JM
JMD Motor
A 0.19 km
4.2
121 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Se repara el vehículo más de 4 ocasiones, dando razón el perito de que esta mal reparado, spoiler trasero del vehículo como se observa la fecha de las fotos más de 6 meses para dar solución y aún así alegan que es cosa del proveedor, ni factura de la defensa ni nada, todo unos profesionales del sikaflex y las trampas. Mal trato a los vehículos que golpean unos con otros para hacer sitio en el taller y a los clientes parecido.
Estimado Aitor. Estudiaremos su caso y nos pondremos en contacto a la mayor brevedad. Disculpe las molestias.
Saludos
Editamos:
Estimado Aitor, puestos al habla con nuestra jefa de taller, se observa que Vd. ya reclamó a su compañía de seguros el defecto de la defensa trasera.
A Vd se le ha explicado por activa y por pasiva que no es problema de nuestro trabajo, el cual está perfectamente realizado, RADICANDO EL PROBLEMA EN UNA DEFENSA DEFECTUOSA DEL PROVEEDOR DE PIEZAS ORIGINALES DE SU COCHE, la cual ha venido defectuosa y no encaja como debería.
Hemos de hacer notar que VD mismo nos pidió “llegar a un acuerdo (económico)” por este tema a lo cual, por supuesto, nos negamos ya que no es un error de reparación sino de producto (recambio). Si se ha utilizado pegamento específico (que no es sicaflex) es para realizar una solución temporal a su gusto que, es evidente, no ha valorado Vd en absoluto es más, lo ha despreciado en sus comentarios.
Respecto a lo comentado sobre el mal cuidado de los coches de nuestros clientes, siempre puede haber algún error, cuestión normal al mover diariamente una carga de vehículos enorme. No obstante, si en alguna ocasión hemos dañado algún vehículo siempre lo hemos notificado y solventado a motu propio a nuestros clientes. El comentario lanzado por Vd. nos nos parece en absoluto fiel ni coherente con la verdad del día a día de nuestro trabajo con el que, al contrario que Vd. la gran mayoría de nuestros clientes están satisfechos y entendemos que está totalmente fuera de lugar al respecto del tema que nos ocupa. Lo que ocurre es que para hablar bien no se escribe en google y sin embargo para hacer daño gratuitamente sí que se hace, y a las pruebas nos remitimos.
El tema está siendo reclamado al proveedor y no podemos hacer más que esperar a que se resuelva la garantía de pieza y manden de nuevo otra.
Esperamos poder contactar en breve con Vd. para poder solventar el tema.
Saludos cordiales.
Nos pegaron un buen golpe y se encargaron de todo con el seguro, son muy amables y dejaron el coche perfecto, sin duda volvere
Muchas gracias por tu reseña José Antonio. Es un placer haberte atendido bien.
Saludos 👋
Servicio pésimo ,nada profesionalidad .He tenido un siniestro el tres de septiembre,a día de hoy y estando de acuerdo ambos seguros ,estoy esperando por el piloto delantero de segunda mano que me han dicho la señora que estaba buscándolo de Segundamano.Es vergonzoso a fecha de hoy no tenga ninguna noticia
Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos su frustración. En este caso, el retraso se debe a la dificultad de localizar un faro delantero compatible, ya que se trata de un vehículo antiguo y con piezas poco habituales. Tanto por nuestra parte como por la suya se ha intentado conseguir la pieza sin éxito hasta el momento. Aun así, seguimos haciendo todo lo posible para resolverlo cuanto antes. Le agradecemos su paciencia y comprensión.
Llevamos el coche hasta en tres ocasiones con el mismo problema. Dimos tres oportunidades a este taller, ya que lo considerábamos fiable y con años de experiencia, pero el coche salía de allí exactamente igual o peor, asegurándonos que lo habían probado en autopista. No sé si querían verle la cara a mi madre por ser una mujer mayor o simplemente la profesionalidad brilla por su ausencia. Hasta que dijimos basta (con unos cuantos euros menos en la cartera) y fuimos a otro taller. Problema resuelto en la primera visita y pagando mucho menos que las tres ocasiones anteriores en este taller. Cliente perdido, tenemos claro donde no volver.
Hola Natalia. Lamentamos mucho el inconveniente. Por favor ponte en contacto con nosotros a ver cómo podemos resolver el problema.
Saludos 👋
Después de muchos años y varios coches que siempre llevaba ahí, he podido comprobar con tristeza que se acabó la profesionalidad y -sobre todo- el buen hacer en su trabajo.
