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Tracxioncars - Kia en Ibiza
A 0.02 km
3.3
114 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
la peor sucursal de peugeot! dan mal los turnos, te hacen esperar horas o directamente te mandan a tu casa y que vengas al otro día.
te dan cita a las 9 pero el responsable llega a las 11 , pero ni la administrativa sabe que turno dio ni a qué hora viene, un desastre total! llevamos 3 años con el auto dañado por el motor fallido de peugeot y además tienen un servicio pésimo para el cliente. lamentable.
me atendieron a las 11:30 y me dijeron que no le funcionaba el sistema y que tenemos que volver mañana u otro día. después de 2 horas de espera te avisan eso, un desastre total la atención y el trato
Buenas tardes Alejo, sentimos su reseña. Tras revisar sus datos no nos figura como cliente, le agradeceríamos si nos puede enviar un mail a marketing@islenademotores.es para que podamos contactar con Ud y tratar lo sucedido de forma personalizada. Un saludo y gracias.
El taller menos fiable de la isla. No sólo te cobran servicios que nunca has solicitado, sino que encima te dejan sin reparar lo que sí habías pedido. He llegado a sacar el coche recién "reparado" del taller y se me ha parado a los 50 metros, con el mismo fallo con el que lo dejé para que lo arreglaran. Eso sí, ya han cobrado y nunca es culpa suya.
Y cuando pides información sobre la factura, no sólo son sumamente arrogantes y maleducados, sino que se niegan a darte explicaciones.
Cualquier otro taller de la isla es mejor opción.
Hola Elsa! Sentimos mucho no poder dar una respuesta adecuada a lo que nos comenta, pues con el nombre que nos indica no nos figura en nuestra base de clientes. No obstante le agradeceríamos si puede contactar con nosotros al mail marketing@islenademotores.es y si nos facilita los datos de vehículo, etc... contactaremos con Ud. para poder tratarlo de forma personalizada. Un cordial saludo.
He llevado mi coche por un choque ya que mi seguro me lo cubre y estoy llamando hace muchos días y no contesta nadie . Realmente todas veces que he llevado el coche me han cobrado carísimo y han hecho poco. Siguen sin contestar el teléfono ni enviarme un mensaje para saber cuándo mi coche estará listo . Hace dos semanas estoy sin movilidad y no responden . No aconsejo este taller . Es poco serio
Hola! Sentimos mucho su reseña así como los inconvenientes que estamos teniendo a nivel telefónico. Si desea recibir una cita de taller puede enviar un mail a callcenter@roxaibiza.es y en breve le darán cita. Gracias y disculpe la molestia.
Peugeot Isleña de Motores.
Donde Rubén hace magia con los motores.
Mi coche necesitaba atención, no buscaré más: Rubén en Peugeot Isleña de Motores es el nombre que debes recordar. Con años de experiencia y una reputación impecable después de hablar con el, Rubén no solo arregla coches… los transforma.
Desde el momento en que entras al taller, se nota el compromiso con la calidad, la transparencia y el trato cercano. Rubén es ese tipo de mecánico que escucha, explica con claridad y nunca te deja con dudas. Ya sea una revisión rutinaria, una avería complicada o una puesta a punto antes de salir de viaje, su diagnóstico es certero y su trabajo impecable.
- Atención personalizada y honesta
- Conocimiento profundo de vehículos Peugeot
- Rapidez sin sacrificar calidad
Yo diria que Rubén tiene “manos de oro” y no es exageración. Su pasión por los motores se nota en cada detalle, y su equipo en Isleña de Motores complementa esa excelencia con profesionalismo y buen ambiente. Gracias por todo volveré como cliente siempre.
Muchas gracias por compartir tu reseña con 5 estrellas! Nos alegramos mucho de que tu experiencia haya sido satisfactoria y agracemos tu confianza. Un cordial saludo y gracias.
