Visauto

Absolutamente recomiendo este garaje.
Estaba de viaje circunvalando Francia y España cuando en Calpe se me encendió la luz de motor. Llamé a garajes de servicio Mercedes Benz en la zona y todos me decían que no tenían citas hasta dos semanas más tarde. Visauto sin embargo dijeron que intentarían diagnosticar el problema entre las citas que ya estaban cumpliendo. Ese mismo día diagnosticaron el problema, pero hacia falta bastante más horas para arreglarlo. Puesto que yo estaba de viaje, un mecánico dijo que el vendría más temprano de su horario para trabajar el arreglo de mi coche. Tuvieron que pedir una pieza a Madrid, etc etc. Pero lo arreglaron, y también hicieron otro arreglo (una junta de agua) que sabia yo que hacía falta. Pude continuar con mi viaje por España y Francia.

Le estoy muy agradecido a todos en Visauto; las señoras que consiguieron encajar que vieran mi coche, el mecánico que se pegó los madrugones, la comunicación que mantuvieron conmigo etc. Y lo que es más, el precio de los arreglos fue muy aceptable. Gracias Visauto.

Muy bueno el mercedes gla. Todo el trámite Muy rápido, y Marcos te explica todas las dudas que tengas sobre el sistema, muchas gracias a Pepa, y Marcos

Falta de comunicación entre taller y recepción y comunicación nula al cliente.-
Dejar el coche en el taller es un acto de fe, nadie te dice nada ni te explican nada. Solucionaron positivamente la incidencia.-

Somos clientes de Visauto y los elegiría una y mil veces. La atención por parte de Pepa comercial es fabulosa, atenta y profesional. El jefe de ventas Guillermo excepcional. El equipo al completo de 10, no han descansado hasta encontrar una solución que se adaptase a nuestras necesidades. Accesibles y resolutivos.

Da gusto como me han dejado el coche tanto de chapa como pintura , el trato excelente en desde el principio al fin, en sus talleres la calidad se nota y sin duda volveré nuevamente. Todo el equipo técnico desde dirección hasta el mecánico un placer tratar con ellos, recomiendo 1000x100.

Soy cliente de visauto benissa y agradezco la atención recibida de Héctor, Lorena ,Pepa comercial y José comercial. En mis visitas se me trata con amabilidad flexibilidad y profesionalidad por lo que soy un cliente satisfecho con las atenciones que recibo de mi taller mercedes y tengo el contrato de mantenimiento que considero también detalle de cortesía que aprecio...Feliz año a todos el personal del Taller mercedes visauto de Benissa..espero poder seguir contando con sus atenciones....feliz 2025

Mantenimiento de 1.200 €. Y tenemos que esperar para recoger el M.B. una hora y diez, cuando se suponía que estaba el día anterior, antes de las17h. Mala organización de....¿taller, recepción...? No lo sé. Eso sí, lo lavaron gratis
Poco recomendable

Excepcional trato y servicio, reparación del coche genial. Héctor y Enric bellísimas personas y un trato y profesionalidad exquisita. Nos ayudaron en todo, todo facilidades. Totalmente recomendable. A mi me han ganado como cliente.

Estoy muy satisfecha de la atención con que me han tratado. Estuve en otros talleres de Mercedes y no le igualan al de Benisa. Recomiendo al 100% a las personas que no duden en acudir . Gracias de antemano a Stefan una persona muy amable y educada !!!

Nos arreglaron un problema de luces en 2 horas, les doy las gracias por la profesionalidad ya que vieron que el problema era de la lámpara, cosa que la Central de Madrid Alcalá, 728 que es nuestro taller habitual, no vio a pesar de nuestra insistencia en que cambiaran la lámpara porque nos íbamos de viaje, se limitaron a darnos cita para dentro de 15 días.

Inmejorable trato. Un lavacoches arrancó el faldón trasero del coche y en 48 horas resolvieron el tema pidiendo pieza a Madrid y reparándolo. Totalmente recomendable tanto Pablo como Lorena todo amabilidad y eficacia. Enhorabuena.

personal muy profesional y buena atención , por teléfono, esta algo ocupado pero en directo perfecto. Es decir que por parte del taller, todo perfecto. El único problema es la diferencia de calidad de los materiales de los Mercedes de ahora que es peor en comparación con el otro Mercedes que poseemos y que tiene mas de veinte años.

Hoy han reparado un golpe que le di al coche y lo han dejado como nuevo. Resultado y tiempos insuperables.

Agradecer la gestión de Héctor, es un crack.

Un saludo 💪

I had taken my car here for the first time after a bad experience with another Mercedes dealer. I must say, impeccable service. Very friendly staff and great maintenance personnel.
I will only bring my cars here from now on.
Había llevado mi coche aquí por primera vez después de una mala experiencia con otro concesionario Mercedes. Debo decir, servicio impecable. Personal muy amable y gran personal de mantenimiento.Solo traeré mis autos aquí de ahora en adelante.

Excelente trato y profesionalidad.
Llegamos sin cita previa debido a una incidencia en carretera, y nos atendieron prácticamente en el momento. Atentos en todo momento a nuestras necesidades. Nos explicaron claramente cuál era el problema y su coste fue ajustado.
Muchas gracias.

Un concesionario y taller muy eficaz y profesional.
Son años de fidelidad con ellos por su pronta solución a cualquier problema que he tenido.
Felicitar a todo el equipo y especialmente a Marcos por una atención impecable y entrega a su trabajo; se ha preocupado por cada detalle y tranquiliza informando de todo.
Sin ninguna duda lo recomendaría.

Yo pensaba que el peor call center y peor Atención al cliente, era el de Vodafone.. Pero el de visauto es mucho peor aún. NUNCA atienden el teléfono, nunca te devuelven la llamada (aunque digan que lo van a hacer) te dejan en espera y luego.. "se cuelga la llamada", si tienes una urgencia, mejor vete a cualquier otro taller. Y ya que Te cobran una burrada por el servicio, podrían preocuparse más por mejorar el servicio. Malisimo.

He estado utilizando los servicios de este taller desde el comienzo de su apertura. Año tras año, la habilidad y profesionalismo de los empleados está creciendo. Un agradecimiento especial a Stefan por su atención y enfoque individual a cada cliente.

Llegue la tarde del jueves del jueves por una urgencia y el chico que me atendió me atento (STEFAN) la verdad es que me aterrada llevar el coche a un taller de la casa porque por historias callejeras dicen que es bastante caro y mi sorpresa fue el precio y la rapidez. ya el viernes me lo entregaron a las 10 de la mañana, la atención de personal excelente, amabilidad, y de precio muy bien,. Pude seguir viajando sin problema a Cartagena y luego hasta Madrid .

La profesionalidad de los empleados con los que he tratado in situ debería mejorar drásticamente para poder cumplir con el estándar que uno espera al entrar en un concesionario oficial Mercedes Benz.
No obstante tienen un equipo simpático y coches de cortesía nuevos lo que hace la espera bastante más amena.