Visauto

Michael Glueck

2026-07-27

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Ich habe mein Smart Roadster reparieren lassen wurde zu meiner besten Zufriedenheit bedient Preisleistung ist gut Terminabsprache mit Toni u.Lorena direkt war super danke.😊👍
Grüße aus Altea Michael .

NADIA GILLET

2026-07-24

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Triestig. 14 dagen geleden auto binnengebracht met motorproblemen. Ze hadden niet direct tijd. Ok dat begrijp ik. Maar na 14 dagen was er veel op WhatsApp gebeurd, In realiteit niets. Ze hebben niets aangerekend, maar wij zijn ook niet verder geholpen en 14dagen auto gehuurd voor niets. Bekwaamheid van de garage stellen we in vraag, thermostaat vervangen terwijl geen temperatuurprobleem... en dan zeggen dat je 15uur nodig hebt om thermostaat te vervangen stel ik deze eerlijkheid ten stelligste in vraag. Wegblijven zou ik zeggen.

Wim Van

2026-07-15

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Not possible to speak to a human when calling, whilst email query not replied, regarding complimentary courtesy car booked but as paid option described in service confirmation mail.

Jean Pierre

2026-07-02

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Bon accueil, révision faite dans les délais , le prix est très compétitif

TA

2026-06-05

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Mein Auto (Tierambulanz) war kaputt und meine Versicherung liess mich ohne Hilfe alleine in Spanien stehen. Nur dank dem Mitarbeiter von Visauto der meiner Versicherung seine Meinung sagte, habe ich schlussendlich ein Mietauto von der Versicherung erhalten, um in die Schweiz zurück zu fahren. Ich war schon völlig verzweifelt und bin den Mitarbeitern von Visauto von Herzen dankbar für die Unterstützung und Hilfe vor Ort! ❤️🙏

Jorge Rodriguez

2026-05-28

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Excelente servicio, me quedé sin batería en Calpe y acudieron rápido y solucionaron el problema

Rafael Molina

2026-04-26

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Todo son elogios para la atención recibida en Visauto de Benisa.
Compre un vehículo nuevo en Madrid y desde el primer mes dio problemas con la activación espontánea del Parktronic, más de 10 visitas ha hecho el coche al concesionario donde lo compré y no encontraban el origen, cambiaron sensores, faldón delantero, centralita del Parktronic y nada, no se solucionaba.
Se acababa la garantía porque ese proceso ha durado más de 2 años, yo no podía vender el coche y estaba en un callejón sin salida. El concesionario de Madrid se empeñaba una y otra vez en que lo llevase pero para nada.
Decidí traerlo a Benisa donde encontré profesionales de verdad, con un trato humano y una empatía difíciles de encontrar en talleres oficiales grandes donde eres uno mas.
No es que en Madrid me tratasen mal, es que no me resolvieron el problema.
Aquí gracias a una persona como Héctor y el encargado en la electrónica supieron encontrar el origen que según entendí era de unas conexiones hechas al revés. Eso era lo que provocaba el problema y me han dejado el coche para disfrutarlo como debería haber estado desde el primer momento.
Maravilloso el trato de estas dos personas a las que sin duda llevaré el coche siempre que pueda, no cambiéis.

jose Luis

2026-04-16

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Excelente atención, fui con el coche con un problema de potencia, que no me permitía continuar viaje, y me lo solucionaron rápido y con amabilidad, para poder continuar, aunque tengo que volver para la reparación definitiva. Mención especial de Gerard (mecánico) y Daniela (recepcionista). Con personas como ellos da gusto tratar. Gracias!

Merche Ortega

2026-03-22

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LAMENTABLE
Es, con diferencia, el peor taller al que he ido tanto por el deficiente servicio como por el trato recibido.

Doron Avimor

2026-03-18

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1-Star Review – Escalation-Worthy Experience (Mercedes-Benz Official Dealer)

I am extremely disappointed with the service provided by VISAAUTO Benissa, especially considering this is an official Mercedes-Benz dealership.

Over the course of multiple appointments, I visited three separate times, only to be told upon arrival that the required parts were not available. Each appointment was effectively cancelled without any prior notice, causing me to lose three full working days.

On my fourth visit, they kept my vehicle for an entire week, claiming the issue would finally be resolved. However, immediately after collecting the car, it became clear that nothing had been fixed, and the exact same problem persisted.

Additionally, they handled repairs related to an accident, and the outcome was highly unsatisfactory. Several damages were left unrepaired, and key issues were not properly reported to the insurance assessor, which resulted in parts of the repair not being covered.

After repeated failed attempts, wasted time, and unresolved issues, I have completely lost confidence in this garage.

Given that this is an official Mercedes-Benz service center, this experience raises serious concerns about quality control, communication standards, and accountability. I sincerely hope this feedback reaches Mercedes-Benz management, as this level of service does not reflect the brand’s expected standards.

1 estrella – Experiencia que debería llegar a Mercedes-Benz

Estoy profundamente decepcionado con el servicio recibido en VISAAUTO Benissa, especialmente tratándose de un concesionario oficial de Mercedes-Benz.

He acudido tres veces con cita previa, y en todas ellas me informaron al llegar que no disponían de las piezas necesarias, cancelando la cita en el momento sin previo aviso. Esto me hizo perder tres días completos de trabajo, algo totalmente inaceptable.

En una cuarta visita, se quedaron el coche durante una semana completa, asegurando que solucionarían el problema. Sin embargo, al recoger el vehículo, comprobé inmediatamente que no se había solucionado absolutamente nada, y el problema persistía exactamente igual.

Además, gestionaron la reparación de un accidente, y el resultado fue muy deficiente. Dejaron varios daños sin reparar y no comunicaron correctamente todos los desperfectos al perito del seguro, lo que provocó que parte de la reparación no fuese cubierta.

Después de múltiples intentos fallidos y una pérdida considerable de tiempo, he perdido completamente la confianza en este taller.

Teniendo en cuenta que se trata de un servicio oficial de Mercedes-Benz, esta experiencia genera serias dudas sobre los controles de calidad, la comunicación y la responsabilidad del servicio. Espero sinceramente que este comentario llegue a la dirección de Mercedes-Benz, ya que este nivel de atención no está a la altura de la marca.

Gottfried Weber

2026-03-14

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Unser Auto war zur Inspektion. Wir waren mit der Freundlichkeit und Service sehr zufrieden .Diese Werkstatt ist sehr zu empfehlen.wir kommen wieder.muchos gracias Fam. Weber aus Benissa

Herbert Loerch

2026-03-12

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We had with our EQA problems with the charing unit. The Dealer in Valencia where we bought the car did not get it solved. Daniela with her team investigated the problem, organised the Mercedes Warranty process and installed the new Main Unit. Now everything works fine and we are finally happy with the car. So we can highly recommend this Mercedes Dealer with his motived Team. Thank you!