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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Carrocerías Casero es un taller de chapa y pintura dedicado a la reparación y mantenimiento de vehículos en Oviedo, Asturias. Como entidad CARROCERIAS CASERO, S.L., proporciona servicios completos para automóviles, incluyendo trabajos de chapistería, mecánica y electricidad.
Ubicado en C. Corredoria Baja, 97, 33011 Oviedo, ofrece atención local con instalaciones equipadas y cumplimiento de normativas de accesibilidad y protección de datos.
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Nos pegaron un buen golpe y se encargaron de todo con el seguro, son muy amables y dejaron el coche perfecto, sin duda volvere
Muchas gracias por tu reseña José Antonio. Es un placer haberte atendido bien.
Saludos 👋
Servicio pésimo ,nada profesionalidad .He tenido un siniestro el tres de septiembre,a día de hoy y estando de acuerdo ambos seguros ,estoy esperando por el piloto delantero de segunda mano que me han dicho la señora que estaba buscándolo de Segundamano.Es vergonzoso a fecha de hoy no tenga ninguna noticia
Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos su frustración. En este caso, el retraso se debe a la dificultad de localizar un faro delantero compatible, ya que se trata de un vehículo antiguo y con piezas poco habituales. Tanto por nuestra parte como por la suya se ha intentado conseguir la pieza sin éxito hasta el momento. Aun así, seguimos haciendo todo lo posible para resolverlo cuanto antes. Le agradecemos su paciencia y comprensión.
Trabajo en tiempo y forma. Gran servicio y la encargada, Begoña, un ejemplo de resolución de problemas y de atención al cliente.
Gracias por tu comentario Antonio. Se agradece el reconocimiento.
Saludos 👋
Coche diesel con problema de humos en ITV.Se lo llevo me dicen que están muy altos y que son incapaces de bajarlos al límite que piden, pero que tienen un "taller colaborador" que es especialista en este tema.Me cobran por solucionar el problema y llevarlo a pasar la revisión 190 €.Este año encargué un bote de antihumos que me costó 9 € e ITV pasada a la primera.Después de esta experiencia me siento engañado.
Lamentamos que tengas esa impresión, pero queremos aclarar que en ningún momento hubo intención de engañar. Si con un bote antihumos se hubiera arreglado así lo habríamos hecho ya ni es el primero ni el último que se le echa un bote de producto específico antihumos. En su momento, tu vehículo presentaba unos valores de emisiones muy por encima de los límites de ITV, y tras las comprobaciones realizadas, consideramos necesario derivarlo a un taller especializado para poder resolver el problema correctamente.
El coste que se te indicó correspondía al trabajo necesario para dejar el coche dentro de los parámetros exigidos, algo que no siempre se soluciona con un simple aditivo. Cada caso es distinto, y en aquel momento actuamos de acuerdo con el estado real del vehículo.
Saludos cordiales
Se repara el vehículo más de 4 ocasiones, dando razón el perito de que esta mal reparado, spoiler trasero del vehículo como se observa la fecha de las fotos más de 6 meses para dar solución y aún así alegan que es cosa del proveedor, ni factura de la defensa ni nada, todo unos profesionales del sikaflex y las trampas. Mal trato a los vehículos que golpean unos con otros para hacer sitio en el taller y a los clientes parecido.
Estimado Aitor. Estudiaremos su caso y nos pondremos en contacto a la mayor brevedad. Disculpe las molestias.
Saludos
Editamos:
Estimado Aitor, puestos al habla con nuestra jefa de taller, se observa que Vd. ya reclamó a su compañía de seguros el defecto de la defensa trasera.
A Vd se le ha explicado por activa y por pasiva que no es problema de nuestro trabajo, el cual está perfectamente realizado, RADICANDO EL PROBLEMA EN UNA DEFENSA DEFECTUOSA DEL PROVEEDOR DE PIEZAS ORIGINALES DE SU COCHE, la cual ha venido defectuosa y no encaja como debería.
