DS Store Alicante

Francisco Javier Vidal Conejero

2025-12-08

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Fui con un problema en mi DS7 comprado en otro concesionario DS y tanto Manuela en la recepción como Jesús en taller me dieron una atención de 10 y me aconsejaron con sinceridad en todo momento, se necesita saber que "Premium" es algo más que moqueta y asientos de piel, es también una atención cercana y empática y en Alicante lo habéis sido. Desde luego os habéis convertido en mi servicio DS de confianza.

clara sánchez vicente

2025-11-10

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La atención del taller es pésima. Llamamos por una urgencia porque se nos encendieron varias luces de emergencia y no nos han querido atender. Dicen que funcionan sólo con cita previa. Necesitábamos atención porque necesitábamos el coche para viajar por trabajo y no ha sido posible. Fue el concesionario donde compramos nuestro DS7, definitivamente, no volveremos.

Javier Piñeiro

2025-09-02

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!!!! OJO CON ESTE TALLER !!!!! Saco el coche del taller y me voy a pasar la ITV , me sale desfavorable por qué no me alinearon la trocola al cambiarla ,tenía que medir 0 y marca 14 ... Pero el problema más gordo, tras cambiarme el motor por qué en una reparación del árbol de levas reventó el cigueñal , al pasar por la ITV me dicen que supera el máximo de emisión de contaminantes ( 0,20 Max. Y da 0,27 ) y me comentan que ese defecto podría ser por mal montaje del motor ( el catalizador lo cambié el año pasado ), nada , que otra vez al taller a reparar defectos provocados por Ds Alicante
Me pase por el juzgado y les metí una denuncia a estos caraduras y timadores.

Miriam Ortuño Navarro

2025-07-31

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Malísima experiencia en la marca DS, no recomiendo a Nadie la compra de un vehículo de esta marca y menos con adblue.
Tengo un coche 5 años DS7 Sportback y lo he tenido que llevar a reparar ya 3 veces con averías de 2000€, y dos de 300 y pico… dos de ellas relacionadas con el depósito de adblue y una con el aire acondicionado. No se hacen cargo de absolutamente nada… sabiendo que esta marca tiene un sinfín de reclamaciones por los fallos en su depósito de adblue. Nosotros estamos súper disgustados con la compra de este coche, de corazón si no queréis pasar malos ratos y disgustos, iros a otra marca….

Ricardo Ciudad-Real Calderón

2025-07-21

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Atención inmejorable. Nos atendió Alejandro Martínez para la compra de un DS 7 y el trato no pudo ser mejor. Resolvió todas nuestras dudas, nos dio todas las explicaciones necesarias para entender el funcionamiento del coche de una manera clara.
El trato personal, también exquisito. Siendo de Madrid, nos vino a recoger a la estación de tren las dos veces que nos acercamos por allí.
Independientemente de la distancia, sin duda, en el futuro, consideraremos al Grupo Marcos para la adquisición de otro vehículo.

Miguel Crespo

2025-07-11

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Estando de vacaciones en Alicante me sale un fallo de adblue, arranque imposible en 1100 km, en mi DS7.
Les llamo, porque no me da ni para llegar de vuelta a Galicia, bastante agobiado y me sorprende la falta total de empatía y ya no digamos soluciones.
Solo consigo hablar con un atención al público (es cierto que era sábado) que me dice que no tienen citas hasta dos semanas después (dos días antes de irme), le intento explicar que no puedo regresar a mi casa y que si puedo hablar el lunes con un mecánico para ver si me puede decir algo del fallo o si me lo podrían arreglar con dos días y su respuesta es que el diagnóstico tarda entre 24 y 48 horas y que el lunes tampoco me van a pasar con un mecánico.
Quiero remarcar la falta total de empatía con el cliente, entiendo los protocolos de gran empresa pero los hacen tan impersonales que dejan de conectar con la gente.
Menos mal que hablé con una Citroen más pequeña que, al contarle el caso y ver que estaba agobiado (aunque tampoco tenían hueco hasta una semana y media después), me dijeron que acercara el coche para echarle un vistazo y ver qué fallo tenía para dejarme tranquilo. En un par de días me lo devolvieron arreglado.
Es lo que se llama empatía y analizar casos de manera independiente y no aplicar un protocolo de manera indiscriminada.

Fernando Martinez Bernal

2025-06-27

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Mi último capricho, hasta la fecha y después de 40 años con múltiples Citroen y DS ha sido poder disfrutar de mi nuevo DS7. Y todo ello con la profesionalidad y siempre disposición de Alejandro Martinez . El centro DS de Alicante, tiene un gran valor con este verdadero profesional.

Desirée Márquez

2025-04-26

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Gracias Manuela por tu atención. Has estado muy atenta a la reparación de mi coche.
Recomiendo este taller.

Raul Sanchez

2025-04-04

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Me atendió Alejandro Martínez Asesor experto de DS. En todo momento me ha tratado fenomenal, si me tuviera que comprar un DS solicitaría que me atendiera Alejandro. El coche está impoluto y eso que era seminuevo. Lo han revisado, certificado y además de eso me han regalado tres años de garantía. Y además me han traído el coche a mi domicilio

johny

2025-03-18

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Una experiencia fantástica en DS Store Alicante. Necesitaba sustituir mi C4, que llevaba conmigo 4 años, por uno nuevo de gama alta. Tuve una atención y un trato muy personalizado. Me gustaría mencionar a Alejandro por ayudarme a escoger el DS7 que, después de 3 meses, supo ayudarme en absolutamente todo. ¡Al final me decanté por un color gris titanio que es precioso! ¡Un saludo, craaaaack!

