Flexicar Vitoria | Concesionario de coches de segunda mano

Experiencia nefasta.Vengo deste modo pedir como cliente , que me traten con el mismo respeto y seriedad, como yo y mi mujer vos tratamos cuando la compra de nuestro coche el mes de noviembre.
El primer dia que contacto con flexicar vitoria, por la compra de un BMW touring, me atendió un señor de nombre Sergio que me intere a la posteriore que es el jefe de tienda, y desde ya lles digo que es un pésimo elemento para estar delante de una tienda con un nome como vosotros.
No tiene palabra, es mentiroso, es desagradable, y esconde la cara cuando tu ya firmas el contrato de crédito con la financiera.
Firmas el contrato y el tio te olvida .
Todo fueron problemas después de firmar el contrato y ahi sigo.
Es realmente una persona sin el mínimo de responsabilidad y seriedad.
Todavía no he puesto mi opinión en la web, de todo que estoy pasando, y después deste email ya voy a ver si flexicar es mismo así o apenas el es una infeliz decisión de vuestros recursos humanos.
El vendedor a quien me pasó después apenas un chico sin experiencia ninguna de como van los coches ,y mal asesorado por este elemento (Sergio)
Es buen chaval pero verde y cogiendo malos hábitos de venta y trato con los clientes, porque la mentira tiene pierna corta.
Mi problema actual es ,mi coche desde que lo cojí no tiene la llave de seguridad de las ruedas, necesaria para sacar una rueda se pincho, y lo vimos en el momento de la entrega del coche, y hasta hoy hace mas de un mes, no hacem más que mentiras y dar largas.
Espero que por parte de la gerencia de flexicar hagan algo para el bien ,de las dos partes.
Gracias y agradezco agilidad porque es una situación delicada, espero noticias

Estafa… compre un coche Mercedes GLB en la sucursal de Vitoria y viaje desde Barcelona a recogerlo ho sorpresa que después de pagar billetes de avión cuando llegue a recogerlo el coche estaba con batería auxiliar averiada, el coche con demasiados aspectos de chapa. El Sr Sergioo que es un impresentable que no contesta los mensajes ni llamadas se comprometió con audios con mensajes con la hoja cuando recibí de todos los aspectos que se le debían hacer al coche y me traje el coche con el compromiso de que día lunes me gestionaba todo el tema de chapa pintura, golpes aire acondicionado batería auxiliar.(adjunto hoja de recibido del coche) es una completa estafa y aunque ya empezado todo el trámite legal para la reclamación y denuncia por daños y perjuicios. He colocado varios correos a clientes@flexicar.es y nunca responden. Dejo consntancia para que la gente no caiga en la trampa y mucho menos en estafador de sergi Arrepentido totalmente de haber comprado este coche pero tengo la grabación de las llamadas y también los mensajes donde se comprometen a solucionarme e iré hasta donde se pueda legalmente porque este sujeto no puede seguir estafando la gente y más esta empresa que no soluciona

Mi experiencia con Flexicar Vitoria ha sido francamente mala.
La falta de transparencia no es puntual, es estructural: información incompleta, explicaciones que cambian según conviene y detalles importantes que solo aparecen cuando ya estás atrapado en el proceso.
No se trata de un malentendido, sino de una forma de trabajar basada en medias verdades y en forzar decisiones sin dar toda la información desde el principio.
La confianza, la honestidad y la profesionalidad brillan por su ausencia. Una experiencia que deja una imagen muy pobre de la empresa.
Mención especial a Andrés, un impresentable contestando al teléfono en la central que "desconoce" como funciona su empresa.

Edit: Hola! Os envié un mail hace 1 mes al departamento de calidad. No habéis respondido, por qué sera. Pero si quieres pongo las fotos y los pantallazos aqui, sin ningún problema, no soy yo el que tiene algo que ocultar.

Mi experiencia en Flexicar Vitoria ha sido excelente desde el primer momento. Destaco especialmente la atención de Maitane, que fue increíblemente profesional, cercana y paciente. Me explicó cada detalle del coche, resolvió todas mis dudas sin prisas y me transmitió mucha confianza durante todo el proceso.

Gracias a su trato y transparencia, la compra fue rápida, sencilla y con total seguridad. Se nota cuando alguien disfruta de su trabajo y cuida al cliente de verdad.

