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Inca Centro Auto | Concesionario de coches en Mallorca
A 0.01 km
4.5
6 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Llevé mi Seat Arona a Inca Centro Auto para realizar la revisión previa a la ITV, y no podría haber quedado más contenta.
El servicio fue rápido y totalmente profesional. Se aseguraron de revisar y ajustar todo lo necesario para pasar la inspección sin problemas: me comprobaron el estado de los neumáticos y frenos, ajustaron la alineación de los faros y cambiaron los filtros y aceite para optimizar los gases.
El trato del personal fue excelente; muy atentos y me explicaron con claridad cada paso. Gracias a su trabajo, pasé la ITV a la primera sin ninguna incidencia.
¡Un taller de total confianza en Inca, Mallorca! Los recomiendo al 100%.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia Maria Bel!
Nos encanta saber que quedaste tan satisfecha con la revisión previa a la ITV y que el coche pasó la inspección sin ningún inconveniente. Trabajamos para ofrecer un servicio completo, claro y profesional, así que es un orgullo que valores el esfuerzo del equipo y la atención recibida.
Agradecemos de verdad tu confianza y tu recomendación. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites en nuestro taller.
Atentamente, el equipo de Opel Inca.
Muy buen taller en Mallorca. Llevé el coche por un problema que otros no me sabían solucionar, y aquí lo detectaron y arreglaron el mismo día. Son rápidos, honestos y explican todo con claridad, sin intentar colarte cosas que no tocan. Se agradece encontrar profesionales así, sobre todo cuando se trata del coche. Ya sé a dónde ir la próxima vez.
¡Muchísimas gracias por tu reseña Mique Àngel!
Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte a resolver el problema de tu coche y que te sentiste bien atendido y con total transparencia.
Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🚗✨
Muy mala experiencia. Llame al concesionario para pedir un diagnóstico de mi coche, pero se negaron a atenderme simplemente porque el vehículo tiene más de 10 años. La recepcionista, Antonia o Soledad (ni siquiera recordaba su nombre cuando se lo pedí), fue muy poco profesional al explicar las razones por las que no aceptan coches de más de 10 años, ni siquera por un diagnostico ( no para el agreglo). Ahora entiendo todos los malos comentarios que tiene este taller. Menos mal que está en Inca, porque en otro sitio no duraría ni un año. Y como ahora parece que tendré que comprar un coche nuevo, al menos ya sé perfectamente dónde NO ir.
Estimado cliente,
Lamentamos mucho la situación que nos comenta y sentimos sinceramente que su experiencia no haya sido positiva. Entendemos perfectamente su malestar y le pedimos disculpas si la atención recibida no estuvo a la altura de lo que esperaba.
En nuestro taller intentamos atender siempre con la mejor disposición, aunque por cuestiones técnicas y de garantía actualmente solo podemos trabajar con vehículos dentro de un determinado rango de antigüedad. Aun así, revisaremos internamente cómo podemos explicar mejor esta política para evitar que situaciones así se repitan.
Le agradecemos de corazón que se haya tomado el tiempo de escribirnos. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y a seguir esforzándonos por ofrecer un trato más claro y cercano cada día.
Un cordial saludo,
El equipo de Opel - Inca Centro Auto.
La verdad es que se merecen un 0, pero no se puede. En fin, cuanto más lejos de este concesionario y del Grupo PSA y Stellantis mucho mejor.
Muy mala atención, información inexistente, soluciones menos todavía. Tengo un problema grave con mí C4 eléctrico, apenas recibo información alguna de los trabajos a realizados para su diagnóstico y me presentan un presupuesto de 18.000 Eur, por un coche con 3 años y 10 meses, todo el mundo se lava las manos, tanto el taller, como la marca. Su respuesta es: o aceptas el presupuesto presentado o tienes que llevarte el coche en 48 horas, o se cobrara 30 + IVA por dia que permanezca en el taller. O sea que tuve que llevarme el coche medio desmontado en grua.
La gran mayoría de coches del Grupo PSA ( Citroen-Peugeot-Opel ) dan muchos problemas, por eso aconsejo a todo el que lea esto, que no los compre.
En definitiva, muy mala calidad del producto y muy mal servicio de la marca y el taller.
Hola Jordi,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. En ningún momento nuestra intención fue que te sintieras desatendido ni molesto.
