BMW Benigar Alicante

Concesionario BMW en Alicante (Alicante)

4.4 (985 reseñas)

Última actualización 26 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): BMW Benigar Alicante es un concesionario BMW autorizado que ofrece venta de vehículos nuevos BMW, así como servicios integrales de mantenimiento y reparación en Km. 4, N-330, 03006 Alicante.

Taller de reparación de automóviles para mantenimiento oficial BMW.

Tienda de repuestos para automóviles originales.

Taller de automóviles multimarca.

Concesionario de automóviles nuevos y usados.

Taller de reparación de motos BMW.

Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión.

Venta de motocicletas de segunda mano.

Ubicado en Alicante, BMW Benigar Alicante proporciona servicios autorizados y accesibles para clientes locales en la N-330.
Actividades: Concesionario BMW Taller de reparación de automóviles Tienda de repuestos para automóviles Taller de automóviles Concesionario de automóviles Taller de reparación de motos Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión Venta de motocicletas de segunda mano
Dirección: BMW Benigar Alicante, Km. 4, N-330, 03006 Alicante
Sitio web: https://benigar.com/

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Ver Precios

Datos interesantes

Pagos

Pagos con móvil vía NFC
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito

Qué ofrece

Artículos usados
Cambio de aceite
Lavado de coches

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas

Opciones de servicio

Compra en tienda
No hay entrega a domicilio

Ubicación de BMW Benigar Alicante

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Opiniones de BMW Benigar Alicante

4.4 (985 reseñas)

Última sincronización: 2 de agosto de 2026

Análisis IA de las últimas 47 reseñas de BMW Benigar Alicante (últimos 2 años)

4,4

★★★★ ★

Últimas 47 reseñas · ver todas

✓ Equipo cercano ✓ Plazos cumplidos ✓ Compra a distancia ! Taller irregular ! Reclamaciones sin respuesta

Resumen IA de las reseñas

Análisis IA

Lo que dicen los últimos 47 clientes, en una frase

BMW Benigar Alicante es un concesionario oficial cuya venta y entrega funcionan con asesores a los que los clientes citan por nombre, mientras las reseñas negativas se concentran en reparaciones que no cierran la avería y en reclamaciones sin respuesta.

Por qué la gente lo elige

Los clientes eligen BMW Benigar Alicante por un proceso de compra guiado por un asesor concreto, por los plazos que se cumplen y por la posibilidad de cerrar la operación a distancia desde otra provincia; el punto débil que señalan las reseñas es el seguimiento cuando algo sale mal en el taller.

Resumen creado a partir de 47 reseñas reales de clientes

Equipo mencionado

RM

Rafael Marín

Recepción de taller · 4 menciones
MF

María Faulí

Asesora comercial · 4 menciones
BA

Beatriz Alejos

Asesora comercial · 3 menciones
C

Chema

Asesor comercial · 3 menciones
A

Adelardo

Asesor comercial · 2 menciones
DL

David Luri

Asesor de servicio · 1 mención
FL

Fco. Lozano

Asesor comercial · 1 mención
A

Alejandro

Asesor comercial · 1 mención
JC

Juan Carlos

1 mención
MJ

María José

1 mención
I

Isabel

1 mención

Servicios destacados

Compra de vehículo nuevo
11×
Entrega del vehículo
4×
Revisión y mantenimiento en taller
8×
Campañas técnicas y recalls
2×
Departamento de recambios
2×
Vehículos de ocasión y km 0
3×
Revisión de motocicleta
1×

Para quién es

Compradores de otras provincias que operan a distancia

“Somos de Gerona y es la primera vez que compramos un coche a distancia”
Conductores extranjeros de paso

“Quick repair service. Muchas gratias from Olanda driver”

Zonas Recepción de taller Zona de espera Departamento de recambios

Marcas BMW MINI

Valoración detallada del servicio · qué destacan los clientes

Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.