La señora de mostrador, es una maleducada y una prepotente. Solo hay que leer las reviews para darse cuenta de lo que tienen. Como es el nivel de este taller que tienen a “alguien” respondiendo todas reviews, porfavor dediquen tiempo a mejorar su atención al cliente y no pagar a alguien para responder reviews
Hola Arantxa, sentimos su reseña, no obstante le agradeceríamos si nos puede facilitar sus datos al mail marketing@islenademotores.es ya que con su nombre indicado no nos figura en el registro de taller y así podremo contactar con Ud para tratar lo ocurrido. Gracias y un cordial saludo.
Solicite presupuesto para una furgoneta hace 2 meses me atendio una comercial que se quedo mis datos y me mandaba toda la informacion por email sigo esperando dicho presupuesto. Muy mala atencion ya compre en otro sitio el vehiculo con un sevicio profesional no como en la peugeot de Ibiza.
Hola Sr. Juan Pedro, sentimos su reseña. Tras haber revisado y consultado con la asesora que le atendió, efectivamente se tardó un poco más en informarle debido a Ud solicitó unas configuraciones más específicas. No obstante nos indican que contactaron con Ud vía telefónico para informarle pero finalmente no estuvo interesado por lo que cerramos esa posibilidad. Un cordial saludo y para cualquier duda o consulta estamos a su disposición.
Un servicio horrible. Solicité cita por fallo de motor notificado por la DGT, cita confirmada para dos semanas mas tarde. Cuando acudo a mi confirmada por ellos cita me dicen me han enviado un correo desde una direción de Call Center que por supuesto se ha ido directamente a Spam y que mi cita es dentro de 2 MESES!! una maravilla tener que depender de ellos para que te reparen fallos de tu vehiculo de los que son responsables.
Hola Sonia, sentimos mucho su reseña y tras haber revisado lo que nos comenta, efectivamente Ud tiene cita para diciembre. Por nuestra parte se le ha intentado dar lo antes posible pero debido al volumen de citas que hay no podemos facilitarle otra fecha más temprana. Un cordial saludo.
Una Verguenza de taller. Estoy muy arrepentida de haber comprado este vehiculo solo por el taller que tienen. Y les da igual todo, te dejan con la palabra en la boca. Se han equivocado con una cita y me dejan tirada. No RECOMIENDO NADA ESTE TALLER
Hola Sr. Alonso, sentimos su reseña, no obstante con el nombre que nos indica no podemos encontrarlo en nuestra base de clientes. Por favor, le agradeceríamos si puede enviarnos un mail a marketing@islenademotores.es con sus datos y nos pondremos en contacto con Ud a la mayor brevedad posible. Gracias y un saludo.
En Google pone que están abiertos hasta las 18:30, pero no es real, es hasta las 16:30. Había una chica allí y no me ha querido atender porque “estaba cerrado” y le he dicho que vengo de 37 kilómetros de distancia y nada, me he hecho 74 kilómetros en total en vano, por un horario mal puesto y alguien que mejor me callo…
Hola Julii! Nuestro horario comercial de ventas es hasta las 18:30 h y el horario de taller / postventa es de 8:00 h. hasta las 16:30 h. En nuestra ficha de Google más abajo está indicado el horario de taller, sentimos la molestia ocasionada. Un cordial saludo!
Ni te piensas llevar tu coche alli. Llevó mi coche 3008 funcionando bien sin ningun averia, comprado alli en 2020 con 49000 km para cambiar acete y filtros. Me comentaron que tocaba cambiar las bujillas y lo acepto y pajo los 600 euros por los trabajos. A llevar el coche de alli a 5 minutos me daba fallo y no funciono. Lo vuelto el coche para reglar lo que se avia echo que mas probable era un fallo de las bujillas. Me dicen que lo han vuelto a cambiar ( cosa que dudó) y haun tenia el fallo. Me an pasado presupuesto diciendo que era la gasolina otra vez yo insistí que tenia que ser algo que se habría tocado durante la revision y que porfavor me miraban las conneciones de las bujillas etc.
No no es esto estamos segutos. Vale ok an echo los trabajos y haun fallaba. Pues nuevo presuposto por 3500 para cambiar valvulas etc .El coche ya llevaba alli casi dos meses En este momento saqué mi coche de alli sabiendo que no tenian idea lo que hacían y que causalidad que un coche que iba bien, despues del mantenimiento tenia tantas averias. Pago los 1500 que me pideron por el areglo de la gasolina y los gastos de investigacion posterior para poder llevar el coche.
