Ford at TALLERES IÑAKI, SL CONCESSION

Una atención al cliente exquisita!!! Según llegas al taller, te recibe Unai y está contigo todo el tiempo que necesites para saber que le ocurre a tu coche, explicándote todo, para que puedas entenderlo. Les compré mi choche hace 10 años, y siempre que he tenido un problema, me lo han solucionado, rápido y con muy buen trato!! Mi experiencia es de 10, volveré siempre que lo necesite!!

Buena atención desde que entras y, en todo momento, se preocupan por solucionar el problema. Mi taller de confianza desde que compré el coche hace años (tanto para revisiones como para averías). Gracias especialmente a Unai y a Maite por vuestro siempre excelente trato cercano, profesional y agradable.

Mala experiencia no, peor. Te marean, te vuelven a marear, llevo cerca de un año con un fallo en un sensor de un neumático que no saben arreglar, cobrar si eh , eso sí que saben y menudos precios. Argumentos absurdos, excusas de cuentos infantiles totalmente subrealistas, y a la hora de dar la cara, juegan al escondite. Le pasan el marrón a la secretaria para que séa ella quien dé la cara y aguante el chaparrón, cuando realmente considero por tantas y tantas visitas que el trabajo de esta chica es impecable, pero si luego en el taller no saben solucionar…
desde que falta el anterior jefe de taller es un verdadero desastre.

El peor taller al que he ido nunca, nose como puede haber tan malos mecánicos, donde han estudiado estos mecánicos si se les puede llamar así que Triste. No volveré jamás. No recomiendo ir a nadie allí, el dueño te la quiere vender siempre con la labia que tiene va de qué sabe y me parece que sabe poco, después de salir de allí al de cuatro días tuve que llevarlo a otro taller porque me desplace mi pueblo a 350km de Llodio y la avería que supuestamente me habían arreglado volvió a resurgir menos mal que tengo un vecino manitas que me soluciono el problema mano de santo no me ha vuelto a dar problemas, que un mecánico no lo haga y uno que no lo es arregle el problema manda narices.

HORROROSO el taller te dicen ke te dejan un coxe luego llegas y no tienen nada aprte ke no tienen ni verguenza lleve el coxe a pintar y pesimo el trabajo me kerian dar el coxe sin terminar con un par de descuelgues de barniz si no llego a decir nada me habria kedao con el coxe asi DE MAL , EXO UNA CHAPUZA no cumplen lo ke t dicen verguenza les tendria ke dar por no cumplir lo ke t prometen. Teniendo el nombre de Ford talleres iñaki.

Experiencia desastrosa en Talleres Iñaki: Mecánicos incompetentes y falta de profesionalidad
No había escrito esta reseña antes por falta de tiempo, y tampoco quise volver a ese taller para reclamar porque no soportaba la idea de verles la cara después de cómo me tomaron por imbécil. Pero hoy, al preguntarme una persona sobre mi experiencia, lo he recordado y me ha ardido el cuerpo solo de pensarlo. Así que aquí estoy, para advertir a cualquiera que valore su coche: ni locos llevéis vuestro vehículo a este taller, aunque fuera el último del planeta.
Llevé mi coche a este taller para cambiar el alternador, y ha sido una de las peores experiencias que he tenido con un servicio mecánico. Al principio, todo parecía ir bien: el trato por parte de los dueños fue correcto, e incluso me facilitaron un coche de sustitución. Sin embargo, el verdadero problema comenzó en cuanto mi coche pasó por las manos de los mecánicos.
Nada más salir del taller, me saltó una luz de avería en el cuadro. A mitad de camino, di la vuelta y volví para que lo revisaran. Su "diagnóstico" fue conectar el OBD2 y decirme que el fallo era del filtro de partículas, sin realizar ninguna otra comprobación. Me dijeron que la avería era costosa y que no había más que hacer. Pero aquí empieza lo surrealista: mi coche no debería haber tenido ese problema, ya que hago trayectos largos y a alta velocidad, lo que permite que el filtro se regenere con frecuencia.
Al inspeccionar el coche por mi cuenta, descubrí lo impensable. Para quienes no lo sepan, el filtro de partículas del Ford Fiesta está justo al lado del alternador. Pues bien, al revisar el motor encontré:
Todos los sensores de temperatura y gases colgando, sin conectar.
La sonda lambda desconectada y con el cable cortado.
La carcasa del filtro de partículas sin sus tornillos, sujeta solo por uno.
Es decir, desmontaron componentes esenciales y los dejaron literalmente sueltos. Me pregunto: ¿acaso no revisan su trabajo antes de devolverle un coche a un cliente que ha pagado una cantidad considerable por una reparación?
Lo peor es que si no llego a revisarlo por mi cuenta, me habrían cobrado una "costosa reparación" del filtro de partículas, cuando en realidad fueron ellos mismos quienes lo dejaron en ese estado. Un engaño en toda regla o, en el mejor de los casos, una negligencia imperdonable.
Ford ha perdido un cliente para siempre. En mi familia siempre hemos confiado en la marca, pero después de esto ni nos planteamos volver. De hecho, recientemente necesitábamos comprar otro coche y ni siquiera consideramos acercarnos a preguntar.
Si valoras tu coche y tu dinero, mi consejo es claro: no llevéis vuestro vehículo a este taller bajo ninguna circunstancia.

