GG

Gil Grimaldos García

2026-01-23

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Peor imposible!!!, lleve la moto Seat MO para reparar un siniestro, 2 meses en repararmela parcialmente, ya que me la tuvieron que volver a peritar por culpa del taller, tardaron en repararmela totalmente 4 meses, haciéndome ir al taller con esperas innecesarias, finalmente se negaron a darme las piezas sustituidas, tal y como se habia comprometido el responsable, al solicitarselas antes de la reparacion. El responsable que me atendió trasmite nula profesionalidad.
Pésimo servicio de un concesionario que supuestamente debería de dar garantías de calidad.
He tramitado reclamación en consumo, por el intolerable trato que me ha dado el responsable que me atendió.

Respuesta del propietario:

Estimado Gil,
Nuestro responsable de carrocería ya le indicó que las piezas iban a ser reclamadas por su compañía de seguros, así mismo le indico que se pusiese en contacto tacto con la misma para valorar como subsanar este problema. Un cordial saludo.

JL

Josue Lanza

2026-01-13

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Primeramente contento contacte, Con Irene para financiar un coche me informo muy bien desde el primer día. Muy amable fluidez en la comunicación vía WhatsApp, papeleo rápido entrega del coche rápido estoy contento con mi Seat Ibiza style salta 2026👌💯
Irene excelente vendedora 🥳

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu valoración, Josue.

MG

Matías González

2026-01-13

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Buen servicio pero los precios.... No somos ricos señores, pero aún así muy profesionales

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu valoración, Matías

JO

Javier Ortiz

2025-12-31

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Llevé el coche a reparar después de una colisión con otro vehículo y el coche ha quedado perfecto, como nuevo. Lo que más me gustaría destacar es la profesionalidad del personal de atención a clientes para taller. En general, desde el momento de la compra del coche (que fue super rápido y estupendo) hasta el mantenimiento, todo en este concesionario es de calidad. Son buenos profesionales.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu reseña, Javier.

RN

RAÚL NAVARRO ROMERO

2025-12-03

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Llevé el coche a reparar por una avería y me dieron una atención excelente, no se puede ser más profesional, pese a estar hasta arriba de trabajo, me atendieron rápidamente y en el menor tiempo posible ya tenía el coche listo para seguir trabajando. Volveré siempre.
Gracias Marcos, Pablo y José Ramón.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras, Raúl.

IL

Iván López

2025-10-09

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No tienen coche de sustitución.

Llevé mi coche al taller por una avería grave en el cambio de marchas, causada por un vicio oculto en un vehículo que compré en este mismo concesionario. Desde el primer día me dijeron que, “como favor”, me incluirían en la lista de espera para un coche de sustitución.

Han pasado más de 15 días sin que hayan hecho absolutamente nada, y ahora me informan de que la lista de espera para un vehículo de sustitución es de tres meses.

En la práctica, no disponen de coches de sustitución, y el trato al cliente deja mucho que desear. Una mala experiencia, especialmente tratándose de un concesionario oficial SEAT.

Respuesta del propietario:

Lamentamos sinceramente la percepción que se ha llevado respecto a su experiencia.
Queremos aclararle que, desde el primer momento, su vehículo fue recepcionado y diagnosticado en menos de 24 horas, a pesar de la alta carga de trabajo actual y la lista de espera existente en el taller.

Además, de forma proactiva, nuestro equipo le informó de que su vehículo se encontraba en garantía, información que desconocía, y por ese motivo el vehículo estaba visitando talleres fuera de la red. Entendemos la molestia que le supone no disponer de un coche de sustitución, pero actualmente no disponemos de vehículos libres, ya que todos están asignados y existe lista de espera de varias semanas.

Aun así, queremos transmitirle que estamos gestionando su incidencia con la máxima prioridad para resolverla lo antes posible y restablecer el buen funcionamiento de su vehículo.

Le agradecemos su paciencia y comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier duda o información adicional.

