Kia Benidorm- CARLASO MOTOR- Coches de Ocasión

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ayer estuve en Kia Benidorm y, como siempre, la atención fue de 10. He ido varias veces y cada visita es un gusto, siempre con un trato inmejorable.
Esta vez fui a cambiar los limpiaparabrisas de mi Kia XCeed y quedé encantada. Desde la recepción, donde nos atendió una chica súper amable y simpática que nos explicó todo con detalle, hasta el chico del taller que nos los cambió, un auténtico profesional: atento, educado y muy claro al explicarnos todo.
De verdad, da gusto encontrar sitios así.
Pongo un diez a todo el personal del taller de Kia Benidorm.
Lo recomiendo al cien por cien.
— Esmeralda Franco

​I initially had a significant safety concern with my recent service at Kia Benidorm: a technician overinflated all my tires to 40 PSI against the manufacturer's safety recommendations. My initial complaint to the service department was dismissed with incorrect information.
​However, Iván Gosalbes, the Complaints Manager, stepped in and completely turned the situation around. He took my safety complaint seriously, personally investigated the issue, and determined it was due to faulty workshop equipment, which they are now replacing.
​Mr. Gosalbes provided a sincere apology and, as a goodwill gesture, gifted me a new V-16 beacon alarm required for Spanish safety regulations starting in 2026. This level of honesty, professionalism, and commitment to safety exceeded all my expectations. While the initial mistake was frustrating, the final resolution demonstrated outstanding managerial accountability and customer care. Thank you, Iván.

​Inicialmente tuve un problema de seguridad significativo tras mi revisión en Kia Benidorm: un técnico infló todos mis neumáticos a 40 PSI, en contra de las recomendaciones de seguridad del fabricante. Mi queja inicial al departamento de servicio fue desestimada con información incorrecta.
​Sin embargo, Iván Gosalbes, el Gerente de Reclamaciones, intervino y dio un giro completo a la situación. Se tomó mi queja de seguridad muy en serio, investigó personalmente el problema y determinó que se debía a un equipo defectuoso del taller, el cual ahora están reemplazando.
​El Sr. Gosalbes me ofreció una disculpa sincera y, como gesto de buena voluntad, me regaló una nueva luz de emergencia V-16 requerida para la normativa de seguridad española a partir de 2026. Este nivel de honestidad, profesionalismo y compromiso con la seguridad superó todas mis expectativas. Aunque el error inicial fue frustrante, la resolución final demostró una sobresaliente responsabilidad gerencial y atención al cliente. Gracias, Iván.

No puedo estar mas contenta con el trato recibido. Acabo de comprar un kia Sportage (no es primer coche que compramos ahí) y el asesoramiento ha sido primordial. Encantada con Antonia y todo el equipo que forman Carlaso Motor.

Llamo para pedir cita y me cogen el teléfono con los datos del vehículo y me dicen que me llamaran para darme la cita. Después de dos semanas vuelvo a llamar y les comento que estoy esperando y no tengo llamada, que me digan si le pueden hacer la revisión o no y me vuelven a decir que me llamarían los compañeros del taller. Al día siguiente me llaman y me dicen que el 21/07 pero no lo puedo dejar por motivos personales y que por favor me busquen otra fecha. Trato perfecto por parte de los empleados. Vuelvo a estar una semana esperando la llamada (Solo para confirmar un día) y vuelvo a llamar por si hay algún problema, el procedimiento el mismo… mañana te llaman. Efectivamente me escriben al día siguiente y me ponen cita para el 08/08 a las 10:00 y todo esto por Whatsapp les digo que sin problema pero que lo dejo a primera hora porque tengo que trabajar, solo lo dejo y ya lo hacéis cuando podáis. Contestación (Vale tráelo y buscamos la manera de hacerlo antes)
Hoy llego al taller y le digo al chico que esta en recepción que tengo cita a las 10:00 pero lo dejo antes y lo hacéis cuando podáis, (Entiendo que si están los de las 9:00 que los atiendan) pero no hay nadie. El recepcionista muy amable le comenta a la compañera que me atendiera y todo super correcto, el problema es cuando viene el jefe de taller y dice con tono desagradable TU TE ESPERAS QUE HAY CLIENTES DE LAS 9:00 Y NO VAMOS A COGER EL COCHE.
Entiendo que tengo que esperar (No había nadie, pero no pasa nada) Tengo el whatsapp diciendo que lo llevaría antes con el ok (No pasa nada yo me espero) Pero las formas no me parecen correctas, se puede decir lo mismo, pero de otra manera.

