Flexicar Palma de Mallorca - Gran Vía Asima | Concesionario de coches de segunda mano

Esta fue sin dudas la peor experiencia que tuve en un concesionario. Pedimos el presupuesto para un coche que ya habíamos visto online y el vendedor (si mal no recuerdo su nombre es Marc) nos quería cobrar 850 euros por la garantía "obligatoria" que hay que pagar por el primer año. Le recordé que obligar al pago de eso es ilegal, ya que por ley todos los coches tienen 1 año de garantía. Me dijo que desde Madrid lo "obligaban" a cobrarlo (aunque en la página web aparezca que no se paga nada por 1 año de garantía) y su respuesta fue que venden 25 mil coches al año y que sino no se vende y que no le imprtaba. Les recuerdo para cuando lean este comentario, lo que están haciendo es ilegal

Quiero expresar mi felicitación por la excelente atención que recibí durante todo el proceso de compra de mi nuevo coche. Desde el primer momento me sentí acompañado, bien informado y, sobre todo, valorado como cliente.

Una mención especial para Marta gerente del concesionario cuya profesionalidad y cercanía marcaron la diferencia. Su implicación y capacidad para resolver cada detalle con eficacia hicieron que todo fuera mucho más fácil y agradable.

También quiero destacar el trabajo de la administrativa Laura, siempre atenta, amable y eficiente. Gracias a ella, todos los trámites fueron rápidos y sin complicaciones, lo cual se agradece muchísimo.

Enhorabuena por el gran equipo que tenéis! Sin duda, volveré y os recomendaré a quien busque un servicio de calidad y confianza.

Un saludo y gracias!

Una atención post venta CRIMINAL

Escribí al correo indicado de la compañía para poner en marcha la reparación de un pequeño problema con el software del coche. Tengo un MG4 que daba un error en el modo de conducción y cuya batería pedía calentarse estando a 20 grados. Ambas cosas, tras investigar un poco, se subsanaban fácilmente con una actualización del sistema operativo.
Me llaman de la compañía para darle fecha y hora en el Flexicar de vía Asima n°20.
Nada más llegar observamos el primer problema: nadie tenía idea de que yo iba a ir allí pero me cogen el vehículo igualmente y describo el problema y la solución más probable y allí queda aparcado.
Tras 4 días sin saber nada del vehículo me presentó allí. El encargado de las garantías me miente a la cara diciéndome que lo han llevado a un taller asociado y que se tiene que llevar a la casa oficial, para lo que tiene que pedir hora (sorpresa en la Romareda). Por qué sé que me estaba mintiendo?? Porque el coche tenía exactamente los MISMOS kilómetros con los que lo dejé. Y allí NO TIENEN TALLER. Ergo, nadie ha mirado nada.
Me llevo el vehículo esperando a que me den hora en la casa oficial. Al poco me mandan un wasap dándome hora para el mes siguiente.
Muy bien pues lo llevo de nuevo a Flexicar (porque son ellos los que lo tienen que llevar se ve) un lunes a las 10 de mañana pensando que serían un par de horas. Pasan dos días y nadie dice nada. Escribo al wasap de flexicar y me dice que están esperando el presupuesto (otra mentira ahora veremos por qué). Llega el jueves y ya, al borde de un brote psicótico, me acerco a la MG a las 8 de la mañana y, SORPRESA!, el coche lleva DÍAS arreglado tan sólo había que actualizar el sistema operativo y en dos horas estaba listo. Pero llevan llamando toda la semana a Flexicar al teléfono del encargado de las garantías y nadie les responde. Y les creo. Por qué les creo? Ahora lo veremos. De todas formas no me puedo llevar el coche porque lo tienen que retirar los de flexicar.
Mando wasap al de flexicar para que autoricen mi retirada, no tengo ganas de volver allí para nada. Pero ni caso, van a por el coche me dicen que está en el flexicar ya.
Podría ser peor? Sí, todavía hay más, no sé vayan.
Llego a Flexicar por la tarde y tan sólo hay dos vendedores a lo suyo. Pregunto a uno con acento argentino, por si le interesa a algún encargado, que me dice que no tiene acceso al taller y que llame yo al encargado de las garantías. Claro, estaba vendiendo coches y había que llevarse las comisiones.
Ahora sé que en la MG no mentían. Porque me tiro llamando 15 minutos hasta que dicha persona me indica por wasap que ya viene.
Firmo y me llevo mi coche que ha estado parado allí en dos ocasiones casi 5 días cada vez por una reparación de DOS horas.
Desde luego no pierdan el tiempo contratando garantías de esta compañía si este va a ser el servicio post venta que ofrecen.
Eso por no hablar de que todavía estoy esperando la segunda llave del coche (pero eso ya es de otro concesionario flexicar).

Todo perfecto! Mateo es excelente, hizo el proceso de venta de mi vehículo muy fácil desde primer dia. Explicó todo en detalles, la venta ha sido rapidísima. Muy amable.