AA

Alejandra Aguilar

2025-09-14

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Tuve un accidente en la carretera y cuando deje el coche estuvieron allí sin hacer nada después de las revisiones hasta que los llame casi al mes porque no te dan ningún aviso de cómo está funcionando.
Los coches que tienen allí de cortesía son a 50€ por día cosa muy desagradable ya que en muchos talleres no te cobran nada. Los coches muchos los venden mal pintados y en muy mal estado. Es la peor Sala de Alicante y no lo digo yo lo dicen todas las reseñas que tienen. Haciendo a la gente perder su tiempo, dinero y confianza en un sitio que cuando te venden algo no se responsabilizan este o no en garantía siempre intentan lavarse las manos y pretender que pagues tu primero. No es un negocio es una tragaperras

Respuesta del propietario:

Hola Alejandra, sentimos mucho la percepción que has tenido.

Queremos aclarar algunos puntos:

Vehículos de sustitución: son gratuitos, aunque es cierto que existe una lista de espera debido a la alta demanda.

Proceso de reparación tras accidente: cuando un vehículo entra en grúa, primero se realiza la peritación y, una vez recibido el informe pericial con los trabajos autorizados, se programa la reparación en función de la carga del taller, para poder dedicar el tiempo y la atención que requiere.

Sobre las reseñas: estamos orgullosos de contar con una valoración de 4,3 sobre 5 estrellas en Google, fruto del esfuerzo diario de nuestro equipo. Siempre intentamos ofrecer soluciones y buscamos la excelencia en la atención a nuestros clientes de taller.

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas y nos gustaría poder hablar contigo para revisar tu caso en detalle. Puedes contactarnos en el 965 263 100 o visitarnos en nuestras instalaciones.

TF

Tomás Fernández

2025-09-04

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Llevé el coche para reparación del aire acondicionado.
La gestión de citas y el trato en recepción correctísimos.
Tenia que hacer un viaje largo en pleno Agosto con un bebé y todo han sido facilidades por parte de AGUSTIN LABAZ.
Pedir un repuesto urgente y agilizar la intervención del mecánico, hicieron posible que al día siguiente el coche estuviera reparado.!!
Amablidad, empatía, y eficiencia en la gestión, destacaría de AGUSTIN.
Totalmente satisfecho.

Muchísimas gracias!!!

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras Tomás. Tanto para Agustín, como para todo el equipo de Postventa es de vital importancia solucionar cualquier problema que presente tu vehículo con la mayor celeridad posible. ¡Te esperamos!

AD

Alfonso de la Rosa Gusev

2025-09-02

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Agradezco los servicios ofrecidos en este Seat, ya que la experiencia ha sido única y no la cambiaría por nada. Un servicio 10/10!!! Y sobre todo agradecer a Marcos porque ha sido atento y detallista en todo momento!!!

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras Alfonso. Marcos siempre tratará a tu coche como si fuese el suyo.

MB

Miguel Bautista

2025-08-14

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Lleve el vehículo para mantenimiento, cambio de ruedas,del servicio de renting... Servicio nefasto, sin comunicación con ellos, más de dos semanas y si n comunicarse de forma efectiva con mi renting...al final me entregan el coche con solo mantenimiento, y sin cambiar dos ruedas , ni cambiar el faro, aunque tengo la autorización del renting ..lo he tenido que trasladar a otro taller

Respuesta del propietario:

Muy buenas Miguel,

Recordarle que el motivo de no cambiar los neumáticos es porque su renting no nos autorizaba a realizar la intervención. Para nosotros hubiese sido mucho mas ágil realizar el mantenimiento con la sustitución de los neumáticos en el mismo momento, y no tener su vehículo inmovilizado durante dos semanas en nuestras instalaciones.

Un cordial saludo.

P

Pablo

2025-08-06

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Me compré un Leon fr en febrero de este año, aunque el coche es del año anterior 2024. He tenido que llevar el coche al taller 6 veces, por el mismo fallo de la pantalla, se queda apagada a veces y saltando todos los fallos de los sensores y sin poder controlar nada del vehiculo. Al final me han cambiado el sofware y la pantalla segun ellos. Espero no vuelva a fallar. La ultima vez que deje el coche en el taller que estuvo 7 dias naturales, me prestaron un coche de sustitución igual al mio que tenia el nivel del aceite motor bajo, se lo comente al taller por WhatsApp y ni si quiera me contestaron, otro dia el coche no me arranca, despues de media hora de intentarlo me arranca, se lo cominico al taller por WhatsApp y esta vez me contesta y me dice que lo tendran en cuenta, otro dia me vuelve a fallar, me quedo tirado sin poder arrancar el coche, llamo al taller, no me responden, se lo comunico por WhatsApp y tampoco me responden, a dia de hoy todavia espero. Llamo al servivio se asistencia en carretera de Seat (el coche tiene un año) y me dicen que ese coche no esta incluido, la unica opcion es el seguro del coche, pero al final despues de otra media hora intentandolo me arranca. El coche me lo dieron tambien sucio de haber subido a un animal detras, tuve que limpiarlo por mi cuenta todo, ademas la bandeja trasera del porton tampoco estaba.
Muy decepcionado de Seat, perdida de tiempo y dinero por los viajes al taller.

