HR Motor || Alicante

Carlos Lara

2025-12-31

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Compré un auto, porque me lo vendieron bien vendido, gracias al vendedor muy muy amigable y sincero, te da espacio te es sincero y sobre todo te hace escoger con inteligencia Gracias Luis verdu, compré y en un par de días lo tenía en mi garaje, recomiendo 👍🏻, además el auto te lo dejan impecable.

Ana

2025-12-18

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Compramos el coche el 15 de julio, a la semana da fallo de adblue, le pusieron un depósito nuevo y hoy 2 de noviembre le tienen que poner el tercero porque dicen que todos vienen defectuosos. A todo esto solo hemos usado el coche menos de 15 días el resto está en el taller. ¿Todas las piezas le bien mal? ¿No pagan al proveedor?¿ compran repuestos robados? ¿Dicen que lo han cambiado y es mentira? Lo único cierto que estamos sin coche, no nos responden a los correos y en el concesionario no tienen respuestas

Quiero decir a HR MOTOR || Alicante ( propietario) que me ha respondido, que lamentan sinceramente los inconvenientes y que me dicen que escriba un correo, que sepan que los correos no se molestan en contestarlos y que cumplan con la palabras tan bonitas que tienen dentro del concesionario que dicen que te cambian del coche dentro de los primeros 15 días o 1000kmm y es mentira... Ahí nadie se hace responsable de nada, hemos pedido por activa y por pasiva hablar con algún responsable y es misión imposible. Que no engañen a la gente

Claudia Arias

2025-12-12

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Buenas..nose ni por dónde empezar..
Me compré un land rover evoque y tenía 1 año de garantia; antes k se cumpliera el año de habérmelo comprado le tocaba pasar el itv..k por cierto no lo pasó, le tuve que cambiar las 2 ruedas delanteras con un coste de 500€..luego pasado unos días se me paro el coche de la nada.. no entendía nada en ese momento. La grúa me lo llevo al taller más cercano y allá me dijeron k era un fallo del motor, yo flipando!!
Llamo a la concesionaria y me dicen k tengo k llevar el coche a donde lo compre en alicante, yo vivo en formentera islas Baleares. La grúa de formentera a Alicante me salió 2700€ k me tocó hacerme cargo a mi. Todo esto el coche teniendo menos de 1 año ..esto fue a finales de junio del 2025 estamos en diciembre y sigo sin coche...no se ya como tomarlo a este tema..6 meses k sigo pagando por mes un coche de alta gama k ni utilizo. La semana pasada me dieron un coche de sustitución que tuve que ir a buscar a palma de mallorca todos los gastos son míos ovbio..y traerme un ford fiesta hasta formentera hasta que me arreglen mi coche. Esta es mi excelente experiencia con hrmotor. Piensen bien antes de comprar un coche con esta empresa!!

Pablo Sanchez

2025-11-26

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Tuve una excelente experiencia con Francisco. Desde el primer momento mostró profesionalidad, paciencia y un conocimiento profundo del vehículo. Respondió a todas mis dudas con claridad y sinceridad, sin presionarme en ningún momento. La gestión fue rápida, transparente y muy cómoda. El coche está en perfectas condiciones, tal como se había descrito.

Vanessa Gil

2025-11-26

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Estoy súper contenta con la compra de mi nuevo coche en HR Motor. Desde el primer momento la experiencia fue muy buena, y quiero mencionar especialmente a Fran, que me acompañó durante todo el proceso con mucha profesionalidad y un trato muy cercano. Se tomó el tiempo de explicarme cada detalle, resolver mis dudas y hacer que me sintiera segura con la elección, cosa que valoro muchísimo.

El equipo en general fue muy amable y el proceso resultó rápido y nada complicado. Me voy encantada con mi compra y definitivamente recomiendo HR Motor si estás buscando coche.

willy garcia

2025-11-26

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Hoy he estado en HRMOTOR y he tenido la suerte de tratar con Fran un joven super amable y simpático. Que me ha ayudado y aconsejado de la mejor manera, ha sido claro en todo momento. Lo que me ha llevado a confiar en ellos para renovar mi coche

