AL
ALEJANDRE ESQUIVEL E HIJOS,S.L. Dacia
A 0.42 km
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Estoy muy descontenta con el servicio recibido. Al principio la experiencia de compra muy bien y muy agradable, pero la atención al cliente post venta deja mucho que desear.
Cuando compré el coche tenía algunos desperfectos en la pintura y en el cristal que me iban a arreglar, y parece que lo estropearon más, pero no me quejé porque estaba muy contenta con el coche y no quería alargar más aún la espera.
Al mes se me estropeó la maneta trasera, se lo comuniqué y me dijo que lo pasara por la garantía, sabiendo de más y de sobra que no entraba. Lo dejé pasar.
6 meses tras la compra tengo avería en un calentador y en el sensor del aceite, y tras pasarlo por la garantía, parece ser que nada entra. Se lo comunico y hacen un arreglo para que la garantía pague la mitad del total del presupuesto (maneta incluida) y cuando toca repartirse los pagos me dice que no, que la garantía no paga la mitad de la maneta porque no entra en la garantía, cuando nada de lo que había en el presupuesto entraba. Es decir, que el dinero se reparte para las averías que ellos quieren, y lo que no interesa lo califican como mantenimiento, OJO, mantenimiento el cambio completo de una pieza, que en mi taller me dicen que es avería.
Y me da mucha pena recibir este tipo de atención, después de que en la compra yo aceptara que se me hiciera la factura poniendo que el coche valía menos de lo que costaba, para que no lo machacaran con el IVA. Me está discutiendo el pagar 98€ por la mitad del arreglo de la maneta, cuando él se ha ahorrado mucho más por la venta del coche, más de mil euros.
Y todo esto lo soluciona diciendo que si no estoy de acuerdo que le lleve el coche al taller y me lo arregla sin coste, pero que pague yo la grúa desde Badajoz hasta Azuaga, y luego de vuelta para atrás, va a salir más caro el perro que el collar. Así que espero que si alguien le compra algún coche y tiene problemas, que no viva muy lejos, porque entonces estás desamparado. Para el que no se lo crea, tengo pruebas de todo.
En fin, menuda decepción.
Buenas tardes Maria.
Lo primero de todo lamentar su descontento con nosotros, pero ya que ha tenido la molestia de ponernos una reseña, procederemos a contestarle y aclarar todo.
Hablamos de tres piezas como usted indica, una maneta, un calentador y un sensor. Las tres piezas son piezas estropeadas por desgaste, las cuales no entra en garantía, pero a pesar de todo, por tener un buen servicio y una buena atención comercial, le decimos que traiga su vehículo a nuestras instalaciones y se le arregla las tres averías sin coste alguno pero a usted no le interesa, aún así, procedemos a realizar gestiones con la empresa de las garantías y aceptan pagarle el 50% de un presupuesto que usted nos pasa de un taller de su confianza sobre el calentador y el sensor y nos comprometemos a pagarle nosotros el resto de esas dos piezas pero tampoco le parece bien porque quiere que también le paguemos la maneta y le volvemos a repetir que para que podamos arreglarle las tres piezas sin coste alguno tiene que ser en nuestras instalaciones… en NINGÚN MOMENTO NOS HEMOS NEGADO A ARREGLARLE LAS AVERÍAS (averías que no entran en garantía), pero al no ser piezas en garantía, por tener un buen servicio y una atención comercial, ese arreglo lo tendría que hacer en nuestras instalaciones, no podemos correr con el gasto de más de 647€, solo porque usted no quiera desplazarse, ni quiera dar un parte a su seguro para que traigan el vehículo a nuestro taller, nosotros le hacemos el favor de arreglárselo, pero no podemos correr con un gasto tan elevado que repito, no entra en garantía. Por último, resaltar que usted compró un automóvil del año 2016. Un saludo.
He comprado un coche de importación de máxima calidad, trato inmejorable, siempre atento a cualquier duda, resolutivos, eficaces ,asesoramiento de lujo, te informa de como va tu pedido, fecha de entrega que se cumple y coche en perfecto estado de revista. Muy contento con mi coche. Lo recomiendo 100%
A disfrutarlo familia. Gracias por confiar en nosotros.
Me compré un coche hace dos meses y muy contento, el trato perfecto lo recomiendo.
De los mejores taller y compra venta de la zona, muy contento con mi coche y el trato, y sin ningún problema.
Buenos coches a buen precio y gran taller
Buenos vehículos de importación. Puedes comprar a la carta el vehículo que quieras
Buena gente y buenos precios!!
Muy buena
Un trato agradable.
Grandes profesionales
Excelente experiencia de principio a fin. Compré un vehículo de importación y no puedo estar más satisfecho con el trato recibido. Desde el primer momento fueron muy profesionales, transparentes y atentos a cada detalle del proceso. Me explicaron todo con claridad, cumplieron los plazos acordados y el vehículo llegó en perfectas condiciones, tal y como me lo habían prometido. Se nota que trabajan con seriedad y que se preocupan por la satisfacción del cliente. Sin duda, un concesionario totalmente recomendable. Volvería a comprar con ellos sin pensarlo.
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