Concesionario Oficial Ford Oviedo | Blendio Autoavisa

Hola, llevo con una avería en mi Ford tourneo courier en garantía desde el verano, estamos en noviembre y todavía no han conseguido dar con ella. “Supuestamente”dan con la avería “ lo arreglan”, te entregan el coche y a los 15 días vuelves a estar en el taller con el mismo fallo. En el taller No tienen ni idea que es lo que le pasa al coche, te van dando largas, no cogen el teléfono no contestan email, servicio nefasto, no te dan soluciones al igual que Ford Valencia se pasan la pelota unos a otros, ni mecánicos ni ingenieros saben lo que pasa al coche, semanas para conseguir un coche de sustitución, tu mientras con el coche averiado.
No compréis en Ford autoavisa porque estaréis sentenciados a un pésimo servicio postventa. Al email que te remiten para poner las quejas ni contestan ni buscan solución.
Ha sido un error comprar en este concesionario los 30000 € que me he gastado y con coche averiado . SIGO. CON EL COCHE AVERIADO UN FORD TOURNEO COURIER
La gerencia debería de estar más al corriente de lo que ocurre en su empresa, menudo desastre. Lo unico que consiguen es que te vuelvas loco y que jamás compres con ellos.
Un saludo

De circense podría calificar la experiencia de esta tarde, primero de diciembre. Al acercarme a recoger mi furgoneta Tourneo Courier, después de un cambio de aceite y de su primera revisión (tiene un año de antigüedad), la persona encargada de la recepción me exige el pago de la factura, a lo que le respondo que dicha revisión no tiene coste para mí, pues es una de las condiciones de la compra del vehículo al elegir la MultiOpción, y que sus dos primeros mantenimientos estaban incluidos mediante una pequeña cláusula o anotación en el contrato de compra. Empecinada esta señora en calificar mi contrato de MultiOpción como "leasing" o "renting", tuve que escuchar sus comentarios con desdén de "pues a mí aquí no me figura nada en el ordenador" y "si no pagas, no te doy la furgoneta (sic)". Totalmente seguro de las condiciones de mi contrato, le pido de manera sosegada hablar con alguno de sus superiores, obteniendo por respuesta un malhumorado "no está ninguno de ellos aquí en este momento". Gracias a la profesionalidad del señor Sierra Urdiales (que comprobó los datos en el contrato de venta) pude retirar mi vehículo, estando aún a la espera de las disculpas de esta persona. Deseo mencionar expresamente la amabilidad y profesionalidad de la señorita Natalia (recepción, turno de mañanas), así como de David Bayón (taller) . Con una fidelidad familiar a la marca Ford desde hace más de 60 años, tanto en España como de varios de mis familiares en el extranjero, es una auténtica pena que esta concesión no se preocupe en cuidar la imagen de la marca a la que representa, ni de evitar la mediocridad, la mala educación y la nula capacidad resolutiva de ciertos ¿empleados?, algo que considero imprescindible en una sección tan importante como es la de Atención al Cliente.

Tuve una excelente experiencia comprando mi Ford Focus con Jose. Fue muy amable, atento y dispuesto a resolver mis dudas. Me explicó todo con claridad, lo que hizo que el proceso fuera mucho más fácil y agradable. Da gusto encontrar personas así, que te transmiten confianza en una decisión tan importante.

Las formas del “señor” Sergio jefe de ventas dejan mucho que desear, sobretodo por teléfono que todos somos muy “gallos” pero luego una vez en el concesionario en el cual me citó para vernos cara a cara resulta que se tuvo que ir y no apareció después de esperar horas por él, igual estaba escondido, típico en él. Te intentan colar un seguro de vida de más de 2.000€ el cual es opcional, pero si lo quieres financiar y no aceptas el seguro opcional empiezan las malas formas e incluso no querer venderte el coche.