Laura Molina

2025-11-22

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Buenos días a todo lector, usuario, comprador o posible comprador de HR Motor.
Después de tantas llamadas y visitas al concesionario me veo obligada a escribir por esta plataforma ya que el trato y el servicio de garantía, tanto como en el concesionario de Alicante como en el de Murcia es NEFASTO, así que paso a describir mi problema con esta empresa.
Estábamos buscando un coche y decidimos ir a HR motor Alicante (a pesar de todas las reseñas leídas por nuestra parte que eran negativas decidimos aportar un voto de confianza a dicha empresa) porque vimos alguno que entraba dentro de lo que estábamos buscando. El día que fuimos, nos atendió Fran, nos enseñó varios coches y después de varias visitas, de las cuales algunas no estaba presente, cuando ya habíamos concretado fecha y hora con Fran, a pesar de todo esto seguimos adelante con la operación ya que encontramos con ellos un coche que se adeacuaba a nuestras necesidades.
El día 20 de Junio de 2025 procedimos a la firma del contrato y la pronta recogida del vehículo, la cual entre pitos y flautas se produjo el 27 de Junio. El día que fuimos a recogerlo, nos tuvieron esperando mas de una hora y nadie nos atendía ya que Fran estaba con otros clientes, al cabo de una hora nos atendió otro comercial y nos entregó el vehículo, nuestra sorpresa fue que vimos que la pegatina de la ITV la tenía caducada, cosa que ya habíamos hablado con ellos y nos dijeron que tenían que pasarla. En el momento de la entrega nos comunican que no encuentran ni la pegatina ni la documentación de la Inspección Técnica ya que lo habían puesto por error en otro vehículo (MENTIRA) y nos informan que el próximo Lunes(siendo la recogida un viernes) nos mandarían a casa dicha documentación. Después de varios días reclamando dicha documentación y de muchas llamadas de teléfono, empezamos a dudar de que nuestro coche tuviera la ITV pasada y decidimos llamar a varias ITV tanto de la comunidad Valenciana como de la comunidad de Murcia(ya que ellos nos dijeron que la habían pasado primero en Alicante y luego en Murcia), nuestra gran sorpresa fue que después de varias llamadas a las inspecciones técnicas, todas nos decían los mismo que el coche no tenía ITV desde el año 2024, una vez constatada la información mediante el informe de ITV de la DGT de que no está pasada, la empresa HR Motor nos da la razón y nos dice que es correcta la información que poséemos nosotros y nos dice que debemos pasarla por nuestra parte y ellos nos abonaban el importe (lo cual se hizo y por parte de la empresa al cabo de un mes nos devolvieron el dinero de dicha ITV). QUIERO RESEÑAR QUE ESTUVIMOS CASI 1 MES CIRCULANDO SIN LA ITV REGLAMENTARIA Y EXPONIÉNDONOS A TODO LO QUE SUPONE NO LLEVARLA, POR CULPA DE SUS MENTIRAS.
DESDE ESE MOMENTO ES CUANDO EMPIEZA NUESTRA GRAN DESCONFIANZA TANTO DEL SERVICIO DE ALICANTE COMO EL SERVICIO DE LA CENTRAL.
Al mes de tener nuestro vehículo, nos salta un fallo critico con el sistema de AdBlue (lo cual nosotros sabemos que es un fallo común en el grupo PSA, acompañado con el típico problema también de correas y cadena de distribución), enseguida nos ponemos en contacto con ellos y nos dan cita para el día 14 de Agosto de 2025, procedemos a llevarlo para que lo revisen y reparen y en a penas una hora nos llaman de que ya está arreglado el problema y la Jefa de Taller, que en su momento era BEGOÑA, nos entrega el coche diciendo que no le pasaba nada, lo cual nos da el indicio de que el coche fue reseteado para ocultar su fallo real y así poder ocultar su verdadera rotura, no obstante, no estábamos convencidos pero nos lo llevamos a casa.
Al cabo de un mes, nos volvió a salir el mismos error con el AdBlue con un agravante de que el vehículo se iba a detener y no arrancar, pedimos cita en MURCIA, ya que no teníamos confianza en el taller de Alicante, después de nuestra experiencia con ellos. Desde el taller de Murcia, el día 25 de Septiembre de 2025 se ponen en contacto con nosotros y nos dan cita para el 16 de Octubre de 2025.....
TE CONTESTAN A LA RESEÑA PARA DARTE UNA SOLUCION Y NO TE DAN NINGUNA