Hace ya unos años compré un Focus de segunda mano y tuve varios problemas con la garantía. El jefe de taller me llegó a decir que no sabía conducir, tela... Tuve que ir con un escrito de otro taller amenazando de que les iba a pasar la factura de la de la reparación legalmente justificada (me lo repararon rápido...) El jefe de taller un impresentable (uno de gafitas, jose creo recordar) También tengo un familiar que se quedó con las ganas de estamparle el coche en la cristalera. NADA RECOMENDABLE.
Pd: las respuestas de las reseñas quedan muy bonitas despues de la mala leche que te puedes agarrar...

Un trato nefasto. Coges una cita por internet (llamas para asegurarte y te confirman dos veces por teléfono, secretaria y jefe, que tu cita es correcta) y cuando te desplazas hasta allí, van y te dicen que no pueden hacerte el cambio de pastillas porque no hacen ese trabajo los viernes.

Todo cambia cuando solicitas la hoja de reclamaciones, de repente esa excusa no vale y alegan que hay un trabajador indispuesto. Si saben que un trabajador no ha acudido a su trabajo no es más fácil avisar al cliente para que no se desplace desde Bilbao hasta Llodio? No me he creído la excusa que me han dado.

Después de llevar la furgoneta allí durante años y dejarme una pasta en arreglos, así es como tratan a los clientes. Y a todo estos, me han trastocado las vacaciones que tenía programadas para la semana que viene para irme en furgoneta porque no me puedo ir con las pastillas desgastadas.

Mala experiencia, no puedo hablar de su trabajo, pues les pedí presupuesto para una carrocería, me toman fotos y me cogen los datos y hasta la fecha de hoy, se olvidaron de mí por completo. Para mí, el compromiso de que me lo iban a mirar y no lo han hecho, con la consiguiente perdida de tiempo. No vuelvo más.

Motor de arranque puesto hace 9 meses, garantía de 1 año, ahora resulta que no cubre la garantía porque dicen que se ha mojado, a mí entender el motor de arranque tiene que ser estanco, como demonios entra agua, y encima no me dan ninguna prueba de ello ni me enseñan la garantía legaldonde. ponga que no cubre si se moja. Total a pagarlo otra vez . Me parece vergonzoso.

Trato familiar. Te resuelven todas las dudas que tengas. Compre hace 2 años un vehículo en Easo Motor de Galdakao y debido a la falta de profesionalidad, me acorde que hace 15 años para las revisiones llevaba a Talleres Iñaki mi ford scort así que he vuelto donde ellos.Tengo que desplazarme 20 km. y aunque Easo motor lo tengo a 5 km no quiero saber nada de esos desagradables.

Factura 28 de diciembre de 2018, kilometros de entrada 16111kms, Ford Tourneo Courier Azul, ¿os suena?, lástima que no fuera una inocentada. 1- Negativa ante el cambio de aceite y filtro prematuros, me pareció surrealista . Gracias que salió una campaña (Aviso) en el pc del jefe de taller para cambiar únicamente el aceite a los 15.000kms, sino, hasta los 30.000kms ni me entero... No sabía donde meterse. Y el colmo la 2-Decirme que está todo correcto cuando voy a recoger el vehículo, “está el aceite cambiado, los niveles al día, presiones, etc... “ Cual es mi sorpresa que salgo de la puerta del taller y casualmente no tenía líquido de limpiaparabrisas (Vacío), las presiones de las ruedas como llegaron y yo con una desconfianza terrible de si realmente me habían cambiado el aceite como me acababan de decir y facturado, Ah! Y todo lo que me habían prometido del tema del mantenimiento online de Ford pues brilló por su ausencia, porque realmente a día de hoy, en la app de Ford no consta de que haya pasado por el taller. Llamé inmediatamente (al de 5 minutos de haberme marchado) al taller para pedir explicaciones, ¿lo que recibí?, una triste disculpa, “vaya, el chico no se habrá dado cuenta”. Una Auténtica VERGÜENZA, eso si, 125€ por hacer eso. De todas maneras, si aún siguen ustedes poniendo en estas respuestas de google que no somos propietarios o que nunca hemos pasado por el taller, simplemente consultadlo en FORD España, ahí verán mi descontento, un abrazo.

Muy mala experiencia con ellos.Precio inflado a más no poder y el coche sin estar al 100% reparado.Ademas recriminándome la culpa de la avería, cuando lo que no se puede hacer es decir un precio y luego cobrar otro muy por encima de lo que me habían dicho.No le recomiendo a nadie que lleve su coche allí.

Amplio local. Buena atención, intentan solucionar el problema lo antes posible.

Excelente trato, muy rápidos en dar respuesta , honestos y con clara vocación al cliente felicito a Unai y todo su equipo

Taller nada recomendable, mecánico que me atendió muy desagradable, precios muy alevados y de mecánica poca idea ya que les dejas el coche para revisión y poder pasar la I.T.V (tuve que ir 3 veces)
Por lo que si podéis evitar ir por este taller, eso que saldréis ganando

Atienden bien,pero el precio del coche q queremos es muy caro,lo hemos visto en otros sitios más barato el mismo coche

Muy atentos con los clientes y muy profesionales en los arreglos del vehículo.

Servicio muy malo, no son claros con los precios y la averias del coche, intentando inflar el precio.Taller mecanico nada recomendable.

Mal servicio,nada recomendable y ahora negais que haya sido cliente vuestro que bonito...