Euros de repente, ese fue el momento en el que supe que no les compraría nada a estos personajes.
Me dicen que para proceder a hacer la devolución necesitan una fotocopia de mi DNI, me dicen:
"ya se ha solicitado la devolución, esta demorando un poco en hacerse, si en dos semanas no lo tienes aun me comentas, un saludo!"
Hoy, dos semanas después, me pongo en contacto con ellos y su respuesta es:
"he llamado para consultar el por que y me dicen que no la han devuelto porque solo se devuelve si no se aprueba la financiación.."
Eso ya lo sabían hace dos semanas.
MUCHO CUIDADO

Son unos autenticos incompetentes, despues de mas de 1 mes esperando el coche me cansé de esperar y me lo compré en otro sitio, a lo que procedi a reclamsrles los 300 eur de la reserva del coche que no me dieron y aun a dia de hoy sigo esperando que me lo devuelvan, despues de haber enviado un burofax y haber iniciado un proceso judicial, y aun asi les da absolutamente igual, si aun asi, decidiis ir alli a que os toreen y os timen, evitar a toda costa el vendedor rafael capo torrens, este tio te cobra muy rapido y luego desaparece, en la demanda tengo adjuntadas mas de 100 llamadas sin contestar, whatsapps,emails,etc etc nadie sabe nada nadie se quiere hacer cargo y el tio este desaparece con tu dinero, una autentica estafa.
Me fui a proaocasion y en 4 dias tenia mi coche como recien salido de fabrica, vamos, el dia y la noche con estos incompetentes

Reservas con 3 meses de antelación, llegas al destino y te dicen...
No tenemos coches, lo siento, te podemos devolver el dinero.

ALVARO SANCHEZ es mi asesor en ok mobility, yo siempre alquilo a través suyo en barcelona, su servicio es rápido y muy profesional. Muy contento.

Una panda de timadores. Usamos esta empresa para alquilar un coche en Croácia y nos robaron 165 euros de la fianza alegando ellos que lo que hicimos fué contratar un seguro. Nos dijeron que o pagábamos 1650 euros para salir del país o 165 euros para ir por el mismo país. En concepto de fianza que era obligatoria. Al pasar los 40 días de devolución no recibimos la debolución y mandamos varios correos electónicos, de 8 correos solamene me respondieron a uno y cuando vieron que teníamos todos los papeles correctos para la devolución dejaron de responder a los correos. He hablado con diferentes personas que lo han contratado y les a pasado lo mismo en diferentes países. Eso es un delito de estafa en toda regla. Alegando que has contratado un seguro cuando no y tu suponiendo que es la fianza. Sin fianza no puedes contratar el coche, y en el pago no sale en niguna parte que sea fianza o seguro, ahí es donde te meten la estafa. NO COJAIS ESTA EMPRESA.

Muy contento con el trato recibido a la hora de reservar. Álvaro fue muy amable y en todo momento estuvo dispuesto a ayudar y resolver mis dudas.

Hemos tenido un accidente con un coche con seguro a todo riesgo y de todo riesgo no tiene nada. Es una vergüenza publicidad engañosa. Leeros el contrato antes.

A pesar de contratar el paquete premium, como no pude recoger el coche en el aeropuerto de Malpensa - Milan me dicen que no procede la devolución de los 418€ que me constó el alquiler a pesar que la persona con la que estuve hablando en Milan, me dijo que no habría ningún problema

¡Ni se os ocurra alquilar un coche aqui! Te quieren cobrar por todo. Te amenazan con contratar un seguro porque si no lo haces y tienes cualquier percance en el coche al devolverlo te cobran un dineral. Me han cobrado 130 euros por un arañazo de 2 cms en la llanta de la rueda que yo no le hecho. Les pido fotos del coche antes de entregarmelo y no me las dan, con lo que supongo que el arañazo ya estaba. Te das cuenta enseguida que van a sacarte el dinero de donde sea. Les voy a denunciar. Me encargaré de que mis clientes , familiares y amigos jamas alquilen en este desastre de empresa, con lo que ellos van a perder mucho mas que yo. Poco tiempo van a durar tratando asi a los clientes. NUNCA MAS ALQUILARE UN COCHE AQUI.

