Concesionario Oficial Fiat Mallorca | Autoventa Manacor

Llevo mas de 5 meses esperando que me actualicen el gps,me dieron cita hace 2 semanas y el día antes me dicen que tienen problemas con el software y no pueden hacer nada,les pregunto y cuando podrán? Y me dicen mas de 4 dias seguro ya estará arreglado,an pasado 15 dias ,no me responden a los mensajes ,ni a llamadas,hoy e conseguido hablar con el señor Lorenzo de ventas y a sido el único que me a dicho te paso con taller ,y cuando a estado con el telefono en mano en el taller le an dicho que no atienden a nadie que no quieren coger el telefono.me an dejado de nuevo sin respuesta y sin cita y muy desagradable ,escuchar al del taller .me parece increíble lo que me estan haciendo y lo poco profesionales que son,ni siquiera tienen a alguien para atender el telefono.vergonzoso,para eso cierren el concesionario

NO PODRIA ODIAR MÁS! según ellos también ofrecen servicios Dodge, RAM y Chrysler pero cuando lleve mi Dodge Neon SRT4 se negaron completamente a atenderme, un 0!

Estamos siempre muy contentos con el servicio. Para Rubén y Carolina daría 10 estrellas. Trabajan rápido y son extremadamente amables. ! :-)

Compre mi primer coche tras mucho esfuerzo por mi parte el día 24 de marzo de 2024 y el mismo día al salir del concesionario me dio un error del star-stop. Corriendo llamé al comercial que me vendió el coche y tuve que volver a que me lo arreglaran tras una semana de espera y el coche parado y me tuvieron toda la mañana esperando desde las 8 hasta las 2, sin casi ninguna explicación.

Poco después, el cinturón central trasero empezó a dar problemas, me puse de nuevo en contacto con el comercial y me dio largas. Lo llevé al taller que tienen en Inca, lo miraron dijeron q no había ningún problema pero en ningún momento ha dejado de pitar cuando no hay nadie sentado.

Ahora un año después, llevo a hacer el cambio de aceite reglamentario pago un servicio de 300€ y pico euros y vuelvo a insistir que se me revise el fallo del cinturón. Me tienen de nuevo esperando toda la mañana, cosa que a mi me supone mucho, ya que vivo lejos y tengo que planear todo el día para traer el coche al taller. Me dicen que no encuentran el fallo y que procederan a hacer el cambio de la pieza donde va el cinturón abrochado. Pasa 1 mes desde eso y nadie me llama para decirme que la pieza ha llegado, yo llamo y me dan cita para que suba a cambiar la pieza.

Subo hoy a cambiar la pieza con la promesa de que tan solo tardarán 2h en arreglarlo (lo pregunte conscientemente ya que cada vez que he ido nunca han sido 2h sino más bien toda la mañana), al llegar me informan de que serán por lo menos las 2 o las 3 cuando lo tengan listo (de nuevo incumplimiendo plazos), cosa que yo respondo que no puede ser, que tengo q estar en el trabajo y que me habían dicho solo 2h. Me dicen que lo van a intentar y acepto.
Después de 1h me llaman diciendo que la pieza ha llegado mal y que no pueden cambiarmela, sin ninguna explicación o disculpa más allá.

Siento que el trato hacia el cliente es indiferente, no puede ser que algo que entra en garantía suponga tanto esfuerzo hacia el cliente. Después de 3 veces acudir con el mismo problema, uno espera otro tipo de comportamiento, que te tengan mucho más en cuenta y q se preocupen por darte un servicio de 10. Y ahora me encuentro con que tendré que perder otro día más, que a saber cuando llega (porque tampoco te dicen el plazo estimado de entrega de dicha pieza) y sin ningún tipo de compensación por perder tiempo, gasolina y sobretodo energía.
Creo que cuando la culpa es de la empresa, como es el caso, el trato hacia el cliente tiene que ser de una forma completamente distinta, no que te vayas de allí casi sin explicaciones o disculpas o facilidades.

Muy buena atención y calidad, llevo años disfrutando de sus servicios.

Llevamos nuestro coche marca fiat al taller y nos atendió una asesora de venta muy amable y lo mejor es que en este concesionario taller Grupo Martí, tienen un especialista en capotas coche. Nos han solucionado el problema de la capota informandonos en todo momento.
Han cumplido con los plazos y con la calidez y en el trato. Muchas gracias equipo

No cumplen contratos ni ofrecen buen servicio postventa. Mala atención. No recomiendo comprar aquí.

Totalmente decepcionada con Grupo Marti i con Fiat!!! Hemos comprados dos coches nuevos,los cuales ya están pagados ,uno para la empresa y otro propio,el de la empresa ya hace tres meses que esta en taller y su respuesta es que la pieza que se tiene que poner ahora mismo no la tienen que se debe pedir a Fiat y que Fiat no les da respuesta (dudo mucho ya de todo esto ya que para mi es que cuando os tocan el bolsillo a vosotros es decir que es responsabilidad vuestra por que entra en garantía,ai ya empiezan a salir los peros y las excusas baratas).Luego mi coche particular comprado nuevo hace un mes y medio que lo tengo y ya piezas rotas ,curiosidad también que se tiene que pedir la pieza y no saben exactamente cuando llega (otra vez lo mismo como entra en garantía y ai se os vuelve a tocar el bolsillo otra excusa de nuevo ).En resumen ,si tenéis que compraros un coche ai mil marcas y mucho mejores que Fiat. Por mi parte,mi caso en particular tengo pensado ponerlo en mano de mis abogados y proceder a denunciar tanto al concesionario como a la marca. Es una vergüenza y sin duda si tengo que comprar algún otro coche algún dia en Fiat sin duda no será. Lo tengo mas que claro .