Si tenéis que comprar un coche Ford, no lo hagáis aquí.
En febrero de este año, compré un coche nuevo en este concesionario y mi experiencia con la vendedora Olaya no pudo ser peor, ya que es una persona que lo único que le interesa es cobrar la venta y luego olvidarse de ti.
Mientras me decidía a realizar la compra, ya empezaron los primeros percances; y es que lo que te decía un día, al siguiente ya no era así. En una de las ocasiones, acudí a hablar con ella y el tono me dejo mucho que desear, ya que como no estaba convencido de las condiciones que me establecían y su comisión por la venta peligraba, ya las cosas cambiaban. Al final, como el coche me gustaba, decidí comprarlo y las prisas por recibir el importe del coche empezaron a correr y eso que había dejado ya una señal de 1000€.
Lo peor fue una vez recibí el coche, el cual se notaba de sobra que habían limpiado bastante por encima y eso que según ellos le acababan de hacer la preentrega y todo. Ojalá eso fuese todo, pero cuando salgo a ver el coche, me lo encuentro con un golpe en la defensa delantera y toda descuadrada (capó y defensa), algo que ya me hace que pensar que mirasen lo más mínimo el coche al llegar del camión. En ese momento, todo empezaron a ser buenas palabras y como sabía que quería una alfombrilla para el maletero, me dijo que me la conseguía sin problema y que se ponía en contacto con chapa para solucionarlo.
¿Cómo acabó la historia? Pasaron dos meses en los que no hacía más que esperar que me dijera algo, porque supuestamente, los talleres estaban saturados, para que su solución fuese que me encargase yo de hablar con taller. Resulta ser, que me pongo yo en contacto con el taller y me dicen que la espera es de 3 semanas, pero que, si me paso por allí, me lo miran al momento; y haciéndolo por mi cuenta (en su taller), me lo resolvieron en una semana. El descuadre de la defensa, era porque un faro tenía rota las fijaciones y se pudo solucionar en 1 hora. Con esto de que me doy cuenta, de que paso de mi olímpicamente y que más trabajando ella allí, se podría haber solucionado en poco tiempo. Por cierto, al final la alfombrilla también era mentira, me dijo que me la cobraba si la quería, que es que no se la había pedido antes de comprar el coche.
Un cliente que no le desea a nadie que trate con Olaya, quien busca ganar dinero y que pasa del cliente a la mínima.
Por cierto, el trato con taller de mecánica de Oviedo y chapa de Gijón, una maravilla. Una cosa no quita la otra.

Aquí para que hagan las cosas en orden está pero que muy,pero que muy difícil,tan difícil como que dimita pedro sánchez,tienen un organización pésima como pedro sánchez,pasan de todo como pedro sánchez,así de claro.Di una señal pa reservar y las largas que me están dando pa devolvermelo es increíble,tras llamadas y mensajes pa que me lo devuelvan y ni caso,ya les dije que es un dinero que es mío no de ellos,que no se flipen tanto,hasta día de hoy nada...y en el taller me dicen de entregar tal día el coche y no me lo entregaron hasta pasadas más de 1 semana,con lo sencillo que es decir por teléfono oye ya tenemos la pieza del coche dejalo aquí 1 día antes y al día siguiente ya te ponemos la pieza y lo que tarden, porque hay gente que no tienen coche porque pa encima no me dieron uno de sustitución y por más que llamaba pa saber del coche y pedir uno de sustitución me daban las largas...todo excusas,lo dicho todo fatal,pasotismo total. Yo no recomiendo está Ford de Oviedo ni el de Avilés porque fue Adolfo quién me atendió y es quien me está dando las largas sobre la señal,os aconsejo otra Ford,de verdad os lo aconsejo porque primero os atienden con una sonrisa y una vez ya conseguida la venta...ya eres menos que ellos,nah

Emilia muy mal educada y mal encarada, no merece estar en ese puesto de trabajo. También tengo que decir que con David y Natalia nunca tuve ningún problema, todo genial que siempre me solucionan todo bien. Pero de Emilia no puedo decir lo mismo.

Cita para saber qué avería tiene el coche para miércoles 10:30, como el coche no lo podía mover y trabajando al lado lo dejó el lunes sabiendo que lo iban a diagnosticar el miércoles, hasta ahí todo correcto, resulta el que martes paso por fuera y veo el coche aparcado en un sitio concreto, bueno pues llega el miércoles de la cita a las 10:30 , pasa el dia y aparte de Nadie decirme nada ni llamarme, llamo yo y contesta una locución, decido acercarme hasta allí a las 18:00 de la tarde a preguntar por el coche, mi sorpresa esque paso y veo el coche aparcado exactamente en el mismo sitio del día anterior, lo cual comento según llego diciéndome que no que el coche si que se le hizo algo,,,,, me llegan a ofrecer coche de sustitución pero resulta que al final nada que ese coche lo necesita un comercial, 🤣 a lo que pienso yo: resulta que tiene coches por ahí para dejar pero siempre están ocupados por ellos mismos, son muy tristes las verdad, y no os le perdáis solo por dejar el coche y mirar lo que tiene te cobran 92,57 eurazos, ojo que entiendo que nadie trabaja gratis, evidentemente no deje el coche allí a reparar porque se va de manos el precio que dan por las cosas, para llevarme el coche y como no lo repare allí me dieron la llave de aquella manera y búscate la vida que debe estar aparcado por ahí, me lo encuentro con los plásticos de protección y demás puestos, ni le deferencia de quitárselos y entregarme el coche, el trato de lo que es el personal genial, gente muy maja todos, pero lo que es la forma de trabajar que no es culpa de ellos sino de la dirección muy mal.

