NI
Nissan | Automóviles Antamotor
A 0 km
4.4
571 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Desde el primer momento la atención ha sido excelente. Llamé para pedir información sobre un coche y Óscar me atendió con una amabilidad y profesionalidad ejemplar. Durante la visita, se tomó todo el tiempo necesario para explicarme cada detalle del vehículo y resolver mis dudas, incluso sobre el motor.
Las instalaciones son muy bonitas, modernas y transmiten una gran sensación de calidad.
Agradezco mucho a Óscar su tiempo y dedicación. ¡Una experiencia totalmente recomendable!
Hola Brando,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras. Nos alegra saber que desde el primer contacto recibiste una atención a la altura de lo que buscamos ofrecer cada día.
Trasladaremos tu agradecimiento a Óscar, que seguro lo recibirá con mucha ilusión. Para nosotros es fundamental dedicar el tiempo necesario a cada cliente y explicar cada detalle con total transparencia.
Gracias también por destacar nuestras instalaciones. Será un placer volver a verte cuando lo necesites.
Un saludo,
EQUIPO DIMOLK AUTOMOCION SA
Entregue el coche contratado con EASY CRÉDIT y me cargan 245€ de daños en la defensa del mismo y el vendedor Santiago ( no sabe, no quiere o no le da la gana de aclarar nada)
Es una persona que no sabe aclarar dudas, que no se molesta en nada después de la venta del coche ..... Como le digas que no renuevas por 3 años más , se desentiende totalmente.....Supongo que esa será ls política de empresa VENDER con mentiras y después desentenderse....Santiago solo hay que responder cuando se te pregunta algo....
Te adjunto las fotos del coche el día que lo deje en la calle porque no te dignaste a salir y mirar donde lo deje.....para que se vean los 3 golpes en la defensa trasera que alega el perito.....si alguien los ve , que me lo comunique......Suerte Santiago
Buenos días, Verónica:
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Queremos aclarar que su vehículo fue entregado al finalizar el contrato de financiación Easy Credit, y la valoración de posibles daños fue realizada directamente por el perito designado por Stellantis Finance, que es la propietaria del vehículo.
En este proceso, el coche fue dejado en la vía pública y las llaves entregadas a nuestro asesor, por decisión propia, sin estar presente en la peritación. Precisamente por este motivo siempre recomendamos a los clientes asistir al peritaje para poder resolver cualquier discrepancia en el momento.
Las fotografías que usted misma facilitó muestran los roces en la defensa trasera —en la zona de la matrícula y en el lateral derecho— que el perito incluyó en su informe.
En cualquier caso, si no está conforme con la valoración, le recomendamos presentar la reclamación directamente ante Stellantis Finance, ya que es la entidad responsable de la tasación y del posible cargo.
Agradecemos igualmente los años de confianza depositados en nosotros y lamentamos que esta incidencia haya empañado su experiencia. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Un cordial saludo,
Equipo Grupo Dimolk – Peugeot A Coruña
Una auténtica vergüenza! Y ojo, a mala fe. Llevo el vehículo al taller a peritar golpe lateral y trasero. Después de casi dos meses de espera me recepcionan el vehículo para reparación cubierta por el seguro. Reparación y pintura lateral izquierdo completo, pintura portón y ajuste alerón. A la semana y media me avisan que puedo ir a recoger el vehículo.
1. Vehículo con suciedad por todo el habitáculo. Polvo de lijado por todo el interior del vehículo.
2. Tapizados y asientos pulverizados con imprimación blanca.
3. Mal pintado, con aguas. A las pocas horas de sacarlo del taller y meterme en autopista, empezó a caer la pintura.
4. Aleta con tornillos flojos.
5. Parte reparación trasera sin realizar.
6. Por haber pulverizado con imprimación el tapizado de la puerta del conductor, con mala fe, le dieron con recuperador de plásticos color negro brillo, cuando el tapizado es mate. Como si fuera tonto y no me fuera a enterar.
