Adarsa Mercedes-Benz | Ventas

Servicio de Venta smart pésimo.

No siendo de Asturias, me desplacé hasta allí para ver los modelos. El comercial Iván, en un primer momento fue bastante atento.

Otra cosa es lo que ocurrió después.
Como se iba a comer quedo en que esa tarde o al día siguiente me lo enviaba todo.

Paso la semana y nada, le llamé a su móvil y me dijo que había dejado un recado a su compañero y que pensaba que me lo había enviado (con lo que demuestra falta total de interés por la venta)

Como seguí sin recibir nada, le volví a llamar a lo que me puso la excusa de que se encontraba fuera de la oficina pero me lo enviaba las ofertas nada más llegase.

Llevo 3 semanas sin noticias suyas.

Creo que debería mejorar el trato al cliente y más cuando do es debería la casa.
Pésima experiencia.

En noviembre de 2021 compré un Clase A 250 e híbrido enchufable. Yo soy de Barcelona, y por ésas fechas aquí no tenían stock de éste modelo en concreto. Lo encontré en Adarsa de Siero Asturias. El coche lo recogí en Adarsa Valladolid porque lo tenían en stock allí, me dijo la comercial de Siero. El problema vino cuando tuve que devolver el coche tras la finalización del contrato del Renting (noviembre 2025), me obligaron a devolverlo en Asturias, cuando yo lo recogí en Valladolid. Y sé de más personas que le sucedió lo mismo. Un ejemplo, si eres de Málaga y lo compras en Asturias, te verás obligad@ a devolverlo en Asturias. Así que ténganlo muy en cuenta a la hora de comprar un coche aquí. El otro problema en cuestión es qué cuando compré el coche, vía telefónica la comercial me aseguró que durante los 4 años que duraba el contrato del Renting estaban incluídos el cambio de los 4 neumáticos. O sorpresa me llevé cuando quise cambiar los neumáticos, un jefe de taller de un concesionario de Barcelona, en una de las revisión me dice que el cambio de los neumáticos NO están incluidos, y que si quería cambiarlos tenía qué pagar, porque no estaban incluidos en el contrato. Cuando la comercial me aseguró de lo contrario por teléfono cuando lo compré. Ahora la comercial se excusa que no recuerda lo que me dijo hace 4 años. Por otro lado me recriminó de porque no leí el contrato a la hora de firmarlo, vaya respuesta y credibilidad están dando. Ya veo que mejor no confiar en las personas y ya ni en la marca. Por otro lado en el contrato del Renting está firmado que eran 48 cuotas, que están todas pagadas en día y fecha, y el día 9 de diciembre me llevo la sorpresa que me cobran otra cuota la 49,hablo con el Renting y me dice que como nos les da tiempo a cerrar el contrato tienen que cobrarla y que la devolución de la misma se hará dentro de 5 semanas, (vaya geta y cara duras que son). Están para lo que están que es vender. Eso sí para dar una buena calificación a la hora de comprar el coche, que no falte. Calificación 0 tendría que ponerles. Por cierto mi nombre es Fernando. Un saludo.

Mi experiencia ha sido penosa con los comerciales de esta empresa. Me fui a comprar mi mercedes a Lugo hace siete años, debido al trato, o más bien falta de buen trato por un comercial de Adarsa. Hace unos meses me planteé un cambio y volví a esta casa por ser la más próxima a mi domicilio, de nuevo el tema comercial fatal, ofertando, en este caso una comercial, ofrecia cosas de las que después se desdecía y tras varios "malentendidos", a punto de firmar la compra, y con un compromiso firmado, me harté y fui a BMW.
Siempre hacen las encuestas de valoración cuando compras, deberían de hacerlas también cuando no compras.

Llevo coche a taller a realizar cambio de aceite del cambio automático g7 con su respectivo filtro juntas etc , precio 480 pavos , tengo foso en mi casa meto el coche nada más dármelo y sorpresa !!! La tapa sucia los tornillos thor sucios con barro en el fondo ; no la abrieron, me imagino que cánula y rellenar aceite hasta que salga , por otra parte me dicen que a parte de actualizar software me harán una revisión gratuita del tren trasero , otra sorpresa me meten grasa con una brocha y dejan todo salpicado de grasa consistente , me imagino que para quitar posibles ruidos futuros .total unos impresentables que el lunes me van a explicar los jefes de taller que cojones hicieron . El peor taller mecánico que visito en más de 30 años .una lástima tanto impresentable ….

Muy buena experiencia en el concesionario para el alquiler de un vehículo para un evento especial, no tenían vehículos en disponibilidad pero fueron a buscar uno a Santander y lo trajeron para darme el servicio. Magnífico trato, gracias por todo Iván y Yanet 😍👌🏻

Gran atención y rapidez a en la solución del problema en mi vehículo glc sin arranque por ad blue.
Gracias a los profesionales que me atendieron en especial al trato recibido por Alberto Mendez quien desde un principio intentó poder buscar una solución rápida aunque ya estaba fuera de horario.
Gracias equipo

Llamé para consultar dudas técnicas y fueron bordes y de muy poca ayuda. Una sola búsqueda en chatgpt fue mucho más fructífera.