Llevé el coche para pintar la defensa posterior que tenía varios "toques de aparcamiento" y tras recogerlo aparentemente perfecto (como era habitual) no transcurren ni tres meses y la pintura empieza a saltar.
Me presento allí y tras verlo Begoña no sólo ni se plantea haber hecho un trabajo lamentable (posteriormente y en otro taller me indicaron y comprobé que el problema fué por la imprimación inadecuada) si no que me dice que "lo que no se puede hacer es lavarlo con agua presión..."
No soy persona de discutir obviedades, en ése momento le di las gracias y marché, decidido a consultar en otro sitio y no volver jamás. Obviamente tras volver a pintarla en condiciones se resolvió el problema.
Begoña, siempre lavé mis coches de la misma forma y nunca me sucedió ésto. Y con una parte recién pintada menos aún.
Esperé varios meses para escribir ésta reseña por estar seguro de que ahora sí quedó bien.
Por cierto, ésta semana me enteré que hubo cambio en la propiedad de la empresa, veo que sucede lo de siempre, hay que amortizar cuanto antes la inversión y claro, si ya tienes la fama lo que haces es bajar costes de producción y tirar hasta que pierdes demasiados clientes.
Todo esto lo publico con la única intención de que quien -como yo- piense en llevar su coche, como siempre, a reparar allí sepa que ya no es como antes ni de lejos.
**Editada tras la respuesta del taller:
Disculpa Begoña?
Un pequeño golpe (y lo sabes) en el lado derecho de la defensa provoca que la pintura salte en el lado izquierdo???
Lo que ya manifesté, no discuto obviedades pero no quiero que nadie lea esa respuesta y dude de lo que escribí.
Nuestra jefa de taller nos confirma que cuando Vd presenta su reclamación tenía un golpe ya posterior a la reparación y, a consecuencia de ello, se le descascarilla la pintura, por lo que es de su entera responsabilidad su reparación y no es achacable a una mala reparación anterior. Desde siempre, el fundador de esta empresa D. Rufino Casero ha hecho de la calidad y la atención al cliente en este su taller su bandera. Lamentamos que lo vea Vd de otra manera y, por otro lado, la propiedad de la empresa sigue en manos de la familia que la vio nacer así que le recomiendo cambie Vd de informantes antes de hacer tales afirmaciones.
Saludos cordiales
Sitio de confianza, con trato cercano y muy profesionales.
Siempre llevo al coche a revisión y nunca he tenido problema.
Por otro lado, cuando he tenido una "urgencia" se han esforzado al máximo en tener el coche lo antes posible.
Menos gran superficie impersonal y más apoyar el negocio local y de calidad!
Gracias Elena. Nos encanta que te sientas a gusto con nosotros.
Saludos 👋
Trabajo en tiempo y forma. Gran servicio y la encargada, Begoña, un ejemplo de resolución de problemas y de atención al cliente.
Gracias por tu comentario Antonio. Se agradece el reconocimiento.
Saludos 👋
Coche diesel con problema de humos en ITV.Se lo llevo me dicen que están muy altos y que son incapaces de bajarlos al límite que piden, pero que tienen un "taller colaborador" que es especialista en este tema.Me cobran por solucionar el problema y llevarlo a pasar la revisión 190 €.Este año encargué un bote de antihumos que me costó 9 € e ITV pasada a la primera.Después de esta experiencia me siento engañado.
Lamentamos que tengas esa impresión, pero queremos aclarar que en ningún momento hubo intención de engañar. Si con un bote antihumos se hubiera arreglado así lo habríamos hecho ya ni es el primero ni el último que se le echa un bote de producto específico antihumos. En su momento, tu vehículo presentaba unos valores de emisiones muy por encima de los límites de ITV, y tras las comprobaciones realizadas, consideramos necesario derivarlo a un taller especializado para poder resolver el problema correctamente.
El coste que se te indicó correspondía al trabajo necesario para dejar el coche dentro de los parámetros exigidos, algo que no siempre se soluciona con un simple aditivo. Cada caso es distinto, y en aquel momento actuamos de acuerdo con el estado real del vehículo.
Saludos cordiales
Fui a este sitio por recomendación de unos amigos y he quedado muy satisfecha. Tenía un buen golpe al haber chocado con la bola del remolque de otro coche y me cambiaron varias piezas. Además, mi coche es el rojo peugeot y quedó exactamente igual que el color original (matizo esto porque en otra ocasión que lo llevé a otro sitio el color se diferenciaba). Son muy atentos y profesionales. Sin duda, los recomiendo.
