BMW Automotor Costa Almería

Cambio válvula EGR por una campaña. Fui a cambiar la válvula EGR ya que ellos me lo ofrecieron a través de una carta por una campaña que este mismo cometía un error. Yendo en dos ocasiones diferentes. La primera que me saltaron diferentes alarmas en el coche y me decían que eran errores que había que cambiar. Voy a otro mecánico y me dice que no le salía ninguna error. Era la válvula nueva mal posicionada. Vuelvo a la BMW y me dicen que su diagnosis es distinta bla bla bla… me daban un presupuesto de 1500€ de piezas que estaban perfectamente. Tuve que poner una reclamación. A día de hoy… después de salir del taller oficial., es increíble… se olvidaron de ajustar sensores simple mente conectarlos. Siempre que voy me hacen un desastre. No lo recomiendo, además de que el jefe de taller muy amable al principio con la voz Dulce… pero como no le guste o le quites la razón, te trata totalmente diferente.

Llevé mi X3 para sustituir el airbag y por un problema con el Transfer. La atención personal estupenda, aunque me dieron cita con más de un mes de demora.
Diagnóstico: Transfer averiado. Solución: cambiar servomotor (coste unos 1.000 euros) y seguramente también el transfer (otros 3.000 euros), más mano de obra.
Solución final: buscar otro taller y repararlo. Coste final: 330 euros. Solo había que cambiar una rueda dentada del servomotor.
Lo dicho, buen servicio, pero pésima solución.
Por cierto, poca visión comercial porque exprese varias veces mi intención de cambiar el coche, incluso arreglado (tiene 17 años) y nadie tuvo la idea de presentarme un comercial que me hiciera una oferta.

Después de una cita pedida hace dos meses, dejo el coche a las 8 h de la mañana y después de dos días sin noticias ( ni presupuesto ni nada de nada ) , llamo y me dicen que tengo que esperar otro día más para saber si han visto el coche. Sinceramente me parece una pésima organización. Entiendo que a ellos no les incumbe si estoy sin coche o no, si lo necesito para trabajar o no, pero creo que es una falta de interés máxima. Estoy francamente muy en desacuerdo con esta forma de hacer las cosas.

Estupenda experiencia de compra . Juanje Hernandez traslada confianza desde inicio hasta el final , Un vendedor honesto. Miguel su compañero una vocacion de servicio spectacular

Me atendieron enseguida. Llevé mi BMW 420d por tener una lámpara de xenón fundida y rápido me dieron pre/supuesto. Volveré!

Gracias por todo Raúl, inmejorable trato el recibido, un grandísimo profesional y mejor persona!

Todo el proceso de compra estupendo, me han buscado un vehículo que se adaptaba a mis necesidades asesorándonos en todo momento así como con la gestión de las ayudas, estando en todo momento informado sobre las gestiones que se han hecho y que había que ir preparando para que todo fuera lo más rápido posible.

Repetiremos con ellos.

Espectacular concesionario.
Lo mejor de todo sus EMPLEADOS.
GRACIAS POR LA ATENCIÓN.

Llevé mi BMW X6 a este taller para realizar la campaña de los airbags delanteros, lo que implicó desmontar el salpicadero, según me explicaron. Además, solicité reparar una fuga de aceite y otra de líquido refrigerante. El servicio total superó los 1.600 € y, tras casi dos meses de espera, recibí el coche con dos problemas graves: la cámara trasera y el sistema de manos libres/audio de la pantalla no funcionaban.

Al reclamar, el responsable del taller me indicó que debía "buscarme la vida»"con el taller que instaló la cámara (cuyo costo original fue de más de 1.000 €), argumentando que, al no ser ellos quienes la colocaron, no se sentían responsables de reconectarla. Esto me sorprendió, ya que el problema surgió tras desmontar el salpicadero durante su intervención, algo que deberían considerar en su proceso de ensamblaje posterior.

Si bien agradezco la reparación de las fugas y los airbags, el servicio se ve empañado por:
1. Falta de revisión integral: No verificaron sistemas afectados por su trabajo (cámara, audio).
2. Atención al cliente deficiente: La respuesta recibida fue poco profesional y evasiva.
3. Plazo excesivo: Dos meses para una reparación de esta envergadura resulta inaceptable.

Espero que este feedback sirva para mejorar sus protocolos post-reparación y la comunicación con clientes que confían en su expertise.

Muy amables y atentos. Baratos ya sabemos que no son como concesionario oficial BMW que son, pero la sensibilidad es muy grande, el servicio muy profesional y la espera se te hace ligera con su área de descanso con agua y café. Un 10

Un verdadero trato profesional y realmente atentos a solucionar los problemas. Ana y sus compañeros demostraron ser unos auténticos profesionales en el trato que me dieron cuando tuve un problema con mi vehículo. ¡Excelente!