Queremos aclarar que, cuando trajiste el vehículo al taller, instalamos la pieza que nos facilitaste, pero lamentablemente comprobamos que esa no solucionaba la avería. Tras realizar un diagnóstico completo, te informamos del presupuesto correspondiente a la reparación necesaria, siempre con total transparencia. Entendemos que la situación fue frustrante, sobre todo tratándose de un vehículo con pocos años, y sentimos las molestias ocasionadas.
También queremos destacar que, debido al volumen de trabajo y al espacio limitado del taller, tenemos que pedir que los vehículos que no continúan en reparación sean retirados para poder seguir atendiendo a otros clientes. En ningún caso fue una medida con ánimo de incomodar, sino por organización y responsabilidad.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar cada día, y lamentamos sinceramente que no hayamos podido cumplir tus expectativas en esta ocasión.
Si lo deseas, estaremos encantados de volver a hablar contigo para intentar resolver cualquier duda o malentendido.
Un cordial saludo,
Muy mala experiencia, hace meses que nuestro coche entra y sale de dicho taller para que arreglen un fallo por el que no pasa la Itv, nos hacen pagar horas de trabajo y no arreglan nada, hoy mismo nos han hecho un presupuesto de 333'96€ para realizar varias comprobaciones para determinar la averia.
Hace tres veces que vamos a la Itv y sale el mismo fallo que no son capaces de encontrar.
Ahora para cobrar y no solucionar el problema si que sirven.
EN RESPUESTA A SU COMENTARIO:
Nos habeis causado molestias y gastos innecesarios, llevamos el coche a otro taller y enseguida encontraron el fallo y lo repararon.
Ya hemos pasado la Itv hasta 2027.
Estimada Manuela,
Lamento mucho la situación que ha descrito y entiendo su frustración. Trabajamos para ofrecer soluciones precisas y efectivas, y su comentario nos invita a reflexionar sobre cómo mejorar la calidad de nuestro servicio y la comunicación con los clientes. Le pedimos, nos escriba personalmente, para que podamos ofrecerle una solución y valorar personalmente su situación nuevamente.
Quedamos pendientes de sus comentarios y de nuevo, sentimos las molestias que hayamos podido causarle.
Saludos cordiales,
El equipo de Opel Inca Centro Auto
Estimados responsables de Opel y su red de servicio,
Escribo para expresar mi profunda indignación y decepción con la calidad del servicio técnico que he recibido. Al confiar mi vehículo, un Opel Mokka, a sus profesionales, el resultado ha sido un daño mayor al problema inicial, derivando en el destrozo o grave deterioro de mi coche y provocando un impacto financiero inasumible en mi economía personal.
1. Negligencia y Falta de Especialización en el Mokka:
• Es inaceptable que un vehículo con las características y posibles averías conocidas del Opel Mokka haya sido tratado con tanta negligencia.
• Su red de servicio debería contar con el conocimiento y la experiencia especializada necesaria para manejar este modelo sin generar nuevos y catastróficos fallos. El resultado es indicativo de una negligencia grave en el diagnóstico, la ejecución o el control de calidad.
2. Destrozo Patrimonial y Responsabilidad Económica:
• Como cliente, mi expectativa era una solución, no una condena económica. El daño provocado ha generado unos costes desproporcionados que superan el valor de una reparación justa, obligándome a asumir una pérdida patrimonial significativa (el valor de mi Mokka).
• Opel debe asumir la responsabilidad total por los gastos incurridos para devolver mi vehículo a un estado operativo seguro y fiable, o compensarme por el valor total del daño provocado y la depreciación forzada.
3. Compensación y Transparencia Inmediata:
• Exijo una respuesta formal e inmediata de Opel sobre las acciones correctivas y el plan de compensación total para mitigar el grave perjuicio material y económico causado.
• Mi Opel Mokka era mi medio de transporte y este incidente ha afectado mi vida diaria y mi estabilidad financiera. No aceptaré excusas ni evasivas.
Conclusión:
La experiencia con la reparación de mi Opel Mokka ha sido un fracaso absoluto. Espero que tomen cartas en el asunto con la máxima seriedad y me ofrezcan una compensación justa y total que demuestre que valoran a sus clientes.
Estimado Lion Sheik,
Lamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos perfectamente su malestar. En Inca Centro Auto consideramos prioritario ofrecer un servicio técnico profesional, cuidadoso y especializado, en nuestros modelos Opel, cuyos sistemas requieren un tratamiento preciso y específico.
