Xurde GR

2025-12-20

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Servicio post-venta es terriblemente malo, tengo un vehículo Ford nuevo, 14 meses menos de 10.000km y es la SEPTIMA vez que pisa el taller, nunca por menos de 15 días.
En los vehículos de sustitución que me facilitan, que solo fueron 2 veces, encuentro documentación de otros clientes, declaraciones de la renta,....todo menos los datos de contacto con El seguro de dicho vehículo de sustitución.
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS, saben lo que es eso señores???

David Oporto Marrupe

2025-12-03

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Trato excelente, cinco estrellas para Francisco, salimos muy bien asesorados y con un Ebro S800 fantástico.

Julio Redondo Lamas

2025-12-01

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De circense podría calificar la experiencia de esta tarde, primero de diciembre. Al acercarme a recoger mi furgoneta Tourneo Courier, después de un cambio de aceite y de su primera revisión (tiene un año de antigüedad), la persona encargada de la recepción me exige el pago de la factura, a lo que le respondo que dicha revisión no tiene coste para mí, pues es una de las condiciones de la compra del vehículo al elegir la MultiOpción, y que sus dos primeros mantenimientos estaban incluidos mediante una pequeña cláusula o anotación en el contrato de compra. Empecinada esta señora en calificar mi contrato de MultiOpción como "leasing" o "renting", tuve que escuchar sus comentarios con desdén de "pues a mí aquí no me figura nada en el ordenador" y "si no pagas, no te doy la furgoneta (sic)". Totalmente seguro de las condiciones de mi contrato, le pido de manera sosegada hablar con alguno de sus superiores, obteniendo por respuesta un malhumorado "no está ninguno de ellos aquí en este momento". Gracias a la profesionalidad del señor Sierra Urdiales (que comprobó los datos en el contrato de venta) pude retirar mi vehículo, estando aún a la espera de las disculpas de esta persona. Deseo mencionar expresamente la amabilidad y profesionalidad de la señorita Natalia (recepción, turno de mañanas), así como de David Bayón (taller) . Con una fidelidad familiar a la marca Ford desde hace más de 60 años, tanto en España como de varios de mis familiares en el extranjero, es una auténtica pena que esta concesión no se preocupe en cuidar la imagen de la marca a la que representa, ni de evitar la mediocridad, la mala educación y la nula capacidad resolutiva de ciertos ¿empleados?, algo que considero imprescindible en una sección tan importante como es la de Atención al Cliente.

Venganza

2025-11-23

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Las formas del “señor” Sergio jefe de ventas dejan mucho que desear, sobretodo por teléfono que todos somos muy “gallos” pero luego una vez en el concesionario en el cual me citó para vernos cara a cara resulta que se tuvo que ir y no apareció después de esperar horas por él, igual estaba escondido, típico en él. Te intentan colar un seguro de vida de más de 2.000€ el cual es opcional, pero si lo quieres financiar y no aceptas el seguro opcional empiezan las malas formas e incluso no querer venderte el coche.

Verónica Rodríguez Rodríguez

2025-11-18

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Hola, llevo con una avería en mi Ford tourneo courier en garantía desde el verano, estamos en noviembre y todavía no han conseguido dar con ella. “Supuestamente”dan con la avería “ lo arreglan”, te entregan el coche y a los 15 días vuelves a estar en el taller con el mismo fallo. En el taller No tienen ni idea que es lo que le pasa al coche, te van dando largas, no cogen el teléfono no contestan email, servicio nefasto, no te dan soluciones al igual que Ford Valencia se pasan la pelota unos a otros, ni mecánicos ni ingenieros saben lo que pasa al coche, semanas para conseguir un coche de sustitución, tu mientras con el coche averiado.
No compréis en Ford autoavisa porque estaréis sentenciados a un pésimo servicio postventa. Al email que te remiten para poner las quejas ni contestan ni buscan solución.
Ha sido un error comprar en este concesionario los 30000 € que me he gastado y con coche averiado . SIGO. CON EL COCHE AVERIADO UN FORD TOURNEO COURIER
La gerencia debería de estar más al corriente de lo que ocurre en su empresa, menudo desastre. Lo unico que consiguen es que te vuelvas loco y que jamás compres con ellos.
Un saludo