Un trato fenomenal. Yo tuve la suerte que me atienda mateo, y la verdad un 10 súper amable desde el primer momento que me hizo el peritaje del precio, luego me dejo todo claro me explico todas las dudas y sin ningún problema.
Se vendió el coche rápido y todo el papelerio fue facilísimo y muy cómodo
Muy recomendable todo
Gracias

Me contactaron por la página Milanuncios diciendo que me querían comprar mi vehículo por 39800€. Concretamos una cita. Llego a la sucursal y me dicen que tienen que valorar el vehículo.
Hasta ahí todo bien. Luego me escriben por WhatsApp para decirme que me ofrecían 34000€. Mi vehículo no está dañado, Tiene 50.000 km y es del 2018 !
Una vergüenza 😡

Muy contento con el servicio prestado. En mi lugar vendí mi vehículo, del cual su tasación fue rápida y fácil. Mi agente IARA DE LUCA me dió un trato muy profesional y certero, valorando muy bien el vehículo y haciendo fácil y rápida su venta. He recibido el dinero antes de cumplir el plazo acordado, tal y como me dijo ella
Lo recomiendo sin ninguna duda, si lo que quieres es agilizar la venta de tu vehículo y si no encuentras tienen una alta gama de vehículos en venta.

Vinimos dos veces para mirar un coche para mis padres. El hombre no paraba de vendernos la garantía más cara por posibles vicios ocultos, cuando se supone que están revisados. Estábamos interesados en un coche, mi marido llamó por la mañana para decirle que iría por la tarde. Llegamos por la tarde, después de media hora de cola, se levanta para decirme que ya está reservado de hace 2 horas y que las cosas funcionan así. Esperábamos una llamada o algo ya que en toda ocasión el quería que preguntáramos por él para la venta pero el no se ha preocupado del cliente.
Mientras esperábamos una pareja se quejaba por fallos de motor ocasionados por uno de sus coches que habían comprado hace 8 meses.
No vuelvo más, el trato ha sido horrible.

Sin duda si fuera ahora no les compraria el coche…
Me dieron garantia de que me cambiarian las ruedas gastadas(mentira no las cambiaron) dando de escusa que no estaban gastadas adjunto la foto del No desgaste segun ellos de verguenza.
Me ocultaron que faltaba una llave,contratando con ellos una garantia d perdida de llave y teniendo la poca decencia de dejarme sin llave
Dirigiendome a un sitio el cual cobran aparte por hacerme la llave con xip… despues de hablar con su jefa
(Finalmente me lo han arreglado y tengo la segunda llave)

Destaco: Vendedor en un inicio un poco simpatico Marc Beltran (tenia q venderme el coche)..Pero una vez hecha la venta es una persona que cuando llegas ni te da la mano ni te mira a la cara…como con desgana de la vida… perdonando la vida como con falta de don de gentes, le falta empatia y tener menos aires que al final ess un vendedor con mucha carencia.
Segunda vez cuando fui a por la llave i papeles ni siquiera me mira a la cara y ni mano ( quizas debereia hacer un curso formativo de modales en venta) una pena
Sin dudar NO le volveria a comprar a el como ‘comercial’ una pena

Todo bien (relativamente ) hasta que te venden el coche. El nuestro lo buscamos en Toledo, y al llegar nos encontramos con una falta de coordinación total para la entrega, tuvimos que esperar 4 horas. A los meses, una rotura en el aire acondicionado (pleno agosto). Hasta la fecha seguimos sin coche, en lo que definían si la rotura era cubierta por la garantía, buscar la pieza y ponerla han pasado dos meses y hoy han vuelto a decir que quizás el viernes, o sea, seguimos esperando y no han dado otra respuesta que: HAY QUE ESPERAR. Una falta de respeto total y improcedente y poca profesionalidad de todos los involucrados, sin excepción.

Un cero quería comprar un coche y primero me dieron el precio con tres años de garantía, que cubría lo mismo que la básica, yo no la había pedido y segundo quería probar el coche y me dijeron que tenía que pagar 390 E para reserva sin probar el coche y si no me gustaba el coche perdía los 390 euros.
Me parece una vergüenza no puedo comprar un coche sin antes probarlo.
Para eso tengo que pagar, no me parece ético ,es una estafa. No lo recomendaría nunca.
Los vendedores, mejor lo dejamos ahí.

Decadente servicio. Me han tenido renegociando y bajando de precio un coche por semanas, me han intentado colar un servicio técnico (suerte que lo había hecho tres semanas antes), ha tenido el coche tres meses en el concesionario y de repente desaparece de la web, el chico que gestionó mi “gestión de venta” del coche no me responde el teléfono desde noviembre. No se nada de ellos. Y me huele todo muy mal, mis pensamientos se van a algo mucho peor o fraudulento de lo que puedan hacer con los coches.
Tengo mucho miedo y me está afectando psicológicamente
Adjunto conversación con tema de conversación borrado. Desde noviembre sin contestar y los WhatsApp sin llegar

Una pena que no haya estrellas negativas. Atención al cliente cero. Lleva mi coche allí 17 días y hoy me dicen que la avería no entra en la garantía premium que pagamos. Nadie se a puesto en contacto, esto lo sé por llamar yo a Madrid al departamento de garantías. NO COMPREN COCHES EN FLEXICAR. También nos dijeron que ponían una batería nueva y !sorpresa! al primer día de cogerlo no arranca...escribí al correo clientes@flexicar.es como tres veces y nada...seguiré contando la odisea, hay mas capítulos