El trato, el trabajo y la rapidez fue clave. Sin duda lo recomiendo. Gracias

Compré un BMW X1 de segunda mano en este concesionario y, sinceramente, mi experiencia ha sido muy decepcionante.

Desde el principio me aseguraron que el coche se entregaría en perfecto estado: sin arañazos, limpio por dentro y por fuera, “como nuevo”, en sus palabras. Sin embargo, al recogerlo, la ilusión me pudo y no revisé con detalle. Al día siguiente comprobé que los arañazos seguían ahí y el interior dejaba mucho que desear: restos de purpurina, comida en los huecos de los cinturones… En definitiva, no estaba limpio.

La respuesta que recibí fue que “sí lo habían limpiado” y que podía llevarlo a otro sitio y ellos lo pagaban. Aun así, no me parece nada profesional vender un vehículo prometiendo un estado que no cumplen.

Además, en otra ocasión llevé el coche al taller por un problema, y al recogerlo encontré en el salpicadero una tarjeta del parking del puerto de Aguadulce del fin de semana, cuando se suponía que el coche debía estar en el taller. Me dijeron que “se le cayó al mecánico”, pero la duda queda, y otra vez la sensación de falta de seriedad y profesionalidad.

En resumen: para vender, todo son facilidades y amabilidad. Una vez vendes, ya no eres más que un número. Muy descontento con el trato y la experiencia global.

Tuve un problema con un x5, y Marc me ayudó en todo, agilizó los tiempos y me solucionó el problema. Lo recomiendo 100%

Genial atención de Paqui, persona amable, superfomal, me explico todo superbien las condiciones del coche de sustitución, siempre pendiente de que todo esté perfecto, recomendable 100%. Me dejó un bmw mientras me hacían una reparacion por solo 25€ al día y con seguro a todo riesgo por solo 50€ la exclusión de franquicia. Cualquier renting te cobra 3 veces más. Contentísima, un 10 para Paqui!!

El dto de usado son muy eficiente e amables

Hola hace un tiempo lleve mi bmw serie 5 a este concesionario con la confianza de que me lo dejasen impoluto y bien pintado y tener plena confianza al ser una casa oficial bmw. El coche se llevó para una reparación de un pequeño golpe que me dieron y se le reparó paragolpes trasero y lateral derecho (arco) junto aleta trasera, total. Cuando recogí el coche aparente mente parecía estar todo correcto el cual a los pocos días lo llevo a mi lavadero de confianza y cuando fui a recogerlo me percaté de que las zonas reparadas tenían marcas alguna gota y sin brillo y aparte las gomas repintadas por encima, me puse en contacto para reclamar y sin problema me dijeron que lo volviera a llevar y volver hacer el trabajo el cual está segunda vez me limpiaron las gomas pintadas y se volvió a pintar todo se quedó todo bien excepto los pequeños detalles que se ven en las fotos de la 2 vez que se llevo. Aparte como se ve en una de ellas la aleta delantera tiene la pintura mal a raíz de algún producto que se allá podido aplicar en el vehículo cuando se limpio, cuando antes esa aleta estaba de pintura perfecta pese a sus años. Es un poco vergonzoso que un servicio oficial bmw tenga este tipo de calidades y entregar un vehículo mal pintado sabiendo que se va a reclamar. Y que por 2 vez tampoco esté bien. ( el trato con el departamento de taller debo decir que fue bueno ).

Trato excelente y muy profesional

Excelente servicio y trato por parte del personal del taller oficial , he ido a recambiar el airbag por campaña de prevención de BMW , y lo han hecho en menos de 15 min ! . Muchas gracias.

Pésimo servicio post-venta y taller. Desde que adquirí el vehículo ha tenido un ruido al girar solo hacia un sitio. No me han dado solución a día de hoy. Reclamo y poco más que se ríen en tu cara. Después tuve un siniestro y en el arreglo lo dejaron que daba pena el coche de sucio. No sé si usan los vehículos para transporte personal suyo mientras está en el taller. Puesto que no me cuadran los km de recepción a los de retirada y solo era reparar chapa. Es decir, que pregunte si era necesario probarlo en carretera una vez que se repara y me dijeron en recepción que no. No volveré a este taller jamás ni tampoco lo recomiendo ya que no se responsabilizan de nada.
Tomare las medidas oportunas para que se responsabilicen del ruido que hace cada vez que giro estando en garantía. Con respecto a las condiciones que dejan el vehículo, ni reclamar porque sería perder mi tiempo, con no llevarlo más termino antes.
Para vender muy amables cuando le pides responsabilidades no les gusta tanto. Para mi es más importante el servicio de post venta que la venta en si.