vicente palancar

2025-11-10

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Yo compre un coche en RH MOTOR ALICANTE a la semana de comprarlo se enciende el piloto de fallo de adblue lo llevo al taller ya que está en garantía tardan 1 semana en darme cita y la reparación otra semana me dicen que han limpiado los inyectores que ya esta arreglado.
Me llevo el coche y a los dos días se vuelve a encender la luz otra vez el coche al taller otra semana para que te den cita me dicen que tienen que cambiar el deposito que esta mal ,después de innumerables llamada a los 15 días me dicen que el deposito ha llegado pero equivocado y tienen que devolverlo y pedir otro nuevo otros 10 dias de espera por fin después de 25 dias me entregan el coche .
Me lo vuelvo a llevar a casa y a los 400 kilómetro se vuelve a encender la luz, lo llevo muy cabreado sin pedir cita lo dejo en el taller, me dicen que el deposito que habian puesto esta dando fallos y tienen que volverlo a cambiar llevo 25 días esperando, pero me dicen que no les sirven el deposito.
Llevo cambiado 4 depositos
Después de infinitas llamadas y discutir con todo el mundo sin que nadie te de una solución
he solicitado hablar con algún responsable pero no se pone nadie,solo puedes hablar con atención al cliente.
Ahora me entero que las piezas de repuesto que te ponen son de "DESGUACES "

Me lo tenían que haber cambiado a los 15 días como dice la publicidad pero no te hacen ni caso te dicen que si quieres lo denuncies.

Les he solicitado la recompensa y me tasan el coche 6000 euros menos de lo que pague hace 5 meses.
He comprado un coche hace 5 meses y lleva 4 y medio en el taller.

Alberto Nandez

2025-11-10

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Quedan muy bien desde soporteclientes@hrmotor.com contestando aquí de cara a la galería, haciendo entender que te atienden prioritariamente debido a los comentarios que aquí se ponen, pero sé de primerísima buena mano que desde este correo NO contestan, hacen oídos sordos a las quejas de los clientes.

Dicen que utilizan piezas de trabajan con proveedores de primera calidad y que siguen procesos de calidad estrictos es literalmente FALSO; en el propio contrato de compraventa que hacen firmar en el proceso se indica textualmente que (no puedo adjuntar imagen del contrato por política de Google):

Fragmento del contrato de compraventa entre Hispania Real Motor S.L. y V.P.T. de 15 de Julio de 2025.

Cito:

"ESTIPULACIONES

...

SEXTA:

...

2.- En el supuesto de que sea necesaria la incorporación de piezas de recambio, éstas podrán ser REACONDICIONADAS, RECONSTRUIDAS o USADAS, pero solo en el caso de que sea técnicamente posible para la reparación del vehículo, que la pieza incorporada cumpla las mismas funciones que la sustituida de haber sido conforme con el contrato, y se cumplas con las disposiciones reglamentariamente aplicables en la materia por el vendedor o el talles que éste haya desinado."

Fin de la cita.

Me da que siempre van a ser técnicamente posibles para poder quitarse de encima el muerto...

Se desentienden de fallos en coches recién comprados, no reparan con piezas originales, ni siquiera nuevas, la garantía se la pasan por los bajos del coche y al hacer una recompra, los comerciales desaparecen misteriosamente, los que atienden ni saben ni se acuerdan de qué coche les estás hablando y puedes perder fácilmente 6000 € en la nueva tasación, y eso si haces una nueva compra con ellos.

En fin, muuuuuuuy recomendable, si si

Con lo fácil que sería hacer las cosas bien y ganarse buena publicidad, en lugar de enfangarse en problemas que son tan fáciles de solucionar, quedas bien con el cliente y ganas más, que yendo a malas y generando mala prensa. Es bastante increíble, de verdad.

Iván MC

2025-11-03

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Hemos vendido nuestro coche en HR Motor Alicante y la experiencia no ha podido ser más satisfactoria. Desde el primer momento nos han dado un trato excelente y muy profesional. El precio final ha sido muy cercano a la tasación inicial que hicimos por internet, sin sorpresas ni cambios de última hora. En apenas una hora cerramos toda la operación y en menos de tres días laborables ya teníamos el dinero ingresado.
Queremos destacar especialmente la atención y profesionalidad de Aitor, que nos explicó todo con claridad y facilitó el proceso en todo momento.
Sin duda, una empresa totalmente recomendable para quien quiera vender su coche de forma rápida, segura y sin complicaciones.

lucia cerqueira miguel

2025-10-29

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Iba con las expectativas altas, mi novio ha comprado un coche y me he ido con las expectativas aún mejores. Encantada con el servicio de HR Motor y de Ekram, es una mujer muy amable y súper atenta con mucha profesionalidad. ¡muy contentos con la compra y muy recomendable !

