R Gasteiz

2019-04-01

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Muy mala experiencia. Tuve que llevar mi Audi A5 porque consumía aceite, que pasaba directamente a la combustión. Es un fallo de fabricación y Audi lo sabe, porque nunca lo me lo han negado. Como estaba fuera de garantía me tocó pagar cambio de innumerables piezas del motor, y no fue poco. Tras reclamar, Audi España se hizo cargo de una parte del coste de la avería, y sólo porque siempre había llevado el coche al taller oficial para revisiones y mantenimiento.
A los 6 meses se rompe el tensor de la cadena de distribución. Consecuencia: el motor destrozado. Coste de la reparación: aún mayor que la anterior. Ciarsa no se hizo cargo de la avería, porque era una pieza que no habían cambiado, pero sí habían manipulado a la hora de reparar el motor (desmontaron el tensor y lo volvieron a montar). Ellos mismos reconocían que esa pieza ni se cambiaba, ni fallaba nunca. Así que de nuevo a reclamar a Audi España. De nada sirvió. Si quería recuperar mi vehículo me tocaba pagar un pastón de nuevo por un error de reparación del motor del que yo no era responsable.
Así que he salido doblemente trasquilado. Muy descontento con Audi y con Ciarsa. Mucha marca pero a la hora de la verdad...

Aitor Galende Fontecha

2018-06-22

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Dos veces que he tenido que acudir, dos veces que he salido escaldado. La primera por una avería que no me arreglaron pero que si me cobraron y la segunda por un arreglo de una luna que cubría el seguro y que se desentendieron totalmente. Y menos mal que mi vehículo es VW.

aitor bustinza

2018-04-30

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Penoso! Me arañaron el volante de cuero x 2 lados y en vez de asumir su culpa se ríen de ti diciéndote que el coche tiene ya muchos km(30.000) que lo abre echo yo.... La respuesta del jefe del taller es reírse de sus clientes a la cara. Un 0/10 para la resolución de problemas, si queréis que se rían de vuestra cara estad seguros de que este es un buen sitio. 0/10 para el jefe de taller que le dices que lo comentarás en la proxima encuesta de VW y en vez de asumir culpas te invita a que llames, mofándose en tu cara. Plantilla de sinvergüenzas, todavía me queda garantía y mantenimiento con ellos, pero me lo llevaré a otro concesionario oficial, mi coche no pisa ese tallerzucho de nula profesionalidad.

Iker GT

2018-01-27

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Buen trato del servicio de taller, que te revisa el coche visualmente antes de meterlo al taller por si tuvieran que cambiarle pastillas de frenos, neumáticos o algún daño en los bajos. No le doy la quinta estrella porque los 78€/h de mano de obra me parecen excesivos.