Cumplimiento de plazos y rapidez

Diez reseñas destacan que el trabajo se entrega en el tiempo acordado, con casos de campañas resueltas en la misma mañana. · 10 menciones

92 %

“a media mañana ya lo tenía listo y limpio para recoger”
Compra a distancia emergente

Tres clientes de fuera de la provincia cerraron la operación antes de viajar a recoger el coche, con envío previo de fotos, vídeos y documentación. · 3 menciones

90 %

“Nos envió fotos , vídeos , documentos etc la verdad que es un 10”
Trato y atención del personal

El trato es el eje del corpus y aparece asociado a asesores concretos citados por nombre; tres reseñas describen respuestas bruscas en recambios, en recepción de taller y en una gestión de venta. · 33 menciones · 3 negativas

88 %

“Trato exquisito. Siempre atentos a las necesidades del cliente”
Proceso de compra y entrega

La entrega se describe con explicaciones detalladas de opciones y accesorios y con gestiones administrativas resueltas por el asesor; una reseña relata la venta de la unidad reservada verbalmente a otro cliente. · 11 menciones · 1 negativas

86 %

“me ha explicado todas las opciones y accesorios, así como ha sido muy amable”
Servicio de taller y reparaciones

La mayoría de las visitas al taller se resuelven con explicaciones claras, pero tres reseñas describen averías que siguieron abiertas tras la intervención o piezas no cubiertas. · 13 menciones · 3 negativas

72 %

“fizeram a troca dos retentores, sem analisarem a folga do diferencial”
Respuesta a reclamaciones y seguimiento emergente

Tres clientes afirman no haber recibido contestación tras escribir al concesionario o pedir hablar con el jefe de taller, frente a un caso de seguimiento posventa descrito como excelente. · 4 menciones · 3 negativas

25 %

“Contactei a Benigar várias vezes por email e até hoje não obtive qualquer resposta”

Distribución de puntuaciones

5★

4★

3★

2★

1★

39 de 47 reseñas son de 4 o 5 estrellas (83 %).

Índice de recomendación

83% recomienda

Altamente recomendado por la mayoría de clientes (4–5 ★)

Especialistas mejor valorados

Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.

Persona Rafael Marín ↔ atención ágil en recepción de taller ×4
Persona María Faulí ↔ resolución rápida de dudas durante la compra ×4
Persona Beatriz Alejos ↔ asesoramiento en la entrega del vehículo ×3
Persona Chema ↔ gestión de compras a distancia ×3
Persona Adelardo ↔ acompañamiento el día de la entrega ×2
Servicio Entrega del vehículo ↔ explicación detallada de opciones y accesorios ×3
Zona Departamento de recambios ↔ atención telefónica poco cuidada ×1
Zona Recepción de taller ↔ modos bruscos en la recogida ×1
Servicio Revisión y mantenimiento en taller ↔ avería no resuelta a la primera intervención ×2
Servicio Vehículos de ocasión y km 0 ↔ avería no cubierta a los seis meses de la compra ×1

Lo que buscan otros usuarios

Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.

Transaccional “concesionario oficial BMW en Alicante”
8 señales
Transaccional “taller oficial BMW en Alicante para la revisión”
6 señales
Transaccional “comprar un BMW de km 0 a distancia desde otra provincia”
3 señales
Transaccional “recambios originales BMW en Alicante”
2 señales
Comparativo “opiniones de BMW Benigar antes de comprar”
2 señales

Consejos para tu visita · basados en lo que dicen otros clientes

3 consejos

Recomendado

Pide cita con un asesor concreto

Casi todas las reseñas positivas citan por nombre a la persona que las atendió, y las gestiones a distancia funcionaron manteniendo el mismo interlocutor de principio a fin.

María Faulí Beatriz Alejos Chema Rafael Marín

Consejo Al pedir cita, solicita un asesor concreto y conserva su contacto directo durante toda la operación.

A tener en cuenta

Formaliza la reserva del vehículo de ocasión

Una reseña relata que la unidad que buscaban se vendió a otro cliente después de que el concesionario les indicara que no hacía falta dejar señal.

Vehículos de ocasión y km 0

Consejo Si te interesa una unidad concreta, insiste en dejar señal y en recibir la reserva por escrito antes de desplazarte.

A tener en cuenta

Documenta cualquier incidencia del taller

Las reseñas más críticas describen averías que reaparecieron tras la reparación y correos posteriores sin contestación; el concesionario canaliza estos casos por su departamento de atención al cliente.