Lo lleve a un taller independiente para mirar lo Y en una hora y media lo diagnosticaron fallo de incendido cambiaron las bujillas y el coche va a la perfecion.
A volver hablar con ellos no asumen ninguna responsibilidad sobre el tema ni les interesaba mirar si sus bujillas venian con defecto etc. SINCERAMENTE NO SE SI ES INCOMPETENCIA TOTAL O SI ES UNA ESTAFA. Pero esto se reglara en juzgados y con reclamaciones.
Tu respuesta a mi reseña demuestra los valores y comportamiento de tu impresa. Mentir y misinformar . Primero el coche no tenia ningun fallo a entregarte por el mantenimiento no tenia ningun problema y no as diagnósticado nada hasta despues de la revision cuando a ir de tu taller se presento la averia. Recuerda que tengo facturas por la revision vuestra sin ningun diagnostico, los coreos emetidos por nuestras conversaciones y la factura del taller independiente por el diagnostico y el remedio.
Page 170 euros para reglar vuestro trabajo no los 4000 que me as presupuestado vosotros que no lo habia reglado nada. Porque no existia nada mas que vuestra incompetencia.
Buenas tardes Sr. Torres, verá, entendemos su disgusto, pero le rogamos que no distorsione la realidad, le hemos explicado cada vez que ha venido la importancia de llevar al día el mantenimiento del coche, que de hecho, lo llevase donde lo llevase usted, lo importante era hacerlos en tiempo y forma, y, a pesar de ello, ha hecho usted solamente 3 con este año de los 5 que debería llevar y ninguno en tiempo ni km, tanto es así que cuando ha venido en marzo este año con fallo motor y pérdida de potencia, llevaba usted dos años sin hacérselo con lo que conlleva, y le instamos a hacerlo incluyendo el cambio de bujías dado su mal estado.
Se le ha advertido que cabía la posibilidad de que fallaran en ese escenario de carencia de mantenimiento, y de ser así habría que buscar lo que originaba el fallo en las bujías, por eso ha aceptado usted se cambiasen de nuevo de hecho como es lógico.... tras el cambio se han hecho pruebas como sabe porque durante un tiempo va bien, pero vuelve a fallar si no se soluciona lo que lo origina, y asi sucedió, siendo que se le ha diagnosticado mucho más que un simple cambio de inyectores, siendo que cuando obtuvo el presupuesto decidió llevárselo a otro taller y se le cobró el coste a la fecha de retirada.
Sr. Torres, una de dos, si es verdad que solo se las han vuelto a cambiar volverán a fallarle y volverá a empezar el proceso, en cambio, si en el taller donde lo haya llevado, que será lo más probable, han aprovechado nuestro diagnóstico y presupuesto es posible que lo haya solucionado como le dijimos.
No obstante si tiene cualquier duda puede dirigirse a dirección en directoraposventa@roxa.es Un saludo.
La señora que atiende el servicio del taller, puedo decir, que como mínimo es: mal educada, soberbia y chula. Hay que saber y sobretodo, tener ganas de trabajar.
Estimado Yolanda Delgado,
Lamento mucho que la atención recibida no haya cumplido sus expectativas, entiendo su frustración y agradezco que comparta su experiencia con nosotros. Valoramos todos los comentarios y trabajamos para mejorar la calidad del servicio.
Muy lento , me parece que falta mucha organización, no volveré en la vida .
Me hubiera encantado poner 5 estrellas.
Hola! Sentimos no poder dar una respuesta acorde a lo que nos comenta, pues con el nombre que nos indica no figura en nuestra base de clientes. Por favor, le agradeceríamos si puede escribirnos a marketing@islenademotores.es para poder contactar con Ud. y tratar lo ocurrido. Gracias y un saludo.