El jefe debería aprender se su equipo y no pongo una estrella por los compañeros

Casa de total confianza, 100 %. Sin presiones ni cuentos: aquí te dicen las cosas tal y como son. Antonia te escucha de verdad y te acompaña en todo el proceso de compra, aconsejándote según tus necesidades, en lugar de intentar venderte algo que no te interesa, como hacen muchos concesionarios. La marca Kia, un 10 sin más, y el taller, estupendo. No se puede pedir más.

Alex el chico que nos atendió muy amable y con mucha paciencia mi pareja sin carnet buscando coche de cristal y el chaval chapo 👌🏻 lo volvió loco y se comportó como un señor

Buena atención al cliente, muy profesionales. Te explican las cosas como son y no te intentan vender cosas como en otros talleres.

Siempre me atienden muy bien en este taller.

Espectacular mi Kia Sportage ha quedado genial . Sin duda repetiré.

Por mi parte tengo que decir que son unos grandes profesionales, que se implican al máximo con cualquier duda que tengas, tengo que hacer una mención especial a Iván ya que se ha portado súper bien y sin duda para comprarme un coche hablaría con él, si queréis que os atiendan MUY bien, y os hablen con claridad éste es vuestro sitio muchísimas gracias de todo corazón!

Durante una estancia ocasional en Benidorm tuve un percance que me impedía viajar con el coche y solicité cita telefónicamente. Me ofrecían cita a más de una semana. Al comentarles que necesitaba viajar antes, me dijeron que me llamarían. A día de hoy, sigo esperando. Entiendo que pueden estar hasta arriba de trabajo, pero llamar para decir que no tienen hueco, no cuesta nada. Gracias por nada.

Acabamos de comprar un KIA SPORTAGE y Antonia nos ha demostrado ser una gran profesional. El trato ha sido inmejorable, explicando cada una de las funciones que hace el vehículo recalcando en cada momento que están a nuestra disposición tanto ella como sus compañeros . Muchas gracias por todo!

Aconsejo verdaderamente este garaje. Son muy profesionales. Nos han hecho la pintura de nuestro coche muy bien y además rápidamente. Los empleados también son muy simpáticos. Por eso les aconsejo si necesitan ir a este garaje.
Michel de Francia.

Tuve un pequeño problema con el servicio post-venta, pero al final se ha solucionado satisfactoriamente. María, desde Atención al Cliente , me ayudó a gestionarlo, y Jacinto se ha encargado de que todo saliese perfecto.
¡¡Muchas gracias, equipo!!

Compre un Kia nuevo de Carloso Motors Benidorm.

Poco despues de comprarlo, con solo 4000 kilometros recorridos , la ventanilla trasera exploto de repente y se hizo anicos mientras estaba aparcado en el aparcamiento.

Creo que esto les ha sucedido a muchos autos Kia nuevos.
Supongo que fue un fallo de fabricacion que deberia estar cubierto por la garantia.
Pero Maria, de Carloso Motors, se nego a respetar su famoso garantia de 7 años y trato de hacerme pagar.

Donde esta su famosa garantia de 7 years ?

Nunca volvere a tratar con este taller , ni con Maria, y nunca comprare otro Kia.

Recomendamos Carlaso Motor. Muchas gracias a Ivan, quien nos encontró un excelente auto Kia Niro. Gracias a todo el equipo que revisó el auto. El auto estaba como nuevo. La Compañía se encargó de todos los trámites. Muchas gracias.

Acabo de comprar un Kia Stonic y Antonia nos ha demostrado ser una gran profesional. El trato ha sido inmejorable y nos ha explicado todo de maravilla. Muchas gracias por todo!

A las 2 semanas de la compra de un nuevo vehiculo se produjo un fallo grave que dejo el vehiculo averiado durante 1 més. Procedimos formalmente a la solicitud de devolución o cambio de vehículo ya que estabamos dentro del periodo de derecho de desestimiento. Hace casi un año no hemos recibido respuesta de la solicitud, tuvimos que llevar el vehiculo a su repración a Alicante.

buena Atención, el trato familiar que tenéis con el cliente , empatía y sobre todo la confianza que transmitís al cliente. un taller donde realmente se reparan los coches en la medida de lo posible , ya que en muchos sitios , les es mas fácil cambiarte la pieza y arreando. Sin duda es mi taller/concesionario de confianza desde hace muchos años !!

Profesionales, les conozco de hace años y todo el trato es fácil y claro, gracias a todo el personal que está muy bien dirigido y preparado.