Compra nefasta... compre un GLB Mercedes en el mes de noviembre viaje desde barcelona a a recogerlo toda la gestion se hizo con el señor Sergio que anticipo es un mal elemento, me hizo entrega del coche con varios aspectos en malas condiciones empezando cuando lo recogí tenía la batería auxiliar averiada, el aire acondicionado no funciona, y varios aspectos de chapa y pintura que quedaron consignados en la hoja de entrega, llevo 2 meses colocando correos a clientes@flexicar.es y nunca te contestan no te solucionan llamas y nadie te da información ahora la chica que esta de encargada no quiere solucionarme la hoja de entrega, nadie me responde. Seguiremos anotando lo malos que son, la mala reputación que tienen, no compréis nada con ello, se desentienden no te cogen el teléfono, después de que firmas con ellos te dejan tirado

Tengo que reseñar, después de haber oído y leído opiniones varias, que la empresa Flexicar es una empresa opaca en cuanto muchos detalles en sus relaciones con clientes.
No advierten de ante mano cuando les vendes un coche que van a tardar en pagartelo más de 25 días en mi caso.
Tengo más de 60 años. He comprado a lo largo de mi vida 5 vehículos y recomiendo al publico en general que se dirijan siempre a un concesionario Oficial. Puede que pagues un poco más, pero a la corta y a la larga saldrás ganando.
Nadie da duros a pssetas.

Desde Barcelona compré en este concesionario mi primer coche y el actual que tengo.

Salvo algunos pequeños defectos visuales y de preparación que la garantía me ha estado cubriendo, el coche ha respondido perfectamente y gracias a él he podido visitar Francia, Asturias y Toledo. No me ha dado ningún problema y está en perfectas condiciones funcionales.

Destaco el trato de Óscar, que estuvo atento a mi seguimiento y respondió a todas las consultas que me surgían (que no fueron pocas). No tengo ninguna queja y hasta medio año después de comprarlo me sigue asistiendo al momento.

Gracias por vuestra asistencia y recomiendo comprar en este concesionario al 100%.

La compra del coche ha sido una experiencia muy buena. La gestión fue muy rápida y sin ningún tipo de problema, algo que se agradece muchísimo cuando se trata de trámites de este tipo. El vendedor, Oscar, ha sido en todo momento muy atento y, hasta ahora, diligente. Da mucha confianza tratar con alguien así. Recomendable.

Voy a ser muy breve... A ver si de esta forma no me borran la reseña...
Lo que al principio parecía una relación muy fácil con el responsable de tienda, acabó siendo un callejón sin salida. Promete cosas que sabe q no puede cumplir, hasta tenerte atado con el pago de la reserva y posteriormente con el pago por adelantado del vehículo sin haber cumplido con su parte. A partir de ahí la relación no existe porque deja de responderte al teléfono y los mensajes. No caigáis en la trampa..
Mandas email y tampoco responden nunca.

Valentín nos ha atendido muy bien . Si vais a Flexicar preguntar por él.
Es muy atento y educado. Explica todo genial. Muy buena persona. Totalmente recomendable.

Por fin se ha acabado mi relación con flexicar Vitoria. Compre un T-roc que le pillo la granizada en julio del 23, me lo trajeron mal arreglado en diciembre del 23. Por su puesto todo pagado más el seguro desde julio. Tras la chapuza del arreglo no lo aceptamos. Les costo mas de 40 días devolver el dinero. Exactamente lo hicieron en febrero del 24.
En octubre del 2024 solicite en flexicar Vitoria la devolución del impuesto de circulación del coche, el cual nunca tuve, ni disfrute. Me han vacilado los diferentes responsables del concesionario. Y por fin despues de 6 visitas escribiendo cada vez su respectiva reclamación me lo han devuelto en noviembre del 25 (más de un año).
He conocido a varios responsables: a Ramón, a Borja, creo que a Roberto (no estoy seguro solo estuve con el una vez y duró poco tiempo) y estos ultimos meses a Sergio. Cada cual peor.
Siempre ocurre lo mismo, todo son buenas palabras pero todos los procesos son lentisimos, como podeis ver en mi descripción. Y por lo que me explican estos gerentes, cualquier contratiempo pasa por la central, entiendo que por Madrid. Si por un casual llamas a la central para preguntar por tu caso te remiten la llamada a tu concesionario, volviendo a estar en el punto de partida.
No aconsejo comprar ningun vehiculo en Flexicar, si tienes problemas es tomadura de pelo tras tomadura de pelo. Juegan a aburrir al cliente. Es desesperante. Todo su sistema esta preparado para que el cliente pierda la paciencia.
Bueno si os sirve a los posibles nuevos clientes me alegro enormemente. Yo sólo cuento mi experiencia.
Y a flexicar le digo que se pueden ahorrar las tipicas contestaciones desde la central de "nos gustaria que nos aporte bla, bla,.. " o " no encontramos en nuestros sistemas bla, bla, ...".