Revisión y mantenimiento en taller

Consejo Pide el parte de trabajo detallado al recoger el vehículo y dirige cualquier reclamación al correo de atención al cliente indicado en las respuestas del concesionario.

Análisis elaborado por kmph.es a partir de 47 reseñas reales de clientes

Última actualización: 15 de agosto de 2026

¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Concesionario BMW en Alicante .

Emilio Fiordelli

2026-07-28

Google

El lugar excelente y la atención de la gente de comercial tambien
Ahora la parte de servicios es un desastre voy a hacer un recall que me obligan y salgo con el auto con el volante cruzado a la derecha vuelvo a entrar para consultarles y me atiende otra persona a la que le digo que vaya y pruebe el auto que el volante quedó cruzado
Cuando vuelve no solamente me dice sin consultar con nadie del taller si se habia o no desmontado el volante sino me da a entender que mu auto es viejo y esta así por el desgaste
O sea mi BMW es un auto viejo modelo 2010 que antes tenia el volante derecho y ahora torcido.
Que solución me dio este empleado?ninguna ni tampoco se tomó la molestia de averiguar con quien hizo el trabajo i
Perdon mi auto con los actuales 213.000 km los services oficiales en garantía los tiene realizados en Bélgica de donde procede

Respuesta del propietario:

Lamentamos que esta haya sido su percepción de nuestro servicio y la atención recibida.

Queremos aclarar que nuestra explicación en ningún caso responde a la antigüedad del vehículo, a sus más de 212.000 km recorridos o al hecho de que esta haya sido su primera visita a un Servicio Oficial de la marca. Hacemos referencia a estos datos únicamente como parte del historial del vehículo, no como justificación de la incidencia que nos traslada.

La realidad es que la campaña técnica gratuita realizada en su vehículo consistía exclusivamente en la sustitución del módulo del airbag del conductor. Esta operación requiere únicamente el desmontaje del módulo del airbag, sin desmontar el volante ni intervenir sobre la columna de dirección, la alineación o cualquier otro elemento que pueda modificar su posición, por lo que técnicamente no existe relación entre la intervención realizada y el síntoma que describe.

Lamentamos que en ese momento no encontrara una respuesta que resolviera sus dudas.
Gracias por compartir su experiencia.

Rubén Ferri

2026-07-27

Google

Concesionario TOP. Siempre que voy la atención es de 10 por parte de todo el equipo.

Si vais a comprar o a informaros preguntad por Beatriz Alejos. Una profesional atenta y que te guía en todo.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por su reseña y por seguir confiando en BMW Benigar Alicante. Nos alegra saber que cada visita cumple sus expectativas y que valora tan positivamente la atención de todo el equipo. Comentarios como el suyo nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Esperamos volver a verle muy pronto!

Antonio Aracil

2026-07-24

Google

Esto va dirigido únicamente a la persona encargada de atender el teléfono en el departamento de Recambios (24/07/2026, aproximadamente a las 12:35).

Si atender llamadas y ofrecer un servicio mínimo al cliente te supone un problema, quizá deberías hablar con tu responsable para que te asigne otra función. La atención recibida ha sido, sinceramente, muy poco profesional y carente de la educación que se espera de alguien que trabaja de cara al público.

Te repito lo mismo que ya te dije por teléfono: si tratas al resto de clientes de la misma manera que me has tratado a mí, dudo que la imagen que proyectas del departamento sea la que BMW espera ofrecer.

Quiero dejar claro que este comentario no va dirigido contra BMW ni contra el concesionario en general, sino exclusivamente contra la persona que me atendió en esa llamada.

Respuesta del propietario:

Lamentamos la percepción que se ha llevado de la atención recibida y el malestar que nos traslada.

Hemos revisado internamente lo sucedido con el equipo, pero lamentablemente no hemos podido identificar su llamada ni localizar sus datos para analizar el caso con mayor detalle. Además, el trato que describe no se corresponde con el nivel de atención que habitualmente ofrecemos a nuestros clientes, por lo que nos sorprende especialmente conocer su experiencia.

Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de atencionalcliente@benigar.com, indicando sus datos y, si es posible, el número desde el que realizó la llamada. Estaremos encantados de revisar lo ocurrido, escucharle personalmente y ayudarle en todo lo que necesite.