Benga

Theo López

2026-03-12

Google

Compré un BMW 540i en Benga y al principio todo parecía ir bien. Antes de recogerlo contraté a NeedCarHelp para que revisaran el coche y salieron algunos defectos bastante graves. Se lo transmití al comercial y me aseguró que no me preocupara, que se solucionaría todo. Y es cierto que arreglaron lo importante, pero no todo.

El problema empezó cuando me llevé el coche a Valencia y tuve una fuga de refrigerante. (Radiador roto) Tuve que llevarlo a mi taller de confianza para que me hicieran un informe (80€ que pagué yo) porque desde Benga me pedían pruebas. También me pedían que pidiera la grúa a mi seguro, cuando llevaba solo una semana con la póliza nueva y eso me perjudica de cara a renovaciones. Finalmente la grúa la pagaron ellos. Cambiaron el radiador y el flector trasero (que por cierto, eso no lo detectó NeedCarHelp, sino mi mecánico).

Hasta ahí estaba disgustado por la situación, pero no por el trato, porque respondían.

Después les pedí varias veces las facturas del cambio de aceites y filtros (algo básico cuando compras un coche de ocasión) y nunca me las dieron. Para evitar más problemas, decidí hacer yo mismo todos los mantenimientos y dejar el coche al día: 1.300€ de mi bolsillo. De ahí, unos 600€ eran cosas que en teoría deberían estar hechas que me dijeron que estaban hechas, pero nunca me pasaron factura y me ignoraban cuando se las pedía, (por lo que me da de pensar que nunca se hicieron)más los 80€ del informe para demostrar la fuga. Es decir, ya empezaba a asumir gastos que no me correspondían.

Lo que ya me cansó fue que el comercial constantemente me echaba en cara que habían gastado mucho dinero en mi coche y que estaban perdiendo dinero, como si yo tuviera la culpa de que no revisaran bien el coche antes de venderlo o de que pusieran un precio mal calculado. Me hablaban de 3.000 o 4.000€ en reparaciones cuando, siendo generosos, entre aceite caja de cambios (500€), flector (300€) y radiador (1.000€) estamos hablando de unos 1.800€ aproximadamente. Y eso sin saber si parte fue por garantía. Cuando insinué esto, la respuesta fue en tono chulesco.

La gota que colmó el vaso fue el tema de la segunda llave. Antes de comprar el coche se me dijo por teléfono que tenía dos llaves. Incluso en el informe de NeedCarHelp consta que el comercial le dijo al revisor que había dos llaves y que la segunda se entregaría con la documentación. Pues 20 días después, cuando pido documentación y la segunda llave, me dicen que no la tienen y que no van a hacer más gasto en mi coche porque no se lo pueden permitir. Literalmente negando que me hubieran dicho lo de la segunda llave y tratándome de mentiroso, cuando lo escucharon mi padre y mi novia delante. (Ahora tengo que gastarme 250€ adicionales en una copia para la 2 llave)

Además, en el anuncio original (del que tengo captura) aparece que se entrega una llave BMW con pantalla, la típica del Serie 5, que tampoco he visto ni he reclamado. Si nos ponemos estrictos, podría reclamar eso también.

Sinceramente, podría haber sido una reseña de 5 estrellas porque al principio respondieron con las reparaciones, pero las formas, el tono chulesco en repetidas ocasiones y que me hayan tachado de mentiroso por algo que me dijeron claramente han hecho que mi experiencia no sea buena. Como cliente he asumido alrededor de 1.000€ adicionales que no debería haber asumido, más el tiempo, la gasolina y las molestias.(4 viajes a Alicante)

(Edito reseña para contestarles) Indicáis que es normal no tener el histórico de mantenimientos del vehículo y por eso no me pudisteis dar las facturas... eso es totalmente normal y nunca he reclamado eso. He reclamado que cuando se entrega un coche lo normal es entregarlo con cambio de aceite y filtros como minimo y asegúrateis que estaba hecho y no fue así. Si me llego a fiar de vosotros me hubiera tirado más de 20.000.km sin hacerle mantenimientos, y lo de la 2 llave completamente normal poder no tenerla pero no digáis que la tenéis el día de la venta y luego resulta que no. Son dos completamente diferentes las que estáis indicando a lo sucedido

Alba Ferrer

2026-03-08

Google

Mi experiencia no ha podido ser mejor, compré el coche de mis sueños y la calidad de la atención por parte de todo el equipo ha sido excepcional de principio a fin.
El coche estaba como me lo habían descrito o incluso mejor, completamente nuevo y todo han sido facilidades.
Gracias a todos!

F.Javier

2026-03-06

Google

Experiencia estupenda con Felipe me facilito la gestión lo más rápido y sencillo posible además d tener un trato personal y profesional estupendo y de calidad muchas gracias por todo y encantado con el nuevo BMW serie 1!

Rebeca Cornejo

2026-03-05

Google

La experiencia de la compra de MINI COOPER ha sido una maravilla!! desde el primer momento que fije una cita con Carolina y vi el coche, hasta la entrega del mismo ha sido inmejorable. El trato ha sido maravilloso, te hace sentir como en casa, es amigable, respetuosa, una excelente atención en todo momento. El vehículo me lo entregó sin demora y en un estado excelente! en pocas palabras 100% RECOMENDABLE. Gracias!!

oscar lopez cuenca

2026-03-03

Google

Quiero agradecer especialmente a Carolina por el trato recibido desde el primer momento. Ha sido una atención súper cercana y totalmente personalizada para mi caso. Se implicó muchísimo, mejorándome incluso la oferta en dos ocasiones para ajustarla lo máximo posible.

