OPEL STELLANTIS &YOU ALMERÍA

La experiencia en este concesionario ha sido excelente desde el primer momento. La atención al cliente es impecable: cercana, profesional y siempre dispuesta a resolver cualquier duda. Todo el proceso de compra del coche fue sorprendentemente sencillo, rápido y transparente, lo que transmite mucha confianza.

Quiero destacar especialmente la atención de Jesús Fernández, quien nos acompañó durante todo el proceso con una amabilidad y profesionalidad excepcionales. Explicó cada detalle con claridad, facilitó toda la gestión administrativa y estuvo pendiente de que cada paso fuera cómodo y sin complicaciones. Gracias a él, la compra ha sido una experiencia totalmente satisfactoria.

Sin duda, un concesionario muy recomendable.

No recomiendo este taller ya que yo llevé mi coche para pasarle la segunda revisión y se equivocaron. Me tocó volver para que me hicieran la revisión bien y me cobraron un dineral. Reclamé y no me hicieron ni caso. Me salió la broma por un dineral. Como se dice en Almería: una ruina. Mejor buscad otro taller.

El PEOR concesionario de la historia, lamentable servicio al cliente tanto por teléfono como presencial.
Me llegaron a decir que tengo que tener cita para consultar un precio en el recambio.
Hoy he necesitado confirmar la garantía de una pieza defectuosa de fabrica y que se ve a simple vista rota (adjunto foto) me indican que hay que hacer un diagnóstico del coche y no me dicen cuanto me cobran por el diagnóstico, que depende del "ratito" que sea.
Como se puede ver en las fotos, es un aro de plástico se ha desprendido y la chica me dice que hable con Opel España que ellos son solo un concesionario Opel.
No contenta con eso me ha dejado con la palabra en la boca y me ha colgado el teléfono.
Antes de llamar a Stellantis&You ya había llamado a Opel España, porque sabía que me lo iban a decir, ya que no es la primera vez que me lo hacen y desde Opel España me ham indicado que debo llamar al concesionario.
Quizá los comerciales sean muy amables, pero el servicio postventa se puede comparar con el clásico "lo que pides en AliExpress vs lo que te llega". Sencillamente terrible.

Por lo que veo la respuesta a la reseña es olo para quedar bien en público, ya que mandé el correo el día 17/09 y sigo sin respuesta, pero vamos que tampoco esperaba mucho más. Gracias Stellantis, sois los "mejores"

Es increíble que un servicio oficial sea tan malo como este , no discuto el trato de los empleados en este caso los comerciantes, pero la filosofía de la marca es tercermundista, que para preguntar por un recambio que tenga que hacerse presencialmente y encima tengas que pedir cita previa....perdona en pandemia también funcionaba así?.. una auténtica vergüenza.

Una de las mejores experiencias de compra que he tenido en España. María Adelina es profesional, accesible y de confianza. Hizo que todo el proceso se completara muy rápidamente y siempre se mantuvo amable y profesional. ¡Gracias por todo!

TALLER:
Dejo el coche el lunes a las 9 con mi cita para diagnosis.
Me indican:
Se realiza el mismo día y tarda en realizarse unas 3H.
Después me llamarán para decirme que tiene y dar autorización de si lo reparan o no.
Bueno... Pues el martes por la tarde viendo que no tengo noticias llamo yo. (por cierto horrible también, ya que tú llamas a la centralita de vete tú a saber dónde y ellos avisan a tu taller para que te llamen).

Me dicen: en revisar todo y "hacer comprobaciones" se tarda y que como ya he autorizado 3horas de trabajo por eso no me decían nada.
Así que lo entiendo, ya que además les indique expresamente que también debían revisar el aceite, ya que le faltaba y revisar también el aire acondicionado.

Me avisan el viernes, 5 días después de dejar el coche para que vaya a por él.
Y resulta que no le han hecho nada de nada, no lo han mirado físicamente.
Solo meterle la máquina y sacar los códigos de error que indica.

Me parece vergonzoso que una casa así con tanto prestigio tarde 5 días en hacer una diagnosis de 3 horas.
Que no te informen de nada.
Y que nisiquiera sean capaces de mirar el nivel de aceite ... Todavía estoy alucinando.
Al menos me han cobrado hora y media de trabajo y ahí no me han engañado, pero sin coche me han dejado 5 días sin ningún tipo de necesidad y para nada.

RESUMEN: Perdida de tiempo, incompetentes, NO RECOMIENDO ESTE TALLER.