7. Goma del maletero mal encajada.
8. Mal encintado, con lo cual, al abrir la puerta te encuentras el marco de imprimación.
Conclusión, en mis más de 25 años como conductor, nunca había visto tal desproporción. Y ojo, estamos hablando de un concesionario oficial Peugeot.
9. He reclamado al seguro, me informan que se pondrán en contacto conmigo para solucionarlo. Han pasado 5 días y nadie se a puesto en contacto.
Lamentamos profundamente las molestias causadas por esta experiencia tan insatisfactoria. Agradecemos que haya compartido todos los detalles, ya que son fundamentales para comprender la situación. Me ha comentado el jefe de taller que ya se ha puesto en contacto con usted para resolver estos problemas a la mayor brevedad posible y que lo va a gestionar personalmente. Agradecemos su paciencia.
Atentamente,
Victor Grela DIMOLK CORUÑA
Quiero agradecer el trato y la excelente atención recibida, especialmente por el comercial Óscar Balza. Desde el primer momento mostró una gran profesionalidad, amabilidad y transparencia, resolviendo todas mis dudas con paciencia y claridad. Me ofreció distintas opciones adaptadas a mis necesidades y consiguió que el proceso de compra fuera sencillo, rápido y sin complicaciones. Además, demostró un conocimiento profundo de los vehículos y supo transmitirme confianza en todo momento. Gracias a su asesoramiento me siento muy satisfecha con mi nueva adquisición. Sin duda lo recomendaría a cualquiera que esté buscando un coche con un trato cercano y honesto.
Muchísimas gracias Nuria!
Muy mala experiencia. No cuidan el detalle ni al cliente. Largas esperas, precios altos. Por no hablar de cómo han salido los Peugeot de los últimos años...
Yo llevo gastados en este grupo miles de euros entre mantenimiento arreglos etc y el trato deja muchísimo que desear. Prácticamente te "están haciendo un favor". Y mientras esperas aguantas el lenguaje soez de 4 energúmenos que supongo estarán en su descanso despotricando de cualquier cosa. Cero profesionalidad. Se salva una chica muy agradable y el chico que me atendió la última vez que al menos se le caía la cara de vergüenza.
Mi siguiente coche desde luego no será con ellos.
Hola Luis,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En Grupo Dimolk trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional y cercano, por lo que comentarios como el tuyo nos preocupan y los tomamos muy en serio.
Queremos pedirte disculpas si en algún momento percibiste falta de atención o de respeto durante tu visita. Revisaremos internamente lo que nos indicas para evitar que se repita y reforzar los estándares de atención al cliente y convivencia en nuestras instalaciones.
Nos alegra saber que parte del equipo te atendió correctamente y te agradecemos que lo destaques. Si lo deseas, puedes escribirnos a atencionclientes@dimolk.com
o llamarnos al 981 63 95 55 para contarnos más detalles y poder ofrecerte una solución personalizada.
Gracias por tu confianza durante todos estos años y por ayudarnos a mejorar con tus comentarios.
Un cordial saludo,
Equipo Grupo Dimolk
Si llamas, puedes estar 10 minutos al teléfono sin que te atiendan. Pido que me pongan con el taller de chapa y me ponen con mecánica, en mecánica me derivan la llamada a chapa y no me coge nadie el teléfono. Puede que sea buen taller, no lo pienso comprobar, el servicio al cliente ya deja mucho que desear
Lamentamos las molestias Juan López, estos días están siendo de demasiada carga de trabajo en recepción y taller. Si nos deja su teléfono en contacto@grupodimolk.com le llamamos mañana sin falta.
Pongo una estrella porque no deja poner ninguna. Lamentable la respuesta del gerente del taller, Marcos. Se me paro el coche al salir de su taller tras una revision completa y no dan respuesta. Dicen que avise a mi seguro. Un caradura.
En respuesta a su replica comento lo siguiente:
- Que mi vehículo no haya pasado las revisiones con ustedes desde el 2022 no quiere decir que no haya sido revisado de forma pertinente.