Muchas gracias por tu comentario Noemí. Encantados de haber satisfecho tus expectativas.
Saludos 👋
Tuve un accidente con el coche que me dieron por detrás, y el seguro me recomendó este taller. Fue un acierto, porque mi coche quedó como nuevo e impoluto y hasta me dejaron un coche de sustitución mientras lo arreglaban. De 10 la atención tanto de Rufino , como de Begoña y los empleados. Muy contenta con este taller y han ganado una cliente más. Lo recomiendo 100%.
Gracias por tu comentario Ana Rosa. Tu satisfacción, como la de cualquier cliente, es nuestra prioridad.
Saludos 👋
Son un equipo muy humano. Volveré siempre que lo necesite. Lo recomiendo al 100% a todo el mundo.
Grandes profesionales y se queda corto
Al salir de garaje con el coche, me di con la aleta derecha contra una de las columnas del portón. A pesar de estar apurados, me cogieron el coche para repararme el daño y en un breve período de tiempo, porque lo necesitaba reparado de urgencia. Súmale a este factor que la semana que lo llevo tiene dos festivos entre semana.
No puedo estar más agradecida.
Gracia por tu comentario Laura. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes.
Saludos 👋
Nos arreglaron un coche que el seguro quería dar como siniestro total. Con su ayuda y el presupuesto que nos hicieron logramos que el seguro aceptara arreglarlo. Quiero destacar el trato y la profesionalidad de Begoña, que nos ha guiado y ayudado en todo momento. El coche ha quedado perfecto. Gracias.
Gracias por tu reseña Javi. Se agradece el reconocimiento.
Saludos 👋
Peor imposible.
Trabajo chapucero, acabado de pena. El trato con tu vehículo lamentablemente, sale peor que lo que entra. La señora que atiende al cliente es borde y maleducada. Tienen tiempo mirar reseñas pero no para contestar al teléfono.
Nada recomendable
Estimado cliente. Desconocemos totalmente el alcance de lo que describe ya que se escuda ud. en el anonimato de internet.
Podemos hacer las cosas mejor o pero pero siempre damos garantía de nuestros trabajos. Si Vd no está contento con el trabajo por favor, acuda a nosotros ya que virtualmente no lo podemos rehacer si es que tan mal ha quedado su coche y por supuesto, con una mala reseña tampoco va a mejorar el estado de su vehículo.
Sí, por supuesto que leemos todas las reseñas de nuestros clientes porque nos preocupamos por la opinión que tienen de nuestra empresa y, en caso de no ser favorable, nos gusta invitar a que pasen por nuestras instalaciones para intentar solventar el problema.
Desgraciadamente, muchos de nuestros clientes o no clientes que por cualquier causa (que nadie es perfecto), no quedan a gusto con la reparación efectuada, ni siquiera nos dan la opción de solventar el problema planteado y solamente se dedican, como ud, a dañar la imagen de nuestra empresa sin siquiera haber reclamado nada.
En su caso y el de muchos otros es muy fácil solucionar estos temas simplemente dejándonos su vehículo de nuevo para intentar solucionar el problema, que para eso damos garantía en nuestras reparaciones.
Lo que si sabemos es las descalificaciones personales sobran en su comentario.
Saludos
Grandes profesionales, 100x100 recomendables. Da gusto tratar con Begoña de chapa y pintura, super atenta y muy agradable. También espectacular el trato recibido por Ángel, grandísimo profesional.
Gracias Jorge por tu reseña. Intentamos hacerlo lo mejor posible en cualquier circunstancia.
Saludos y Felices Fiestas 🎄
Antes de la compra de un coche del renting, lo lleve a este taller para que le hicieran revisión completa y sustitución de las piezas de desgaste. Estuvo el coche en el taller 4 semanas. Tras la compra del vehículo, resulta que las 4 ruedas y las pastillas de freno están para cambiar, las escobillas totalmente desgastadas, problemas en el inyector del addblue, parte de la pintura rayada… Conclusion, no hacen su trabajo. No recomiendo a nadie visitar este taller, me ha supuesto una pérdida de tiempo y dinero considerable.
Estimado cliente, Carrocerias Casero sólo se dedica a reparaciones de chapa y pintura; las reparaciones correspondientes a mantenimientos van por otra vía.
Por otro lado, suponemos que vd. conoce cómo funciona un renting y que es la empresa propietaria del vehículo la que autoriza o no las reparaciones y/o mantenimientos a efectuar. Dado que desconocemos quién es Vd. no podemos saber que pudo haber pasado exactamente en su caso.
