Mariana ioana Nasui

2025-12-09

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En marzo de 2025 llevo mi coche mercedes cla 180 para un cambio de termostato me lo cambian pago una factura de 860 euros a la semana se me sobrecalienta el coche viniendo de trabajar y se revienta el motor,llamo la grúa y lo llevo a la Mercedes de Almansa y la solución q me dan es q el seguro del taller se hace cargo del cambio del motor me ponen un motor nuevo,saco el coche del taller en junio de 2025 (3menses en el taller) le hago 300 km al motor nuevo me voy de vacaciones el coche en el garaje hasta 28 de septiembrie q vuelvo a incorporarme al trabajo,voy 4 días ,el sábado 30 de septiembre me urge una urgencia me tengo q acercar al hospital de Almansa en la altura de la entrada a alpera se oye un sonido del coche y pierde velocidad nos apartamos y paramos perdida de aceite el motor nuevo reventado rotura de cigüeñal según ellos no entiendo un motor nuevo con unos 500km hechos se rompe lo vuelvo a llevarlo a la Mercedes de Almansa se hacen cargo de la avería el día 30 de septiembre de 2025,para mí sorpresa El asesor Toni me dice q no me pusieron motor nuevo por orden de la Mercedes q se me arregle el viejo motor y q se instale de nuevo a mi coche le dije q no era normal el q la mercedes de una orden q arregle un motor reventado y q se vuelva a poner al coche le pedí el informe de lo q se le hizo al coche y no me lo han dado me dijieron q pase lunes día 6 a por el informe el día 1 de octubre saco el coche del taller desde Almansa a bonete me sale el icono del motor en el salpicadero mensaje q me acerque al taller más cercano,lo vuelvo a llevar el jueves día 2 de octubre 2025 a la mercedes diagnostico catalizador y no se q más ,pedí una peritación extrajudicial,el trato muy bien hasta q les dije q voy a peritar el coche y el motor nuevo,nefasto para Sr la Mercedes

123josico

2025-09-07

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el trato deja mucho que desear.. te venden el
coche y luego no te cogen ni el teléfono

Araceli

2025-02-06

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Pasé por este taller tras detectar un pequeño fallo en la ITV, y la experiencia no pudo ser mejor. El equipo fue rápido, amable y eficiente, solucionando el problema en cuestión de minutos. Un servicio excelente y profesional que sin duda recomendaría. Gracias por vuestra ayuda y atención

Elia Callado

2024-12-12

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Excelente trato y servicio por parte de todo el equipo! Nos han facilitado todo lo que hemos necesitado en todo momento y han estado pendientes. Excelentes personas, muy recomendable

Carlos Saavedra Roldán

2024-11-20

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El día 6 de noviembre necesité el servicio de grúas por avería de embrague durante el viaje. Me atendió Juan Carlos. Excelente trato y servicio. Le estoy muy agradecido y reconocerle la amabilidad y resolución que dió en su día. Muchas gracias personalmente a Juan Carlos.

Lu

2024-11-06

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Juan Carlos ha sido, definitivamente, el mejor trabajador que nos ha podido tocar. Su servicio ha sido excelente. Nos ha ayudado muchísimo con un problema que teníamos de transporte. Ha dado la cara y ha solucionado a la perfección todos los problemas que nos ha dado el seguro. No sabría cómo agradecérselo, pero espero que esto ayude todo lo posible. Sinceramente, un 10.

oscar27

2024-01-10

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Muy amable y simpático Fran. Nos salvó el día a mi y a mis compañeros. Muy recomendable.

Dany S.R.