Nos preocupa que su experiencia no haya reflejado ese nivel de especialización y queremos revisar lo ocurrido en profundidad. Todos nuestros técnicos cuentan con formación oficial y acceso a los protocolos de reparación Opel, por lo que nos gustaría analizar su caso para determinar exactamente qué pudo haber fallado en el diagnóstico o la ejecución.
Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en el teléfono 971 507 222 o escribiéndonos al email info@incacentroauto,com para poder recoger toda la información y revisar su expediente junto con nuestro responsable de posventa. Nuestro objetivo es comprender la situación y ofrecerle una respuesta lo más justa y transparente posible.
Sentimos sinceramente las molestias y el impacto que esta incidencia le ha ocasionado, y le aseguramos que haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolverlo adecuadamente.
Atentamente,
El equipo de Opel Inca Centro Auto.
*¡Excelente Experiencia en Inca Centro Auto!*
Quiero destacar la excelente atención y profesionalismo del equipo de Inca Centro Auto. Desde el primer contacto hasta la entrega de mi nuevo coche, todo fue perfecto. Me sentí valorada y bien atendida en todo momento.
La transparencia y honestidad del equipo de ventas me dieron confianza en mi decisión de compra. Recomiendo Inca Centro Auto a cualquiera que busque un concesionario de coches confiable y profesional en Inca.
¡Gracias por la excelente experiencia!
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por tus amables palabras, Maria!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Inca Centro Auto fue tan positiva y que te sentiste bien atendida durante todo el proceso.
Todo el equipo se esfuerza cada día por ofrecer un trato cercano, transparente y profesional, así que nos llena de satisfacción saber que logramos transmitírtelo.
Será un placer volver a verte cuando lo necesites.
Un cordial saludo,
El equipo de Inca Centro Auto
Voy a la 8 de la mañana, porque tenía que pasar ITV por la mañana en inca y luego llamé el día anterior para que me hagan una gestión y el que me atendió me dijo que tenía que venir para hacer la gestión, viviendo en palma yo, para mí sorpresa me lo encontré cerrado. Hablar con Google que os cambien el horario, porque está mal.
Estimado Miguel Ángel,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Queremos informarle de que el horario que aparece en Google es correcto. No obstante, entendemos que puede haberse producido una confusión entre el horario de taller y el horario de atención al público.
El horario de taller es el siguiente: De lunes a jueves: de 8:00 a 16:00 h. Viernes: de 8:00 a 15:00 h.
Y el horario de ventas es: De lunes a viernes: de 9:30 a 13:30 h y de 16:00 a 20:00 h. Sábados: de 10:00 a 13:30 h.
Lamentamos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar y tomamos nota para mejorar la comunicación y evitar futuras confusiones.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Pésimo y 0 transparencia. No le pongo 0 estrellas porque no se puede. A mis padres se les ha roto el depósito de refrigerante del coche, así que llamaron para agendar cita, les dijeron que les contactarían al día siguiente. Han pasado 2 días y hemos tenido que llamar. Sorpresa: les dicen que no les van a arreglar el coche, ¿el motivo? Política de empresa. Me pongo yo al teléfono y pregunto qué política de empresa, que punto o artículo de esa política es el que están aplicando, no me saben responder. Pregunto dónde está disponible esa política para consultarla, no me saben responder. Me dicen que hablemos con la responsable de taller, que no está disponible. Le digo que debe haber un motivo detrás y no me lo dan, insiste en que hable con la responsable. En un punto de la llamada me empieza a decir el motivo a medias, sin terminar la explicación y me dice que se calla, que mejor hable otra vez con la responsable. Me parece lamentable no ser sinceros con el cliente, encima el coche es comprado ahí, el año pasado se hizo un arreglo sin la más mínima inconveniencia y que traten así a personas mayores como son mis padres es vergonzoso.
Hola Cati, lamentamos profundamente la experiencia que describes y comprendemos la frustración que ha supuesto tanto para ti como para tus padres. En Opel Inca Centro Auto nuestro objetivo es ofrecer siempre un trato cercano, claro y profesional, y sentimos que en esta ocasión no hayamos estado a la altura de vuestras expectativas.
Valoramos mucho la confianza que depositasteis en nosotros al adquirir y mantener vuestro vehículo aquí, y tomamos nota de lo sucedido para mejorar nuestros procesos de comunicación y atención. Tu comentario es muy valioso y nos ayuda a seguir trabajando para dar un mejor servicio cada día.
