Concesionario Oficial Ford Palma | Store Palma

Recientemente compré un vehículo en este concesionario y la experiencia ha sido muy positiva.
Me atendió Juan Genovard, con un trato profesional y cercano en todo momento. Cumplió con los plazos de entrega que me indicó y resolvió todas mis dudas (diferencias de gama, prueba del vehículo, cuotas de financiación, etc.).
El día de la entrega me explicó con detalle todas las funciones del coche y, incluso, pasados unos días se interesó por saber si todo funcionaba correctamente.
Muy contento con la atención recibida y con la profesionalidad de Juan. ¡Totalmente recomendable!

Recepción del vehículo perfecta. Una vez que entra en taller es otra historia. Diagnóstico fallido y en consecuencia mala actuación con reparación innecesaria a cuenta del cliente por supuesto, a pesar de que el vehículo aún estaba en periodo de garantía

Pésimo servicio, peor comunicación. Se suponía que debían hacer un trabajo de 40 minutos (como decía la carta que recibí de Ford) y me hicieron perder siete horas en la sala de espera el primer día. Al final, no me dijeron nada, dijeron que todo estaba bien, que solo faltaba una pequeña pieza, y que volviera en un mes. Volví un mes después y descubrí que no habían hecho nada la primera vez. ¡Así que perdí otras ocho horas en la sala de espera! Nadie me explicó nada, simplemente no respetan la vida ni el tiempo de los demás.
Dos días de trabajo perdidos, ¡nadie me dijo que tendría que esperar un día entero! De hecho, dos. Pedí una explicación y me dijeron que no era su problema. Obviamente, me trataron así porque era un trabajo de reemplazo donde el cliente no tenía que pagar directamente, así que probablemente tratan a los clientes según lo que pagan o si es un trabajo en garantía. En cualquier caso, espero no tener que volver nunca.

Muy bien atendido, arreglo rápido y eficaz.
Estoy muy contento con el servicio que he recibido y satisfecho con el mecánico que encontró la avería a la primera y enseguida me devolvieron el vehículo y no ha vuelto a dar ningún fallo. Enhorabuena y gracias.

Hemos cambiado 5 coches con la multiopcion de ford desde 2012 y el ultimo hace 1 mes Kuga hibrido enchufable siempre con Sergio Barreira,gracias a su profesionalidad y conocimientos a dia de hoy todavia seguimos con el ford y a pesar de algunos problemas pequeños que hemos tenido con ford el siempre estubo ahi para ayudar en todo lo que ha podido. Gran persona y gran profesional,hasta que este el en el concesionario seguiremos con la marca sin duda. Mil gracias Sergio Barreira

Llame varias veces durante 2 semanas, nunca atendieron en la zona de recambio(presionando el #2), llamé a la zona de ventas (presionando #4) y me dijeron que los recambio estaban abierto qué fuera , fui y me atendieron. Para que esta una línea telefónica si cuando llamas que cuelgan? P.D el sistema de buscar las piezas es super obsoleto.

Luego de 9 días hábiles que he dejado mi vehículo en el taller oficial Ford, de haber aceptado un presupuesto de más de 1700 euros, de haber acudido en 3 ocasiones siempre me terminan diciendo la misma respuesta que parte de los repuestos llegan mañana, luego de 3 días vuelven a decir lo mismo los repuestos llegan hoy al mediodía y asi (todo estos sin nadie ponerse en contacto conmigo, si no vengo de forma física no me entero que pasa).

En esta ocasion que llevo más de 2 horas esperando se acercan a decirme  que "están hablando con recambios " sin más cuando en 3 ocasión diferente me llegó en forma de sms que el coche estaría listo en x días.

No solo que no se cumple la fecha de entrega sino que ahora luego de 9 días de estar el coche en el taller me dicen "que están hablando con recambios".

De verdad una atención al cliente impresentable, desastrosa, no recomendable.

Por favor la empresa Ford hagan algo porque nunca me había pasado esto.

servicio de atencion de primera, mucha facilidad para prueba de vehiculo, y seguimiento por su parte del proceso muy activo, incluso respondiendo a whasapts en horarios no comerciales

Después de esperar un mes para la cita pedí presupuesto para cambio de sensores de ruedas según ellos el motor del agua del limpia también para cambiar y un catadrioptico trasero .me hicieron firmar un montón de cosas sin explicar qwe firmas y sin darme un precio.me mandan una serie de mensajes ( ojo aqwi con un enlace donde me cambiaron el precio por tres veces .así qwe cada mensaje nuevo era un precio diferente .y se borraba el anterior.no el mensaje pero si el contenido del enlace .con lo qwe no podías demostrar qwe el precio no correspondía .) a eso llamé por teléfono..porqwe me pareció excesivo .me dijo la chica qwe te cobran 2 diagnosis de 200€ pero qwe luego te lo quitan .mentira .el vídeo me dicen qwe cambie ruedas y discos .y los cambie en octubre de 2024 en otro taller .me parece penoso tratar de engañar a la gente así .y las piezas cambiadas no me las dieron como hacen en otros talleres .así qwe no sé si m. e cambiaron algo.no volveré .no voy a mandar ningún correo ya lo explico con claridad aquí . Ya sabía la respuesta .esto no es un caso aislado por lo que veo.y no es fallo de una persona es un asunto estructural .lo hacéis así a propósito .si cuela lo de las ruedas .pues mejor para vosotros ,en Norauto también intentaron colarme unas ruedas y lo llevé para poner la bola del remolque .no lo recomiendo .

encantados con la atención recibida por Juan Genovard, siempre atento y pendiente de nuestro nuevo Tourneo Courier, recomendable al 100%...ah,y el coche de fábula!!!

Estoy feliz con mi coche y con la amabilidad del vendedor ,y las condiciones de financiación de la tienda.

Después de muchos concesionarios llegué a la ford store sin tener nada claro. Luis Ginebroza me atendió y me dio el servicio que no me habían dado en ningún otro lado: personalizado, transparente y directo. Hice un renting de un Kuga y he quedado encantado. Un 10, enhorabuena!

Me ha gustado que tienen su propio parking ya que en los alrededores es imposible conseguir aparcamiento. También quecel mecánico me envió un video comentando el estado de mi coche y la puntualidad en la entrega. La atención de las chicas de administración también fue amable y rápida. Lo único que todavía estoy esperando el presupuesto para unas reparaciones adicionales (llevo esperando unos 10 días). Por lo demás, todo muy bien.

Me pasaron la ITV sin ningún problema todo muy. Bien

El asesoramiento y la atención personalizada del comercial excelente gracias continuar asi

Después de mes y medio de confirmar presupuesto de cambio de correa de distribución sigo a la espera de que me llamen para dar cita. He llamado dos veces y dicen que pasan el recado pero a mí siguen sin llamarme. Me parece lamentable que siendo un servicio oficial ni tan siquiera tengan la decencia de llamar y dar cita aunque sea para un mes más tarde. No dan la cara ni devuelven las llamadas.

Servicio excelente de principio a fin durante la reparación de mi coche.

Excelente servicio, buenos asesores y una atención genial, muchas gracias.

Es el cuarto coche que compro en este concesionario, esto lo dice todo. Luís muy profesional, en la pre y post venta.

Agradecer a Luis un trato excelente desde el minuto 1. Por asesorarnos en todo, para las ideas que traíamos en mente. Gracias otra vez por todo, inmensamente feliz con la compra y disfrutando al máximo