Tercer coche comprado en Opel por mis padres y están encantados. Esta vez se han llevado el Frontera donde han sido atendidos por Isidro que ha sido un buen vendedor y ha resuelto todos los problemas que han ido surgiendo

Nos atendió Adelina Aguilera y fue súper amable. Nos ha pedido los datos y nos va a mandar ofertas durante esta semana y se ha mostrado disponible en todo momento. Muy buen trato.

He comprado un Leapmotor T03 y no puedo estar más contenta con la atención recibida. Isidoro ha sido un comercial excepcional: profesional, atento, cercano y muy empático. Me explicó todo con claridad, resolvió cada duda y me acompañó en todo el proceso con amabilidad y eficacia. Un trato de 10. ¡Gracias por hacerlo tan fácil y agradable!. Un abrazo y mucha suerte.

Íbamos con prisa y con el tiempo justo, pero Isidro nos atendió con eficacia asesorándonos y haciendo posible que probáramos un modelo. La venta rápida y en una semana tenía el coche en mis manos. Contentísima con mi Opel Frontera y satisfecha de la atención recibida.

Muy buena atención del equipo comercial, tanto Isidro como Adelina, que en mi caso han sido muy profesionales en una oferta renting para particular , que finalmente, por motivos personales , no he podido ejecutar pero incluso para gestionar la devolución de la reserva han sido profesionales y rápidos. Recomiendo si quieres valorar buenas opciones flexibles .

Tras visitar varios concesionarios junto a mi pareja y encontrar un trato poco cuidado , agradecimos la experiencia de la compra del Opel Frontera gracias a Adelina. Y no puedo estar más contenta con la experiencia. Desde el primer momento fue súper simpática, cercana y atenta, resolviendo todas nuestras dudas con paciencia y total transparencia. Da mucha confianza tratar con alguien así de profesional , que se nota que se preocupa por hacer las cosas bien y que la otra persona quede satisfecha. La recomendaría sin dudar a cualquiera que esté pensando en comprar un coche.

Después de estar llamando una mañana entera para que alguien me atendiese, si no llega a ser por Adelina, hubiese comprado un coche en otro concesionario.
Atenta, empatica, amable, cercana... un 10. Gracias a ella, en unos días tendré mi nuevo vehículo.

Seguridad y garantía, dos palabras a destacar en el maravilloso trato que Jesús Fernández, nos ha ido trasmitiendo mientras nos mostraba el nuevo Opel Frontera que ¡ya es nuestro!. Gracias Jesús por tu profesionalidad.

Encantado con el trato recibido por parte de Gabriel, si mi coche vuelve a tener algún problema sin duda volveré aquí.
Un servicio bueno y rápido.
Totalmente recomendable.

Estoy muy contenta con el coche y con la atención recibida por Jesús. Ha sido muy amable y me ha ayudado en todo lo necesario. Lo recomiendo muchísimo.

Pongo solamente 3 estrellas no por la calidad de la reparacion pero mas bien por la mala (por no decir nula) comunicacion entre los clientes y el taller.... Para ponerte en contacto con taller tiene que pasar por una plataforma, dejar todos tus datos y los del coche y luego te dicen que el taller se pondra en contacto contigo... En mi caso, y porque tenia que tener noticias sobre la disponibilidad de mi vehiculo, en una semana he llamado 5 o 6 veces y estoy esperando todavia tener respuesta... La ultima vez que he llamado, he dicho al hombre que nadie me llamada y su respuesta fue : "si nadie le llama no voy a coger su numero de telefono..." Asi que por la segunda vez he tenido que ir en persona al consecionario, coger un ticket como en la administracion (de verdad) y esperar... Eso es un gran problema por la empresa porque realmente no se puede cricticar la reparacion en si, pero... buscaré a un taller mas pequeño que tenga alguna atencion al cliente...

Excelente trato de Jesús Federico de Velasco. Gran profesional y experto en asesoramiento de productos financieros para empresas. Recomendable 100% 💯💯💯🔝🔝🔝

Muy contenta Adelina es muy amable y te coge el teléfono a cualquier hora un diez a la chica que es muy apañada . Encantada de que te atiendan con tanto cariño muy buena chica si señor !!!

Esta es nuestra segunda compra en Opel y está vez nos llevamos un Opel Grandland, nos atendió Isidro una persona muy atenta a todo desde el minuto 0, súper recomendado como asesor, te ayuda a todas las dudas que tengas, salimos del concesionario muy contento por la atención que da al 100%. Volvería sin duda alguna.
Gracias Isidro por tu atención prestada.