Citroën Valgisa

“Tuvimos una excelente experiencia comprando un Fiat Grande Panda híbrido en Valgisa. A pesar de haber tenido una pequeña incidencia con un presupuesto anterior debido a que ya no tenían la promoción por haber finalizado la misma , y no poder efectuar la operación en fecha por problemas de salud y retomamos posteriormente la
compra , Verónica se hizo cargo y nos atendió de manera excepcional, solucionando todo con profesionalidad y amabilidad, gracias a su gestión, logramos una buena operación. 100% recomendables.”

Aparte de Citröen en el grupo, también tienen otras marcas como Peugeot, jeep Fiat en unas buenas instalaciones tanto de ventas como mecánicas y Está muy bien situados en la salida de Gijon a Oviedo. Junto al los centros comerciales con amplio, aparcamiento y facilidad para acceder.

Nos facilitan coche de sustitución lo cual es de agradecer

El servicio de taller dispone de unas amplias y cómodas instalaciones con una buena atención del personal.

Se nota la buena gestión por parte de la. gerencia en todo lo referente al grupo de marcas el personal e instalaciones y especialmente la atención al cliente.

Mi experiencia con el departamento de taller ha sido muy negativa, sobre todo por la falta de atención y educación por parte del personal.

Acudí por la mañana para dejar mi coche para peritar un golpe, pregunté educadamente dónde debía dejarlo y una chica me indicó que lo metiera dentro y luego volviera a entregar la llave. Cuando entro de nuevo para dejarla, la chica de recepción estaba ocupada, y otra empleada (una chica rubia de melena) en vez de dirigirse a mí con normalidad, se limitó a llamar a voces a su compañera haciendo un gesto hacia mí, como si yo no estuviera delante. Cero empatía y cero modales. Me mandaron a esperar a una sala acristalada “porque aún iba para largo”, cuando yo había explicado que solo iba a dejar el coche porque entraba a trabajar.

Después de más de 25 minutos por fin me toman los datos y me aseguran que por la tarde me llamarían en cuanto pasara el perito para que fuese a recoger el coche. Nadie me llamó en ningún momento.

Por un error mío (lo asumo sin problema), llevé el coche a la Citroën en lugar de a la Renault Lo descubro horas después e intento llamar varias veces a Valgisa, sin éxito. Voy personalmente y cuando llego ya se había ido todo el personal del taller. Una comercial muy amable intentó ayudarme, pero obviamente no podía acceder al taller ni sacar un coche con orden abierta.

Lo que me parece grave es que teniendo mi número de teléfono y habiendo quedado en llamarme, nadie se molestó en avisar de que el coche no estaba donde debía o de que había algún problema con el peritaje. Simplemente lo dejaron allí, nadie llamó, y ahora me quedo sin coche hasta el día siguiente — cuando lo necesito a las 7:00 de la mañana para trabajar.
Que yo me haya equivocado de puerta lo acepto. Lo que no acepto es que un taller oficial ignore por completo a un cliente, no llame cuando prometen hacerlo, y que encima deje el coche allí “desaparecido” sin ninguna comunicación. Muy poca seriedad y muy poca profesionalidad por parte del departamento de taller.

Hace unos días puse aquí una reseña negativa a cuenta de unos temas en relación a mi Opel Astra 1.2 puretech. Hoy una mínima parte de mis quejas fue atendida. En resumen, el coche se perito en junio por un golpe en la defensa y portón trasero. Entro a reparar a principios de septiembre, una vez reparado me comentan que faltan las letras “ASTRA”. Un mes después les llevo el coche a pasar revisión, y, las letras siguen sin aparecer, pongo todo tipo de quejas y por fin aparecen esas famosas 5 letras. Gracias mil señores por tan rápida reparación. Desde junio peritado, no se olviden de ello.
Gracias. Los otros temas, siguen pendientes. A ver si hay suerte.

Una experiencia totalmente nefasta. Si te topas con una emergencia o un problema, recomiendo saltarte el paso por este taller. Ya que el trato recibido fue cuanto menos empático y poco profesional. Tras muchas llamadas perdidas e intentos de contactar con ellos, llegábamos 3 minutos más tarde al lugar, de lo que se iban los mecánicos y aún casi rogando que nos miraran el fallo porque no éramos de la zona y aún teníamos un viaje en coche de más de 900km hacia nuestra residencia, se negaron y nos echaron de malas maneras. Más tarde tras hacer caso a la única indicación que nos dieron volvimos a ponernos en contacto con ellos y de nuevo, ni caso al teléfono, 7 llamadas perdidas y me tocó acudir en persona hasta la administración y su respuesta fue “los mecánicos se han ido, ya no cogemos llamadas” mientras estaba sentada en una mesa frente al ordenador. Lo dejo estar y le pregunto si en 3 días que era nuestra estancia allí sería posible que le echaran un vistazo para poder proceder o no con los arreglos pertinentes del coche. O si tuviéramos que estar un día más lo estaríamos.
Su respuesta inminente y en tonos burlescos fue “nono en 3 días? Ni de broma, si mira esta chica que ha tenido que esperar 20 días”
Hasta ahí aguanté y con educación me fui, desde luego para no volver

Son un 10 en especial Bernardo , iba en busca del Citroen Ami y fueron muy atenciosos y amables de echo me lo compre No con ellos porque lo pedi por internet , pero gracias a Bernardo que fue muy atencioso incluso me llevo con el Topolino a dar una vuelta para conocer el coche . Son un 10 de 10 .