El peor taller que he visto nunca.
En febrero me llegó una carta del ministerio del interior informándome de q algunos modelos Ford (entre los q se encontraba el mío)habían salido con un fallo en el filtro de partículas,nos mandaban ponernos en contacto con nuestro concesionario Ford más cercano para q nos lo revisarán y subsanaran el defecto de ser necesario.
Les llamo y me dicen q tengo q esperar a agosto a pasar la ITV y q si no la pasa por culpa de los humos entonces q se lo lleve y me lo miran. Llevo el coche a pasar la revisión y no la pasa xq duplica el nivel permitido de humos,llamo al taller y me dan cita para QUINCE DIAS después,se lo llevo y el mecánico me dice q de ser el defecto nombrado en la carta ya no se harían cargo ellos xq me pasó de km para cubrirlo (habiendo llamado en febrero y diciéndome q esperase 6meses para llevárselo). Después de revisarlo me llama David el mecánico y me dicen q el filtro de partículas está perfecto y q en la ITV están equivocados q no duplica lo permitido q se pasa por muy poco....,sea como sea le dejo allí el coche para q le haga lo q le tenga q hacer y poder pasar la revisión. Queda en llamarme y hasta hoy. Llevo una semana intentando hablar con el y no hay manera,le dejé 3mensajes en la centralita y 2 a compañeras suyas q conseguí q me cogieran el teléfono y no hay respuesta .Antes de llamarlo fui por el taller y ya se había ido,me dejó muy "amablemente" allí las llaves y dejo el recado de q fuese a pasar la ITV "a ver si había suerte"y q no me había llamado xq tenía mucha prisa por irse.El coche volvió a dar exactamente lo mismo osea el doble permitido. Conclusión no miró absolutamente nada yo creo q ni el posible defecto del filtro de partículas. Tengo el coche inmovilizado hasta la semana que viene q lo lleve a otro taller y gracias a este señor tengo q volver a pagar en la ITV. No entiendo NADA. Para mí unos sinvergüenzas y por su puesto esto no va a quedar en una simple reseña.

Servicio post-venta es terriblemente malo, tengo un vehículo Ford nuevo, 14 meses menos de 10.000km y es la SEPTIMA vez que pisa el taller, nunca por menos de 15 días.
En los vehículos de sustitución que me facilitan, que solo fueron 2 veces, encuentro documentación de otros clientes, declaraciones de la renta,....todo menos los datos de contacto con El seguro de dicho vehículo de sustitución.
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS, saben lo que es eso señores???

Soy cliente de hace tiempo, y cada vez que tengo que hacer una renovación de vehiculo o flota de empresa, acudo a ellos. Sinceramente, el taller funcionan muy rápido, el jefe de taller David es un crack con todas las letras que junto al jefe de venta Jose, solo puedo tener buenas palabras y son la causa principal de que confíe en esta marca, siempre responden bien, dan la cara y se hace cargo de los problemas que pueda tener cualquier vehiculo.
Vengo de Fiat y aunque es más caro Ford, simplemente por el servicio y la atención inmediata que dan, me quedo con ellos sin dudarlo un minuto.

La verdad muy decepcionado con el último trato dado aquí. Saqué un coche segunda mano que tiene garantía. Te dan una cita con un día en específico, lo dejo ese jueves temprano en la mañana, pasó el viernes. Como no se comunicaron conmigo pasé y me di cuenta que no lo habían movido de donde lo aparqué yo. Solo era por frenos y una pérdida de potencia para que le cambiaran las pastillas y chequean la falla que saltó en el tablero, y hoy lunes pasé y sigue en el mismo lugar. No lo han tocado y yo sigo pagando mi crédito del coche y por necesidad, pensé que con el tema de la garantía hacía bien y ahora me tengo que trasladar en bici a mi trabajo pues coger un coche de sustitución es una odisea con mínimo tres semanas de anticipad y lo peor que tiene el lugar es que hay en toda la entrada una persona que te trata muy mal y nunca sabe nada. La verdad veo la necesidad de expresar que no me parece. Y espero pronto poder tener la posibilidad de comprar un coche pero no Ford a pesar que me encantan.

