Servicio postventa Mercedes-Benz | Autovidal Manacor

Muy mala experiencia lleve el coche para que me arreglen un fallo motor y hacer mantenimientos correspondientes
Tocaron el volante y me saltó avería en el airbag volví a reclamar y no se hacen responsables

Atención al cliente desde luego mejorable. Para ser servicio oficial Mercedes deja mucho que desear tanto por celeridad en las reparaciones (a pesar de tener cita) como en el conseguir algún recambio. Y del servicio de chapa y pintura mejor no hablar... Muy caros.

Tienes que pedir hora y tardan 20 días en atenderte, hasta aquí nada que decir, el asunto es que la dejo día 2/2/23 y día 3/2/23a las 11 de la mañana no saben aún si va a estar lista a medio día. Una furgoneta de trabajo, para hacer una revisión de cambio de aceite y filtros.. mientras tanto no sé si hoy voy a poder atender clientes que esperaba mi visita. MERCEDES PREMIUM SERVICE.

De nuevo repito con taller nefasto. Itv negativa, con dos ruedas para cambiar, revisión de 4° año y dos tonterías mas. Pido cita y me la dan para mediados de marzo. Hola? No puedo circular con itv negativa. Les insisto y me dicen que no tienen huecos. Voy en persona, les pido presupuesto para dos ruedas. La actitud del tal Carlos Llopis que me atiende es: pasiva, indiferente y despreocupada, pidiendo precio para dos ruedas redondas por teléfono a un compañero. Este día se pasó de gracioso! Le comento que llevo dos semanas pidiendo cita urgente para poder cambiar las ruedas, y lo unico que alcanza a resolver es “ya, es que no tenemos citas” ni coches de sustitución para poder ir a trabajar. Desde aquí denuncio el incumplimiento de las condiciones que tengo contratadas con Mercedes-Benz, coche de cortesía por seguro a todo riesgo y por seguro de mantenimiento, doble derecho. Y en este taller oficial?? En este sitio NUNCA tienen coche de cortesía disponible. Entiendo que los clientes que tienen son por castigo, no por gusto, porque dan un servicio pésimo.
Me fui a Norauto, y me las cambiaron en 1h y 60€ mas baratas que el presupuesto de Autovidal.
La revisión desde luego no vendré aquí.
No resuelven, no se implican y ni se molestan en hacer como que les preocupa el cliente.
Dejan mucho que desear.
Menudo servicio post venta tiene Mercedes.
Desaconsejo.

Buena atención, tanto telefónica como presencial, compré el cristal retrovisor de mi mercedes vito clase v220 todo perfecto👌.

Me querían cobrar por un arreglo casi 2000 euro aparte de tenerla 2 meses en el taller sin que tocasen nada , al final cansado de esperar la saque de ahí y la lleve a otro sitio y resultó ser la llave descodificada alucino como una empresa con ese nombre puede hacer estas cosas si hubiéramos creido en ellos nos hubieran estafado pero bien , no soy de escribir reseñas pero creo que esto era necesario para poder ayudar a otra gente que se pueda ver en esta situación.

Atencion y servicio al cliente super.

Servicio nefasto, no te avisan cuando te dicen que lo van a hacer, tardas dias para la reparación mas nimia. La verdad no se como Mercedes Benz no les llama la atención.

Un recambio comprado hace un mes ,me dicen que no tiene garantía,

Servicio técnico correcto, muy agradable el personal en el trato

Muy profesionales como dicha marca merece.

Muy profesionales, servicio de calidad

Reparación de chapa de mucha calidad

Buena gente

Profecionalida al 100/100

Su seriedad y servicio

We have been trying to reach someone for weeks to pick up the new keys as agreed, but despite countless emails and phone calls, no one has responded or even bothered to return our calls. This is absolutely unacceptable for a company that represents the Mercedes brand. Our time has been wasted, and the lack of communication is beyond frustrating. We urgently demand a clear response and immediate action to resolve this issue.

Great service when we had an unfortunate flat tire. Our car was collected within an hour or so of reporting it and was repaired by the following afternoon. Excellent customer service. Thank you.

Sehr schlechter Service. Niemand hat geholfen und wir wurden nicht beachtet.

Getting your car fixed at the local bakery has a higher probability.

Additionally, they have a retarded phone system that keeps you in a loop without being able to actually reach anybody.

Last time i spent 125k at Mercedes.