Álvaro Sanchez es el mejor agente! Cada vez que necesito ayuda, cuento con el. Gracias Alvaro!!

¡Totalmente decepcionado con OK Mobility! Si hubiera la posibilidad de dar un 0 lo merecería sin duda alguna.

Desde el 7 de julio estoy esperando la devolución de una fianza relacionada con el contrato número 5741700 y a la fecha (más de tres meses después), NO me han devuelto absolutamente nada. Ya he tenido que abrir una petición para que me den respuesta, pero el servicio al cliente es nefasto. Cada vez que llamo para preguntar por mi dinero, me cuelgan o me evitan darme una solución clara.

Es indignante que una empresa que supuestamente se dedica al alquiler de vehículos se quede con mi dinero tanto tiempo. No sé qué tan legal sea que retengan mi fianza después de tanto tiempo, ya que han pasado más de 30 días desde que recibí la notificación de la devolución y no ha habido ni una mínima señal de que me lo reembolsen.

No recomiendo para nada esta empresa. La falta de seriedad y de profesionalismo es alarmante. Si valoras tu dinero y tiempo, busca una opción más confiable.

Contrate por internet el alquiler de un coche tres días. Cuando fui a recoger el coche me añadieron un segundo conductor. No me dijeron nada y al volver a casa vi que me habían cobrado a través de mi tarjeta 51€. Busqué en la página mis facturas y solo aparecía la del alquiler y no la factura por 51€. Puesto en contacto telefónico me comentan que corresponde a añadir un conductor y asistencia en carretera. Insisto a ok De dicho cobro no me informaron al recoger el coche, ni me entregaron factura alguna. Al reclamara telefónicamente me insisten en que ya está cobrado. Le digo que quiero poner una reclamación y no me hacen caso alguno. Por lo que decido poner una demanda a Consumo.

Auténticos estafadores mentirosos. Devolví el coche tras hacer menos de 400 kms en 5 días, tenía un límite de 1500. Me dicen que me van a cobrar exceso de kilometraje porque en el contrato ponía unos kilómetros iniciales incorrectos (culpa de la saturación de trabajo que tienen, o ve a saber de qué). Le explico que eso es imposible, y me dicen que si no he hecho una foto del cuentakilómetros al recoger el coche, no pueden hacer nada. Llevo 30 años alquilando coches, los últimos tres o cuatro con esta empresa, y ahora me encuentro con esto. El teléfono de atención al cliente está colapsado y nadie contesta. No volveré a alquilar con ellos. Huyan de esta gente.

Prometéis coches específicos que luego no tenéis disponibles, entregáis coches sustancialmente inferiores indicando en el momento que se puede hacer la devolución total en el momento o, si se necesita el coche, se contacte con un teléfono para solicitar la devolución de parte del dinero por darte un coche peor. Cuando llamas para solicitar la devolución, además de tenerte más de 20minutos por llamada (entregáis coches sustancialmente mi caso han sido 3 llamadas), te dicen que el coche que te dieron era superior y que te ofrecen un descuento para la próxima vez.

El trato proporcionado es una ESTAFA en toda regla.

Penoso! El servicio malo, aunque sabes que pagas poco. Mucho rato esperando el coche y sucio. Aunque lo peor estaba por llegar, 4 meses después me cobran 50 euros por una gestión de una multa (gestión que solo era dar mi nombre a tráfico, porqué la multa la pagué hace 3 meses). En el contrato no ponía dicho importe, que es totalmente abusivo... penoso también el servicio de atención al cliente que es un 902 y la respuesta a los correos. No me suelo quejar nunca, pero esto es de estafa. Empresa barata que sale cara. He alquilado muchas veces coches y no me había encoentrado nunca con esto. 0 recomendable!!!!