Le doy gracias a George por el trato. Pero no recomiendo llevar el coche a nadie porque es una barbaridad pagar por no encontrar el fallo y tuve que llevar el coche sin arreglar porque me parece un robo y la cantidad de horas que echan por no encontrar nada la verdad me dio a mi vergüenza. Como echan tantas horas(y porque se descarga la batería estando parado)? Por lo general el coche va estupendamente.

El peor sitio para toparte con un problema, falta de empatía, total y absoluta negligencia,23 llamadas para ser atendido. El personal tanto de taller como de administración,espero que su amabilidad se vea recompensada en la misma medida que la dan, lástima tengo a los gijoneses que tienen que pasar por allí.Le pongo una estrella porque si no no puedo publicar,pero ni se la merecen!

Hace años que llevo mi coche allí. Mi última experiencia hace que me plantee no volver. El servicio al cliente es pésimo, no cumplen los plazos para devolverte el coche, llamas al taller y no te cogen el teléfono, mandas wasapp a la persona que ha recepcionado tu coche para saber cuando puedes pasar a recogerlo y ni te contesta, en fin una vergüenza.

Segunda vez que mi Citroen me deja tirada en fechas complicadas por fallo en el depósito de adblue y segunda vez que tengo que recurrir a otro taller porquee daban cita para, ojo, dentro de mes y medio. Y cuando le digo a la empleada que qué hago con el coche así esperando mes y medio me dice que si no lo tengo que mover en mew y medio que no lo mueva.... Claro, porque como la gente que tiene coche es porque no lo necesita... En fin, sin comentarios.

Les compré el coche y dejé miles de euros en taller. Tras la última reparación observé un desperfecto que el coche no tenía, lejos de ayudarme o buscar una solución insinuaron que trataba de engañarlos. Obviamente no volveré.

Servicio bastante deficiente. 15 llamadas y Nadie contestó al tlf. El próximo vehículo lo compraré en otro sitio. Despues de este comentario la cosa empeoró. Son unos inútiles, mentirosos, lleva mi vehiculo allí desde el año pasado y en garantía. Al final esto lo arreglará un juez. El cliente les importa un mojón. Sólo quieren la pasta. Pd. El último vehículo lo compré en otro sitio. No hay cambios en el funcionamiento de este sitio, sigue. Igual de pésimo. Muy recomendable no comprar nada aquí,

Acabo de recoger arreglada mi Rifter del famoso fallo Adblue. Comentar que me han atendido de forma súper profesional, y rápida a pesar de la bestial sobrecarga de trabajo que tienen. Muchas gracias Antonio, Eva y a todos los demás.

Pésimo lugar, tenemos un coche Citroën, tuvimos un problema estando de viaje y de paso por Gijón y nos dieron con la puerta en las narices.
Qué poca humanidad, con niños en el coche...el próximo vehículo que tengamos les aseguro que no será Citroën, y la experiencia la contaré a todas mis amistades y familia.

3 semanas llamando por teléfono y no contesta nadie, lo que te obliga a ir hasta allí, para que te hagan esperar 1 hora mínimo por cosas que se podrían resolver en 5 minutos. Los precios insostenibles.

Fuimos para una reparacion de urgencia y impossible, en menos de una semana no nos miravan la auto, van sobrepasados de faena, una lastima. El presonal muy atento

Servicio de pena ir con cita y echar toda la mañana, quedan en avisarte para cambiar una pieza y no sabes mas de ellos, menos mal que en Pola de siero son competentes

Perfecta atención en especial a Eva que es quien me atendió encantado con su servicio

En agosto dejé mi jeep cherokee por rotura de una manguera de refrigeración que no valdrá más de 600 eu .3 meses estuvo el coche en garaje,,se enteraron que pagaba el seguro y me pasan una factura de 5500 eu que yo pague si quería sacar el coche .,entre ellos y el perito lo maquinaron todo., a día de hoy no.cobre los 4000 que paga el seguro y yo perdí 1500 eu.por cobrar lo que no repararon y los 4000 esta el seguro estudiando la hoja de pago que a mi me dieron sin especificar nada de las piezas cambiadas y las 10 horas por bajar el motor del coche algo incierto y no necesario ,me siento robado en 1500 eu , espero que el seguro tome medidas pues yo puse a su entera disposición el vehículo y yo mismo ,no aconsejo llevar.el coche a este taller.

Llevé mi coche a este taller para su reparación tras la peritación por robo. A pesar de que en la peritación se constató la falta del bombín y la necesidad de una llave, no fue hasta que dejé el coche en el taller cuando me llamaron, ese misma tarde, para decirme que se habían dado cuenta de que faltaban piezas esenciales, como LA LLAVE. Me pidieron que retirase el coche y que me contactarían en una semana. Pasado ese tiempo, no recibí ninguna respuesta y tuve que llamar yo. Primero me dijeron que me devolverían la llamada esa misma mañana, pero no lo hicieron. A mediodía volví a llamar y entonces me informaron de que las piezas habían llegado, pero estaban rotas. La solución que me dieron: “No te arreglamos el coche”.
En resumen, un servicio decepcionante y una gestión muy poco profesional.

Les estoi muy agradecido por su atencion muchaa amabilidad trato al cliente