- Acudí a su taller porque tengo un 3008 puretech con un defecto de fabrica que obliga a los usuarios a cambiar la correa de distribución a los 10000 km o 6 años, cuando lo normal es cambiarla a los 20000 km, defecto del que la compañía no se hace cargo.
- Aun así, decido cambiar la correa por mi cuenta en el concesionario oficial de mi ciudad antes de tiempo y haciéndome cargo del gasto (750 euros), aunque el coche no me ha dado ningún problema hasta la fecha POR RESPONSABILIDAD Y POR MIEDO. Decisión mia, por supuesto porque nadie me asegura que no vaya a tener un problema mayor y un gasto mayor si no lo hago.
- Su primera propuesta fue que yo llamase a MI seguro para trasladar el coche, a lo que mi respuesta fue, evidentemente que NO, porque considero que la responsabilidad es suya después de haber salido de su taller tras una revisión completa hacía menos de dos horas.
- La segunda propuesta fue que me dejasen un coche de sustitución porque estoy fuera de casa y no tengo como volver ni con que moverme en MIS VACACIONES, a lo que usted responde que si quiero me alquila un coche!!!🤣🤣🤣
Y cuando le digo que no estoy de acuerdo con su propuesta, que me parece una falta de respeto al cliente, la respuesta del gerente del taller es “pues muy bien, adiós” y seguidamente me cuelga el teléfono.
Espero que me mi aclaración haya sido lo suficientemente “transparente” para ustedes y muestre a los usuarios la falta de seriedad que muestran con los clientes, tanto en la venta de coches con defectos de fabrica, como en la falta de repuesta por parte de la empresa y la falta de responsabilidad del taller de A Coruña.
Estimada Angélica,
Sentimos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, creemos importante aclarar los hechos para que el resto de nuestros clientes puedan tener una visión completa de la situación.
El vehículo en cuestión no pasaba por nuestro taller desde enero de 2022 y, tras una reciente intervención, recorrió el trayecto desde A Coruña hasta Ribeira. La avería que se produjo posteriormente no podemos asegurar sin ver el vehículo, si guarda relación directa con la reparación efectuada.
Desde el concesionario ofrecimos una solución razonable: gestionar el traslado del vehículo mediante una grúa, informando previamente que, si el problema no estuviese vinculado a la reparación realizada, el coste debería ser asumido por usted. Si el problema estuviese vinculado a la reparación, se asumiría en Garantía de Reparación, así como el servicio de Grúa.
También se sugirió utilizar el servicio de asistencia de su seguro, que es gratuito y específicamente diseñado para estas situaciones, pero fue rechazado por decisión personal.
Lamentamos que se utilicen medios públicos como este para emitir valoraciones sin aportar el contexto completo. En Dimolk Automoción siempre buscamos actuar con responsabilidad, transparencia y compromiso hacia todos nuestros clientes, ofreciendo soluciones y explicaciones con la máxima profesionalidad. Lo que no sería profesional, es decirle que vamos a asumir los gastos de grúa, reparación, etc, y cuando llegue el vehículo a las instalaciones, le digamos que la avería es otra, y no puede ser cubierta en garantía de reparación.
Consideramos que hemos actuado con la mayor transparencia, entendemos que una avería siempre es una molestia, y todavía mayor en Agosto de vacaciones, pero tiene que entender que en su misma situación puedan estar otros clientes en Garantía Contractual, fuera de garantía pero con todos los mantenimientos realizados en el Concesionario, o incluso sin ninguna de estas situaciones, dispongamos del vehículo en nuestras instalaciones.
Esperando que pueda trasladar su vehículo en grúa a la mayor brevedad posible para analizar la avería de forma urgente para facilitarle seguir disfrutando de sus vacaciones, quedamos a su disposición.
Atentamente,
Dimolk Automoción.