Respuesta del propietario:

Estimado Pablo,
En primer lugar, lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con su vehículo y comprendemos perfectamente su malestar. Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar.

Nos gustaría aclarar y poner en valor un detalle que no se menciona en su reseña: durante todo el proceso, tanto en la recogida como en la entrega del vehículo de sustitución, nos desplazamos hasta su domicilio o lugar de trabajo —siempre donde a usted le resultaba más conveniente—, aun sabiendo que ambas ubicaciones estaban aproximadamente a una hora de nuestras instalaciones. Esta atención personalizada refleja el compromiso que tenemos en Sala Rodríguez: nuestros clientes son lo primero.

Lamentamos profundamente los fallos que presentó su vehículo, que, como bien indica, ya han sido subsanados mediante la actualización del software y el cambio de pantalla, todo ello en un plazo de 7 días naturales. Durante ese tiempo, usted contó con movilidad completa sin necesidad de desplazarse a nuestro taller, algo que consideramos esencial para minimizar molestias.

En cuanto a los errores que comenta posteriormente, como el nivel de aceite bajo en el vehículo de sustitución o los fallos de arranque, no nos consta que se hayan repetido. El vehículo ha estado en uso diario y actualmente se encuentra en nuestras instalaciones sin presentar esas incidencias. Entendemos que pudieron haber sido casos puntuales.

Respecto a la ausencia de la bandeja del maletero de un vehículo de sustitución, le pedimos disculpas.

Reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados y le agradecemos la confianza depositada en nosotros. Seguiremos trabajando para que la experiencia con su vehículo y con nuestro equipo sea plenamente satisfactoria.

IS

Iñaki S.

2025-07-10

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HORRIBLE NO LO SIGUIENTE!!! Tienen un descontrol y una descoordinación enorme entre el taller y administración hasta el punto de decir: DEJADEZ EXTREMA por parte de los empleados.

Llevé el coche para hacer una revisión anual y un cambio de neumáticos y a las pocas horas me llaman para que lleve el coche. Pero si alma cándida!!! el coche ya está allí metido!!!!! en fin, me quedé a cuadros, ya que ni ellos saben que coches tienen en el taller. (si desaparece nadie se entera).

Luego la jugada que me hicieron con las ruedas que no saben ni las que tenían que cambiar, habiéndome cambiado el otro juego hace unos meses me decían que eran viejas, y tenían menos de 10000 kms y poniendo unas chinas marca la pava teniendo acceso a otras de segundas marcas.

Iba a volkswagen antes y la diferencia es claramente enorme. La noche y el dia. Seat ha bajado por desgracia mucho su nivel de calidad, pero nunca me imagine que tanto.

Muy descontento con la atención recibida desde luego. No iré ma y no lo recomendaré a nadie.

Respuesta del propietario:

Muy buenas, Iñaki:

Le escribimos para aclarar lo sucedido respecto a la sustitución de los neumáticos de su vehículo.

Tal y como indicó su empresa de renting, se procedió a instalar la marca de neumáticos que nos autorizaron expresamente. Tal y como le comentó nuestro Asesor de Servicio, le recomendamos contactar directamente con su renting para confirmar qué marcas están cubiertas por su contrato, en caso de futuras intervenciones.

El motivo de nuestra llamada fue que su renting nos propuso darle otra cita para realizar el cambio, algo que no tenía sentido ya teniendo su vehículo en nuestras instalaciones. Por ese motivo, decidimos contactar con usted para resolverlo en el momento.

Lamentamos el malentendido que haya podido generarse y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Un cordial saludo,

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