Estoy teniendo un serio problema con ellos llevo 9 meses sin coche, devido a un error de parte de ellos mi seguro a todo riesgo no quieren pagar el arreglo, tengo mi furgoneta alli reparada desde hace 2 meses ya he pagado la franquicia en su momento pero no quieren entregarme el coche. Estoy con un coche de alquiler para poder trabajar y llevar mi hijo a la escuela desde septiembre del año pasado ellos no me dan ninguna solucion tampoco me entregan mi coche, el fallo de ellos fue enviar la factura a mi seguradora 2 años con retraso, asi que nadien se reaponsabiliza por ello, la perjudicada soy yo. Desde el 2022 les tengo pagado la franquicia para el arreglo la misma fecha que aceptaron la reparacion. Estoy desesperada ya no se a quien recurrir para tener mi coche, si alguien me pudiera ayudar os agradeceria.
Buenos días, tenemos entendido que el problema no es el que dice, sino que su compañía no da conformidad de pago de reparación ya que se saltó usted varias citas y finalmente cancelaron su peritación, sin conformidad de su compañía o depósito por su parte mientras no lo solucionen, no es posible entregarle el coche, no obstante tiene usted un correo de dirección al que dirigirse en las comunicaciones con ellos puesto que este canal no es un chat. Un saludo.
20 llamadas a lo largo de la mañana de hoy.
Para pedir hora 1ª revisión coche nuevo
Una vergüenza
Si no pueden atender cierren y no nos tomen el pelo
Buenas Sr. Tena, lamentamos la molestia, son fechas de intenso trabajo en Ibiza, no obstante nos consta tiene usted nuestro correo de recepción, le facilitamos también el de call center para facilitarle el proceso, si no lo ha visto en este canal, es, callcenter@roxaibiza.es
Gracias.
Lleve mi coche y para una simple revisión te cobran 395 por cambiar el aceite y los filtros…cuando lo cambie en península fueron 195 ni llegaba…el doble de precio? Una verdadera estafa! Muy decepcionada y me siento muy estafada!
Buenas, dado que no figura usted en nuestra base de datos no podemos idenficarle y decirle en qué ha consistido su revision, puesto que ni todas tienen las mismas intervenciones ni obviamente el mismo precio, si lo desea puede dirigrise a gerencia y le dará las explicaciones que requiera. autoyabisa.gerente@redstellantis.es
Me han cobrado la revisión, cuando la tengo gratis, diciendo k cuando se lo confirmen me devuelven el dinero. Hace casi un mes y aún no tienen confirmacion
Buenas tardes Sr. Serra, como sabe usted lo que ha dejado es un depósito para llevarse el coche dado que es la primera vez que viene y Opel-Stellantis todavía NO ha aceptado cubrir su mantenimiento, nosotros no podemos hacer más que esperar a ver si lo hace o no; nuestra sugerencia sigue siendo que les presione a ellos, que son los que deben autorizarlo. Lamentamos en todo caso las molestias ajenas a nosotros y en cuanto nos den respuesta se lo haremos saber. Un saludo.
No recomiendo que compréis nada a esta marca .,
El año pasado me compré un 208 de lo cual tiene 30.000 kilómetros, y en menos de un año ya me empezó a marcar avería de motor .le hemos echo la revisión a tiempo y hora ., EL servicio TÉCNICO no fue capaz de informar que las pastillas de frenos estaban desgastadas., (VAYA REVISIÓN)
Nos han informado que una pieza está averiada por eso la falla de motor ., de lo cual supuestamente está en garantía pero aún así para pedir la pieza nos hacen dejar un depósito de 100€ .esto es sub realista . Como os dije en la primera línea NO COMPRÉIS NADA A ESTA MARCA así evitarais problemas a posteriores
Buenas Miriam, lamentamos que haya ocasiones, como ésta, en que haya tan mala comunicación entre las dos personas que tratan con nosotros, usted y su marido, y que lo que le decimos a uno y otro no sea informado entre ustedes; le sugerimos en lo sucesivo que la comunicación la lleve sólo uno de ustedes para evitar estos problemas. Respetamos su opinión, pero las dos cuestiones que menciona NO justifican en absoluto sus palabras, puesto que, su coche tenía cuando entró en taller días atrás, un fallo motor con 30.122 km como dice, pero cuando vino en agosto a su revisión tenía 7.200 menos (22925). Las pastillas de freno NO necesitaban cambio con 22.000km, las necesitan ahora que en algo más de un mes ha hecho 7.200 km y así se lo hicimos saber. Tenemos por norma no cambiar nada que no sea necesario para evitar costes anticipados hasta que la vida útil se acaba y nos enorgullece hacerlo así.porque consideramos que es lo que debe hacerse. Respecto a los 100€ de depósito que ha dejado, no es surrealista, es normal, porque se le ha olvidado decir, que los ha dejado su marido porque ha decidido llevarse el coche del taller, y por tanto se le pidió un aval, no porque se lo pidamos para repararlo como da a entender. Le rogamos que emita sus opiniones con hechos explícitos y fundamentados, y no manipulados. Saludos, pase un buen día.