Excelente atención por parte de Iván y el equipo de taller. En una fecha muy complicada y con personal de vacaciones, todo solucionado en muy poco tiempo.
Soy propietario de un Peugeot 208 afectado por un defecto de fábrica (consumo excesivo de aceite que tengo que reponer cada 2000 km aprox). Hace alguna semana decido hacer el relleno en el concesionario oficial porque se me comentó, en su día, el hecho de que tienen a disposición un nuevo aceite con aditivos que reducirían el consumo del mismo.
En resumen: cambio aceite + cambio filtro + manos de obra = 160 € CON DESCUENTO, tras mi queja!
En cualquier otro taller esa operación me hubiera costado entre 90 y 100 € (sin necesidad de descuento)
En la factura no se desglosa el precio para cada concepto pero, si la diferencia en el aumento del precio es debido al aceite especial, me parece insultante ya que el defecto, como comenté al principio, es de fabrica y el taller (o Stellantis) debería tener el detalle de no repercutir al cliente el incremento del precio del aceite!
En la encuesta telefónica recibida a los pocos días del servicio, presenté mi queja pero no he tenido ulterior respuesta. Considero que este tipo de actuaciones no favorecen en absoluto la fidelidad a la marca.
Y mejor no profundizo en el hecho de haber esperado 3 horas para recuperar mi coche, por no haber apuntado mi reserva en su listado!!
Un cliente decepcionado!
Hola Luca,
Sentimos mucho la situación que nos trasladas y entendemos tu malestar. Para poder analizar con detalle tu caso y comprobar si se ha tratado de un error en la gestión o en la facturación, necesitamos identificar el vehículo. Te agradeceríamos que nos facilitases la matrícula escribiendo a calidad@dimolk.com
.
De este modo podremos revisar la intervención y darte una respuesta clara lo antes posible.
Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar y esperamos poder resolverlo satisfactoriamente contigo.
La atención fue buena, fue rápido y sin problemas, a pesar que el vehículo no se lo compro a este concesionario. Y gracias a Pedro de la Nissan que nos concertó la cita de sus otros compañeros de Peugeot.
Para nosotros este grupo Dimolk tanto en profesionalidad como atención, se merecen un 10
Muchísimas gracias Pedro!
Compré el coche hace 2 años, Óscar el vendedor, fenomenal, un tío amable, atento y empático, además de su profesionalidad.
Del taller absolutamente nada que decir, ni tan siquiera una mínima quejita. Han sido muy profesionales, puntuales, cuidadosos y el taller está muy limpio.
No obstante, tienen un eslabón que falla estrepitosamente y es la atención telefónica, deberían de tratar de solucionarlo lo antes posible.
A pesar de eso, todo el grupo humano que me atendió es de 10, y eso es lo que realmente me importa.
Gracias!
Muchísimas gracias Ana!
Me vendieron un coche con la suspension averiada, el climatizador averiado y embrage averiado, no lo revisaron antes de venderlo, ni se plantearon arreglar las averias, por lo menos devolvieron el dinero, el jefe de taller bastante prepotente y pocas dotes de negociación, mirar con lupa lo que se compra ahi.......recogi el coche con el deposito para 10km o menos, se lo entrege lleno, 70€ ni se plantearon el abono, una mala experiencia, ojo venden el mismo coche 2300€ mas caro probablemente sin reparar el embrague.
Estimado José Luis,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer vehículos revisados y un trato profesional, por lo que sentimos que en su caso la percepción haya sido distinta.
Tal y como usted mismo indica, ante su disconformidad se procedió a la devolución íntegra del importe del vehículo, precisamente para resolver la situación de la forma más rápida y justa posible. En todo momento se actuó conforme a la normativa y buscando una solución, aunque entendemos que el proceso no resultase satisfactorio para usted.
En relación con el combustible, la entrega y devolución del vehículo se realizó conforme a los criterios habituales del sector, sin que existiera mala fe por nuestra parte. Respecto al vehículo mencionado, cualquier unidad que se pone nuevamente a la venta pasa obligatoriamente por revisión y acondicionamiento, por lo que no se comercializa un coche sin las reparaciones que correspondan.