Adicionalmente, el mantenimiento de un vehículo que ya es de su propiedad le corresponde a vd. su sufragación cosa que también desconócenos dado su anonimato.
Además, si el vehículo tiene problemas de adblue, debería de haber dado parte al renting antes de su adquisición para su reparación, cosa que hubiéramos hecho sin ningún tipo de problema; se cuentan ya por miles los clientes de renting que acuden con total confianza a nuestra empresa y conocemos a la perfección la dinámica y funcionamiento del renting de vehículos. Por otro lado, también, no se si vd. es conocedor que el renting realiza unos mantenimientos en unos talleres y otros , como el caso de los neumáticos, en otros, por lo que es imposible que se los hubiésemos sustituido nosotros con lo que no se a qué viene quejarse de los neumáticos o de qué tiene una avería de adblue. Todas las intervenciones tiene que ser autorizadas por el propietario del vehículo es decir, la empresa alquiladora o de renting en su caso.
Reiteramos que, desde el desconocimiento de su identidad, nos es imposible reconocer si hemos o no cometido algún error.
Si podemos hace algo por vd. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros en nuestros teléfonos o instalaciones habituales.
Saludos cordiales
Tuve un accidente en marzo, lleve el coche a peritar allí y aún estoy esperando (esto lo escribo a mediados de octubre) a que me llamen para llevar el coche a reparar. Solo es pintar, no hay ni que cambiar piezas.
Hola German. Puede ponerse en contacto con nosotros en el 985282674 o bien por mail a carroceríascasero@casero.biz
Tuvimos un accidente y nos dejaron el coche imposible de conducir. Después de estar 3 días peleando con el seguro conseguimos llevar el coche hasta este taller. Aquí nos proporcionaron un coche de sustitución para poder seguir yendo al trabajo y dejaron nuestro coche como nuevo. Se implicaron desde el primer momento y nos explicaron todo el trabajo realizado. Bastante más profesionales que algunos otros talleres ''más grandes''. Gracias por la atención!
Muchas gracias Sara. Siempre intentamos, dentro de lo posible, mantener la movilidad de nuestros clientes mientras su coche permanece en reparación. Por otro lado, los clientes en general agradecen al menos una mínima explicación sobre los trabajos realizados y/o sus facturas. Nos complace enormemente haber satisfecho vuestras expectativas.
Saludos!! 🖖
Llevamos nuestro Seat para arreglar un desperfecto en la defensa trasera después de una colisión y todo fue según el tiempo estipulado. Agradecido con el detalle de lavado exterior e interior y la sustitución de una de las bombillas diurnas. Muchas gracias por vuestro trabajo!
Gracias por tu reseña Carlos. Es muy satisfactorio para nosotros que se reconozca el empeño en hacer bien nuestro trabajo.
Saludos 🖖
He ido a pintar un par de piezas en mal estado. Me han atendido muy rápido y en pocos días tuve el coche listo. Muy buen trabajo de chapa y pintura
Muchas gracias por tu reseña Daniel. Nos agrada mucho saber que hemos satisfecho tus expectativas.
Saludos 🖖
Buenas. Tengo un chevrolet Captiva y tras 2 meses de enviar un correo solicitando el logo que se me ha roto , SIGO ESPERANDO una respuesta !! No se tomaron la molestia de contestar !! Que seriedad !! Y esta es una experiencia más que me confirma la pésima atención y seriedad de este taller. Tengo alguna más , pero es tan difícil de explicar y de entender lo que ocurrió , que ni la expongo. Les recomiendo cualquier otro taller . Un saludo
Editado 14/06/2022
Estimada Mª Jose, ya se le comunicó en su día, por este mismo medio, que debía de ponerse en contacto con nosotros; es necesario datos suyos y de su vehículo para saber que referencia corresponde a su coche ya que no son todos iguales. A mayores, hay recambios que hay que abonar previamente al pedido a fábrica y no se pueden solicitar con un simple email.
No obstante, le invitamos a que se ponga en contacto telefónico al 985791396 y se ponga al habla con los responsables de recambios de la marca.
Saludos cordiales
*Primera respuesta:
Hola Mª Jose. Lamentamos profundamente su reseña. Algo no ha salido bien por lo que le invitamos a que nos remita por mail a carroceríascasero@casero.biz o bien por teléfono al 985 28 26 74 las razones de su reseña e intentaremos darle solución rápida y efectiva.
Saludos!
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