Atentamente,
El equipo de Opel Inca Centro Auto
Tienen mi coche hace 9 meses. ¿Cuándo vais a devolvérmelo? Ni por teléfono ni por correo electrónico me dicen una fecha de entrega ni me dan más respuesta que "faltan piezas", encima parece que les molesta que les llame para pedir información. Me dicen que lo que tarda es la entrega por parte del proveedor, pero cuando les pido una preuba de que están reclamando me dan largas.
Estimado Karen,
Lamentamos la situación que describes y comprendemos tu preocupación por la demora en la entrega de tu coche. Apreciamos tus comentarios y tomamos en cuenta la importancia de mantener una comunicación clara y respetuosa en todo momento.
Un saludo cordial,
El equipo de Opel Inca Centro Auto
Poco profesionales y se olvidan del trato, a la hora de comprar muy bonito todo, pero hace 6 meses que compré el coche y ahora ni me atienden el teléfono.
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente leer tu comentario y saber que tu experiencia con nosotros no ha sido la esperada. En Inca Centro Auto nos esforzamos por ofrecer un trato cercano y un servicio postventa de calidad, por lo que nos preocupa lo que nos comentas.
Nos gustaría poder revisar tu caso personalmente para darte una solución lo antes posible. Te agradeceríamos que nos contactaras a través de nuestro correo electrónico info@incacentroauto.com o, si lo prefieres, envíanos tus datos por mensaje privado para que podamos llamarte.
Sentimos las molestias ocasionadas y te aseguramos que haremos lo posible por resolverlo.
Atentamente,
el equipo de Opel Inca
Un equipo muy amable y profesional, siempre atentos y dispuestos a ayudar. Sin duda, un lugar de referencia en Inca, Mallorca, para quienes buscan un servicio de confianza en el concesionario y taller oficial Opel.
Estimado Joan,
Agradecemos profundamente sus palabras sobre la atención recibida. Nos alegra saber que encontró en nuestro equipo una ayuda confiable y profesional. Su reconocimiento es muy valioso para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Opel Inca Centro Auto
Es una vergüenza que tenga un Opel , y llevandolo hace más de 12 años siempre a este concesionario oficial de Inca a hacerle mantenimientos y reparaciones , hoy al pedir cita para el mantenimiento me digan que no me cogen el coche por que es antiguo y por que hace más de un año que no le hago el mantenimiento ahí. Ya he puesto una queja a Opel España e iré a consumo. ¿La propia concesion no coge coches de su marca?. Quizas sea que tienen mucho trabajo reparando y cambiando los motores Puretech de Peugeot que ahora llevan los Opel / Peugeot / Citroen que se rompen todos con la correa bañada en aceite y no dan abasto...
Estimado Javier,
Lamentamos sinceramente la situación y comprendemos perfectamente su malestar. En ningún caso es nuestra intención generar inconvenientes a un cliente que, además, ha confiado en nosotros durante tantos años.
Actualmente, debido a la elevada carga de trabajo y a los nuevos requisitos técnicos que deben cumplir los talleres oficiales, se están priorizando determinados servicios en función de la antigüedad de los vehículos y la disponibilidad de nuestros recursos. No obstante, nos gustaría revisar su caso de forma personalizada para intentar ofrecerle la mejor solución posible.
Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente a través de nuestro teléfono 971 507 222 o escribiéndonos al email info@incacentroauto.com para que podamos atenderle de manera individual y buscar una alternativa satisfactoria.
Gracias por su comprensión y por todos estos años de confianza.
Un cordial saludo,
El equipo de Opel Inca Centro Auto.
Me gustaria compartir mi experinciia, le llevo el coche Mokka y con el papel de la itv y los fallos detectados por ellos y me pasan el presupuesto q asciende a mas de 1000 y lo q mas encarecees q hay q cambiar los sensores de neumaticos y a la tercera vez de llamarles porque no me llamaban pido explicacion de q no es logico q cambien los 4 sensores, no es lo mismo cambiar el q esta mal q no todos y la respuesta de la señora q hay q cambiarlos. Aparte otro sensor del embrague y pastilla, total q nos lo pensamos y no firmo el presupuesto y m llaman el lunes y les digo q mi marido pasara a rexogerlo. Cual es la sorpresa?? Que paga cerca de 179 e por decirle los fallos y mi marido le dice q ya la itv lo puso en el papel y encima me cobran 2,8 de mano de obra. Cuanto tiempo tarda hacer una diagnosis??? No es la primera vez q me lo haceis ya en 2023 se hizo una y no tardaron ni media hora. Espero q muchos como yo no caiga en la trampa y espero q donde lo lleve me hagan la diagnosis y quede registrado el tiempo q estuvisteis vosotros.