Euro Prestige

2025-03-18

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Muchas gracias a vuestro comercial Alejandro en Ds store Alicante que nos ayudó y nos cuidó durante todo el proceso del renting para los nuevos DS que le van a venir muy bien a la empresa. Un autentico placer hacer negocios así!

Jose Maria Sendra Arnau

2025-03-18

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Es el segundo DS7 que tenemos el placer de conducir y el proceso de gestión y atención por parte de Alejandro, (comercial) ha sido de un 110% de satisfacción.
Gracias por tu amabilidad y simpatía.

Suny Sirvent

2025-03-05

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La compra de este vehículo tan bonito y elegante, estoy tan contenta que no hubiera podido ser más fácil, y. rápida, y si no la hubiera hecho Alejandro Martinez, El trato fue excelente, El hizo que todo fuera muy fácil

David Gámez

2025-01-02

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Después de 4 años con el coche y siendo honesto. Estoy muy descontento con mi DS7, y eso que me quedan 8 meses de garantía. De coche premium tiene el aspecto y el confort, porque desde el principio he tenido problemas de todo tipo. Roturas pantalla con 1 año, cambio de piezas del amortiguadores con 2 años, fallos continuos del aire acondicionado, fallos de arranque y en marcha, llegandose a parar en la autovia cuando circulaba a 120, y me dicen que es un problema de bateria, fallo de batería circulando??? Y por último, una pelea de más de 2 meses para que me cambiasen la correa que estaba totalmente agrietada, que al final cambiaron pero porque me obligaron a pasar la revisión con el taller para hacerla. A eso le sumamos el mal sellado del carter al cambiar la correa, no veas el charco de aceite bajo el motor. Pero la marca ya pasa de todo, en la última avería me dicen desde atención al cliente, que de que me quejaba, si habían mandado a una grúa y a un taxi a por nosotros. Tanta responsabilidad de la calidad tiene la marca como el concesionario por vender productos que se han demostrado muy defectuosos. Como quieras ahora vender el coche agarrate qu evale menos que un Dacia Logan.

Elena León

2024-11-29

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Encantados con nuestro nuevo coche y con el concesionario, nos lo vendió Alejandro y es un encanto, en todo momento resolvió nuestras dudas, nos entregó el coche con una rapidez increíble, nos ayudó en todos los pasos del proceso. Sin duda repetiría una y mil veces, da gusto encontrarse con personas tan profesionales y amables. Mil gracias una vez más.

Juani R

2024-08-21

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Muy recomendable. En mi caso fue Alejandro quien me atendió de principio a fin. Su profesionalidad impecable, atento y muy servicial.

Lorena Rodríguez

2024-08-20

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Muy mala experiencia. Pongo una estrella porque no se puede menos. La marca DS sale malísima, desde el primer momento de la compra infinidad de problemas de gran envergadura en el vehículo. Garantía de dos años únicamente. Un gran descontento con el taller, dejas el coche y se despreocupan, llamando yo, no explican lo que le pasa al coche y te dicen que ya te llaman y como no vayas detrás nadie te informa de nada. Vehículo de sustitución por supuesto no dejan. 30€ diarios y lista de espera con el coche en taller dos semanas. Nunca repetiré ni marca ni taller. Esto es mi experiencia personal.

Lucia Matas

2024-07-10

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Me llegó una carta el 9 de mayo en la que me decían que debía parar de conducir mi coche por un problema del airbag ya que ponía que había peligro de muerte por usarlo. Después de muchas llamadas y una larga espera el 11 de junio me dieron un coche de sustitución (al cual al día siguiente se le rompió una rueda y me hicieron pagar una nueva ya que el nefasto seguro que tenía el coche de sustitución no la cubría). Hoy, 10 de julio han terminado de arreglar mi coche, con una revisión de cortesía según ellos. El coche ha funcionado durante 10 minutos tras recogerlo del taller, lo hemos aparcado y al volverlo a coger ya no arrancaba. Hemos vuelto al taller a pedir que lo arreglasen y han dicho que ellos solo habían tocado el airbag y que no tenían nada que ver, que para hacerle una diagnosis el precio eran 72€ la hora.

Estamos completamente decepcionados con la marca y el taller de marcos automoción por su nefasta gestión de la situación. Nos sentimos completamente estafados y no nos dan una solución para reparar el coche que a los 10 minutos de salir de su taller ha dejado de funcionar.

No recomiendo a nadie llevar su coche a este taller ni comprar un coche de la marca DS. Da mucho que pensar esta situación.

ANTONIO ZARAGOZA

2023-10-22

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Un servicio intachable. Reservé coche de cortesía, me dejaron un DS 4 muy cómodo, en el mismo día mi coche estaba terminado y estaba recogiendolo esa misma tarde. Muy buen trato con el cliente, muy atenta la chica que nos atendió y el jefe de taller que nos dio la cita muy profesional, sin ver el coche ya sabía qué era lo que le pasaba

d f

2023-08-08

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Me llego una carta de la dirección general d tráfico y de DS automóviles España de la famosa campaña que todo el mundo conoce de la filtración de agua en los pilotos traseros de los ds7 , por lo que me pongo en contacto con el concesionario adjuntando fotos y me dicen que tienen que pedir el material y que llamarán para la cita cuando no llaman y me toca llamar varias veces ,me parece que se pasan la pelota , llamo a atención al cliente de DS y es nefasto me dicen que la solución es que me desplace a valencia para esa campaña , tienen muy poca vergüenza cuando el concesionario más cercano es alicante y si no hay cita no me importa esperar pero que me digan que tengo un pazo para realizarlo cuando es un problema conocido de DS por no hacer las cosas bien no sellar bien los pilotos y se llenan de agua vamos que son un acuario , van de gama alta y la verdad que no son ni de gama baja ,dejan que desear. El que compre un DS ya sabe las consecuencias se Lavan las manos empezando por los de atención al cliente de ds .