En todo momento fue muy transparente, resolvió todas mis dudas y me envió fotos y vídeos detallados del coche para que pudiera verlo bien antes de desplazarme. Además, me ayudó con todo el papeleo y se encargó absolutamente de todo mientras yo venía en barco desde Mallorca, lo cual me dio mucha tranquilidad.

Un detalle que valoro muchísimo es que, aunque inicialmente la entrega iba a ser más tarde, al comentarle que en los próximos días era mi boda, hizo todo lo posible por acelerar el proceso y que pudiera recoger el coche antes. Ese gesto dice mucho del nivel de implicación y profesionalidad.

La entrega fue rápida y perfectamente organizada para que pudiera llegar a tiempo a los barcos. Todo según lo hablado, sin sorpresas, y el coche en perfectas condiciones.

Actualmente solo lo he usado para ir al puerto y volver a casa, pero de momento todo va perfecto. Experiencia totalmente recomendable.

Gracias, al equipo de Benga y especialmente a Carolina.

Stefan Rada

2026-02-26

Google

Muy buena experiencia en el concesionario. La atención al cliente excelente y el servicio de postventa también ha sido muy bueno. El coche está perfecto y cumple totalmente con mis expectativas.

Además, Felipe fue muy amable y atento en todo el proceso, siempre dispuesto a ayudar y resolver cualquier duda.

ESTELA DAZA B

2026-02-25

Google

Hemos comprado un vehículo de 37000 km con todos los extras, fue una gran oportunidad en la que nos merecía la pena ir a recogerlo y entregar el nuestro. Sí optáis por la opción de entregar un vehículo, os recomendamos encarecidamente valorar la tasación del antiguo, en nuestro caso aquí tuvimos un rato desagradable, la tasación del antiguo estaba acordada y bajó notablemente, lo que nos supuso abonar una cantidad de dinero extra. Pero aún así, la compra del nuevo vehículo fue muy buena y nos merecía la pena traernos nuestro nuevo vehículo y finiquitar la tramitación del antiguo.
Conclusión: 100* recomendable para comprar un vehículo y recomendable al igual, valorar si interesa entregar el antiguo.
Nuestro comercial fue Felipe, encantados con su trato, su eficacia y su profesionalidad

Leonardo Cepeda

2026-02-04

Google

100% RECOMENDABLE, el trato de FELIPE y CÉSAR increíble , trato muy profesional, personas resolutivas en todo momento, sin duda el mejor sitio para rentar algún coche, muy buenos precios pero lo más importante el trato que te hace sentir como en casa. Gracias por todo BENGA y sigan así .. se merecen as estrellas pero no permite más ..

JOSE LEBON LOPEZ

2026-01-08

Google

Compré el coche de ocasión hace 1 mes y de momento la experiencia con el coche va según lo esperado: fantástica! He tratado con Felipe, una comercial muy atento, amable y muy servicial. Se ofreció incluso a ir a buscarme a la estación del tren (aunque no me hizo falta), te da indicaciones de la ciudad y de donde hospedarte si lo necesitas.

Julio Hernando

2025-12-25

Google

Eficiencia y profesionalidad. Pero lo más importante, además, el trato. Felipe nos ha transmitido confianza y familiaridad y empatía al máximo. Muy contentos con la gestión. El coche, fantástico.

luisa margarita garrido toro

2025-11-26

Google

Muy felices con esta empresa y la excelente atención prestada por Felipe en la feria del coche en IFA. Trato amable, fiable y el coche entregado de una forma muy especial✨ GRACIAS

danel navarro buigues

2025-11-17

Google

Mala experiencia , compramos un coche con el trabajador Felipe , que me cabe la duda de si existe algún comercial peor que el….. , el trato el principio bien te hace creer que todo es bonito y fácil , el coche tenía roto el parasol y hicimos el trato de que se repararía antes de entregarnos el coche y así lo acordamos , lo repararon pero se volvió a romper hable con el me dijo de ir a la seat oficial más cercana que tuviera (José jorro en BENISSA , muy amables por parte de ellos ) que allí me harían la garantía sin problemas y fácil y yo ya le comenté que me resultaba extraño pero bueno le hice caso en cuanto llegue a la seat me dijeron que la garantía ellos no la hacen que la tiene que gestionar a quien le compramos el coche que es a Felipe trabajador de BENGA. Pero que igualmente no entraría en garantía por que se reparó con una especie de pegamento como si lo hubiera reparado un niño y era una “chapuza mal hecha “ , le llamo a las 15:30 a Felipe en dos ocasiones y no me responde cuando el me llama más tarde a eso de las 18:00 preguntándome que necesitaba le explico la situación y el me contesta: pensaba que se moría alguien llamar a esas horas y llamando como loco…. Así me respondió el como con tono despectivo y vacilón por el hecho de llamarle 2 veces a las 15:30 de la tarde , luego su contestación fue que no entendía como estaba dando tanto por cul* por una pieza según el de 2€ que la ha buscado en AliExpress y que la puedo comprar ahí mismo , le digo que yo quiero la original que en la seat nos dijeron que eran sobre 200€ y el me dice que no hace falta que con la pieza de AliExpress es suficiente que me la compré yo de mi dinero y me la monté yo , de risa , penoso , muy humillante y nunca más volveremos a hacer tratos , es una persona muy mal educada que al principio parece que va de bien y a la hora de la verdad teniendo una garantía te pone pegas para no ayudarte y encima te vacila , fatal por parte de el vendedor FELIPE , lo recalcó para que nadie más tenga la misma mala experiencia , ya que no es por el dinero de la pieza ( que también ) es por la desilusión y el disgusto del mal trato prestado por el señor Felipe !