Muy simpáticos, trato muy buena y muy buena explicación

Carol nos atendió muy bien. Muy amable.

Experiencia nefasta con Grupo Martí. Me vendieron un fiat 500 que dió problemas nada más llevármelo del taller. Fui a echar gasolina y me decían que el problema estaba ahí. Pedí un informe de la calidad de la gasolina y todo estaba en orden, seguían insistiendo y para no quedarme sin coche tuve que pagar la reparación, que no fue barata!! Encima después de haber pagado y haber vuelto a llenar el depósito, el coche volvió a dar problemas. Claramente me vendieron el coche con el depósito en mal estado, pero se lavan las manos. Lo puse en manos de consumo para que sean conocedores y ver si podía recuperar al menos la reparación, pero después de varios meses no pinta bien la cosa, a veces las cosas son así de injustas. Si necesitáis comprar un coche, desde luego no os recomiendo hacerlo aquí.

Muy agradable y atento la atención de Rubén Martínez

Fiat Manacor, grupo Stellantis, ni con vuestro dinero no voy a contar ni experiencia por qué habría que leer un buen rato

Muy mal Servicio. Nos dieron cita para después de un mes. Lo llevamos en día y hora acordada. Diez días después fuimos a recoger el coche y resultó que el diagnóstico lo tenían dos días después de dejarlo y nos dijeron nada. El diagnóstico es de reposición de piezas sin garantía de ser solución del problema. Y encima 77€ por ello.
Muy mal y precios abusivos.

Una maravilla!!! Atención de 10 son muy majos , sobretodo Carolina y Rubén !!!

Me han montado un enganche en el Jeep y desde el primer momento en recambios todo fueron facilidades. Con una llamada me mandaron el presupuesto por wapsap evitando tener que desplazarme.
Días más tarde el personal de recepción fenomenal. Me atendió Carol, súper simpática y súper atenta en todo momento.
Una cosa muy importante para mí fue poder disponer de un coche de sustitución. Además a buen precio.
Sin duda que volveré a llevarles el coche.

Professional and friendly service from Elena , having been prior to this visit to fiat Palma, (very poor service even told us we were not welcome to park our car in the customer parking area, changed their mind when we said we wanted to buy a new vehicle!)
From start to finish professional and helpful service, vehicle was in stock, after we arranged our paperwork the vehicle was ready to collect within days.
Thanks again to Elena your a ⭐..perfect English too!

El servicio profesional y amable de Elena, habiendo estado antes de esta visita en Fiat Palma (un servicio muy deficiente, incluso nos dijo que no podíamos estacionar nuestro automóvil en el área de estacionamiento para clientes, cambió de opinión cuando dijimos que queríamos comprar uno nuevo ¡vehículo!)
De principio a fin, el servicio profesional y útil, el vehículo estaba en stock, después de que organizamos el papeleo, el vehículo estuvo listo para ser recogido en cuestión de días.
Gracias de nuevo a Elena, tu ⭐... ¡inglés perfecto también!

Instalaciones, servicio, personal, Atencion al cliente 100% recomendable

Lamentablemente, mi experiencia con Grupo Martí ha sido profundamente insatisfactoria, lo cual me obliga a dar una valoración de una estrella. Compré un Citroën C3 Aircross en agosto de 2023, y menos de un año después, en junio, experimenté problemas con el aire acondicionado del vehículo. Programé una cita con el taller de Grupo Martí para el 9 de julio, esperando una solución rápida y eficiente. Sin embargo, la cita resultó ser totalmente inútil.

El día de la cita, el coche apenas fue revisado en el estacionamiento por una empleada de recepción, quien erróneamente diagnosticó el problema como un fallo de la pantalla, un elemento que afirmó no estar cubierto por la garantía. Se nos sugirió erróneamente que lleváramos el coche a un taller oficial de Citroën para su reparación.

Seguí el consejo y el taller oficial de Citroën no solo desmintió el diagnóstico inicial, sino que identificó correctamente que el problema estaba en el sistema del aire acondicionado, lo cual no tenía nada que ver con la pantalla. El arreglo necesario costó 600 euros.

Al volver a Grupo Martí con el diagnóstico correcto, el personal se negó a reconocer el error inicial y además me informó que la garantía había expirado justo cuatro días antes, a pesar de que el problema se reportó y se llevó el coche dentro del período de garantía.

Es decepcionante y frustrante tratar con una concesionaria que no solo falla en proporcionar un diagnóstico correcto y un servicio adecuado, sino que también maneja mal las situaciones de servicio al cliente postventa. Esta experiencia me ha llevado a cuestionar la fiabilidad y la integridad del Grupo Martí, y desafortunadamente, no puedo recomendar sus servicios.

Trato excelente y trabajo eficiente. Dejamos el coche temprano y antes de dos horas estuvo listo.
Nos acompañaron al centro de Manacor, ya que el polígono queda a las afueras.
Venimos de Palma y seguiremos viniendo por la profesionalidad de todos los empleados.