Personal muy amable y buenos profesionales tambien los comerciales y recepcion en todo un 10.

LLEVO CON UN CONTRATO DE COMPRA DESDE EL MES DE MARZO DEL 2025 Y TODO HAN SIDO RETRASOS E INCONVENIENTES PARA LA ENTREGA DEL COCHE QUE SUPUESTAMENTE SERIA ESTA SEMANA, MUY POCA PROFESIONALIDAD Y SOBRE TODO SERIEDAD EN ADARSA . ESTOY SOPESANDO IRME A COMPRAR FUERA DE ASTURIAS DONDE NO SEA ADARSA .

Perfecta atención de Guillermo. He comprado un clase b 250 e de ocasión y el estado del vehículo es impecable. Y de precio fenomenal. Recomendado 100%.

Fatal, voy con la furgoneta por un fallo de motor encendido, sensor nox que cambian. 800 y pico euros, salgo , se vuelve a encender, borrar fallo 89€, me voy de viaje, otra vez fallo motor, vuelvo y 223€ por borrar fallo sin solucionar avería.
Un atraco y el fallo sigue.

Una vergüenza, me dieron un golpe trasero a 120 estándo parado no tienen coche de sustitución en un principio, me lo dan después de 2 meses se tiran 1 mes y 3 semanas más me llaman diciendo q está el coche reparado y aparece desajustado con un rayón, lo reconocen dicen que estará al día siguiente. Tarda una semana más aparece el coche lleno de cemento q se ve a simple vista con piezas de otro color por la parte interior (lo cual dicen teniendo pintado todo alrededor que es un spray anticorrosivo) donde la portilla del combustible se ve redondeada de cemento el coche mál estirado y mal reparado. El portón los faros y demás no encajan Me hacen perder trabajo y encima reconocen q lo "intentan" entregar aunque podría ajustarse más. Vamos vergonzoso. Aún no he probado el coche ni siquiera. Si fues otro taller podría tener un pase pero un taller de esta talla y de estas formas. Lo siento pero no.

Muy agradable la chica que coje el telefono, mejor la ponian en otro sitio, parece que no quiere trabajar. El coche de sustitución como siempre, segun salgo de la casa 2 km, 11 euros de gasoil. Lo dices y pasan de ti. El coche me lo devolvieron con más polvo que llego. En fin, en su linea

Llevo muchos años siendo cliente de Adarsa y siempre han tenido un trato exquisito y profesional tanto en la parte técnica como humana.

Estuve para hacer un pedido de unos accesorios para mi vehículo y a pesar de que llegue mas tarde de la hora establecida de atención al publico, recibi un trato excepcional por parte de Jose Menendez del departamento de recambios y desde aquí quisiera felicitarle por su profesionalidad, conocimiento y educación.
Volveré sin duda.

Soy cliente de MB desde hace dos años y medio, y en particular de ADARSA Siero, sorprendido desde el primer momento con la atención, servicio y complicidad que desprenden con el cliente. No puedo decir nada negativo del conjunto de profesionales que ahí trabajan, y las instalaciones impresionantes.
Quiero resaltar a las personas con las que he tenido más trato, Norma(comercial), Ana (logística) e Iván (post-venta) siempre a disposición para lo que necesites.
Lo recomiendo al cien por cien,

Unos auténticos chatarreros, me cambiaron el módulo de control del cambio automático y dejaron la caja perdiendo aceite hidráulico por el enchufe; lo lleve a través del seguro para pintar la defensa trasera después de que me dieran un pequeño golpe y pasada una temporada la pintura se está arrugando entera, supongo que lo llevarían a pintar a cualquier tallerucho para que les saliera por 4 perras todo ello condicionados por el perito del seguro. Resumiendo, caros como el que más y fiables como el que menos.

Hora y media cunado estaba citado por ellos para dejar el coche a reparar. Más del doble del tiempo que estimaron para la reparación. Te llaman para que vayas por el coche y al rato te llaman que no que se equivocaron que no está que hay que esperar. Una vez me limpian un conector que está sucio y no cobran y a los meses más de 80 euros por limpiar el mismo conector . Busco otro taller .

Pongo una estrella porque te obligan,un Jeep del 2007,casi 30.000€ con 187.000km y desde el día uno dando problemas pero claro borraban el fallo y a circular, después de gastar más de 5.000€ en el,este día rompió motor,no comprar ahí ni un chicle,un saludo

Después de 3 llamadas para que me den un presupuesto ( que no lleva más de 2 minutos hacerlo) para cambio de cadena de distribución en el que en todas ellas me piden matrícula y teléfono de contacto ,todavía sigo esperando y para seguir. Como hagan así con todo no me quiero ni imaginar. Un cliente que han perdido. Edit: 2 semanas después sigo esperando...
Ahora responden y en vez de llamarme por tf todavía tienen la desfachatez de decirme que deje mis datos en una página , otra vez!!. De traca vamos...