Tomamos nota de sus comentarios sobre el trato recibido, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Quedamos a su disposición si desea tratar cualquier aspecto de forma directa y aclarar cualquier punto pendiente.
Un saludo cordial,
DIMOLK AUTOMOCION SA
He recibido una atención exquisita en cuanto a: atención, profesionalidad y muy buen trato, si pudieses les daría un 15 o un 20 en puntuación, creo que un 10 se queda un tanto corto, gracias Marcos por tu atención, a si como a todos los que me tratatron por toda su profesionalidad…
¡Muchísimas gracias, Anxo! 🙌
No sabes la ilusión que nos hace leer tus palabras y ver que nuestra atención y profesionalidad han superado tus expectativas. Que digas que un 10 se queda corto es el mejor premio que podemos recibir 💙.
De parte de todo el equipo y personalmente mía, gracias por tu confianza. Aquí estaremos siempre que lo necesites. 🚗✨
— Marcos y el equipo de Grupo Dimolk
Impresionante resolución de problema mecanico y el trato por parte de la gente de oficina y mecànicos espectacular y efectivo ..buén precio comparando con otros talleres oficiales..todo de 10 para arriba....así da gusto ir al taller ..volveré!!
Muchísimas gracias J.R.
Agradecida a Oscar por el trato recibido,nos vamos muy contentos con nuestro nuevo coche,GRACIAS
Muchas gracias Montse!
Tuve una excelente experiencia en el concesionario gracias a Óscar. Desde el primer momento fue muy amable, profesional y transparente. Escuchó atentamente lo que estaba buscando, respondió todas mis dudas con claridad y me ayudó a decidirme por el coche perfecto para mis necesidades. Se notaba que conocía muy bien los modelos y nunca me presionó para tomar una decisión. Todo el proceso de compra fue ágil y sin complicaciones. Lo recomiendo totalmente. ¡Gracias por tu ayuda y dedicación!
¡Muchísimas gracias, Mery! Nos llena de satisfacción saber que tu experiencia fue tan buena y que Óscar te acompañó con profesionalidad, cercanía y transparencia en todo momento. Nos alegra saber que encontraste el coche perfecto para ti. ¡Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos! Aquí estaremos siempre que nos necesites. 🚗✨
Me trataron súper bien. Servicio de extrema calidad. Me atendió Juuan y fue muy atencioso en los mínimos detalles. Ya había pedido un presupuesto en otro taller para el mismo problema y allí me diagnosticaron y me salió más barato el arreglo. Recomiendo al 100%
Muchísimas gracias Rafa, daremos felicitaciones al equipo!
Atentos ya que era la primera vez que pasaba la revisión en el coche eléctrico 208e y rápidos. Por si tenía alguna duda, estaban para responder cualquier duda sobre el funcionamiento
Hola Juanc.,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión.
Que tenga un buen día,
DIMOLK CORUÑA
Muy buen trato , me ofrecieron buena propuesta de financiación, sobre todo el comercial que me vendió el coche Óscar Barbeito,, muy atento y muy pendiente de la venta y la transacción. Compré un 3008, el día 13 y muy contento . Le doy un 10 a Óscar.
¡Muchas gracias, Quique, por tu valoración!
Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con tu nuevo Peugeot 3008 y con la atención recibida. Transmitiremos tu felicitación a Óscar Barbeito, que sin duda se alegrará de saber que valoras tanto su profesionalidad y cercanía.
¡Disfruta de tu coche y aquí nos tienes para lo que necesites! 🚗💨
Muy buen trato, profesional y amable
Y explicaciones con paciencia.
Gracias
Muchas gracias Sergio!
A 0 km
A 0.03 km
A 0.04 km
A 0.07 km
A 0.08 km
A 0.08 km
A 0.1 km
A 0.24 km
A 0.26 km