LA
La regia Cars
A 0.11 km
4.4
13 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Compré un coche y a los 8 días se despegó la parte trasera del techo lo lleve vienes se lo mostré y me dijo que me enviaría la garantía el lunes el lunes me la envía llamo y dice que eso no lo cubre,luego me dice que lo lleve a un taller en torre vieja,vivo en Murcia y voy cuando llegó al taller a mostrarle al mecánico la parte del techo ya no estaba se cayó en el camino y no me di cuenta y dice el mecánico que sin eso no puede hacer nada,, me voy a la compraventa y dice que eso no tiene garantía la verdad yo compré un coche bien el me lo confirmó y yo me fie, ahora voy a la Renault y me dice que vale 459 puesto y el dice que no se hace cargo que lo tengo que hacer yo. Eso es un vicio oculto tengo las pruebas de que estaba medio pegado cuando me lo entrego así que no lo recomiendo porque para vender muy formal pero para garantía cero.
Queremos aclarar esta situación para nuestros futuros clientes.
Este es el segundo reclamo de esta clienta después de la compra del vehículo. La primera vez, nos informó de la "necesidad" de recoger y reparar el coche cuando en realidad solo necesitaba inflar una rueda.
En la segunda ocasión, la clienta nos contactó con un problema, indicando que una parte de plástico en el techo se había levantado, sin especificar en qué circunstancias ocurrió. Por supuesto, se le recomendó ponerse en contacto con el centro de garantía incluida en su compra (proporcionamos una garantía de alta calidad de un centro de garantía autorizado).
Tras contactar con el centro de garantía y recibir la confirmación de que, naturalmente, este pedido no estaba cubierta (la clienta fue informada sobre la cobertura de la garantía en el momento de la compra y también podía consultarlo en su certificado de garantía), volvió a solicitarnos ayuda. A pesar de no estar obligados a hacerlo, decidimos ayudarle y asumir la reparación por nuestra cuenta, aunque desconocemos las circunstancias en las que ocurrió el daño (podemos suponer que fue consecuencia del uso de un lavado automático).
La clienta acudió el día acordado para la reparación, pero sin la pieza en cuestión, afirmando que debíamos proporcionarle una nueva. Al preguntar qué había pasado con la pieza original, su respuesta fue que se había "perdido". Posteriormente, comenzamos a recibir amenazas y exigencias de una compensación económica (ya no de la reparación, sino una compensación en efectivo) por una supuesta pieza nueva, ya que la anterior "se había perdido".
No queremos acusar a nadie, ya que consideramos que esto no es profesional, pero dejamos esta situación para que cada persona saque sus propias conclusiones. Por nuestra parte, proporcionamos la garantía, ofrecimos nuestra ayuda y propusimos una solución a un problema que ni siquiera estábamos obligados a resolver.
Trato de 10, muy majos y me guiaron en todo el proceso de compra de mi nuevo coche. Lo recomendaría a todo el mundo ya que hasta después de la compra he tenido muy buen trato con cualquier duda que me ha surgido.
Sitio muy profesional! gran variedad de vehículos y un trato excepcional
Si quieres tener una atención de 10 , éste es el lugar indicado. Muy profesionales y con palabra.
Muchas gracias por vuestra gran atención.
Muchas gracias! Siempre nos alegra volver a verle 😉😀
Profesionales, buen servicio y producto.
Mucha gracias! Que lo disfrutes 👍
Lugar profesional con un gran stock de vehículos! Muy recomendable
Compramos un coche. Encantado. Si queremos cambiar el coche, nos aseguraremos de volver a esta tienda.
Amabilidad,buen servicio y me he salido con un Mercedes de lokos 🔥
I purchased a Mercedes Benz b200 from QO cars at Cabo Roig in June 24.
It's a superb car for its year.
And love driving the b200.
Thank you Max for a smooth hassle free buying process.
12 mths warranty included in price.
Very Good Dealer
Very good service and friendly staff. Felt very safe and well taken care of with my car purchase.
Thank you, we are very happy you were satisfied! We are looking forward to see you again in the future 😉😃
Fiat freemont gekocht perfecte service en alles correct afgehandeld zelfs de kleine mankementen die er waren zijn opgelost geweest zonder problemen
Zeker een aanrader 😉
Thank you for your review, we will be happy to see you again! 👍😁
Purchased a car in January, great service, everything agreed was carried out professionally.
Thank you so much for your review!
We are always happy to see you again 😁
Purchased a van with a tow bar, when I took it for its 1st ITV. The tow bar was not listed on the documentation, I drove to the ITV station they used and they confirmed the tow bar was not there when they did the ITV the year before, meaning they had removed it, then put it back on to sell, I have had to remove the tow bar and will not illegally put it back on, therefore have a van that is not really usable for what we purchased it for, I have had my last messages ignored, will not confirm where their complaints book is and I am proceeding with the Denuncia in the new year. Buyers beware of this one!!!
Покупал у них Range Rover Sport. Езжу на нем уже год, никаких проблем. Хорошее обслуживание, очень отзывчивые менеджеры. Спасибо
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