llevo años acudiendo aquí ya que siempre he tenido Fords. los mecánicos muy majos y buenos. pero hay 2 cosas que no me gustan. los precios son un poco caros. pero lo que más me saca de quicio, es que no hay forma de que te atiendan por teléfono. cuando llamo me atiende un robot y me dice que si quiero hablar con Natalia (supongo que es la del mostrador) y nunca lo coge. en 3 días habré llamado unas 14 veces. no lo ha cogido ni una sola vez . Super frustrante. me dijeron que me iban a entregar el coche ayer, pero como no me llaman ni me cogen el teléfono, tengo que hacerme 2 horas en autobús para ir a consultar información. solo por esto entran ganas de ir a otro taller.

Lleve el coche en garantia por un fallo en el start/stop y otro fallo de motor que hacia que se quedara sin potencia al meter sexta marcha y salia el mensaje en el cuadro. Bien, me lo devuelven y me dicen que ya esta todo solucionado. A las 2 semanas mismo fallo de motor ( cuando lo lleve la primera vez agotaba esa semana la garantia ampliada a 7 años que tenia). Lo llevo de nuevo y me dicen que la reparacion de ese fallo son unos 400€ y que cuando lo llevé en garantia no lo detectaron. Mirando lo que le hicieron la primera vez en su ordenador, ya que a mi no me entregaron ningun documento de la reparacion, me dicen que solo se reparo una pieza del start/stop y lo de fallo motor no hicieron absolutamente nada. En definitiva, que lo tengo que pagar yo.

Compré un coche de segunda mano en ford blendio ,ofrecen una garantía que a duras penas cumplen no te llaman tienes que estar detrás de ellos para que te entreguen el coche , la recepcionista es una persona mal educada y con un comportamiento que deja bastante que desear no lo recomiendo , la atención al cliente es pésima , sin duda si quieres comprar un coche de segunda mano con ellos por el tema de que cubren la garantía tienen que estar conscientes que tardan muchísimo y que la atención es bastante mala.

El peor concesionario y taller de reparación que he visto en mi vida. Dejamos nuestro Ford Puma averiado (comprado en Abril de este año) el día 14 de agosto, y hasta el 3 de septiembre no lo habían arreglado. Era imposible preguntar al taller, la centralita nos pasaba y jamás dimos con ellos, ni nos llamaban para informar del estado de la reparación. Nos llevamos ayer día 3 de septiembre el coche a otro concesionario en Madrid, donde compramos el coche. Para no volver jamás.

Muy mala la aptitud de Jose el vendedor, mientras miras y apalabras el coche muy bien, una vez firmado el contrato dos meses dando largas que no sabe donde está el coche, dice que llega el coche a últimos de Mayo que si podiamos pagar el coche se paga el coche, desde últimos de Mayo hasta ultimos de Junio; la semana pasada que estaba el coche todavía en Madrid y el coche estaba en la citroen de granda pintando arañazos, sacamos el coche un ruido en la parte trasera y que el no tiene de que molestarse en hacer nada y que le ponga una queja que se la suda, en fin el primero y el último coche que va a vender a cualquiera que me pregunte

Trato excelente, cinco estrellas para Francisco, salimos muy bien asesorados y con un Ebro S800 fantástico.

Llevamos el coche para una inspección previa para después llevarlo a la ITV. Han puesto no sé qué producto higiénico en la parte interior del vehículo que ALTERÓ el olor natural A NUEVO que tenía nuestro coche. Y sin preguntar si lo queríamos. Y encima, pusieron un olor HORRIBLE Y TUVIMOS QUE PAGAR. No tiene idea de como nos ha molestado eso. Y es que
parece que para esa empresa la opinión del cliente en algo así NO CUENTA.

Hace dos años adquirí un vehículo aquí y la verdad tuve una experiencia poco “amable”. Por necesidad y con poco ánimo, volví para interesarme por otro vehículo y esta vez tengo que decir que la experiencia ha sido totalmente diferente, pues Javier, el comercial que nos ha atendido y que no estaba hace dos años, nos ha ofrecido un trato excelente tanto a nivel profesional como personal. La diferencia entre un buen comercial y “el resto” es un cliente satisfecho o un cliente indiferente/ insatisfecho.