Mi experiencia en Flexicar Vitoria fue excelente. El concesionario tiene una gran variedad de coches de segunda mano en muy buen estado y con precios competitivos. Todo el proceso fue rápido, claro y transparente, algo que valoro muchísimo.

Quiero destacar especialmente la atención de Sergio, que fue muy profesional, cercano y honesto en todo momento. Respondió todas mis dudas, me asesoró con paciencia y me ayudó a encontrar el coche que mejor se ajustaba a mis necesidades.

Recomiendo Flexicar Vitoria al 100%, especialmente si buscan confianza, buen trato y coches de calidad.

Muy mala experiencia con Flexicar Vitoria. Compré un coche allí y el vendedor, Sergio, fue al principio súper majo, simpático, contándome su vida y siempre disponible al teléfono. Vamos, un camelador de libro. Me aseguró que el coche iba con dos llaves, y que la segunda me la mandarían desde Madrid a casa. Han pasado 7 meses y nunca me la han enviado.

Desde entonces, Sergio no responde llamadas, no contesta mensajes, ignora WhatsApps… nada de nada. Una vez que venden, desaparecen. Además, me mintieron con detalles del coche.

Son unos sinvergüenzas: se hacen los simpáticos para cerrar la venta y luego se desentienden por completo. No me gusta poner malas reseñas, pero en este caso se la merecen. No recomiendo a nadie confiar en ellos.

Con el de Vitoria no he tenido casi contacto por que compré el coche en el flexicar de Iurreta y la Venta NEFASTA. AÚN deben dinero y encima tienen excusa para todo y eso que tengo todo los documentos pero aún así siempre tienen excusa o dejan de cogerte. Les denuncié y supuestamente si iban a poner en contacto conmigo y aún sigo esperando aún que ya lo di por perdido. No recomiendo para nada comprar coche con flexicar en serio.

En mi caso real, llego con un coche de 17.000 € precio de mercado. Me ofrecen 12.500 € en mano, sabiendo que no solo van a ganar 4.500 por apenas pasar el coche por el taller, sino que además le van a ofrecer un préstamo al 10% al próximo comprador. Es decir, le van a sacar 9 o 10.000 € a un coche de 17.000 €. El mercado es libre pero habrá gente que tenga que claudicar por motivos económicos. La pena es que prácticamente son todos los compraventas iguales. Pero alguno se libra, si buscáis bien hay quien te ofrece exponer el coche y anunciarlo en plataformas por el precio de mercado, a cambio de 1.000 € por la gestión.

Añado para el comentario de Flexicar: No hago más que exponer una realidad objetiva (precio de mercado de mi coche y precio ofrecido por vosotros) a lo que sigo aportando una valoración subjetiva y mi punto de vista. No sé por qué iba a tener que retirar mi valoración, ¿cuál es el delito?

Flexicar Vitoria se destaca por su amplia oferta de vehículos y además por su exposición organizada, en lo cual se nota su profesionalismo y transmiten confianza. Además de la variedad de los vehículos, también ofrecen una amplia oferta de precios y presupuestos para tus preferencias. Es un sitio que recomendaría para los que están buscando coches de segunda mano o incluso nuevos. En cuanto a la atención al cliente, el labor de un personal, Valentín, es profesional y excelente. Gracias por la buena labor.👍

Servicio pésimo por no decir otra cosa. Contraté una revisión con NeedCarHelp y cuando llegaron, el Mercedes ni siquiera tenía batería. Adquirí el vehículo y, supuestamente, cambiaron la batería por una completamente nueva, aunque simplemente recargaron la batería, por lo que hoy ha vuelto a fallar. En fin, mucha suerte comprando con estos impresentables.

Son buenos profesionales, desde el principio me explicaron todas mis dudas. Querría agradecer a Sergio por haberme ayudado a conseguir un coche de segunda mano en buenas condiciones. Atendió a mis llamadas rápidamente y con amabilidad. Lo recomiendo.

Me venden un vehículo, al primer día de usarlo, surge un fallo grave de motor, les solicito la devolución del vehiculo y me lo deniegan alegando a las cláusulas del contrato.
Me arreglan el vehículo, a las dos semanas sin casi haberlo usado, me vuelve a surgir el mismo fallo grave de motor.
Me vuelven a denegar la resolución del contrato incumpliendo las cláusulas del mismo y no me queda más remedio que contratar un abogado y poner una demanda judicial.

Aviso para que nadie más le suceda lo mismo y se vean estafados y vulnerados sus derechos como me ha pasado a mí, mi mujer y mis dos hijas.

Mi experiencia en Flexicar fue muy positiva. Los coches están cuidados y con buen precio. Quiero destacar la atención de Brian, siempre cercano y profesional, que me ayudó en todo el proceso. Totalmente recomendable.