Marcel ruiz

2025-11-17

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La verdad muy decepcionado con el último trato dado aquí. Saqué un coche segunda mano que tiene garantía. Te dan una cita con un día en específico, lo dejo ese jueves temprano en la mañana, pasó el viernes. Como no se comunicaron conmigo pasé y me di cuenta que no lo habían movido de donde lo aparqué yo. Solo era por frenos y una pérdida de potencia para que le cambiaran las pastillas y chequean la falla que saltó en el tablero, y hoy lunes pasé y sigue en el mismo lugar. No lo han tocado y yo sigo pagando mi crédito del coche y por necesidad, pensé que con el tema de la garantía hacía bien y ahora me tengo que trasladar en bici a mi trabajo pues coger un coche de sustitución es una odisea con mínimo tres semanas de anticipad y lo peor que tiene el lugar es que hay en toda la entrada una persona que te trata muy mal y nunca sabe nada. La verdad veo la necesidad de expresar que no me parece. Y espero pronto poder tener la posibilidad de comprar un coche pero no Ford a pesar que me encantan.

Gabriela

2025-11-17

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Compré un coche de segunda mano en ford blendio ,ofrecen una garantía que a duras penas cumplen no te llaman tienes que estar detrás de ellos para que te entreguen el coche , la recepcionista es una persona mal educada y con un comportamiento que deja bastante que desear no lo recomiendo , la atención al cliente es pésima , sin duda si quieres comprar un coche de segunda mano con ellos por el tema de que cubren la garantía tienen que estar conscientes que tardan muchísimo y que la atención es bastante mala.

Ana González Espina

2025-11-01

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Tuve una excelente experiencia comprando mi Ford Focus con Jose. Fue muy amable, atento y dispuesto a resolver mis dudas. Me explicó todo con claridad, lo que hizo que el proceso fuera mucho más fácil y agradable. Da gusto encontrar personas así, que te transmiten confianza en una decisión tan importante.

Privat Marin

2025-10-09

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Cita para saber qué avería tiene el coche para miércoles 10:30, como el coche no lo podía mover y trabajando al lado lo dejó el lunes sabiendo que lo iban a diagnosticar el miércoles, hasta ahí todo correcto, resulta el que martes paso por fuera y veo el coche aparcado en un sitio concreto, bueno pues llega el miércoles de la cita a las 10:30 , pasa el dia y aparte de Nadie decirme nada ni llamarme, llamo yo y contesta una locución, decido acercarme hasta allí a las 18:00 de la tarde a preguntar por el coche, mi sorpresa esque paso y veo el coche aparcado exactamente en el mismo sitio del día anterior, lo cual comento según llego diciéndome que no que el coche si que se le hizo algo,,,,, me llegan a ofrecer coche de sustitución pero resulta que al final nada que ese coche lo necesita un comercial, 🤣 a lo que pienso yo: resulta que tiene coches por ahí para dejar pero siempre están ocupados por ellos mismos, son muy tristes las verdad, y no os le perdáis solo por dejar el coche y mirar lo que tiene te cobran 92,57 eurazos, ojo que entiendo que nadie trabaja gratis, evidentemente no deje el coche allí a reparar porque se va de manos el precio que dan por las cosas, para llevarme el coche y como no lo repare allí me dieron la llave de aquella manera y búscate la vida que debe estar aparcado por ahí, me lo encuentro con los plásticos de protección y demás puestos, ni le deferencia de quitárselos y entregarme el coche, el trato de lo que es el personal genial, gente muy maja todos, pero lo que es la forma de trabajar que no es culpa de ellos sino de la dirección muy mal.

