Serramóvil Santa Pola - Concesionario Oficial Das Welt Auto

Estefanía Orden

2026-07-15

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¡CUIDADO! Adquirí un Volkswagen T Roc en Serramóvil, de Approved, todo aparentemente perfecto hasta que realice el pago íntegro del coche. Para empezar, el coche se debería de haber puesto a mi nombre, y después de decirlo en varias ocasiones, lo pusieron al de mi pareja… se lo dijimos y nos dijeron que ya habían mandado los papeles y no podían cambiarlo. Cosa que si lo han hecho mal ellos es su problema no el mío, por lo que me lo deberían de haber solucionado, cosa que NO han hecho, encima les llamo y no me contestan, y les mando WhatsApp que ignoran y tampoco contestan... Por otro lado, la entrega prevista era el 18 de junio, nos dijeron el día 17 que no nos lo iban a entregar ese día porque al cargar el coche en la grúa, supuestamente, el chico que lo subió a la grúa lo rozó y lo tenían que meter a arreglar y pintar y que iba a retrasarse una semana. A la siguiente semana tuve que insistir y llamar yo porque no sabíamos absolutamente nada ni del coche ni de la entrega, no me cogían el teléfono y tuve que llamar al taller y al otro concesionario que tienen en Elche para poder contactar con ellos porque no había manera, y cuando por fin consigo contactar me dicen que es que esta semana tampoco puede ser, que se les había roto la grúa… yo esa semana tenía que entregar mi coche antiguo y me quedé sin vehículo para ir a trabajar, les comenté que me dieran una solución, que me pusieran un coche de sustitución u otra cosa y volvía a dejar de contestarme o darme largas. Nos dijeron en muchas ocasiones que iban a hablar con el director de ventas, no sé si fue cosa suya o de otra persona pero a mí no me dieron ninguna solución y tuve que pagar de mi bolsillo taxis para poder ir a trabajar. Encima, nos dijeron que si que ese viernes de esa semana nos lo daban y… otra vez mentira. Tuvimos que insistir muchísimo, poner varias reclamaciones, llamar a distintas personas y en fin, un infierno… no nos dieron ninguna solución y nos daban largas todo el rato. Después nos dijeron que nos lo iba a traer otra grúa de otra empresa, supuestamente el miércoles nos dijeron que nos llegaría entre el jueves y viernes, y viendo que no nos llamaban ni nada y nosotros estábamos ya mosqueados, nos dijeron de repente que es que la grúa de esa otra empresa también se había roto, y que de repente nuestro coche estaba en Albacete. No nos llegó ni el jueves ni el viernes, nos llegó el siguiente lunes por fin. Total, recibimos el coche el día 13 DE JULIO. Jamás me había pasado esto en la vida, hemos llegado a pensar que nos habían timado y lo hemos pasado realmente mal, además de perder dinero para poder ir al trabajo y encima, el coche a nombre de la persona equivocada que siguen sin darnos respuesta. En fin, para escribir un libro. Si podéis comprarlo en otra Volkswagen porque la atención de 0 y encima te ignoran, no te contestan al teléfono y te dejan en leído. Obviamente les he abierto un expediente en Volkswagen España, porque está Volkswagen pertenece a la empresa Serramóvil, que tienen dos concesionarios, uno en Santa Pola y otro en Elche. Pero aún seguimos esperando soluciones con el cambio de nombre que intentaron lavarse las manos y lo hicieron mal ellos… La verdad que muy desagradable todo.

Danign96

2026-04-12

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No puedo estar más contento con el trato recibido por Pepa!! Necesitaba cambiar mi coche sin falta y su amabilidad, su profesionalidad y su cercanía me hicieron decantarme sin dudarlo por mí nuevo Q2. Sin duda, volveré a contactar con ella en un futuro si necesito cualquier cosa relacionada con vehículos Audi. Muy recomendable!! Gracias por todo Pepa!!! ☺️

Fini Pérez

2026-03-26

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Mi experiencia a sido buena y el trato de Pepa estupendo,encontré el coche que va conmigo. Lo recomiendo 💯.

Juanan Amorós

2026-03-24

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Trato exquisito a nivel profesional y personal. Pepa me ha vendido un cochazo. Estamos súper contentos en la familia.
El próximo se lo compro a ella también.
Totalmente recomendable.

sergio pulido

2026-01-05

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Gracias Pepa, te felicitamos como clientes por la atención, el trato, la ayuda y la gestión del coche.

Un abrazo de parte de los tres🥰

Monse Meijide

2025-12-09

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Estoy muy agradecida por el trato que nos ha dado Pepa. Aun a sabiendas que era muy poco probable que compráramos un coche en su concesionario (íbamos buscando un coche que no estaba allí), Pepa hizo gala de sus grandes cualidades humanas y profesionales desde el primer momento. Al final, después de mostrarnos varias opciones y tras consultar precios, me decanté por un coche que había descartado al principio porque no entraba en mi presupuesto. La amabilidad y dedicación de Pepa así como la confianza que inspira tuvo mucho que ver en mi compra.

Jose Guerrero

2025-12-09

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Contentísimos de la compra de nuestro Octavia con Pepa. Te ayuda y acompaña en todo el proceso para que no haya dudas.
Volveríamos a repetir con ella sin dudas!

Dario Garcia

2025-11-10

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La atención por parte de Pepa ha sido de diez desde el primer momento, nos lo ha hecho todo muy fácil, desde encontrarnos el modelo que necesitábamos hasta la entrega de llaves. Skoda Kodiaq

Jose Molina

2025-10-31

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Me compre el Taigo en Junio y todo muy bien, Pepa k es la k me lo vendio fue muy profesional, muy amable, agradable y supersimpatica en todo momento, os lo recomiendo, muy bien todo

AMGH

2025-08-11

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A mi amiga le vendieron un T Roc que habia sido de uso de gerencia, firmó por 2500 km de recorrido y le dieron el coche con 4500 km o más, cuando reclamó le dijeron que "ya era bastante barato" ella no ha querido quejarse porque Pepa fue muy agradable, pero el jefe no. Yo no sería cliente de ellos.

lucia martin

2024-03-25

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Después de aventurarme en la compra de mi vehículo de ocasión con el grupo Serramovil, teniendo en cuenta que resido en Ibiza y pese a los contratiempos que han ido surgiendo durante la operación de compraventa desde un principio. Tengo que destacar el buen trato y la atención recibida de Alejandro, que en todo momento ha estado pendiente y dando soporte para superar esos contratiempos con éxito. Gracias por tu cercanía, transparencia y amabilidad. Muy contenta con mi volkswagen Taigo.

Helena Moreno

2024-01-12

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Han renovado la concesión. Personal muy amable