ADVERTENCIA: NO USEIS ESTE TALLER.
Mi experencia: me citan el día 8 de julio de 2024 a las 09:00 de la mañana para que lleve el vehículo hacerle un presupuesto. A los 5 dias, veo que el vehiculo sigue aparcado en el mismo lugar donde lo deje, lleno de toda la suciedad que caia del arbol. Les pregunto que para que sirven las citas si no te dan ninguna prioridad y me dicen que es lo que hay sin tener la minima decencia por preocuparse del perjuicio que ocasiona quedarte sin coche al no tener este taller vehiculo de sustitucion.
Por esta razon les digo que me preparen el coche que me lo llevo y una hoja de reclamaciones. Pues bien, despues de 1 hora y media de hacerme esperar me hacen entrega de la llave de mi coche que lleva una semana parado y lleno de suciedad. Ahi se podia haber quedado dos o tres semanas mas esperando el presupuesto.
Muy mala atencion al cliente y mala gestion del taller.
Viendo las respuestas que da la direccion del taller en reseñas ya denota mucho que calidad de trato tiene. No os justifiqueis con la falta de personal lo unico que teneis que hacer es ser honestos con el cliente.
Buenas Sr. Enseñat, lamentamos que no haya tenido usted tiempo disponible para que pudiésemos diagnosticar su coche. La estacionalidad de la isla hace que sean fechas complicadas para absorber todo el trabajo que tenemos como suponemos que le habrá pasado al taller donde lo lleva habitualmente. Le recomendamos, si desea retomar más adelante el diagnóstico con nosotros, que lo haga contando con ello como le hemos manifestado. Un saludo y gracias.
Que pena que no se puedan poner estrellas negativas del taller, ya que se merecen -1 estrella.
Respuesta a su respuesta:
La visita al taller ha sido hoy día 24 de octubre con mi coche de empresa además de tener otro coche particular de la misma casa Peugeot y la valoración además de lo ocurrido hoy es de anteriores visitas al taller.
Si quieren buscarme y hablar por teléfono siempre me pueden llamar pues hoy día 24 de octubre tenia cita en sus instalaciones y tendrán mi ficha.
Además su respuesta me parece de una chulería de impresentables 😆, como ve yo también se buscar emoticonos.
Sin más espero poder recibir una llamada de ustedes o si lo prefiere de ti, porque desde luego poco veo de educación y saber hacer.
Buenos días...., nos alegramos de que disfrute del puente de Londres al menos porque en sus últimas semanas entre BBVA, Telefónica, la oficina de correos y nosotros se ve que era complicado que se sintiese satisfecho .... 😊
Lo lamentamos pero tenemos 586 registros de Antonio Garcia......, en los últimos tres meses han pasado por aquí 57 lo que nos hace inviable identificarle y darle respuesta. Si desea hacernos llegar alguna cuestión sobre el porqué de su valoración dejándonos a deberle una estrella puede hacerlo a gerente@yabisa.redpeugeot.com , de esa forma tal vez podamos dar luz a su caso. Gracias.
Están interesados solamente en cambiarte el mayor número de piezas relacionadas con el fallo del coche.
No se toman la molestia en averiguar si
el resultado del diagnóstico depende de las piezas o de otra cosa. Solo están enfocados en cobrarte lo más que puedan por los recambios y si el problema persiste, no pasa nada, se infla el presupuesto que por eso está abierto.