2024-01-03

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Atención y servicio a la altura de la marca.
Mi experiencia está siendo fabulosa desde el primer día.
Empatía, rapidez, trato cercano.
Un 10 para todo el personal.
Tengo claro que mi vehículo ya no lo tocan otras manos que no sean ellos.(Y no soy de Almansa)

Juan José

2023-11-17

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Pongo 3 estrellas de momento hasta ver acontecimientos porque quiero pensar que han tenido un fallo y le puede pasar a cualquiera. El trato he de decir que muy cercano y amable hasta el momento, pero con este pequeño inconveniente, de ahí mi valoración, que por supuesto actualizaré cuando finalice todo.
Compré un Mercedes Clase S de 2011 el 15 de septiembre de este mismo mes de segunda mano en este concesionario. Se me entregó recién revisado supuestamente de todo incluido aceite y filtros. El día 20 solo 5 días después, le pongo llantas y neumáticos nuevos y mi sorpresa es que el chico de neumáticos me advierte que el coche por abajo está lleno de aceite a la altura del motor (cubre carter). Al día siguiente lo llevo a un concesionario oficial Mercedes de mi zona y me confirman perdidas de aceite por la V (que no se que es) y turbo dañado, ya que al acceder a la supuesta V se veía una parte del turbo.
No sé qué revisión le hicieron antes de entregarme el coche, supongo que ninguna y se les pasó, porque de ver el cubre cárter todo manchado y entregar un coche así sería de vergüenza para la marca.
Por supuesto me puse en contacto con ellos ese mismo día y me van a reparar el coche, si bien al final me cuesta el dinero también a mí, ya que el concesionario me queda a una hora y media de mi casa y no pueden dejarme vehículo de sustitución al tenerlos ocupados, con el consiguiente desbarajuste para mi, ya que me quedo tirado el Almansa, y sin coche el cual necesito para trabajar. Espero que esto haya sido algún despiste de alguien y todo termine bien.
Por supuesto me ha generado mucha desconfianza este episodio, porque pagué más dinero por el coche al comprarlo en concesionario Mercedes que si lo hubise comprado a particular, precisamente por tranquilidad de comprar en concesionario oficial Mercedes Benz y para evitarme estas cosas y al final no ha servido de nada, además de que en cuanto me devuelvan el coche tendré que llevarlo a otra Mercedes y que se cercioren que no pierde aceite y el turbo está reparado, para tranquilidad mía.
REEDITO 04/11/2023
Experiencia nefasta; Después de la reparación donde cambiaron membrana del turbo y supuestamente quitaron perdidas de aceite, a la semana empezó a fallar el convertidor de la caja de cambios, por supuesto confirmándolo otra Mercedes Benz, no es que lo diga yo. Evidentemente un coche con tantos vicios opté por resolución del contrato, si bien no se hizo un contrato de resolución como tal sino otro contrato como si yo le vendiese el coche a ellos nuevamente en la misma cantidad que pagué.
Eso sí a la hora de recibir la transferencia mi sorpresa es que se quedan con 400€ supuestamente los gastos del vehículo de alquiler que abonaron en la primera reparación, pese a que en el contrato si reflejaba los 400€. Evidentemente esto terminará en el juzgado.
MERCEDES BENZ nada recomendable. Una vergüenza para la marca.
Reedito 17/11/2023
Tras Burofax de mi abogado abonan los 400€ faltantes.

sergio puente moreno

2023-10-10

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Trato estupendo,profesional y personal.Gracias a Jose Arturo por el trato recibido.

A.G

2023-07-09

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Trato fenomenal y grandes profesionales, muy bien atendido en mi ocasión por Juanma. Lo recomiendo 100%

MANUEL ANGEL HERRERA RUIZ

2022-08-22

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Hace unas semanas se me estropeó el coche y unas de sus grúas vino a recogerlo, Félix era quien vino. Tuvo un excelente trato con nosotros y espero 3 horas a qué mi seguro mandase un taxi, además al día siguiente que era festivo nos hizo el favor de abrirnos el almacén para llevarnos el resto de equipaje que no pudimos llevarnos el día anterior en el taxi. Personas como Felix hacen que una empresa obtenga clientes 100% satisfechos. Muchas gracias