Estimada Rosa María, sentimos mucho la frustración que esta situación te ha ocasionado a ti y a tu marido. Entendemos que la gestión de la diagnosis y los presupuestos, así como los cambios recomendados en los sensores y otros componentes, no hayan sido claros ni hayan respondido a tus expectativas.
En Opel Inca Centro Auto trabajamos para ofrecer diagnósticos precisos y un servicio transparente, y lamentamos que en esta ocasión no hayamos conseguido transmitírtelo de manera satisfactoria. Valoramos tu comentario, ya que nos ayuda a revisar nuestros procesos y a mejorar la comunicación con nuestros clientes, para que la experiencia con nosotros sea siempre clara y confiable.
Atentamente,
El equipo de Opel Inca Centro Auto
Mi experiencia con ellos fue buena el trato y la atención recibida un 10 sobre todo con Joan Alcalá que fue quien me atendió en todo momento volvería a comprar ahí sin duda alguna muchas gracias.saludos .
¡Hola Mercedes!
Muchísimas gracias por tu valoración y por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que el trato y la atención de Joan Alcalá estuvieron a la altura de tus expectativas.
Nos encantará volver a verte cuando lo necesites. ¡Gracias por confiar en Inca Centro Auto!
Un cordial saludo,
Muy contento con el trato recibido y el servicio, y encantado con el comercial Adrià Palou ha sido muy amable y atento en todo, servicio excelente lo voy a recomendar a mi familia y amigos!
Estimado Jaime,
Agradecemos profundamente tus amables palabras sobre la atención y el servicio que recibiste. Es un placer saber que la experiencia con nosotros fue satisfactoria.
Esperamos volver a recibirte pronto en nuestras instalaciones.
Atentamente,
El equipo de Opel Inca
Excelente 👌 servicio y una rapidez total en las gestiones , uno siempre se sale llevando un coche nuevo , os recomiendo
Gracias por todo Joan Alcalá
Estimada Indira,
¡Muchísimas gracias por vuestra valoración y por confiar en Inca Centro Auto! Nos alegra saber que habéis tenido una experiencia excelente y una gestión rápida. Esperamos que disfrutéis muchísimo de vuestro nuevo coche. No dudéis que trasladaremos vuestras amables palabras a nuestro comercial, Joan Alcalá, quien seguro estará encantado de recibirlas. ¡Aquí estamos para lo que necesitéis!
Atentamente,
El equipo de Inca Centro Auto
Hace más de 4 meses tienen mi coche y no me lo arreglan. Según ellos "faltan piezas". Además de casi no darme información, me dicen que no pueden hacer nada para gestionarlo mejor y ni siquiera me dan un coche de cortesía por todas las molestias que me están causando. Me están ofreciendo el servicio más pésimo posible. No recomiendo el taller a nadie!
Estimada Karen Daiana,
Lamentamos sinceramente la experiencia que estás viviendo. Sabemos que la espera ha sido larga y entendemos tu malestar. La falta de piezas y de vehículos de cortesía nos limita en ocasiones, y sentimos no haber podido cumplir tus expectativas.
Agradecemos que compartas tu opinión; nos ayuda a detectar puntos a mejorar en nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de Opel Inca Centro Auto
Personal muy atento.
Me han dado toda la información necesaria.
Han hecho revisión y han dejado el coche limpio. Muchas gracias
Les falta tener un bote para dejar propinas
¡Muchísimas gracias por tu buena reseña! Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que pudimos ofrecerte toda la información y el servicio que esperabas. Nos esforzamos en cuidar cada detalle, como la revisión y la limpieza del coche, para que te vayas con total confianza y satisfacción.
¡Tomamos nota de tu sugerencia del bote de propinas! 😊
Gracias por confiar en Opel Inca Centro Auto. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte pronto!
Hola no proporcionan repuestos ni piezas directamente en la oficina te dan una tarjeta con un número para que llames y pidas cita para taller. Mi Vectra necesita mimos.
Es una vergüenza
Hola Alberto, lamentamos que nuestro sistema de gestión de recambios no haya sido lo que esperabas. En Opel Inca Centro Auto seguimos un procedimiento para asegurar la disponibilidad y el montaje correcto de las piezas a través de nuestro taller. Agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando.
Atentamente,
El equipo de Opel Inca Centro Auto
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