Monique Ferraz Almeida

2025-10-27

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Excelente experiencia con EKRAM en la compra de mi coche. Desde el primer momento ha sido muy atenta, profesional y sobre todo muy amable, explicando cada detalle con paciencia y resolviendo todas mis dudas. El proceso fue rápido, claro y sin complicaciones. Estoy muy satisfecha con mi compra y con el trato recibido. Sin duda, recomiendo a Ekram al 100%.

Alma Sánchez Rosa

2025-10-22

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He tenido una experiencia excelente. Desde el primer momento el trato fue inmejorable. Jose, el vendedor, nos atendió de forma excepcional: siempre amable, atento y muy transparente. Nos explicó cada detalle con claridad y nos transmitió mucha confianza. El coche está impecable, justo como nos habían asegurado. Da gusto tratar con profesionales tan serios y comprometidos. ¡Los recomiendo al 100%!

Maripaz Santos

2025-10-22

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Fui a ver coches con la idea de comprar uno y me atendió Gabi. No puedo estar más contenta: me asesoró con muchísima paciencia (yo no tengo ni idea), me explicó todo con detalle y me ayudó a encontrar justo lo que necesitaba. Además, tuvo una paciencia infinita ya que tuve que ir con mis tres hijos, que no paraban quietos, y aun así nos hizo sentir comodísimos. Un trato de diez y una experiencia excelente.
Gracias Gabi! Ya sabemos a quién recomendar cuando nos pregunten.

Ana Tirado Cano

2025-10-22

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Muy buena atención por parte de Jose en la tienda de Elche. Se nota que conoce bien los coches y se preocupa porque el cliente quede satisfecho. Me sentí acompañada en todo momento y el proceso fue rápido y transparente. 100% recomendable!

Carlos Lopez

2025-10-16

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Muy buena experiencia con esta casa de coches. El trato ha sido excelente desde el primer momento, el vendedor se ha portado genial con nosotros, siempre atento y sincero. Nos explicó todo con detalle y nos dio mucha confianza. El coche está en perfectas condiciones, tal y como nos prometieron. Da gusto encontrar profesionales así. ¡Totalmente recomendables!

mario kuki_y_angel@hotmal.com

2025-09-05

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Hola muy mala experiencia fatal no acudir a comprar un coche jamás fatal desde el principio muy mala gente tanto de ventas taller y sobre todo reclamaciones no ayudan a nada no contestan nunca porque que van ha decir si es increíble el coche fatal desde el principio llevo comprado dos meses y mes y medio lo tienen ellos supuestamente para arreglar pintura el parabrisas sin funcionar lo de la pintura es de película tienen trabajando con ellos críos que desde el poco tiempo que yo tengo el coche han pasado dos equipos de críos claro venta tiraron a Julián que fue mi vendedor por mis quejas y por supuesto no venían solas había cola de quejas de muchas ventas luego me atiende Aitor es gerente de ventas te da la razón y pasa de todo no le interesa terminar con una venta bien echa y lo peor ellos mismos te mandan a poner reclamaciones mira el miedo que tienen que saben perfectamente que es para nada desde reclamaciones se ríen no hacen nada luego te ponen por contrato coche de cortesia inexistente no hay nunca contar con muchos viajes Alicante que no llevan a nada porque no atiende por teléfono es muy complicado poder hablar con ellos se las saben todas y se tapan unos a otros pongo fotos del desastre según ellos coche recién pintado es de valorar

Alexander Araujo Rodriguez

2025-08-30

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Mi experiencia de compra ha sido muy positiva. Me atendió Javier y la confianza que me brindó desde el inicio en la elección del coche en base a mi presupuesto fue satisfactoria. Siempre me trató con amabilidad y realizamos el proceso de compra - venta, dentro de buenos términos. Los trámites han sido rápidos, en 14 días recogí el coche.
Llevo tres días probando el coche y todo marcha con normalidad hasta el momento. Gracias Javier.

BEGOÑA COLOM

2025-08-30

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Mi experiencia ha sido muy buena.

El trato de Javier ( el comercial que me atendió ) ha sido muy bueno .
Ha sido Profesional y muy correcto.
Desde el primer momento me han ofrecido un buen precio ( el más alto de todos los concesionarios de alrededor ).
La venta ha sido rápida .

Lo recomiendo a todos !!!

Gracias por todo Javier .
Un Saludo

Cintia Cabrera

2025-08-28

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Estoy muy contenta y agradecida por el trato recibido en este concesionario. En especial quiero destacar a Javier, que ha sido muy cercano y a la vez profesional en todo momento. El coche que compré, me lo entregaron en perfectas condiciones y con las reparaciones hechas de la mejor manera. Sin duda, recomiendo este lugar por su atención y buen servicio.