Hemos de hacer notar que VD mismo nos pidió “llegar a un acuerdo (económico)” por este tema a lo cual, por supuesto, nos negamos ya que no es un error de reparación sino de producto (recambio). Si se ha utilizado pegamento específico (que no es sicaflex) es para realizar una solución temporal a su gusto que, es evidente, no ha valorado Vd en absoluto es más, lo ha despreciado en sus comentarios.
Respecto a lo comentado sobre el mal cuidado de los coches de nuestros clientes, siempre puede haber algún error, cuestión normal al mover diariamente una carga de vehículos enorme. No obstante, si en alguna ocasión hemos dañado algún vehículo siempre lo hemos notificado y solventado a motu propio a nuestros clientes. El comentario lanzado por Vd. nos nos parece en absoluto fiel ni coherente con la verdad del día a día de nuestro trabajo con el que, al contrario que Vd. la gran mayoría de nuestros clientes están satisfechos y entendemos que está totalmente fuera de lugar al respecto del tema que nos ocupa. Lo que ocurre es que para hablar bien no se escribe en google y sin embargo para hacer daño gratuitamente sí que se hace, y a las pruebas nos remitimos.
El tema está siendo reclamado al proveedor y no podemos hacer más que esperar a que se resuelva la garantía de pieza y manden de nuevo otra.
Esperamos poder contactar en breve con Vd. para poder solventar el tema.
Saludos cordiales.
Después de muchos años y varios coches que siempre llevaba ahí, he podido comprobar con tristeza que se acabó la profesionalidad y -sobre todo- el buen hacer en su trabajo.
Llevé el coche para pintar la defensa posterior que tenía varios "toques de aparcamiento" y tras recogerlo aparentemente perfecto (como era habitual) no transcurren ni tres meses y la pintura empieza a saltar.
Me presento allí y tras verlo Begoña no sólo ni se plantea haber hecho un trabajo lamentable (posteriormente y en otro taller me indicaron y comprobé que el problema fué por la imprimación inadecuada) si no que me dice que "lo que no se puede hacer es lavarlo con agua presión..."
No soy persona de discutir obviedades, en ése momento le di las gracias y marché, decidido a consultar en otro sitio y no volver jamás. Obviamente tras volver a pintarla en condiciones se resolvió el problema.
Begoña, siempre lavé mis coches de la misma forma y nunca me sucedió ésto. Y con una parte recién pintada menos aún.
Esperé varios meses para escribir ésta reseña por estar seguro de que ahora sí quedó bien.
Por cierto, ésta semana me enteré que hubo cambio en la propiedad de la empresa, veo que sucede lo de siempre, hay que amortizar cuanto antes la inversión y claro, si ya tienes la fama lo que haces es bajar costes de producción y tirar hasta que pierdes demasiados clientes.
Todo esto lo publico con la única intención de que quien -como yo- piense en llevar su coche, como siempre, a reparar allí sepa que ya no es como antes ni de lejos.
**Editada tras la respuesta del taller:
Disculpa Begoña?
Un pequeño golpe (y lo sabes) en el lado derecho de la defensa provoca que la pintura salte en el lado izquierdo???
Lo que ya manifesté, no discuto obviedades pero no quiero que nadie lea esa respuesta y dude de lo que escribí.
Nuestra jefa de taller nos confirma que cuando Vd presenta su reclamación tenía un golpe ya posterior a la reparación y, a consecuencia de ello, se le descascarilla la pintura, por lo que es de su entera responsabilidad su reparación y no es achacable a una mala reparación anterior. Desde siempre, el fundador de esta empresa D. Rufino Casero ha hecho de la calidad y la atención al cliente en este su taller su bandera. Lamentamos que lo vea Vd de otra manera y, por otro lado, la propiedad de la empresa sigue en manos de la familia que la vio nacer así que le recomiendo cambie Vd de informantes antes de hacer tales afirmaciones.