Agradecer a Santi,el trato, que he tenido con él,un 10 de persona, dudas que he tenido me las a respondido sin problema, decir q como comercial es un crak, Santi muchas gracias,por toda la paciencia, que has tenido conmigo,un saludo Cupra formentor(Fran)

Mucho cuidado! Te hacen una buena oferta por el coche, incluso te la suben. Me dicen que lleve el coche para pasar la revisión mecánica y se lo quedan tres días. Después empiezan a sacar defectos por todo que antes no tenía y te bajan mucho el precio. He pedido el informe mecánico y las fotos de los defectos y me dicen que no me lo van a pasar. Muy poco profesionales.

Hola,
No compreis coches en Flexicar y mucho menos la garantia premium.
- El proceso de compra ha sido una tortura. Te prometen muchas cosas que no cumplen. Te lían.
- Se supone que el coche te lo dan a punto y a mi me lo dieron sucio, hace poco hice el cambio de aceito y tengo sospechas de que no me lo hicieron (cosa que me prometieron), el parabrisas roto etc
- La garantia es una estafa. Llevo 8 meses con el coche, no me van los botoncitos de la ventanilla y un altavoz no va tampoco pues no entra en la garantía.
Para el tema de estas reparaciones llevo 5 meses intentando coordinarme con ellos y hoy me dicen q no me lo van a reparar…
- Te meten prisa para que firmes contrato y luego estan una eternidad a entregarte el coche… Había empezado a pagar el coche sin tenerlo…

De verdad UN DESASTRE

Muy mala experiencia con Flexicar en Palma.

Compré un coche que me vendieron como 2021 y que pagué en menos de 24 horas reserva y precio total del coche . Cuando hice el seguro descubrí que, en realidad, el coche era de 2020. Les reclamé y la persona que me lo vendió (y me mintió) se puso muy desagradable, diciendo que era un simple “error de la web”, que era “un error humano” y que el único gesto comercial que podían hacer era regalarme el cambio de papeles. Para mí eso no compensa en absoluto la pérdida de un año en un coche.

Después de eso, empezaron a tratarme muy mal y me dijeron que me devolverían el dinero. Pero ojo: Flexicar tarda como mínimo 10 días en devolver un pago, aunque yo lo hice en menos de una hora. Eso me parece inaceptable y una auténtica vergüenza porque ya no puedo comprar otro coche hasta que me devuelven mi dinero !!

He perdido mi tiempo, me han engañado y ahora me dicen que debo esperar 10 días para recuperar mi dinero. La vergüenza de Flexicar. Espero que nadie más compre coches allí.

Mi abogado ya está con el caso.

Siempre bien atendido, tanto en la venta de mi coche como con la compra de un eléctrico Leaf, con Santi y con Marta. Únicamente, hubo un retraso en la entrega, pero debido a la gestión del cambio de titularidad por parte de la gestoría. Por eso no le doy las 5 estrellas.

Mi experiencia con flexicar ha sido un cumulo de engaños,promesas incumplidas,malas formas,etc.
Comprar un coche sin probar (alucino),sino financias te obligan a contratar cobertura premium la cual a la hora de la verdad (coche de sustitución,pero si hay disponibilidad),al comprarlo el comercial te.dice que no lo vas a conocer al entregarlo!
Bueno mi coche tenia un golpe en el un faro trasero,pues hace más de.un mes que espero el cambio, me dieron de 9 a 10 días laborales para entregarlo,pues al cabo de 1 mes lo tuve que ir a buscar argumentando que el coche era mio,lo había pagado y quería.Pues bien después de que si no estaba (pasando itv cuando ya la.tenia pasada) y demas excusas, me entregan un coche :
Con el faro roto,sin antena,sin esterilla del piloto y sucio de dormir en la calle.
Como postre después de "10 días conmigo" y coche me marca "Riesgo rotura de motor" contacto y repuesta del comercial :
Entiendes de mecánica? Esto es así, van bien hasta que fallan ,a mi me pasó en el mio!! .Ha tenido un inyector roto y eso que los repasan sobre unos 300 y pico puntos,vamos ese se les debió pasar!.
Resumen:
Mal servicio, poca transparencia y poca empatia hacia una persona que tiene una ilusión y se la tiran abajo por su mal hacer!!

Me venden un vehículo, al primer día de usarlo, surge un fallo grave de motor, les solicito la devolución del vehiculo y me lo deniegan alegando a las cláusulas del contrato.
Me arreglan el vehículo, a las dos semanas sin casi haberlo usado, me vuelve a surgir el mismo fallo grave de motor.
Me vuelven a denegar la resolución del contrato incumpliendo las cláusulas del mismo y no me queda más remedio que contratar un abogado y poner una demanda judicial.

Aviso para que nadie más le suceda lo mismo y se vean estafados y vulnerados sus derechos como me ha pasado a mí, mi mujer y mis dos hijas.