Carrocerías Casero

Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho haber satisfecho tus expectativas.
Saludos 👋

Agradecemos tu comentario, Carmen. Resulta gratificante saber que hemos satisfecho tus expectativas y que hemos podido ayudarte bien.
Saludos cordiales 👋

¡Muchas gracias por tu reseña Diego!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápido y sin complicaciones. Encantados de echar una mano siempre que lo necesites. ¡Gracias por recomendarnos!
Saludos cordiales 👋

Muchas gracias por tu reseña Pablo. Nos alegra un montón haberos ayudado.
Que tengáis buen viaje!!.
Saludos 👋

¡Hola Ignacio!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña en Google. Valoramos mucho tu opinión y nos alegra saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

Gracias por tu comentario Jaime. Estamos a tu disposición.
Saludos 👋

Muchas gracias por tu reseña José Antonio. Es un placer haberte atendido bien.
Saludos 👋

Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos su frustración. En este caso, el retraso se debe a la dificultad de localizar un faro delantero compatible, ya que se trata de un vehículo antiguo y con piezas poco habituales. Tanto por nuestra parte como por la suya se ha intentado conseguir la pieza sin éxito hasta el momento. Aun así, seguimos haciendo todo lo posible para resolverlo cuanto antes. Le agradecemos su paciencia y comprensión.

Gracias por tu comentario Antonio. Se agradece el reconocimiento.
Saludos 👋

Estimado Aitor. Estudiaremos su caso y nos pondremos en contacto a la mayor brevedad. Disculpe las molestias.
Saludos

Editamos:
Estimado Aitor, puestos al habla con nuestra jefa de taller, se observa que Vd. ya reclamó a su compañía de seguros el defecto de la defensa trasera.
A Vd se le ha explicado por activa y por pasiva que no es problema de nuestro trabajo, el cual está perfectamente realizado, RADICANDO EL PROBLEMA EN UNA DEFENSA DEFECTUOSA DEL PROVEEDOR DE PIEZAS ORIGINALES DE SU COCHE, la cual ha venido defectuosa y no encaja como debería.
Hemos de hacer notar que VD mismo nos pidió “llegar a un acuerdo (económico)” por este tema a lo cual, por supuesto, nos negamos ya que no es un error de reparación sino de producto (recambio). Si se ha utilizado pegamento específico (que no es sicaflex) es para realizar una solución temporal a su gusto que, es evidente, no ha valorado Vd en absoluto es más, lo ha despreciado en sus comentarios.
Respecto a lo comentado sobre el mal cuidado de los coches de nuestros clientes, siempre puede haber algún error, cuestión normal al mover diariamente una carga de vehículos enorme. No obstante, si en alguna ocasión hemos dañado algún vehículo siempre lo hemos notificado y solventado a motu propio a nuestros clientes. El comentario lanzado por Vd. nos nos parece en absoluto fiel ni coherente con la verdad del día a día de nuestro trabajo con el que, al contrario que Vd. la gran mayoría de nuestros clientes están satisfechos y entendemos que está totalmente fuera de lugar al respecto del tema que nos ocupa. Lo que ocurre es que para hablar bien no se escribe en google y sin embargo para hacer daño gratuitamente sí que se hace, y a las pruebas nos remitimos.
El tema está siendo reclamado al proveedor y no podemos hacer más que esperar a que se resuelva la garantía de pieza y manden de nuevo otra.
Esperamos poder contactar en breve con Vd. para poder solventar el tema.
Saludos cordiales.

Nuestra jefa de taller nos confirma que cuando Vd presenta su reclamación tenía un golpe ya posterior a la reparación y, a consecuencia de ello, se le descascarilla la pintura, por lo que es de su entera responsabilidad su reparación y no es achacable a una mala reparación anterior. Desde siempre, el fundador de esta empresa D. Rufino Casero ha hecho de la calidad y la atención al cliente en este su taller su bandera. Lamentamos que lo vea Vd de otra manera y, por otro lado, la propiedad de la empresa sigue en manos de la familia que la vio nacer así que le recomiendo cambie Vd de informantes antes de hacer tales afirmaciones.
Saludos cordiales