Saludos cordiales
Llevamos el coche hasta en tres ocasiones con el mismo problema. Dimos tres oportunidades a este taller, ya que lo considerábamos fiable y con años de experiencia, pero el coche salía de allí exactamente igual o peor, asegurándonos que lo habían probado en autopista. No sé si querían verle la cara a mi madre por ser una mujer mayor o simplemente la profesionalidad brilla por su ausencia. Hasta que dijimos basta (con unos cuantos euros menos en la cartera) y fuimos a otro taller. Problema resuelto en la primera visita y pagando mucho menos que las tres ocasiones anteriores en este taller. Cliente perdido, tenemos claro donde no volver.
Hola Natalia. Lamentamos mucho el inconveniente. Por favor ponte en contacto con nosotros a ver cómo podemos resolver el problema.
Saludos 👋
Peor imposible.
Trabajo chapucero, acabado de pena. El trato con tu vehículo lamentablemente, sale peor que lo que entra. La señora que atiende al cliente es borde y maleducada. Tienen tiempo mirar reseñas pero no para contestar al teléfono.
Nada recomendable
Estimado cliente. Desconocemos totalmente el alcance de lo que describe ya que se escuda ud. en el anonimato de internet.
Podemos hacer las cosas mejor o pero pero siempre damos garantía de nuestros trabajos. Si Vd no está contento con el trabajo por favor, acuda a nosotros ya que virtualmente no lo podemos rehacer si es que tan mal ha quedado su coche y por supuesto, con una mala reseña tampoco va a mejorar el estado de su vehículo.
Sí, por supuesto que leemos todas las reseñas de nuestros clientes porque nos preocupamos por la opinión que tienen de nuestra empresa y, en caso de no ser favorable, nos gusta invitar a que pasen por nuestras instalaciones para intentar solventar el problema.
Desgraciadamente, muchos de nuestros clientes o no clientes que por cualquier causa (que nadie es perfecto), no quedan a gusto con la reparación efectuada, ni siquiera nos dan la opción de solventar el problema planteado y solamente se dedican, como ud, a dañar la imagen de nuestra empresa sin siquiera haber reclamado nada.
En su caso y el de muchos otros es muy fácil solucionar estos temas simplemente dejándonos su vehículo de nuevo para intentar solucionar el problema, que para eso damos garantía en nuestras reparaciones.
Lo que si sabemos es las descalificaciones personales sobran en su comentario.
Saludos
Sitio de confianza, con trato cercano y muy profesionales.
Siempre llevo al coche a revisión y nunca he tenido problema.
Por otro lado, cuando he tenido una "urgencia" se han esforzado al máximo en tener el coche lo antes posible.
Menos gran superficie impersonal y más apoyar el negocio local y de calidad!
Gracias Elena. Nos encanta que te sientas a gusto con nosotros.
Saludos 👋
Grandes profesionales, 100x100 recomendables. Da gusto tratar con Begoña de chapa y pintura, super atenta y muy agradable. También espectacular el trato recibido por Ángel, grandísimo profesional.
Gracias Jorge por tu reseña. Intentamos hacerlo lo mejor posible en cualquier circunstancia.
Saludos y Felices Fiestas 🎄
Tuve un accidente en marzo, lleve el coche a peritar allí y aún estoy esperando (esto lo escribo a mediados de octubre) a que me llamen para llevar el coche a reparar. Solo es pintar, no hay ni que cambiar piezas.
Hola German. Puede ponerse en contacto con nosotros en el 985282674 o bien por mail a carroceríascasero@casero.biz
Son un equipo muy humano. Volveré siempre que lo necesite. Lo recomiendo al 100% a todo el mundo.
Grandes profesionales y se queda corto
Al salir de garaje con el coche, me di con la aleta derecha contra una de las columnas del portón. A pesar de estar apurados, me cogieron el coche para repararme el daño y en un breve período de tiempo, porque lo necesitaba reparado de urgencia. Súmale a este factor que la semana que lo llevo tiene dos festivos entre semana.
No puedo estar más agradecida.
Gracia por tu comentario Laura. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes.
Saludos 👋
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