Retiras tu vehículo a la espera de todas las piezas, que obviamente pagas de antemano, así como el supuesto diagnóstico y resulta que te deja tirado ya que la batería había cumplido su ciclo vital. Tu mismo cambias la batería y resulta que el coche ya está arreglado.
Cuando les informas de lo ocurrido, no te devuelven ni 1€ del importe pagado, y te cuentan un montón de mentiras para que te las cambien, llegando así a recibir la suma total del presupuesto.
Hablando de números, mi coche se ha arreglado con 1 gasto de 160€ frente a los 1000 y pico que ellos me pedían. Importe que literalmente me han “robado” 835€ y uso ese término porqué el diagnóstico, obviamente estaba mal y las piezas no las necesito, ya que el coche sigue perfectamente desde mayo.
No suelo escribir reseñas, pero quiero compartir mi experiencia, para alertar la gente respecto a la poca profesionalidad y fiabilidad de esta empresa.
Antes de que conteste la señora Gutiérrez con su chuleria y sus mentiras, he hecho 1 reseñas ESPECIALMENTE PARA USTED que podrá leer a seguir
Señora Gutiérrez quiero que entienda que no hace falta escribir 100 emails usando palabras en mayúsculas para demostrar desacuerdo. Ahora usaré su método para que pueda comprender mejor. YO FUI 2 VECES A QUEJARME DE LA RESPUESTA DE LA RECEPCIONISTA y a la 2 vez le pedí las hojas de reclamaciones. MI COCHE VOSOTROS NO LO HABÉIS TOCADO NI DE LEJOS, Y LA MENTIRA QUE CONTÓ RESPECTO A QUE ME HICISTEIS 1 APAÑO PARA QUE ESTUVIERA FUNCIONANDO, MIENTRAS LAS PIEZAS LLAGABAN NO SE LO CREE NADIE.
Mi único error ha sido desconocer el procedimiento de un reclamo, ya que ha sido el primero que he hecho en 20 años.
Es imposible para mí confrontarme con 1PROFESIONAL EN MATERIA COMO USTED, acostumbrada a lidiar con unas cuantas cada día, y se conoce todo los trucos. En fin ya que le gustan las historia, le voy a contar 1 que de verdad se iba a realizar…si no hubiera sido por la batería.
Yo dejo el coche, vosotros cambiáis las piezas (QUE NO NECESITO ) y después de HABEROS PAGADO MÁS DE 1000€ EL PROBLEMA SIGUE. Es entonces cuando vosotros mismos me cambiáis la batería, cobrándome vete a saber tu. ESTA ES LA VERDAD, para ustedes lo más importante es CAMBIAR CUANTAS MAS PIEZAS POSIBLES Y INFLAR EL PRESUPUESTO LO MÁXIMO QUE SE PUEDE.
Hace falta solamente echar un vistazo a vuestras reseñas para darse cuenta del servicio nefasto que ofrecéis.
Buenas Sr. Coppolino, lamentamos mucho su frustración al no conseguir SUS FINES. Ya le hemos contestado a usted y a consumo, y consumo a usted...., se le ha cobrado nuestro trabajo aceptado por usted y el recambio que pidió y se llevó antes de "cambiar de opinión" sobre hacer la intervención que necesitaba. Si ignora usted que cuando alguien se compromete a algo debe cumplir con ello y que si cambia de opinión debe asumir los costes de ese cambio, creemos que ya tiene edad para entenderlo, si a recordárselo a usted le llama chulería, mentira y robo, nosotros creemos que se llama no dejarse amedrentar por sus amenazas, poner a ciertas personas en su sitio y enseñarles a aceptar sus responsabilidades. Nuestra recomendación es que pase página y acepte las consecuencias de sus actos.
Nota.- La Sra. Gutiérrez nos dice que lamenta también que le incordie que sea profesional en su trabajo, que en eso si está de acuerdo con usted, y que efectivamente le gustan historias, pero las basadas en hechos reales, no las de ciencia ficción como la que relata.
Quedamos a su disposición. Un saludo
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