Pascual Jimenez gabarre

2025-09-28

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Aquí para que hagan las cosas en orden está pero que muy,pero que muy difícil,tan difícil como que dimita pedro sánchez,tienen un organización pésima como pedro sánchez,pasan de todo como pedro sánchez,así de claro.Di una señal pa reservar y las largas que me están dando pa devolvermelo es increíble,tras llamadas y mensajes pa que me lo devuelvan y ni caso,ya les dije que es un dinero que es mío no de ellos,que no se flipen tanto,hasta día de hoy nada...y en el taller me dicen de entregar tal día el coche y no me lo entregaron hasta pasadas más de 1 semana,con lo sencillo que es decir por teléfono oye ya tenemos la pieza del coche dejalo aquí 1 día antes y al día siguiente ya te ponemos la pieza y lo que tarden, porque hay gente que no tienen coche porque pa encima no me dieron uno de sustitución y por más que llamaba pa saber del coche y pedir uno de sustitución me daban las largas...todo excusas,lo dicho todo fatal,pasotismo total. Yo no recomiendo está Ford de Oviedo ni el de Avilés porque fue Adolfo quién me atendió y es quien me está dando las largas sobre la señal,os aconsejo otra Ford,de verdad os lo aconsejo porque primero os atienden con una sonrisa y una vez ya conseguida la venta...ya eres menos que ellos,nah

Nieves Lago

2025-09-18

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El peor taller que he visto nunca.
En febrero me llegó una carta del ministerio del interior informándome de q algunos modelos Ford (entre los q se encontraba el mío)habían salido con un fallo en el filtro de partículas,nos mandaban ponernos en contacto con nuestro concesionario Ford más cercano para q nos lo revisarán y subsanaran el defecto de ser necesario.
Les llamo y me dicen q tengo q esperar a agosto a pasar la ITV y q si no la pasa por culpa de los humos entonces q se lo lleve y me lo miran. Llevo el coche a pasar la revisión y no la pasa xq duplica el nivel permitido de humos,llamo al taller y me dan cita para QUINCE DIAS después,se lo llevo y el mecánico me dice q de ser el defecto nombrado en la carta ya no se harían cargo ellos xq me pasó de km para cubrirlo (habiendo llamado en febrero y diciéndome q esperase 6meses para llevárselo). Después de revisarlo me llama David el mecánico y me dicen q el filtro de partículas está perfecto y q en la ITV están equivocados q no duplica lo permitido q se pasa por muy poco....,sea como sea le dejo allí el coche para q le haga lo q le tenga q hacer y poder pasar la revisión. Queda en llamarme y hasta hoy. Llevo una semana intentando hablar con el y no hay manera,le dejé 3mensajes en la centralita y 2 a compañeras suyas q conseguí q me cogieran el teléfono y no hay respuesta .Antes de llamarlo fui por el taller y ya se había ido,me dejó muy "amablemente" allí las llaves y dejo el recado de q fuese a pasar la ITV "a ver si había suerte"y q no me había llamado xq tenía mucha prisa por irse.El coche volvió a dar exactamente lo mismo osea el doble permitido. Conclusión no miró absolutamente nada yo creo q ni el posible defecto del filtro de partículas. Tengo el coche inmovilizado hasta la semana que viene q lo lleve a otro taller y gracias a este señor tengo q volver a pagar en la ITV. No entiendo NADA. Para mí unos sinvergüenzas y por su puesto esto no va a quedar en una simple reseña.

Julio García

2025-09-04

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El peor concesionario y taller de reparación que he visto en mi vida. Dejamos nuestro Ford Puma averiado (comprado en Abril de este año) el día 14 de agosto, y hasta el 3 de septiembre no lo habían arreglado. Era imposible preguntar al taller, la centralita nos pasaba y jamás dimos con ellos, ni nos llamaban para informar del estado de la reparación. Nos llevamos ayer día 3 de septiembre el coche a otro concesionario en Madrid, donde compramos el coche. Para no volver jamás.